Munkaerőpiac oktatási segédlet

Országok listájaHungaryMiskolci EgyetemGazdaságtudományi KarGazdálkodásiMunkaerőpiacJegyzetekMunkaerőpiac oktatási segédlet

MISKOLCI EGYETEM
GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR
EURÓPA GAZDASÁGTANA INTÉZET
HUMÁN ERPFORRÁS TANSZÉK









OKTATÁSI SEGÉDLET



MunkaerQpiac tantárgyhoz


















Dr. Tóthné dr. Sikora Gizella GerQ Henriett Emese
egyetemi docens Ph.D. hallgató





Miskolc, 2004.



MISKOLCI EGYETEM
GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR
EURÓPA GAZDASÁGTANA INTÉZET
HUMÁN ERPFORRÁS TANSZÉK









OKTATÁSI SEGÉDLET



MunkaerQpiac tantárgyhoz


















Dr. Tóthné dr. Sikora Gizella GerQ Henriett Emese
egyetemi docens Ph.D. hallgató





Miskolc, 2004.



Írta és szerkesztette:

Dr. Tóthné dr. Sikora Gizella Ph.D.
egyetemi docens

GerQ Henriett Emese
doktorandusz









A szerzQk köszönetet mondanak
Dabasi Halász Zsuzsanna és Matiscsákné dr. Lizák Marianna
adjunktusoknak értékes szakmai észrevételeikért.



























Miskolc, 2004.


Tartalomjegyzék
Oldal
Bevezetés 5

I. A munkaerQpiac elméleti alapjai 6

II. A munkaerQpiac szerkezete 14

III. MunkaerQ gazdálkodás a szervezetben 20

IV. Rugalmas foglalkoztatási formák  Rugalmas munkaidQ rendszerek 27

V. Prevenció, létszámleépítés, munkanélküliség 33

VI. MunkaerQpiaci programok hatékonyságának vizsgálata:
programértékelés és monitoring 37

VII. Esettanulmányok 43

1. Esettanulmány: Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerQpiacának
munkaerQ-kínálati viszonyai 43
2. Esettanulmány: Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerQpiacának
munkaerQ-keresleti viszonyai 47
3. Esettanulmány: Egy vezetQ elektronikai alkatrészgyártó vállalat belsQ munkaerQpiacának bemutatása 51
4. Esettanulmány: Minden Áron személyzeti igazgató az alkalmazotti
fluktuáció hatásait vizsgálja 59
5. Esettanulmány: Egy háztartási termékeket gyártó cég esete 60
6. Esettanulmány: Nemcsak a magyarok elégedetlenek munkahelyükkel 62
7. Esettanulmány: Egy termelQ vállalat döntése a tevékenység
kihelyezésrQl vagy megtartásról 63
8. Esettanulmány: A HELP Rehabilitációs Vállalat esete 64
9. Esettanulmány: A cégeknek is megéri a rugalmas munkaidQ 66
10. Esettanulmány: Gondoskodó létszámleépítés a GE-Tungsram példáján 68
11. Esettanulmány: Bányabezárások Borsod-Abaúj-Zemplén megyében 71










BEVEZETÉS

Magyarországon az elmúlt másfél évtizedben mélyreható változások mentek végbe, amely közvetlenül, vagy közvetetten az emberi élet szinte minden területére befolyást gyakorolt. A rendszerváltozás a tulajdonviszonyok megváltozásával együtt a „munka világát” érintette legérzékenyebben. A foglalkoztatottság lényegesen csökkent, nQtt a munkanélküliek és a gazdaságilag inaktívak aránya. Magváltozott a foglalkoztatottak struktúrája, nQtt a szellemi dolgozók részaránya, különös jelentQségre tett szert a magas kvalifikációt igénylQ, önálló tevékenységet folytató, felsQfokú végzettséggel rendelkezQ értelmiség.

Az utóbbi évtizedben a felsQfokú intézmények szélesre tárták kapuikat a tanulni vágyók elQtt, ugyanakkor egyre gyakrabban foglalkozik a média a diplomás munkanélküliség kérdésével. Egy biztos, hogy az oklevél  bár az elhelyezkedés esélyeit növeli  ma már nem jelent automatikus belépQt a munka világába. Ezért nagyon fontos, hogy hallgatóink meghallják az idQk szavát, s felvértezzék magukat a közgazdasági szakmai ismeretek mellett mind szükségesebbé váló egyéb ismeretekkel és képességekkel is. Ma már egyre nagyobb szerepet játszik a munkaerQpiacon az oklevél mellett a nyelvtudás, a külföldi és hazai tapasztalat, a számítógépes ismeret, a jó kommunikációs készség, az önállóság, a kreativitás, a tanulni tudás és nem utolsó sorban a munkaerQpiac ismerete. Ma már az álláskeresés szinte külön tudomány , s hallgatóink csak akkor lesznek sikeresek az EU többszáz milliós munkaerQpiacán, ha tudatosan készülnek a munkaerQpiac kihívásaira.

MunkaerQpiac tantárgyat 1995-tQl oktatjuk a Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar nappali egyetemi, levelezQ alap és egyetemi diplomát adó kiegészítQ, valamint posztgraduális képzésein, különös tekintettel a humánmenedzsment képzésre. A tantárgy tananyagának fejlesztése folyamatos, köszönhetQen a munkatudomány tudományos mqhelyei  MTA Közgazdasági Intézete, MTA Munkatudományi Bizottsága, Munkaügyi Kutató Intézet, a Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem Emberi ErQforrások Tanszéke, valamint a Közösen a jövQ munkahelyeiért Alapítvány és az Országos Foglalkoztatási Alap  szakmai támogatásának.

Egyetemünk és karunk vezetése felismerte és támogatja törekvéseinket. A bolognai követelmények és a kreditrendszer figyelembevételével korszerqsített kari tantervek lehetQséget biztosítnak hallgatóik számára, hogy oklevelük megszerzését követQen minél felkészültebben lépjenek ki a munkaerQpiacra.

Oktatási segédletünk feladatai a MunkaerQpiac címq tantárgy egyes fejezeteire épülnek, amelyek egyrészt az elméleti összefüggések begyakorlását, másrészt az esettanulmányok feldolgozását teszik lehetQvé az órarendben biztosított gyakorlati foglalkozásokon, valamint a vizsgára való egyéni felkészülés számára. Ehhez kívánunk Önöknek gyakorlatvezetQik generálásával izgalmas vitákat és elmélyült, tartalmas felkészülést a sokat hangoztatott nagybetqs ÉLET-re.


Miskolc, 2004. szeptember 1.

A SZERZPK


I. A MUNKAERPPIAC ELMÉLETI ALAPJAI

Tesztfeladatok

1. Állapítsa meg és írja az alábbi állítások mellé, hogy igazak vagy hamisak-e! Igaz (I); hamis (H).

A munkaerQpiac egyensúlyi állapota a munkabér nagyságától függQen változik.
A munkaerQpiac egyensúlyi állapota a munkaerQ kereslet és kínálat egymáshoz való viszonyától függ.
A munkaerQpiac makroökonómiai aspektusa szerint a vizsgálat tárgya az egyének és a háztartások, valamint a gazdálkodó szervezetek.

2. Válassza ki és karikázza be a magyar népesség jelenlegi gazdasági aktivitására jellemzQ adatokat! Válaszát szóban indokolja! (Több válasz lehetséges!)

Magyarországon a hivatalos munkavállalási kor felsQ határa alacsonyabb, mint általában az Európai Unió (15-ök) tagországaiban.
Magyarországon magas a munkavállalási korú népességbQl a rendelkezésre álló munkaerQ állománya.
Ahogy a világgazdaság növekedési üteme megtorpant, úgy erQsödtek fel a magyar gazdaságban az ipar szerkezetváltási folyamatai.
A foglalkoztatottak között nagyobb arányban vannak nQk, mint férfiak.
A keresQk legtöbbje a tercier szektorban dolgozik. 2001-ben a tercier ágak foglalkoztatásban betöltött súlyaránya meghaladta a 61 százalékot.

3. Ismertesse az alábbi fogalmakat!

MunkaerQpiac.
Munkanélküliség.
MunkaerQhiány.
Potenciális munkaerQforrás.

4. Ismertesse, hogyan alakul napjainkban a gazdaságilag inaktív népesség aránya a teljes népességen belül, mi jellemzi összetételét?

5. Válaszoljon a következQ kérdésekre!

a) Milyen mutatókkal jellemezhetQk Magyarország foglalkoztatási viszonyai?
b) Hasonlítsa össze a magyar és az Európai Unió (15-ök) átlagára vonatkozó mutatókat!
c) Ön szerint milyen intézkedéseket kell megtennie Magyarországnak az Európai Unió foglalkoztatási szintjéhez közeli foglalkoztatási szint eléréséhez, milyen intézkedéseket tett eddig Magyarország ennek érdekében?



























A népesség természetes fogyása.

Korösszetétel változása.

Az egyensúlyi bérszintnél magasabb reálbérszint.

A gazdaság konjunkturális állapota.

Technikai-technológiai fejlQdés.

MunkaerQ-forrás nagysága.

Munkavállalási korú népesség külföldi munkavállalása.

A béremelés költségeit a munkaadók áthárítják a fogyasztókra, mely szqkíti a fogyasztást.

Az erQs érdekérvényesítQ képességgel rendelkezQ szakszervezetek az egyensúlyi bérnél magasabb reálbérszintet tudnak kiharcolni.

Választási lehetQség a szabadidQ és munkaidQ között.










Adatgyqjtése 1992-tQl lakossági megkérdezésen alapul.

Ez a fajta felmérési mód figyelmen kívül hagyja a háztartásbelieket, a kényszervállalkozókat.

A munkaerQ felvétel negyedévenként nyújt adatokat.

E fajta számbavételi mód által közölt adatok magasabbak.

A 15 éves életkortól a mindenkori nyugdíjkorhatárig veszi számba a népességet.

A számbavételi mód célja, hogy nemzetközileg összehasonlítható információkat nyújtson a munkaerQ-piac helyzetérQl, a foglalkoztatottak és a munkanélküliek számának alakulásáról.

E fajta számbavételi mód szerint nem tekinthetQ munkanélkülinek az, aki a megkérdezés elQtti héten egy órányi jövedelemmel rendelkezett.

