média kérdések és válaszok
Országok listája
HungaryBudapesti Gazdasági FőiskolaKülkereskedelmi Főiskolai KarReklámszervező szakmenedzserMédia és Eszközismeret, Történet 2ZHmédia kérdések és válaszok
2009.04.29 17:42:47
Az alábbi szöveg egy formázás és képek nélküli előnézete a dokumentumnak. A tökéletes megjelenítéshez jelentkezz be, majd töltsd le a dokumentumot.
TRADE marketing
A gyártó v forgalmazó vállalatok értékesítéséhez kapcsolódó stratégiai szintre emelt marketing tevékenysége.
Feladata:
Feloldani a gyártó márkaközpontú és a kereskedQ bolt központú szemléletét.
Megteremteni az összhangot a marketing és az értékesítés között.
ECR (Efficient Consumer Response)
Olyan üzleti koncepció, melyben a gyártók és a kereskedQk együttmqködése révén a fogyasztói igényeket jobban, gyorsabban és olcsóbban lehet kielégíteni.
TRADE marketing feladatok
Tervezés:
csatorna-, kategóriaterv
költségvetés
POS tervezés
aktivitási terv
készletoptimalizálás
promóciós terv
eszköz- és termékkihelyezés
polckép tervezés
kereskedQi ösztönzQ rendszer tervezése
értékesítQk motiválása
Megválasztás:
árajánlatok kérése, értékesítése
reklámanyag megrendelés
ügynökségi brief készítés
árubemutatók szervezése
rendezvényszervezés
boltlátogatás
belsQ kommunikáció szervezés
merchandising munka koordinálása
Elemzés:
piaci adatok beszerzése
kutatási anyagok elemzése
akciók értékelése
ármonitor készítés
versenytársfigyelés
piaci változások, trendek nyomon követése
információgyqjtés szaklapokból
Kategória menedzsment
Az optimális választék kialakítása a vevQi igények és a bolti elvárások fegyelembevételével.
Cél: megfelelQ márkahangsúlyozással és polcelhelyezéssel a teljes kategóriaforgalom maximalizálása.
Szortiment változtatási lehetQségei:
minQségi széthúzás: termékvonal növelése felfelé v lefelé
választékszqkítés: (szimpléfikáció) minimális sorozatnagyság alapján
választékszélesítés: termékvonal mélységének növelése
egyszerqsítés: lecsupaszított termékek forgalmazása
Kommunikációpolitika: A szolg. közvetlenül nem ábrázolható, jelentQs az imázs- és szimpátiareklám (szájreklám), direktmarketing szerepe.
Szolgáltatás marketing: Nem fizikai természetq probléma megoldás. Részaránya megmutatja a gazdasági fejlettséget.
Az elégedetlen vevQk típusai
Szókimondók: A szolg-ó számára az optimális csoport. Csak a szolg-ónál relamál.
Passzívák: Senkinél nem reklamálnak, de elpártolnak a szolgáltatónál.
Dühösek: A szolgáltatóknál nem reklamálnak, de elpártolnak, s elmondják másoknak a sérelmüket.
Aktivisták: A legveszélyesebb csoport, bosszút akarnak állni a sérelmükért.
A szolgáltatások 4 alapsajátossága
H Változékonyság Heterogeneity
ú &
l
Ô
æ
¨
>Pºæ ¨j´ ² È~¸ÐXläô¢¸:<ÂÄ"ìÛÉÛµÛµ¡Û¡Û¡ÛìÛµÛµÛÛÛµÛÛÛÛ|µÛjÛjÛhU#h+pkh+pk5CJ OJQJ^JaJ h+pk5>*CJ OJQJ^JaJ &h+pkh+pk6>*
CJ OJQJ^JaJ &h+pkh+pk6>*CJ OJQJ^JaJ &h+pkh+pk5>*CJ OJQJ^JaJ #h+pkh+pk>*CJ OJQJ^JaJ h+pkh+pkCJ OJQJ^JaJ &h+pkh+pk5>*CJ OJQJ^JaJ ( ú ¤ &
(
l
Ô
è
4
N
n
¶
î
^
¨
ê
N ~ ¦ úúúòòúúúðúúèèèèèèèèèèúèèèèè
&
Fgd+pk
&
Fgd+pkgd+pk¦  ü >P´Øþ&z¸ºæ hj´(² ~¸Xä÷÷÷ò÷÷÷÷÷÷÷ðòòòðòèèèèðòòòòò
&
Fgd+pkgd+pk
&
Fgd+pkä¢:<ÄØ" #2$p$%ä%~&& &Ø&T'' ((æ(2)))Ò)*,úúúúúñúñúñúúïúççççççççïúúú
&
Fgd+pkÁ^Ágd+pkgd+pkTérben és idQben különbözQ, az emberi tényezQ szerepe nehéz a minQségbiztosítás, fogyasztói szubjektivitás.
