Fogyasztóvédelem
Országok listája
HungaryMiskolci EgyetemGazdaságtudományi KarGazdálkodásiVállalkozások Jogi SzabályozásaJegyzetekFogyasztóvédelem
2009.03.24 21:38:40
Az alábbi szöveg egy formázás és képek nélküli előnézete a dokumentumnak. A tökéletes megjelenítéshez jelentkezz be, majd töltsd le a dokumentumot.
Fogyasztóvédelem 3. gyakorlat
Alapvet meghatározások
Fogyasztó: az a személy, aki gazdasági vagy tevékenységi körén kívül árut vesz, rendel, kap, használ, ill. akinek részére a szolgáltatást végzik, továbbá aki az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás, vagy ajánlat címzettje. Fogyasztóvédelem: olyan fogyasztói, vásárlói magatartás meghonosítása a tudatosítás, az információterjesztés, a nyilvánosság és a jogrend átalakításának eszközeivel, amely els dleges szempontnak tartja a környezet terhelésének csökkentését.
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
Csiszárik Miklós egyetemi adjunktus 2009
2
A fogyasztóvédelem alapelvei
a fogyasztók egészségének és biztonságának a védelme, a fogyasztók gazdasági érdekeinek védelme, a fogyasztói jogokról való tájékoztatása és azok oktatása, a jogorvoslathoz, illetve a kárigények érvényesítéséhez való jog, a fogyasztói érdekképviselethez való jog.
Az Európai Unió fogyasztó politikájának f bb elvei
a fogyasztó magas színvonalú védelmének biztosítása, a fogyasztók részére lehet vé kell tenni, hogy az ket érint kérdésekbe beleszólhassanak, biztosítani kell, hogy a fogyasztó Európai Unió szerte bizalommal viszonyulhasson a határon átnyúló kereskedelemhez, fontos a fogyasztói érdekek módszeres integrálása, a fogyasztói politika koherencia fenntartása, a fogyasztópolitikai felel sség megoszlása.
3
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
4
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
A fogyasztóvédelmi jog céljai
A fogyasztóvédelmi alapjogok
1. 2. 3.
a fogyasztó ,,aktív" védelme Más nézet szerint: a fogyasztó támogatása, jogi segítségnyújtás biztosítása
4. 5. 6. 7.
Jog Jog Jog Jog Jog Jog Jog
a biztonsághoz a tájékoztatáshoz a választáshoz és képviselethez az alapvet szükségletekhez a kártérítéshez kár esetén az oktatáshoz az egészséges környezethez
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
5
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
6
1
A hatályos törvények
Belkereskedelemr l szóló 1978. évi I. törvény Büntet Törvénykönyv 1978. évi IV. törvény Az árak megállapításáról szóló 1990. évi LXXXVII. t. A termékfelel sségr l szóló 1993. évi X. t. Az élelmiszerekr l szóló 2003. évi LXXXII. t. A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. t. Gazdasági reklámtevékenységr l szóló 1997. évi LVIII. t.
A fogyasztóvédelmi törvény I.
A fogyasztóvédelmi törvény rögzíti azokat az általános szabályokat, mint a termékbiztonság, címkézés, csomagolás, amelyeket a gazdálkodó szervezetek kötelesek betartani. A törvény kimondja, hogy csak biztonságos áru hozható forgalomba. A gyártó köteles gondoskodni az áru biztonságosságáról, a forgalmazó viszont nem hozhat forgalomba olyan árut, amelyr l tudja, hogy az nem biztonságos.
7
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
8
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
A fogyasztóvédelmi törvény II.
Az áru forgalomba hozatalakor a forgalmazó köteles írásban - forintban megadni az áru eladási árát, valamint a szolgáltatás díját. A tájékoztatási kötelezettség, illetve a csomagolási el írások megtartásáért való felel sség megoszlik a gyártó és a forgalmazó között.
9
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
A fogyasztói jogok érvényesítése
1.
Panaszeljárás Bírósági eljárás Békéltet Testületek Egyéb eszközök
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
2.
3.
4.
10
Néhány hasznos tanács, hogy elkerüljük a bajt
Csak ma! Otthoni munka, mesés fizetésért Olvassa végig! Számla nélkül olcsóbb! Vegye komolyan! És ha mégis megtörtént a baj
11 12
Néhány példa...
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
2
13
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
14
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
A fogyasztók érdekvédelmi lehet ségei I.
Békéltet Testületek
EU-konform vitarendez fórum Magyarországon 1999.jan.1-je óta, független testület
Piacfelügyeleti eljárás
Tanúsítványok ellen rzése Kontroll laboratóriumi vizsgálatok Központi nyilvántartás
Választott bírósági eljárás
15
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
16
Egyfokú, fellebbezésnek helye nincs Az ítélet külföldön is végrehajtható
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
A fogyasztók érdekvédelmi lehet ségei II.
Fogyasztóvédelmi F felügyel ség
Információkérés, mintavétel, vizsgálat, szankcionálás
A fogyasztók érdekvédelmi lehet ségei III.