Ez a számbavételi mód a munkanélküliségi rátát „a regisztrált munkanélküliek tárgyhavi záró-létszáma a gazdaságilag aktív népesség százalékában” számítja.

E fajta számbavételi mód naprakészebb, mint a másik típusú számbavételi mód.

LehetQvé teszi a passzív munkanélküliek számbavételét is.




















Borsod-Abaúj-Zemplén megye adatai
2002. január 1.
Korcsoportok Férfi NQ Összesen fQ elQzQ év
azonos
idQpontja =
100,0 - 4 21 221 19 926 41 147 97,4 5- 9 23 932 22 947 46 879 96,6 10-14 26 373 25 058 51 431 99,1 15-19 27 012 25 865 52 877 100,0 20-24 28 922 26 652 55 574 96,6 25-29 27 956 26 482 54 438 102,4 30-34 25 295 24 591 49 886 99,7 35-39 23 483 23 177 46 660 99,0 40-44 25 405 26 010 51 415 94,7 45-49 28 603 29 947 58 550 102,2 50-54 23 656 26 087 49 743 104,5 54-59 18 513 22 630 41 143 97,5 60-64 16 936 22 977 39 913 98,9 65-69 15 042 21 850 36 892 100,4 70-74 11 568 18 699 30 267 99,0 75-79 7 868 15 212 23 080 100,2 80- 5 570 13 639 19 209 106,3 ÖSSZESEN 357 355 391 749 749 104 99,4 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal 2003. szeptember
























Nyugdíjas, aki egy egyéni vállalkozó kisboltjában élelmiszereket árusít.

Egy 39 éves asszony, aki 3 hónapja súlyos balesete miatt van távol munkahelyétQl.

Egy külföldrQl hazatelepült 72 éves magyar állampolgár, aki külföldi ingatlanjai hozamából és bankokban lévQ pénz és értékpapír betéteinek kamatából kíván megélni.

Egyetemi tanulmányokat nappali tagozaton folytató 21 éves fiatal.

Sorkatonai szolgálatot teljesítQ fiatal.

Három gyermekét egyedül nevelQ apuka, aki otthon, különbözQ cégek megbízásából számítógépes munkát végez.

Munkaképes korú, csökkent munkaképességq (rokkant) nyugdíjas.

Munkanélküli ellátásban részesülQ lakatos szakmunkás.

Gyermekgondozási ellátásban részesülQ, két éves kisfiát nevelQ 28 éves fiatalasszony.

Munkanélküli regisztrációból kikerült varrónQ, aki otthoni ismerQseinek számla nélkül varr.

Külföldi állampolgár, aki Magyarországon végez munkát, magyar munkaadónál.




















A 15-74 éves magyar népesség gazdasági aktivitása
2002. április-2003. június (ezer fQ)

IdQszak Foglalkoztatottak Munkanélküliek Gazdaságilag nem aktívak 2002. április-június 3867,5 229,4 3666,1 2002. május-július 3868,5 241,4 3652,2 2002. június-augusztus 3877,6 242,7 3641,1 2002. július-szeptember 3886,2 245,5 3629,1 2002. augusztus-október 3893,2 242,9 3624,2 2002. szeptember-november 3895,3 245,1 3619,2 2002. október-december 3888,9 244,2 3625,7 2002. november-
2003. január 3880,4 249,4 3627,6 2002. december-
2003. február 3865,3 258,7 3631,5 2003. január-március 3859,6 264,7 3629,1 2003. február-április 3883,0 257,0 3611,3 2003. március-május 3898,3 250,8 3600,3 2003. április-június 3923,9 241,2 3582,5 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal 2003. szeptember




























A 15-74 éves népesség gazdasági aktivitása régiónként
2003 és 2004. május (ezer fQ)

Régiók A regisztrált munkanélküliek száma, fQ Munkanélküliségi ráta, % 2003 május 2004 május Változás % 2003 május 2004 május Változás %-pont Közép-Magyarország 36722 8,3 2,8 3,2 Közép-Dunántúl 33505 0,6 6,6 -0,1 Nyugat-Dunántúl 22789 25253 5,4 0,6 Dél-Dunántúl 45059 4,9 11,4 0,2 Észak-Magyarország 78294 -1,4 16,1 15,1 Észak-Alföld 80348 82367 13,5 -0,3 Dél-Alföld 54949 3,5 9,5 0,5
Forrás: Az Állami Foglalkoztatási Szolgálat munkanélküli nyilvántartásának fontosabb adatai, 2004 május.






















A 15-74 éves nQi népesség gazdasági aktivitása 2003. II. negyedévben (ezer fQ)

Régiók Foglalkoztatottak Munkanélküliek Gazdaságilag aktívak Gazdaságilag inaktívak Észak-Magyarország 197,7 14,7 212,4 297,6 Észak-Alföld 223,7 17,5 241,2 363,6 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal 2003. szeptember


A 15-74 éves teljes népesség gazdasági aktivitása régiónként
2003. II. negyedév (ezer fQ)

Régiók Foglalkoztatottak Munkanélküliek Gazdaságilag aktívak Gazdaságilag inaktívak Észak-Magyarország 436,7 47,6 484,3 488,0 Észak-Alföld 538,6 37,1 575,7 587,4 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal 2003. szeptember
















II. A MUNKAERPPIAC SZERKEZETE

Tesztfeladatok

1. Állapítsa meg, és írja az alábbi állítások mellé, hogy igazak vagy hamisak-e! Igaz (I); hamis (H).

A munkaerQpiac homogén, nem tagolt, hanem szakadásos.
A munkaerQpiacon csak kompetitív csoportok léteznek, akik egymással versenyeznek a minél magasabb presztizsü munkákért.
A kedvezQtlen szociális, családi háttérrel rendelkezQ egyének viszonylag könnyen emelkednek ki saját kasztjukból.
A munkaerQpiac a munkaerQpiaci szereplQk által alkotott részpiacok, valamint vállalatok közötti és vállalaton belüli munkaerQpiacok halmaza.
Az egymással nem versenyzQ munkavállalói csoportokat munkaerQpiaci rétegeknek nevezzük.

2. A felsoroltak közül válassza ki és karikázza be, hogy a munkavállalók munkaerQpiaci stratégiái mely munkaerQ értékesítési típusokkal jellemezhetQk! (Több válasz lehetséges!)

Meghatározott szervezeti magatartás a munkaerQpiacon.
Túlmunkára törekvés hiánya a legális gazdaságban.
Egymással korlátozottan versenyzQ munkaadók.
Munkahelyéhez érzelmileg kötQdQ dolgozó.
Tanári pályához való erQs kötQdés.
Illegális gazdaságban történQ többletjövedelem megszerzésére törekvés.

3. Válaszoljon az alábbi kérdésekre!

Mit ért a munkanélküliség egyenlQtlen eloszlása alatt?
Mit ért Craft-munkaerQpiac alatt?
Melyek a szegmentált munkavállalói csoportokhoz való tartozás azonos jegyei?
Mi a lényege a munkáltatók szervezeti magatartásának?
Mi a belsQ munkaerQpiacról történQ kilépési korlát lényege?

4. Egy munkavállaló a következQ ismérvekkel rendelkezik: Középfokú végzettségq, fQvárosban lakó GödöllQn dolgozó titkárnQ. 35 éves, férjezett, 2 gyermekkel. Havonta nettó 70.000 forintot keres, és 15 év szakmai tapasztalattal rendelkezik. Rendszerezze a munkavállalóra jellemzQ gazdasági és nem gazdasági ismérveket!

5. Ismertesse a következQ városok/települések munkaerQpiacának jellemzQit! Budapest, Miskolc, Hollóháza, Komló. Hogyan jellemezhetQ saját lakóhelye, illetve egy lakóhelyéhez közeli nagyváros munkaerQpiaca?

6. Néhány mondatban ismertesse egy Ön által  saját tapasztalatai, rokonai, barátai által illetve sajtóból - ismert vállalat (cég) belsQ munkaerQpiacát!






















Árupiaci szegmentáció.

Tartós és erQs kapcsolat a munkaadó és a munkavállaló között.

A fejlett gazdasági centrumoktól való távolság.

EgyenlQtlen jövedelem eloszlás, nagy jövedelemkülönbségek.

Szelektív gazdaságpolitika.

Azonos karrierpályák.

A társadalom különbözQ csoportjai között a munkanélküliség egyenlQtlen eloszlása.

Magas munkaerQ fluktuáció.

Vállalat-specifikus képzés.

Faji, nemi, vallási, etnikai alapú megkülönböztetések.

Jól mqködQ munkavállalói érdekképviselet.

Munkavállalók eltérQ érdekérvényesítési lehetQségei.

Azonos képzettségq és gyakorlottságú férfiak és nQk keresete között átlagosan 15-20 százalékos a különbség.

A béren kívüli juttatások elosztásának egy fQre jutó fejkvóta alapján történQ módszere.






























A családi háttér egyfajta szegmentáló tényezQ,

Az ilyen nevq munkaerQ-piac fogalmát Doeringer és Piore nevével szokták összekapcsolni.

Ez az elmélet szakít az ökonometriai modellekkel, a számszerqsíthetQ összefüggésekkel.

Egy adott vállalat belsQ munkaerQ-piacának legfontosabb funkciója, hogy a lehetQ legjobban ossza el a rendelkezésére álló munkaerQt az egyes munkahelyek és munkakörök között.

A munkáltató különbséget tesz azonos felkészültségq alkalmazottai között.

Az állam nem támogatja egy adott régió válságban lévQ mezQgazdasági üzemét, de ugyanabban a régióban lévQ acélgyártó vállalatnak támogatást nyújt, alap-tQke emelés címén.

A piacot különbözQ gazdasági és gazdaságon kívüli intézmények döntQen befolyásolják.

A nagyvállalatokon belül szabályozott, belsQ munkaerQpiacok alakulnak ki, melyek saját szabályszerqségekkel rendelkeznek.






















Magas fluktuáció.

A munkaadó és munkavállaló között erQs a kapcsolat.

A belsQ munkaerQpiac gyengén kiépített.

Az elQrejutási lehetQség kedvezQ, a dolgozó pozíciója stabil.

A kereseti lehetQségek magasabbak.

Viszonylag alacsony bérszínvonal.

A képzés vállalatspecifikus.