I Megfoghatatlanság Intangibility
A megismeréshez át kell élni, nincs árminta, összehasonlítási lehetQség, nagyobb kockázat, a megszokás és a szájreklám szerepe jelentQs.
P Romlékonyság Perishability
Nincs készletezési lehetQség, az el nem adott áru elvész, a kereslet váratlan ingadozásához alkalmazkodni kell (keresleti csúcsok és mélypontok).
I Elválaszthatatlanság Inseparability
A termelés és fogyasztás összefonódik, nincs korrigálási v csere lehetQség.
Ajándék képlet:
Köszönje meg a reklamációt!
Mondja el, h nagyra értékeli a reklamációt és azt is h miért!
Kérjen elnézést a hibáért!
Ígérje meg, h azonnal intézkedni fog a probléma megoldása érdekében!
Jegyezze fel a panaszt tevQ szükséges személyi adatait!
Haladéktalanul intézkedjen a hiba kijavításáért!
EllenQrizze, h az ügyfél elégedett-e!
ElQzze meg, a probléma jövQbeli elQfordulását!
Étkezési módok a rendezvényeken
Dísz- vagy munkaebéd, munkavacsora
Zártkörq, felszolgált, ültetett étkezés. Elvárt öltözet a meghívóban rögzítve. Tájékoztatás nyomtatott menüsor segítségével. Ülésrend az ültetQ kártya alapján. ElQkészület: vendégek egyéni kívánságait figyelembe véve (vegetáriánus, antialkoholista vendég)
Állófogadás
Délben vagy este rendezendQ fogadás. A vendégek számára nincs ülQhely, felszolgáló segítségével magukat szolgálják ki a tálalóasztalról. Választék: többségében hidegtálak, néhány melegétellel kiegészítve, többféle ital. Általában a házigazdák fogadják a vendégeket és köszöntQ italt kínálnak a bejáratnál.
Koktélparti
DélelQtti vagy délutáni szerényebb állófogadás max. 1.5 óra idQtartamban. Csak italokat és aprósüteményt szolgálnak fel.
Kongresszus
Nagy létszámú, zártkörq, hivatalos, döntéshozó rendezvény
SzervezQ: pártok, testületek, gazdasági társaságok
RésztvevQk: belépés kizárólag névre szóló mandátum alapján kötelezQ regisztrációval
Konferencia
Tudományos vagy ismeretterjesztQ összejövetel
SzervezQ: intézmények, egyesületek, gazdasági társaságok
RésztvevQk: nyitott, ingyenes vagy belépQjegyes
Hasonló témájú dokumentumok
- 2008-09-19 16:18:38
- 2009-06-12 13:57:36
- 2007-12-03 10:17:58
- 2008-12-05 11:35:03
- 2008-12-07 18:44:22
- 2011-01-04 14:55:40
- 2011-01-04 15:03:02
A mások által feltöltött dokumentumokat értékelheted. Ha úgy ítéled meg, hogy a vizsgára való felkészülés szempontjából hasznos volt egy dokumentum, akkor adj rá sokcsillagos értékelést.
Ha hibákat tartalmaz, vagy egyéb probléma van vele, akkor keveset.
A dokumentumok sorrendje az értékelések alapján adódik. Ami fentebb van a listában, azt hasznosabbnak ítélték társaid. Az új dokumentumok pedig (értékelések hiányában) szintén a lista tetején kezdenek.
Hozzászólások
Ha észrevételed van egy dokumentummal kapcsolatban (például hibát találtál benne), akkor a Hozzászólások részben jelezheted. Az olyan jellegű kérdéseket mint pl.: A 2. feladat 4. sorából milyen átalakítással jutottunk az 5. sorban szereplő képlethez? - szintén ide érdemes írni
Egy tipp az oldalhoz! - Add hozzá azokat a tantárgyakat a saját tárgyakhoz, melyeket aktuálisan hallgatsz a félév során. Így megkapod mások üzeneteit akik tantárggyal kapcsolatban írnak, illetve Te magad is írhatsz ezzel kapcsolatban. Írhatsz naptári bejegyzést, kitöltheted a tantárgyi adatlapját és egy tárgy lapján látod azokat a hallgatókat akik szintén felvették ebben a félévben a tárgyat.
Egy felsőoktatási közösségi oldal amely segít kapcsolatot tartani a hallgatók között, így segítséget nyújt a sikeres tanulmányokhoz...