Egyéb szankciók
Bírságok
1. 2. 3. 4.
Fogyasztóvédelmi bírság (nincs fels határ, halmozottan is kiszabható) Reklámfelügyeleti bírság (reklámtörvény alapján, nincs fels határ) Szabálysértési bírság (szabálysértési törvény alapján, nem elég elrettent ) Min ségvédelmi bírság (élelmiszer törény alapján, max. 1millió Ft)
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
Elkobzás, forgalomból történ kivonás Megsemmisítés Tevékenység felfüggesztése M ködési engedély visszavonása Nyilvánosságra hozatal
17
18
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
3
Mikor, hol, hogyan ellen riznek?
Az ellen rzések folyamatosak, a nagyobb ünnepek környékén ,,hadjáratok"
Mikor, hol, hogyan ellen riznek?
Ellen rzési szempontok
1.
2007.03.19-04.12: ÁNTSZ akció (5745 ellen rzés, 139.758.863 Ft kiszabott bírság)
Forgalmazási körülmények
Helyszínek
M ködési engedély megléte Üzletkörbe nem tartozó árusítás
Kiskereskedelmi egységek élelmiszer-nagykeresked k
2. 3. 4.
Ellen rzési módok
19
Bejelentés alapján (f leg hipermarketekben, garázsboltokban) próbavásárlással Nagyobb akció keretében (leginkább húsvét és karácsony el tt)
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
A panaszfórumokról szóló tájékoztatás megléte, elhelyezése és olvashatósága A hitelesített vásárlók könyvének elhelyezése és megléte A nyitva tartásról szóló tájékoztatás megléte
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
20
Mikor, hol, hogyan ellen riznek?
5. Az árfeltüntetés megléte és megfelel ssége 6. Az áru eredetét igazoló bizonylat megléte 7. Nyugtaadási kötelezettség teljesítése 8. Feliratok, jelölések, címkézés - Címke - Azonosításra alkalmas megnevezés - Gyártó, forgalmazó neve, címe - Származási hely
21
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
22
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
Az ellen rök jogköre
Széles jogkör 1. Belépés az ellen rzés alá tartozó tevékenységek gyakorlására szolgáló valamennyi helyiségbe, telephelyre, szolgáltatás nyújtásának helyére, akadályoztatás esetén a rend rség igénybe vételével 2. Az ellen rzés eredményes ellátásához szükséges iratok, nyilvántartások megtekintése; 3. Ellen rzéssel összefüggésben hang- és képfelvétel készítése 4. Jegyz könyv ellenében minta- ellenminta vétele, amennyiben az áru min sége, összetétele csak vegyi vagy m szaki vizsgálattal állapítható meg
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
23
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
24
4
Az ellen rök jogköre
Intézkedések jogsértés esetén:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
25
10.
Forgalmazás megtiltása Kötelezés a hiányosságok megszüntetésére Jogsért állapot megszüntetésének elrendelése Jogsért magatartás folytatásának megtiltása Veszélyes áru megsemmisítésének elrendelése Az üzlet bezáratása Figyelmeztet tájékoztatás elhelyezésének el írása Széles kör tájékoztatás elrendelése Áru reklámozásának korlátozása, megtiltása Határozat nyilvánosságra hozatala
2009.03.24. Vállalkozások jogi szabályzása
Köszönöm a figyelmet!
26
2009.03.24.
Vállalkozások jogi szabályzása
5
Hasonló témájú dokumentumok
- 2010-01-03 13:43:29
A mások által feltöltött dokumentumokat értékelheted. Ha úgy ítéled meg, hogy a vizsgára való felkészülés szempontjából hasznos volt egy dokumentum, akkor adj rá sokcsillagos értékelést.
Ha hibákat tartalmaz, vagy egyéb probléma van vele, akkor keveset.
A dokumentumok sorrendje az értékelések alapján adódik. Ami fentebb van a listában, azt hasznosabbnak ítélték társaid. Az új dokumentumok pedig (értékelések hiányában) szintén a lista tetején kezdenek.
Hozzászólások
Ha észrevételed van egy dokumentummal kapcsolatban (például hibát találtál benne), akkor a Hozzászólások részben jelezheted. Az olyan jellegű kérdéseket mint pl.: A 2. feladat 4. sorából milyen átalakítással jutottunk az 5. sorban szereplő képlethez? - szintén ide érdemes írni
Egy tipp az oldalhoz! - Online ZH, vizsga kidolgozás! Mi is ez? Ha feltöltesz egy régi ZH-t/vizsgát, a dokumentum oldalán Hozzászólást lehet írni. Megírhatod például, hogy "szerintem a 3-as feladat megoldása ez: "... Ha hiba van benne, más hallgató egy új hozzászólásban ezt jelezheti.
Egy felsőoktatási közösségi oldal amely segít kapcsolatot tartani a hallgatók között, így segítséget nyújt a sikeres tanulmányokhoz...