Az ismeretek hagyományosak, viszonylag könnyen pótolhatóak.

A teremtett munkakörülmények közt a dolgozó jól érzi magát.

Kialakul egy zárt belsQ piac, amely fenntartja a szektor kedvezményeit.

A szektor kevésbé zárt, jobban ki van téve a munkaerQ-piaci versenynek.

Gyakran válnak a létszámleépítés alanyaivá.



















Helyi munkaerQpiac szereplQi
(JellemzQk, feltételek, követelmények)

Szempontok Munkahelyek
Munkavállalók
MeglévQ szakmai ismeret, végzettség
MeglévQ és fejleszthetQ készségek képességek. Kereseti lehetQségek, juttatások
Munkavállalói stratégiák, alternatívák lehetQségei Munkahely térbeli elhelyezkedése, közelsége
ElQrejutási lehetQségek, karrierpálya.

Egyéni értékrend, munkahellyel, vezetéssel szembeni elvárások.























A munkáltatók és a munkavállalók választásai közvetlenül hatnak egymásra, a belsQ és külsQ munkaerQpiacok, közvetlenül érintkeznek egymással.

Szervezeti magatartás tanúsítása a munkaerQpiacon.

Gazdasági és nem gazdasági ismérvekkel jellemezhetQk.

A felsQoktatási intézmények és az egyetemi oktatók találkozásának színtere.

A munkaadó számára kevésbé fontosak ezek a munkavállalók, helyzetük marginális.

Az egyes munkavállalói csoportok közötti átlépés, a mobilitás lehetQsége csekély.

A munkavállaló konvertálható tudással rendelkezik, és hqséges szakmájához.

Vállalati jelentQség alapján a munkahelyek lehetnek: erQsen meghatározó, fontos, de nem meghatározó, és jelentéktelenek.

A legfontosabb (nem adminisztratív jellegq) kilépési korlátok: rangidQsség elve, elQrejutási utak, ösztönzési rendszerek.

A munkaerQpiac álláskeresés szempontjából lehet: strukturálatlan és erQsen strukturált.








III. MUMNKAERP GAZDÁLKODÁS A SZERVEZETBEN

Tesztfeladatok

1. Döntse el az alábbi állításokról és jelölje a mondat végén hogy igazak (I) vagy hamisak-e (H)! Állítását szóban indokolja!
A munkaerQ gazdálkodás stratégiai kérdései közé tartozik a kompenzáció és javadalmazás.
Az emberi erQforrás áramlás folyamatának tervezése során, a külsQ környezeti tényezQket kell figyelembe venni.
Az élethosszig tartó tanulás befolyásolja a munkaerQ mobilitását, fluktuációját, mozgását.
A felvételi alrendszer egyik stratégiai kérdése annak eldöntése, hogy milyen típusú munkaerQre van szükség.
A szükséges munkaerQ beszerzését a munkakör tervezés, elemzés is megelQzi.

2. Válassza ki és karikázza be a felsoroltak közül, hogy konkrétan mely tényezQk befolyásolják a szervezethez való kötQdés mértékét
A munkabér szintje.
Team munkavégzés lehetQsége.
A munkahely társadalomban elfoglalt rangja.
Munkavállalói készségek és kompetenciák.
Albérleti támogatás.
Szakmai továbbképzés támogatása.
A munkavállaló személyes jellemzQi és integrációs képessége.
A kor követelményeinek megfelelQ munkafeltételek és tele-kommunikációs eszközök.
A társadalom fejlettségi szintje.
Távmunka végzés lehetQsége gyermeket nevelQ nQk számára.

3. Határozza meg a felsoroltak lényegét!
Karrier fogalma.
Elkötelezett fogalma.
Fluktuációs ráta.
Ki a coach , mi a coaching lényege.

4. Mondjon olyan vállalatokat Magyarországon, ahol a rugalmas be vagy ki modellt alkalmazzák!

5. Melyek a munkaerQ beszerzésének lehetséges módjai! Hogyan történik a személyzet-biztosítás egy Ön által ismert szervezetnél?

6. Válaszoljon a következQ kérdésekre!
a) Mi a beillesztés és beilleszkedés lényege?
b) A huszonéves korosztály, mint potenciális munkavállaló számára melyek a legfontosabb beilleszkedést (alkalmazkodást) segítQ tényezQk? Nevezze meg a három legfontosabbat!
















A munkakör és munkavégzési rendszer összehasonlítása


Munkakör logika Munkavégzési rendszer logika A munkafeladatokat az _____ szintjére bontja le, annak elvégzését _____ munkavállalóhoz rendeli hozzá. A munkafeladatokat az ___________ vagy a ___________ szintjére bontja le, azokat egyedi munkavállalókhoz vagy munkacsoportokhoz rendeli hozzá. ________,
________,
________ illesztése. Munkafeladatok (feladatkör),
____________________ és kompetenciák,
_____________,
vezetési stílus (hatáskör), és
______________________ illesztése. Többé-kevésbé ________, kiindulópontot a ________ szempontok jelentenek (feladatkör, hatáskör, felelQsségi kör). Kevésbé __________ és formális, erQteljesebben ________ a munkavállalók személyes jellemezQit és a társas kapcsolatok jellegét. __________ szemléletet testesít meg. _______ _______ szemléletet testesít meg.
Forrás: Bakacsi és szerzQtársai: Stratégiai emberi erQforrás menedzsment. KJK KERSZÖV Jogi és üzleti Kiadó Kft., Budapest (2001) 107. oldal




























A nagyvállalatoknál tevékenykedQ legkiválóbb specialisták élethosszig tartó alkalmazásra számítanak.

A II. Világháború utáni munkaerQpiaci viszonyok kényszerítették ki ezt a foglalkoztatási formát.

A munkavállalót általában a hierarchia legalsó szintjére veszik fel, a belsQ elQmeneteli lehetQség biztosított számára.

Ez a modell fQként a japán munkaerQpiacon van jelen.

ElsQsorban az amerikai és európai országok versenyszférájában alkalmazott modell.

Kutató intézetekre, felsQoktatási intézményekre, tanácsadó cégekre jellemzQ.

Ebben a modellben a munkavállalók belsQ karrier lehetQségei a személyzet beszerzés módjától függetlenül egyformák.

A belsQ karrier egy piramishoz hasonlítható, csúcsán a legmagasabb beosztási fokozatokkal.

A vezetés alsóbb szintjein és a munkavállalók nagy részére a rugalmas modellt alkalmazzák.

Alkalmazkodásának lehetQségeit befolyásolja a munkaerQpiac állapota.






















Ismerni kell a szervezet stratégiáját, pozíció megQrzQ, innovációs, minQségközpontú stb. stratégiájú-e a szervezet.

Fontos annak eldöntése, hogy milyen típusú munkaerQre van szükség.

Új munkatárs beillesztése.

Kulcskérdése a szervezeti és egyéni célok összehangolása.

A szervezet hatékonysága és a munkavállalók biztonsághoz való maslowi szükséglete közötti egyensúly ne sérüljön a létszámleépítés következtében.

Kulcsmunkatársak megtartása.

Szükséges a munkavállalók bizalmát megQrzQ módszerek kiválasztása, kidolgozása és alkalmazása.

A vállalat lehetQséget biztosít munkavállalóinak a vertikális vagy horizontális mobilitás idQbeliségére, gyorsaságára.

Make or buy dilemma.

Kilépési interjú lebonyolítása.

A szervezet a szakmai fejlQdés egyre magasabb szintjét tudja felajánlani munkavállalói számára.

MunkaerQ toborzás és kiválasztás.






















Valamennyi új munkatársra alkalmazzuk.

Munkahely bemutatása az újonnan belépQ munkavállalónak.

JellemzQje a rotációs szakasz.

A közvetlen vezetQvel történQ megbeszélések.

Mentor/tutor kijelölése.

Része a céggel történQ megismerkedés.

Találkozik a munkavállaló a cég vezetQivel.

A munkavállaló részére kijelölik a végleges munkahelyet és munkakört.

Jogszabályok, vállalati szabályzatok ismertetése.

A munkavállaló tréningen vesz részt.

A munkavállaló meghatározott idQt tölt az egyes részterületeken.

A munkavállalóval ismertetik a munkaidQ szabályokat.

ÉrtékelQ Központ alkalmazása.

Coaching (humán menedzsment) technika alkalmazása.



















Az elkötelezettség három pillére









Elkötelezett
munkaerQ

















Forrás: Karoliny Mártonné (1995) 19. oldal






















































IV. RUGALMAS FOGLALKOZTATÁSI FORMÁK  RUGALMAS MUNKAIDP RENDSZEREK

Tesztfeladatok

1. Döntse el, és írja a mondat végére, hogy az alábbi állítások igazak (I) vagy hamisak-e (H)! Válaszát szóban indokolja!

Az atipikus foglalkoztatási formák terjedésének okai között szerepel a fiatal munkanélküliek nagy és egyre növekvQ száma.
A munkaidQ rendszerek rugalmasabbá válása lerövidíti a munkaidQt, mely munkaidQt a Polgári Törvénykönyvben szabályozzák.
A rugalmas munkaidQ-gazdálkodás bevezetésének egyik indoka a termelési ill. foglalkoztatási ingadozás problémájának kezelése.
A rugalmas munkaidQ rendszer bomlasztó hatással lehet a családi életre, és egészségkárosító hatással is járhat.
A teljes munkaidQs, nem fix munkaidQrendszer modelljében a munkavállaló kitölti a teljes munkaidQt, és napi nyolc órában dolgozik.
A rugalmas munkaidQ rendszer elQnyei között szerepel, hogy a napi 8-9 órát meghaladó munkavégzés általában alacsonyabb intenzitású, de nem eredményezi a munkafegyelem elvesztését.

2. A felsoroltak közül válassza ki és karikázza be melyek a munkaidQ gazdálkodás sikeres átszervezésének feltételei! (Több válasz lehetséges!)

Szakszervezet fellépése a túlórák ellen.
Gyermeket nevelQ nQk számára fontosabb a szabadidQ, mint a férfiaknak.
MunkaidQn túl dolgozó munkavállaló kompenzációja.
Rugalmas vezetési koncepció alkalmazása.
Növelik a belsQ és külsQ munkaerQpiacok közötti korlátokat.
A munkavállalókkal határozott idejq munkaszerzQdéseket kötnek.

3. Határozza meg az alábbi fogalmakat!

Rugalmas foglalkoztatási forma.
Rugalmas munkaidQ gazdálkodás.
MunkaidQ.
Idénymunka.
Megbízás.

4. Van-e rokonai, ismerQsei között olyan, aki a rugalmas foglalkoztatási formák valamelyikében dolgozik. Saját tapasztalat ilyen jellegq munkavégzés terén? Ha van, mondja el ezeket a tapasztalatokat!

5. Van-e rokonai, ismerQsei között olyan, aki a rugalmas munkaidQ rendszerek valamelyikében dolgozik. Saját tapasztalat ilyen jellegq munkavégzés terén? Ha van, mondja el ezeket a tapasztalatokat!






















Atipikus foglalkozások aránya az Európai Unió tagországaiban 1985-ben és 1996-ban

Országok RészmunkaidQ Önfoglalkoztató Határozott idejq
szerzQdés Aránya a foglalkoztatottak között (%) 1985 1996 1985 1996 1985 1996 Ausztria 7,0 14,9 11,4 14,4 n.a. 8,0 Belgium 8,6 14,0 15,9 15,4 6,9 5,9 Dánia 24,3 21,5 9,9 8,3 12,3 11,2 Egyesült Királyság 21,2 24,6 11,4 12,6 7,0 7,1 Finnország 8,2 11,6 13,4 15,1 10,5 17,3 Franciaország 10,9 16,0 12,6 11,3 4,7 12,6 Görögország 5,3 5,3 36,0 33,7 21,1 11,0 Hollandia 22,7 38,1 9,1 11,2 7,5 12,0 Írország 6,5 11,6 21,5 19,8 7,2 9,2 Luxemburg .7,2 7,9 9,4 9,1 4,7 2,6 Németország n.a. 16,5 n.a. 9,4 n.a. 11,1 Olaszország 5,3 6,6 24,1 24,8 4,8 7,5 Portugália 6,0 8,7 26,2 26,8 14,4 10,6 Spanyolország 5,8 8,0 22,6 21,5 15,6 33,6 Svédország 25,4 24,5 9,0 11,7 11,9 11,8 EU-átlag 10,8 16,4 13,1 15,0 9,0 11,8 Forrás: MunkaerQ-piaci helyzetjelentés. Laky Teréz: A munkaerQ-piac keresletét és kínálatát alakító folyamatok, Struktúra Munkaügyi Kiadó, 1998. április, 26. old.


























































































































b) A távmunkások (becsült száma) az EU-ban 1998. végén

Országok Távmunkások/
ezer fQ Arányuk a foglalkoz-
tatottak %-ában Ausztria 67 2,0 Belgium & Luxemburg 250 6,2 Dánia 300 11,6 Egyesült Királyság 1455 5,5 Finnország 220 10,0 Franciaország 420 1,8 Görögország 50 1,3 Hollandia 1200 18,2 Írország 58 7,1 Németország 1800 5,1 Olaszország 350 1,7 Portugália 100 2,2 Spanyolország 120 0,9 Svédország 300 9,0 EU összesen 6690 4,5
Forrás: Ughy Tivadar: Új típusú foglalkoztatási formák II. http://www.konfoderaciok.hu/mszeib/integracio/1999-6/1999-6-s.html


























b) A sikeres outsourcing alapképlete

















Forrás: Babos  Gyüre, Az Európai Unió kapujában  Kihívások, lehetQségek és megoldások
http://biloba.hu/ime/2003_11/12-17.pdf











V. PREVENCIÓ, LÉTSZÁMLEÉPÍTÉS, MUNKANÉLKÜLISÉG

Tesztfeladatok

1. Válassza ki és írja az alábbi állítások végére, hogy igazak (I) vagy hamisak-e (H)! Válaszát szóban indokolja!
Az EK Tanácsának 1975-ben elfogadott irányelve egy minQségi és egy mennyiségi kritérium alapján határozza meg a csoportos létszámleépítés fogalmát.
A magyar szabályozásban az 1991. évi IV. törvény két kritériumot állít fel, egyrészt a minimum 30 fQt foglalkoztató vállalatoknál, ha fél éven belül 30%-al vagy legalább 50 fQvel csökken a létszám, a másik hogy 90 nap alatt 20 fQ kerül elbocsátásra.
A csoportos leépítés hírére elQfordul, hogy néhány munkavállaló spontán távozik a vállalattól.
A munkaigényesebb eljárások arányának bQvítése a létszámcsökkentés megelQzését szolgálja.
A létszámleépítés során alkalmazott lágy eszközök ugyan feszültségmentes megoldást jelentenek, de probléma, hogy a munkaerQ struktúrát átalakítják.

2. Magyarázza meg a következQ fogalmakat!
Csoportos leépítés.
Gondoskodó (humánus) létszámleépítés.
Kemény, és lágy eszközök a leépítésben.
Foglalkoztatási terv.

3. A felsoroltak közül válassza ki és karikázza be a foglalkoztatáspolitikában érvényesítendQ alapelveket!
a) Célja a teljes foglalkoztatás biztosítása.
b) MunkaerQ-piaci szereplQk együttmqködési kötelezettsége.
c) Szektorsemleges munkaközvetítés biztosítása.
d) Jogorvoslati fórum.
e) Biztosítsa az inflációval korrigált béremelés lehetQségét.
f) Aktív foglalkoztatáspolitikai eszközök elsQdlegessége.
g) Többcsatornás finanszírozási források.

4. Válassza ki és karikázza be a foglalkoztatást elQsegítQ támogatásokat!
a) Utazási költségtérítés.
b) Közhasznú munkavégzés támogatása.
c) Munkahely megQrzQ támogatások.
d) Nyugdíj elQtti munkanélküli segély.
e) Munkanélküli járadék.
f) Képzések elQsegítése.
g) Intenzív álláskeresés támogatása.

5. Mik a jellemzQi napjaink munkahelyteremtési és munkahelyrombolási folyamatainak?

6. Ön szerint a Magyarországon létszámleépítést végrehajtó cégek alkalmazzák-e a gondoskodó létszámleépítés gyakorlatát? Mondjon példát!


















A Bayer vegyipari vállalat közleménye szerint legfeljebb 3 ezer munkahelyet szüntet meg jövQre Németországban, 500-al kevesebbet a korábban jelezettnél.

Az Aspirin gyártója a foglalkoztatottakkal kötött új megállapodásnak köszönhetQen tudja megtartani embereit. Ennek keretében ugyanis minden, a társaságnál alkalmazásban álló javadalmazását 10 százalékkal csökkentik. Az egyes pozíciókban álló személyek más-más jövedelmi elem mérséklésével kell, hogy számoljanak. Az AFP beszámolója szerint a magasabb pozíciókban lévQknél jellemzQen a jövedelem fix elemeit vágják meg, míg a foglalkoztatottak többségénél a különbözQ kiegészítQ juttatásokat és jutalmakat mérséklik.

A cég a németországi munkaerQ hatékonyabb foglalkoztatása érdekében szánta rá magát a lépésre. A költségcsökkentQ program éppen ezért a tréning- és képzési programokra nem terjed ki. A vegyipari óriáscég 53 ezer embernek ad munkát Németországban.

Forrás: Menedzsment Fórum,  HYPERLINK "http://www.mfor.hu" www.mfor.hu, 2004.07.12.


Kérdések

Milyen helyet foglal el a Bayer a német munkaerQpiacon?
Hány százalékos leépítést tervez a cég?
Mi a létszámleépítés megelQzésére kötött megállapodás lényege?


























A munkaidQ növelése az új trend az EU-ban

A munkaadók a versenyképesség javítása és a munkahelyek megQrzése érdekében több országban elkerülhetetlennek tartják a 40 órás munkahét újbóli bevezetését, írja a Világgazdaság.
A heti munkaidQ bérkorrekció nélküli emelése és a szabadságolások rendjének megváltoztatása elsQsorban Németországban, Franciaországban és Ausztriában van napirenden. Ezekben az országokban európai összehasonlításban eddig rövid volt a munkaidQ: a német és osztrák fémiparban 35 óra a norma, Franciaországban pedig valamennyi ágazatban 35 órás a munkahét.
Ausztriában a munkaadók a munkaidQ meghosszabbítása mellett annak rugalmasabb beosztását, a '24 órás gazdaság' megteremtését szorgalmazzák; érvelésüket fQként a korszerq technológia követelményeivel támasztják alá. Nicolas Sarkozy francia miniszter éppen a németországi fejlemények hatására jelentette be a napokban, hogy alapvetQ változások elQtt áll a 35 órás munkahétrQl rendelkezQ törvény. A német miniszterelnök szerint pedig mindig az adott cég helyzetéhez kell igazítani a munkaidQ szabályozását.

A német Bosch cég franciaországi autóalkatrész gyártó üzemének dolgozói beleegyeztek abba, hogy plusz fizetés nélkül heti egy órával növeljék a munkaidejüket. A vállalat alkalmazottai titkos szavazáson döntöttek a kérdésrQl, amelynek eredménye szerint a 820 munkatárs 98 százaléka egyezett bele a romló munkakörülményekbe. A probléma ennél az üzemnél is a hatékonyság kérdése volt, amely a Bosch reményei szerint így növekedhet.

A nyugat-európai vállalatok az elmúlt idQszakban nem elQször zsarolják meg munkatársaikat, az újonnan az EU-hoz csatlakozó országba való áttelepülést felvetve érnek el a munkavállalók számára kedvezQtlenebb körülményt. Az egyik legnagyobb sajtóvisszhangot kapott ilyen eset a Siemensé volt, amely már bejelentette, hogy Magyarországra költözteti mobiltelefon gyártó üzemeit, mintegy 2000 új munkahelyet teremtve hazánkban. A szakszervezetekkel kötött alku után azonban a cég visszatáncolt, elfogadva a német munkavállalók ingyenes többletmunkáját.

Forrás: Menedzsment Fórum, www.mfor.hu, 2004.07.07., 2004.07.20.


Kérdések

Mely országokban élezQdik ki elsQsorban a munkaidQ problémája és miért?
Hogyan érinti az EU bQvítése a 15-ök Európájának munkavállalóit és hogyan a most belépett országok munkaerQpiacát?
Mi lehet a munkaidQ növelésének nemzetgazdasági, vállalati és egyéni hatása?


















Leépítések és költségcsökkentés a legnagyobb német autógyáraknál

A DaimlerChrysler konszern azzal fenyegeti alkalmazottait, hogy az új Mercedes C osztályú kocsikat nem Sindelfingenben, hanem Brémában fogják gyártani, ha nem születik megállapodás a költségek évi 500 millió eurós csökkentésérQl. Számítások szerint Brémában két héttel hosszabb ideig lehetne termelni változatlan költségek mellett. Amennyiben az üzemi tanács beleegyezne a költségcsökkentésbe, a menedzsment tagjai is lemondanának egy évre fizetésük emelésérQl.

A müncheni Siemens konszern elérte, hogy két észak-rajna-vesztfáliai telephelyén, ismét heti 40 órát tegyen ki a munkaidQ az eddigi 35 helyett, ám a fizetés változatlan marad. A konszern a személyi költségek 30 százalékos csökkentését akarta elérni és kétezer munkahelyet kívánt áttelepíteni Magyarországra. A többletmunkáért nem fizet, sQt a dolgozók az üdülési és karácsonyi pótlékot is egy összegben, az eredményességtQl függQen kapják. A Siemens a legnagyobb német munkaadó, a DaimlerChrysler pedig a harmadik.

A Volkswagen autókonszern is megpróbálja a személyi költségek csökkentését, középtávon 30 százalékosat. A nyári leállást egy héttel (négy hétre) hosszabbították meg, s az értékesítéstQl függ, hogy szünetel-e majd a termelés Qsszel és karácsonykor.

Forrás: Menedzsment Fórum,  HYPERLINK "http://www.mfor.hu" www.mfor.hu, 2004.07.13.

Kérdések:

Miért olcsóbb Brémában gyártani az új Mercedeseket?
A költségcsökkentés milyen formáját alkalmazzák a cégek?
Véleménye szerint várhatóan mi a magyar autógyártás rövidebb és hosszabb távú perspektívája?












VI. MUNKAERPPIACI PROGRAMOK HATÉKONYSÁGÁNAK VIZSGÁLATA: PROGRAMÉRTÉKELÉS ÉS MONITORING

Tesztfeladatok

1. Döntse el és írja az alábbi állítások mellé, hogy igazak (I) vagy hamisak-e (H)! Döntését szóban indokolja!

A feltáró kutatás célja az ok-okozati összefüggések felderítése.
Az Európában alkalmazott kísérleti módszer lényege, hogy egy kontroll csoport az átlagostól eltérQ munkaerQpiaci szolgáltatásban részesüljön.
Magyarországon a munkanélküli járadék folyósításának idQtartama 6 hónap, amely sokkal költséghatékonyabb a korábbi 9 hónapnál.
Az állásklubok célja, hogy a munkanélkülieket hatékonyan informálja az éppen aktuális állásajánlatokról.
A magyar programértékelQk véleménye szerint a kínálati oldalról ösztönzQ programok helyett, a munkaerQ iránti keresleti oldal törvényszerqségeit figyelembe vevQ munkaerQpiaci programokat kell kidolgozni.

2. A felsorolt statisztikai mutatók közül válassza ki és karikázza be, melyek alkalmazhatók az állásklubok mqködésének vizsgálatára! (Több válasz lehetséges!)

Átlagos tQkebefektetés nagysága.
Elhelyezkedési ráta.
Túlélési ráta.
Adózás elQtti átlagprofit.
Pozitív eredménnyel zárult esetek aránya a kilépQk százalékában.
Egy elhelyezkedettre esQ ráfordítás.
Egyéb negatív megoldásban részesültek száma.

Ismertesse az alábbi fogalmak, összefüggések lényegét!

Klasszikus kísérleti módszer lényege. (USA)
Kísérleti módszer lényege Európában.
Ajánlott és elfogadott képzés lényege.
Szociális segély  közcélú munka konstrukció lényege.
Túlélési ráta lényege.

4. A New Yersey-i kísérletben a munkanélküliek újrafoglalkoztatását ösztönzQ kísérleti projekt eredményességét több szempontból vizsgálták. Ismertesse azokat a mutatókat, amellyel kimutatható a program hatékonysága.

5. Milyen hatékonysági mutatókat alkalmaznak hazánkban, a munkaviszonyban állók képzésének vizsgálatára.






























Kutatási megbízás alapján végzett egyszeri vizsgálat.

A munkaerQpiaci programok konkrét eredményeit (a programokat igénybevevQk számát, összetételét, a programok hatását stb.) méri.

Módszere az un. utánkövetéses vizsgálat.

A munkaügyi statisztika része.

Menete három blokkból áll: I. diagnózis, II. a program minQsítése, II: visszacsatolás.

Rendszeres adatgyqjtés, melyet az Állami Foglalkoztatási Szolgálat végez.

Információgyqjtés és közlés a programokat mqködtetQ és finanszírozó szervezetek számára.

A munkaerQpiaci programok bevezetésével vagy megszqntetésével összefüggQ döntések alátámasztására szolgál.

Legfejlettebb az USA-ban, ahol valamely munkaerQpiaci program bevezetéséhez szenátusi bizottság jóváhagyása szükséges.

Azt vizsgálja, hogy mennyiben felel meg az adott célcsoport problémáinak megoldására.















Csoportos képzés hatékonysági mutatóinak alakulása egy magyarországi megyében (2001-2002)


Megnevezés 2001. év 2002. év számláló nevezQ eredmény számláló nevezQ eredmény 1. 2. 3=1/2 1. 2. 3=1/2 1. 1 fQre jutó FA támogatás (Ft/fQ) 2066 752583603 2. 1 fQ 1 képzési órájára jutó tanfolyami díj (Ft/fQ/óra) 488704 666011 237 3. Tanfolyamot befejezettek aránya (%) 1868 2578 4. Követéskor munkában állókra jutó támogatás (Ft/fQ) 469 599 690114 5. Munkában állók aránya (%) 469 1061 599 42,3 6. A megszerzett képesítést hasznosítók aránya (%) 388 82,7 85,0 7. Válaszadási arány (%) 1061 1868 2578 54,9
További adatok:

2001-ben a csoportos képzésben részt vevQk száma 2066 fQ volt, 2002-re ez a létszám 36%-al emelkedett, (a létszámok megegyeznek a második és harmadik mutató számításánál alkalmazott létszámmal). 2002-ben a csoportos képzésre nyújtott Foglalkoztatási Alap támogatás 40,3%-al volt magasabb, mint az elQzQ évben.
A követéskor munkában állókra jutó FA támogatás 6,2%-al volt magasabb 2002-ben, mint 2001-ben.
2001-ben és 2002-ben követéskor már munkában állók számából tudhatjuk meg, hogy hány fQ hasznosítja a megszerzett képesítést.























Vállalkozóvá válás hatékonysági mutatóinak alakulása egy magyarországi megyében (2001-2002)
Megnevezés 2001 év 2002 év 1. Vállalkozóknak nyújtott Foglalkoztatási Alap támogatás összesen (Ft) 36270372 35099330 2. Követéskor mqködQ vállalkozókra jutó FA támogatás összesen (Ft) 24993123 23658791 3. Követéskor mqködQ vállalkozók száma (fQ) 148 142 4. Követéskor mqködQ vállalkozókra jutó összes alkalmazottak száma (fQ) 32 58 5. Választ adók száma (fQ) 167 152 6. Válaszadó vállalkozókra jutó FA támogatás összesen (Ft) 24993123 23658791
További adatok:

2001-ben a vállalkozóvá válási támogatást igénybevevQk száma 242 fQ, közülük 167-en válaszoltak. A 167-bQl 148 a követéskor mqködQ vállalkozások száma. A 148 követéskor mqködQ vállalkozás 32 fQt foglalkoztatott.
2002-ben a vállalkozóvá válási támogatást igénybevevQk száma 232 fQ volt, közülük 152-en válaszoltak a feltett kérdésekre.
152-bQl 142 a követéskor mqködQ vállalkozók száma, 142 követéskor mqködQ vállalkozás 58 fQ személyzetet foglalkoztat.






















A támogatás jelentQségérQl nyilatkozók véleménye, %-ban

Vélemény
2001 2002 Támogatás nélkül is ugyanabban az idQben vállalkozott volna.
24,9 12,2 Támogatás nélkül késQbb vállalkozott volna.
52,1 58,2 Támogatás nélkül nem vállalkozott volna.
23,0 28,6

























PályakezdQk foglalkoztatási támogatásának hatékonysági vizsgálata egy magyarországi megyében (2001-2002)

Megnevezés 2002 év INDEX (%-ban) számláló nevezQ eredmény számláló nevezQ eredmény 4 5 6=4/5 7=4/1 8=5/2 9=6/3 1. 1 fQre jutó FA támogatás összesen (Ft/fQ) 2901077 170652 54,6 160,6 2. 1 fQre jutó FA támogatás a válaszadónál (Ft/fQ) 1876367 11 86,9 158,0 3. A követéskor munkaviszonyban állókra jutó FA támogatás (Ft/fQ) 86,9 61,5 141,2 4. A követéskor munkaviszonyban állók aránya (%) 11 72,7 61,5 55,0 5. Válaszadási arány (%) 17 64,7 55,0 34,0
Megnevezés 2001 év 1 2 3=1/2 számláló nevezQ eredmény 1. 1 fQre jutó FA támogatás összesen (Ft/fQ) 50 2. 1 fQre jutó FA támogatás a válaszadónál (Ft/fQ) 2159643 107982 3. A követéskor munkaviszonyban állókra jutó FA támogatás (Ft/fQ) 2159643 13 4. A követéskor munkaviszonyban állók aránya (%) 65,0 5. Válaszadási arány (%) 20 40,0






VII. ESETTANULMÁNYOK

Esettanulmány
Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerQpiacának munkaerQ-kínálati viszonyai

Bevezetés

Az Észak-magyarországi régió társadalmi-gazdasági viszonyait a XX. század során legalább három lényeges történelmi hatás formálta, amelynek következményei, bár eltérQ mértékben, de ma is érezhetQek. Az I. világháború utáni országhatár módosulás számos geopolitikai változást idézett elQ. Gazdaság térszerkezetet drasztikusan befolyásoló hatása volt. Ennek többek között következménye volt, hogy a borsodi kohászat elszakadt legfontosabb vasérc, mészkQ, és bányafa forrásaitól. Borsod-Abaúj-Zemplén megye gazdaságának második lényeges korszaka a szocialista iparosítás volt, amikor is a megye a nehézipar fejlesztésében országos prioritást kapott, míg a megye mezQgazdasága az iparosítás következtében veszített súlyából.

A 80-as évek közepétQl, de fQként a rendszerváltást követQen drámai változások következtek be a megye gazdaságában. Megindult a nehézipar visszafejlQdése, felbomlott a nagyvállalati struktúra, miközben a privatizáció elQre haladt, a felszámolások, csQdeljárások munkahelyek tízezreinek megszqnéséhez vezettek.
Borsod-Abaúj-Zemplén megyében a gazdasági átalakulás az országosnál nehezebb feltételek között indult meg. Az 1995 évi adatok szerint a külföldi érdekeltségq vállalkozásoknak mindössze másfél százalékát jegyezték Borsod-Abaúj-Zemplén megyében, a külföldi befektetések összege 36 milliárd forintot tett ki, mely nem érte el az országba beáramlott mqködQ tQke 3%-át. A kilencvenes évek második felében a megye gazdaságában megindultak a pozitív változások, nQtt az ipari termelés, és az export, de alig csökkentek a foglalkoztatási gondok.
A következQkben tekintsük át a munkaerQ kínálatot befolyásoló tényezQket.

Demográfiai folyamatok
Népesség száma
Borsod Abaúj-Zemplén megye az ország területének 7,8 %-át teszi ki és itt él hazánk népességének 7,3 %-a. A táblázatból jól látható mind a megye, mind az ország népességének csökkenése, tehát a népesség fogy.

A megye és az ország népessége 1993-2001 (fQ)
1. táblázat
Megnevezés/Évek 1993 1996 1999 2001 Borsod-Abaúj-Zemplén megye 756624 760925 757025 753497 Magyarország (ezer fQ) 10310 10212 10092 10175 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

A községek és a városok népességének száma is változik, egyre többen költöznek városba. Borsod-Abaúj-Zemplén megyében 2001-ben a tízezer fQnél népesebb települések száma nagyon csekély, mindössze kilenc volt, viszont a megye népességének 46 %-a lakik ezeken a településeken. Az 500 fQnél kisebb népességq törpefalvak aránya igen magas a megyében, bár ezek az aprófalvak lassan elnéptelenednek és népességük öregszik.

Városok népessége 1993-2001 (fQ)
2. táblázat
Megnevezés 1993 1996 1999 2001 Borsod-Abaúj-Zemplén megye 402908 388709 389434 401810 Magyarország 6496070 6385472 6361598 6526426 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

Községek népessége 1993-2001 (fQ)
3. táblázat
Megnevezés 1993 1996 1999 2001 Borsod-Abaúj-Zemplén megye 340927 353919 340531 347294 Magyarország 3780898 3788970 3681626 3649427 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

Népesség nemek szerinti alakulása
A nemek szerinti megoszlás az országoshoz hasonló Borsod-Abaúj-Zemplén megyében, a nQk többen vannak, mint a férfiak. A férfiak születéskor várható élettartama Borsod-Abaúj-Zemplén megyében az országos átlagnál 2 évvel volt alacsonyabb, (66 év) 2001-ben.

Népesség nemek szerinti alakulása 1993-2001 (fQ)
4. táblázat
Évek 1993 1996 1999 2001 Megnevezés Férfi NQ Férfi NQ Férfi NQ Férfi NQ Borsod-Abaúj-Zemplén megye 358068 385767 357864 384764 351352 378613 357355 391749 Magyarország 4922949 5354019 4863277 5311165 4791817 5251407 4836980 5337873 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

Népesség életkori struktúrája
A megye népességének nagyobb hányada tartozik a gyermekkorúak és az idQsebbek közé. A gyermekkorú lakosság aránya Borsod-Abaúj-Zemplén megyében meghaladja az országos átlagot. A megyében a 15-59 évesek aránya az országos átlagnál alacsonyabb, így az eltartottsági ráta a megyében- kedvezQtlen. Általában elmondható továbbá, hogy az idQsebb korösszetétel a legkisebb, a fiatalabb korösszetétel a legnagyobb településeket jellemzi.

Népesség életkor szerinti megoszlása 1993-2001 (%)
5. táblázat
Megnevezés/ Évek 1993 2001 Korcsoportok 0-14 év 15-39 év 40-59 év 60 év felett 0-14 év 15-39 év 40-59 év 60 év felett Borsod-Abaúj-Zemplén megye 20,7 35,7 25,2 18,3 19,1 33,9 27,0 10,0 Magyarország 18,6 36,1 26,0 19,3 18,0 33,6 27,6 20,8 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

Népesség iskolai végzettség szerinti összetétele
A népesség iskolázottsági szintjének alakulásában huzamos ideje a legjellemzQbb tendencia a középfokú és felsQfokú végzettséggel rendelkezQk számának növekedése, ugyanakkor csökken azoknak a száma, akik az általános iskola 8. osztályánál alacsonyabb végzettségqek. B-A-Z megyében a népesség iskolai végzettsége kedvezQtlenebb az országosnál. Borsod-Abaúj-Zemplén megyében a legalább középiskolai érettségivel rendelkezQk aránya 33,4 % is jelentQsen elmarad az országos 38,2 %-tól. A 25 évesnél idQsebb népesség mindössze 9,9 %-a rendelkezett egyetemi, fQiskolai oklevéllel B-A-Z megyében, ez az országos átlagtól (12,6 %) és a GyQr-Moson-Sopron megyei adattól (11,7 %) is jóval kedvezQtlenebb.

Népesség iskolai végzettség szerinti összetétele 2001. (%)
6. táblázat
Megnevezés Borsod-Abaúj-Zemplén GyQr-Moson-Sopron Magyarország 10-X éves, általános iskola elsQ évfolyamát sem végezte el 0,7 0,4 0,7 15-X éves, legalább általános iskola 8. évfolyam 85,6 91,0 88,8 18-X éves, legalább középiskolai érettségivel 33,4 38,1 38,2 25-X éves, egyetemi, fQiskolai stb. oklevéllel 9,9 11,7 12,6 Forrás: Népszámlálás 2001. Központi Statisztikai Hivatal

Természetes népmozgalom fQbb adatai
A születésszám csökkenése és a halálozások növekedése valamint az elvándorlások okozzák a népesség természetes fogyását. Borsod-Abaúj-Zemplén megyében azonban a népesség természetes fogyása még mindig kisebb, mint országosan, a folyamat azonban országos szinten is lassulni látszik.
Természetes fogyás 1993-2001 (fQ)
7. táblázat
Évek 1993 1996 1999 2001 Megnevezés Természetes szaporodás/ fogyás 1000 lakosra jutó természetes szaporodás/ fogyás Természetes szaporodás/ fogyás 1000 lakosra jutó természetes szaporodás/ fogyás Természetes szaporodás/ fogyás 1000 lakosra jutó természetes szaporodás/ fogyás Természetes szaporodás/ fogyás 1000 lakosra jutó természetes szaporodás/ fogyás Borsod-Abaúj-Zemplén megye -1763 -2,4 -1416 -1,9 -2332 -3,2 -1841 -2,5 Magyarország -33211 -3,2 -37858 -3,7 -48565 -4,8 -35136 -3,4 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

Belföldi vándorlás
A belsQ vándorlás fQ kiváltó oka munkahelyek, megélhetési lehetQségek keresése. A vándorlási veszteség közel egy évtizede a szóban forgó régióban a legnagyobb. Melynek nagyobb hányadát az elköltözés teszi ki. A legszámottevQbbnek a fQváros és Pest megye valamint a Nyugat-Dunántúli régió vonzása bizonyult.







Belföldi vándorlás Borsod-Abaúj-Zemplén megyében 1993-2001 (fQ)
8. táblázat

Megnevezés Évek Összes elvándorló Megyén belül Más megyébe Budapestre 1993 33115 20421 7749 4945 2001 32133 20841 7677 3615 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

Borsod-Abaúj-Zemplén megyében 1993-ról 2001-re 982 fQvel csökkent az összes elvándorlók száma. Az elvándorlók 15 %-a költözött Budapestre 1993-ban, 2001-ben pedig 11 %-uk találta meg számításait a fQvárosban. Az elmúlt években a megye vándorlási vesztesége volt a legnagyobb, 1993-ban 3465, míg 2001-ben 2550 fQ. A legnagyobb vándorlási nyereséget produkáló megye GyQr-Moson-Sopron (8. táblázat) volt, melyet 2001-ben több mint ezer fQ választott lakóhelyéül.

Elvándorlás 1993-2001 (fQ)
9. táblázat
Évek 1993 2001 Költözés jellege Állandó vándorlások egyenlege Ideiglenes vándorlások egyenlege Belföldi vándorlási különbözet Állandó vándorlások egyenlege Ideiglenes vándorlások egyenlege Belföldi vándorlási különbözet B-A-Z megye 2076 1379 -3455 1683 867 -2550 GyQr-Moson-Sopron megye 384 612 996 939 251 1190 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

ÉletminQség - lakásellátottság
Az életszínvonal egyik meghatározó eleme a lakáshelyzet: milyen idQs, komfortfokozatú, alapterületq, állapotú a lakást magában foglaló épület. BAZ megyében az országos átlagnál 2 százalékponttal alacsonyabb a 3 és több szobás lakások aránya, az új (1980 után) épült lakások aránya közel három százalékponttal alacsonyabb az országos átlagnál 23%.

Kérdések

Milyen tényezQk határozzák meg egy adott ország/régió/megye munkaerQ-kínálatát?
Milyen módon befolyásolja a megye népességszáma annak munkaerQ-kínálatát?
Hogyan alakul országosan és a megyében az 1000 férfira jutó nQk száma a vizsgált idQszakokban?
Milyen ráták, indexek számolhatóak az 5. táblázat alapján?
Mit jelent a népesség fogyása, természetes fogyása?
Hogyan befolyásolja a vándorlás a megye település típusainak szerkezetét és munkaerQ kínálatát?
Ismertessen további, a lakosság életszínvonalát befolyásoló mutatókat!
Foglalja össze, mi jellemzi B-A-Z megye demográfiai helyzetét (népesség száma, összetétele, mozgása, iskolai végzettsége) és a munkaerQ kínálati viszonyait?


2. Esettanulmány
Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerQpiacának munkaerQ-keresleti viszonyai

Bevezetés

Az elmúlt évtizedben az észak-magyarországi régióban és Borsod-Abaúj-Zemplén megyében is számolni kellett a munkanélküliség magas szintjével. 1994-2000 között csak Borsod-Abaúj-Zemplén megyében a munkanélküliek száma 55000 és 58000 fQ körül alakult, míg országosan csökkenQ tendenciát figyelhettünk meg. A rendszerváltás kezdete óta eltelt idQszak rendkívüli társadalmi-gazdasági változásokat hozott magával. A foglalkoztatottak száma drasztikusan csökkent, a munkanélküliség tömegessé vált. A továbbiakban a munkaerQ kereslet alakulását vesszük szemügyre.

Gazdasági aktivitás
A korstruktúra jellege, a nehézipar összeomlásával járó magas munkanélküliség, valamint a nagyarányú képzetlen munkaerQ alacsony bérezésébQl fakadó alacsony munkavállalási kedv miatt a gazdaságilag aktív népesség aránya Borsod-Abaúj-Zemplén megyében a legkisebb, ahol 1996-ban a gazdaságilag aktívak aránya 47,2 % volt, míg országosan ez az arány 52,9 % volt. A helyzet az ezredfordulóig javult valamelyest, de napjainkra ismét csökkent a munkaképes korú aktívan foglalkoztatottak száma. 2001-ben a megyében 45,9 %, országosan 53,3 % volt a gazdaságilag aktívak aránya.

Gazdaságilag aktív 15-74 éves népesség (ezer fQ)*
1. táblázat
Évek 1996 2001 Megnevezés Gazdaságilag aktív népesség Gazdaságilag nem aktív népesség Aktivitási ráta % Gazdaságilag aktív népesség Gazdaságilag nem aktív népesség Aktivitási ráta % Borsod-Abaúj-Zemplén megye 288,7 271,9 51,5 250,1 295,2 45,9 Magyarország 4344,8 3463,2 55,6 4092,4 3584,3 53,3 *A KSH felmérése alapján
Forrás: Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Statisztikai Évkönyv 1996-2002.

A megyében több mint 38 ezer fQvel csökkent a gazdaságilag aktív népesség száma 1996-ról 2001-re, csökkenést figyelhettünk meg a gazdaságilag aktívak számában az országos adatok tekintetében is. Szintén kedvezQtlen tendencia mind a megyében, mind országosan, a gazdaságilag inaktívak számának növekedése 1996 és 2001 között.

Foglalkoztatottak száma (ezer fQ)
2. táblázat
Évek 1993 1996 1999 2001 Borsod-Abaúj-Zemplén megye 190,5 246,4 223,1 226,5 Magyarország 2835,9 3944,7 3811,5 3859,5 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

A nemzetgazdasági ágakban is arányeltolódás figyelhetQ meg. Míg a 90 -es évek elején a lakosság nagy része az iparban és a mezQgazdaságban dolgozott, napjainkra a fejlett piacgazdaságokhoz hasonlóan 60% feletti a tercier szektorban foglalkoztatottak aránya.
Foglalkoztatottak a három fQ nemzetgazdasági ágban (%)
3. táblázat
Évek 1996 2001 Megnevezés MezQgazdaság és erdQgazdálkodás Ipar és építQipar Szolgáltatások MezQgazdaság és erdQgazdálkodás Ipar és építQipar Szolgáltatások Borsod-Abaúj-Zemplén megye 12,8 45,3 41,9 3,9 34,3 61,8 Magyarország 15,3 38,1 46,6 5,5 32,9 61,6 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1996-2001.

Borsod-Abaúj-Zemplén megyében a primer szektorban dolgozók száma évrQl évre csökken. A mezQgazdaságban foglalkoztatottak aránya közel 9 százalékponttal volt kevesebb 2001-ben, mint 1996-ban. Hasonló méretq visszaesés tapasztalható az iparban is, bár az építQipar 2000-2001-es felfutása adott némi lendületet ennek a szektornak.

A munkanélküliség, mint jelenség a piacgazdaság velejárója. Néhány százalékos szintjét (2-4%) az éppen munkát keresQk munkaerQ-piaci mozgása és a strukturális változások alkotják. Ha a munkanélküliségi ráta ennek többszöröse és ezen belül a munkát keresQk között jelentQs hányadot képviselnek a tartós (6 hónapon túli) munkanélküliek, akkor ez már érzékelhetQ társadalmi feszültséget okoz. A munkanélküliség évek óta Borsod-Abaúj-Zemplén megyében a legmagasabb.
Munkanélküliség
4. táblázat
Megnevezés Munkanélküliek száma (ezer fQ) Munkanélküliségi ráta (%) Évek 1993 1996 1999 2001 1993 1996 1999 2001 Borsod-Abaúj-Zemplén megye 75,9 57,4 33,6 23,6 20,3 18,4 13,1 9,4 Magyarország 694,0 477,5 284,7 232,9 13,3 10,5 7,0 5,7 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.

A KSH szerint a munkanélküliek számában országos, és megyei szinten is csökkenés tapasztalható. A munkanélküliek legnagyobb hányada a fizikai foglalkozásúak közül kerül ki, kisebb hányada a szellemi foglalkozásúak és a nQk közül. 2001-ben a megyében a regisztrált munkanélküliek 41%-a, míg országosan 44%-a volt nQ.

A munkanélküliség jellemzQi (fQ)
5. táblázat
Évek 1993 2001 Megnevezés Regisztrált munkanélküliek Fizikai Szellemi Regisztrált munkanélküliek Fizikai Szellemi Borsod-Abaúj-Zemplén megye 75873 50449 8246 49964 43681 6283 Magyarország 693983 454117 95765 343012 287712 55300 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1993-2002.





Gazdasági szervezetek száma
A megyében a regisztrált vállalkozások száma meghaladja az 50 ezret, melynek 90 %-a mqködQ vállalkozás. A megyében található a Dél-Dunántúli régiót követQen a legkevesebb vállalkozás, az országosnak mindössze 4,5 %-a.

Gazdasági szervezetek száma (db)
6. táblázat
Évek 1996 2001 Megnevezés Regisztrált vállalkozás MqködQ vállalkozás összesen Társas vállalkozás összesen Egyéni vállalkozás Regisztrált vállalkozás MqködQ vállalkozás összesen Társas vállalkozás összesen Egyéni vállalkozás Borsod-Abaúj-Zemplén megye 47291 37593 10398 22820 50937 46747 15855 25386 Magyarország 1049410 879694 334702 467513 1124835 840575 331603 430031 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1996-2002.

Borsod-Abaúj-Zemplén megyében a mqködQ társas vállalkozásokat gazdasági ág szerint tekintve a vállalkozások csak igen kis hányada tevékenykedik a mezQgazdaság és az erdQgazdálkodás területén (0,05-0,07%), a legtöbb társas vállalkozás a szolgáltatási szektorban koncentrálódik.
A társas vállalkozások számát tekintve a 21 fQnél kevesebb létszámot foglalkoztató vállalatok száma 1993-ról 2001-re 6,1 szeresére nQtt, míg létszámát tekintve a középméretq vállalkozások száma kismértékq növekedést mutat csak, ugyanakkor az 51 fQ feletti adatok 1993-ban már a 300 fQ feletti, míg 2001-ben a 250 fQ feletti vállalkozásoknál foglalkoztatott létszámot is magukban foglalják. 1993-ban a 300 fQnél többet foglalkoztató vállalatok száma még 93 darab volt Borsod-Abaúj-Zemplén megyében, addigra 1996-ra 71, majd 1999-re csak 63, 2001-re 53 darab 250 fQ feletti vállalkozás volt a megyében. A csökkenés országosan is megfigyelhetQ. A létszámleépítések, a csQd- és felszámolási eljárások a legtöbb nemzetgazdasági ágra kiterjedtek. Egy-egy üzem bezárásával tízezrek kerültek utcára, fQleg a korábban nehéziparral rendelkezQ Borsod-Abaúj-Zemplén megyében (Ózd, DiósgyQr).

Társas vállalkozások létszám kategóriák szerint (db)
7. táblázat
Évek 1993 2001 Megnevezés 21 fQnél kevesebb 21-50 fQ 51 fQ felett 21 fQnél kevesebb * 21-50 fQ 51 fQ felett ** BAZ megye 2475 407 414 15090 462 303 Magyarország 68219 7637 7679 356996 8795 5987 Megjegyzés: * 0 fQs és ismeretlen számú vállalkozásokkal együtt.
** 1993-ban a 300 fQ feletti, 2001-ben a 250 fQ feletti vállalkozásokkal együtt.
Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei

Javult ugyan a vállalkozási kedv a megyében, amelyet jól mutat az ezer lakosra jutó vállalkozások száma, de a megyei adatok még így sem érik el az országos átlagot, ami 1996-ban 69, 2001-ben 83 darab volt.
1000 lakosra jutó vállalkozások száma (db)
8. táblázat
Évek 1000 lakosra jutó vállalkozás Megnevezés 1996 1999 2001 Borsod-Abaúj-Zemplén megye 45 52 55 Magyarország 69 80 83 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1996-2002.
A külföldi befektetQk tQkéje a megyében nagyon csekély, az ezer lakosra jutó külföldi érdekeltségq vállalkozások száma csupán negyede (0,6 %) az országos átlagnak.

Külföldi érdekeltségq vállalkozások száma és jegyzett tQkéje (Mrd Ft)
9. táblázat
Évek 1996 2001 Megnevezés Szervezetek száma (db) Jegyzett tQkéje EbbQl külföldi részesedés Szervezetek száma (db) Jegyzett tQkéje EbbQl külföldi részesedés Borsod-Abaúj-Zemplén megye 352 143,1 99,9 343 151,8 123,4 Magyarország 26130 2280,1 1614,2 25693 8703,9 7020,7 Forrás: Központi Statisztikai Hivatal Évkönyvei 1996-2002.

Közmqellátás, infrastruktúra
A tQkevonzó képesség egyik meghatározója a jól kiépített infrastruktúra, mely egyben a gazdasági tevékenység alapja is. Az utóbbi idQben a régió és a megye területén autópálya építés folyik, mely fellendítheti a térség gazdasági életét.
Az ivóvízellátás, csatornázás és vezetékes gáz-ellátás területén az utóbbi években nagy volumenq közmqberuházások valósultak meg. A régió csaknem minden települése vezetékes ivóvízzel ellátott, szennyvízcsatornával azonban 605 település közül mindössze 220 rendelkezik, holott uniós követelmény ennek megléte.
Ami a kommunikációt illeti, ma már nem csak a telefonhálózat határozza meg, hanem egyre inkább a számítógép és az internet használata is. Sajnos az ezer lakosra jutó távbeszélQ fQvonalak számában a megyének és a régiónak is lemaradása van az országos 323 helyett mindössze 275 távbeszélQ fQvonal jutott a régióban ezer lakosra 2001-ben.


Kérdések

Milyen tényezQk hatottak Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkanélküliségének alakulására?
Mely két szélsQséges esetét ismeri a munkaerQ-piaci egyensúlyhiánynak?
Hogyan változtak a munkanélküliség típusai a megyében 1993 és 2002 között, milyen típusú munkanélküliség van ma?
Vesse össze a 4. és a 5. táblázatokat és vonjon le következtetéseket! Mivel magyarázza az eltérQ adatokat?
Mi jellemzi a megye vállalkozási kapacitását?
Mely területeken/gazdasági ágakban tudna a megye fellendülést produkálni?
Egészítse ki a táblázatokat a 2003. évi adatokkal!
Hogyan jellemezné Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerQ-piaci helyzetét a munkaerQ-kereslet oldaláról?
Milyen statisztikai módszereket alkalmazna a munkaerQpiaci ismérvek kapcsolatának elemzésére?





3. Esettanulmány
Egy vezetQ elektronikai alkatrészgyártó vállalat belsQ munkaerQpiacának bemutatása

A tanulmányban szereplQ vállalat egyike a világ legnagyobb elektronikai alkatrészgyártóinak. Az elektronikai alkatrészeket és késztermékeket gyártó cég, teljes körq tervezést, gyártást és fejlesztést biztosít vevQi részére az Electronic Manufacturing System (EMS) területén. Nagy cégek szerzQdéses beszállítója, más cégek által gyártott termékekhez pedig elektronikai alkatrészeket (paneleket, nyomtatott áramköröket) állít elQ. Az elektronikai iparág vezetQ cégeivel áll szerzQdésben, például: Philips, Nokia, Kodak, Ericson, Motorola, Microsoft, Siemens, stb. 2002-ben a vállalatot a világ legnagyobb szerzQdéses gyártójaként tartották számon az elektronikai iparágban. A világ öt kontinensén, 29 országban jelenlévQ cég, kb. 75000 alkalmazottat foglalkoztat. Székhelye San Jose-ban található. A cég mqködési területe 4 régióra oszlik: Amerika, Nyugat-Európa, Közép- és Kelet-Európa, illetve Ázsia. Európai székhelye Bécs, mely logisztikai központként is funkcionál.

1997-ben érkezett a vállalat Magyarországra és hamar jelentQs elektronikai gyártóhellyé fejlesztette üzemeit, ez 4 gyáregységet jelent, melynek alkalmazottainak száma meghaladja a 10000 fQt, és létszámukat a piaci igényeknek megfelelQen folyamatosan növelik. Ezzel a 2001-ben Magyarországon a legnagyobb munkaadók egyike lett, árbevétele alapján pedig a 3. legnagyobb vállalat volt. A vállalat az országban található mindhárom gyárát vidéki városok Ipari Parkjaiba telepítette. A harmadik ipari parkot 1999.-ben hozta létre az Észak-Alföldi régió egyik városában. Az ezredforduló legnagyobb volumenq zöldmezQs beruházása indult meg a város ipari parkjának területén. Az új befektetést a gyártási kapacitás növelésének igénye indokolta. A gyár 2000 júniusában kezdte meg a termelést az ipari parkban. Ezzel a beruházással a cég nagymértékben hozzájárul a térség munkaerQ piaci problémáinak megoldásához.

A vállalat piaci szektora a telekommunikáció, számítástechnikai eszközök, fogyasztási cikkek. A város ipari parkjában elsQsorban egyszer használatos kamerák elektronikus alkatrészeinek gyártása, illetve tintasugaras nyomtatók, valamint ipari mágnesszalag meghajtók vezérlQ elektronikájának elQállítása történik. A telephely folyamatos fejlesztés és bQvítés alatt áll, mind az alkalmazottak számát, mind szakmai összetételét, mind a termékek típusát tekintve.

A cég fontos szervezeti egysége az Emberi ErQforrás (HR) Szervezet, melynek két alapvetQ pillére van:

Operatív HR Menedzsment és Adminisztráció
Az operatív csapat feladata a napi mqködéshez kapcsolódó teendQk ellátása, a munkavállalókkal kapcsolatos adminisztratív teendQk lebonyolítása. Ez magába foglalja:
a munkába álláshoz megfelelQ képzettségq és képességq munkatársak biztosítását,
a toborzási folyamat megtervezését, irányítását és végrehajtását,
a munkaügyi nyilvántartások, adatbázisok naprakészségének biztosítását,
a HR controlling tevékenységet (pl. létszám és bérkalkulációk),
a vállalaton belüli munkaerQ flexibilitás biztosítását.

Tréning és Fejlesztés
A szervezet második pillére. Feladatai:
a dolgozók képzettségének folyamatos fejlesztése,
a képzések, tréningek szervezése,
tréningterv elkészítése és végrehajtásának koordinálása,
biztosítja a külsQ és belsQ kommunikáció folyamatos fejlesztését.
Ezen kívül tevékenységéhez kapcsolódik a környezet és munkavédelem, valamint a foglalkozás-egészségügy.

A HR szervezet munkatársai a megalapítás óta biztosítják a megrendelések teljesítéséhez szükséges munkaerQt, segítik és támogatják a gyár sikeres mqködésének folyamatait.

A vállalat belsQ munkaerQpiaca

A vállalatnál az elektronikai iparágra jellemzQ korszerq automatizált gépsorokon, technológiailag is minden részletében megtervezett egyéni munkahelyekbQl álló gyártósorokon történik a termelés. A könnyen megtanulható betanított munkától a legmagasabb fokú mqszaki, közgazdasági, minQségbiztosítási, modern logisztikai tudást és idegen nyelvismeretet igénylQ munkakörökben, sokrétq tevékenységet végeznek a munkatársak.

A belsQ piac munkaerQ-keresleti oldala a munkakörök összessége.
A cég a következQ munkaköröket különbözteti meg a termelésben:
Operátor: a nyomtatók alkatrészeit és a nyomtatókat szereli össze.
Beugró: több munkafeladatot is el tud végezni.
GépkezelQ operátor: az alkatrészeket elQállító gépeket mqködteti.
SorvezetQ: az egyes termelQsorok irányítása a feladata.
Oktató (Trainer): több munkafeladat tökéletes ismerete alapján az új kollégák gyakorlati oktatását végzi.
SorfeltöltQ: a sorokon folyó termeléshez szállítja az alapanyagokat.
Raktáros: a beérkezQ anyagokat és az elkészült termékeket raktározza.
Javító: a hibás termékeket javítja.
MinQségellenQr: az elkészült termékek minQségét vizsgálja.
Teszt technikus: az elkészült nyomtatók mqködését vizsgálja.
Üzemi adminisztrátor: az egyes mqszakok dolgozóinak adminisztratív ügyeit intézi, idQadatokat rögzít és nyilvántartást készít.
CsoportvezetQ: az adott tevékenységet végzQ dolgozókat felügyeli, irányítja.
MqszakvezetQ helyettes
MqszakvezetQ: az adott mqszakot ellenQrzi, vezeti, irányítja.
Területi vezetQ: felel az erQforrások optimális elosztásáért.

Munkahelyek strukturáltsága

A vállalat az ipari parkban a vevQk megrendelésétQl függQen 1500-2000 fQ foglalkoztatását biztosítja.

A vállalatnál dolgozók állománya két csoportba sorolható:
Direkt dolgozók: azon alkalmazottak, akik közvetlenül részt vesznek a termelésben
(fizikai állomány). A vállalat alkalmazottainak 85 %-a tartozik ebbe a csoportba.
Indirekt dolgozók: a támogató tevékenységeket végzQ munkatársak. Ezt a csoportot az alkalmazottak 15 %-a képezi és további két részre osztható kb. 50-50 %-os arányban:
White collar - szellemi tevékenységet végez, irányít (mérnökök, HR, minQségbiztosítók, logisztikusok, stb.). Feladatuk a gyár feltételeinek megteremtése.
Blue collar - a termelést közvetlenül támogatják (karbantartók, raktárosok, minQségellenQrök, stb.). A termelés folyamatosságát operatívan kell támogatni, ott kell élniük".

Képzettségi igény
A munkaköri leírások tartalmazzák a képesítési és a begyakorlottsági követelményeket. A fQbb kompetenciák össze vannak szedve, de ettQl a vállalat eltérhet: nem ragaszkodik az iskolai végzettséghez. Fontos a képzettség a mérnökség és a pénzügy területén, de a többi esetben nem. A szakmai tapasztalat csak a vezetQi állásokat illetQen mérvadó.

A belsQ piac munkaerQ-kínálati oldala a munkavállalók összessége

Egy vállalat dolgozói különbözQ ismérvek szerint szegmentálhatóak. A következQkben vizsgáljuk meg a cég alkalmazottainak nemek, életkor, lakóhely és iskolai végzettség szerinti megoszlását!

A munkavállalók nemek szerinti megoszlása:
A vállalatnál dolgozók 43 %-a nQ, 57 %-a férfi, mely mutatja, hogy a vállalat egyaránt foglalkoztatja mindkét nem képviselQit.

A munkavállalók életkor szerinti megoszlása:
1. ábra















A vállalati dolgozók átlag életkora: 30,8 év. A foglalkoztatottak 27,4 %-a tartozik a 21-25 éves korosztályéhoz, míg az alkalmazottaknak csupán 1,2 %-a 55 év feletti. A nQi dolgozók megoszlását tekintve a legtöbben a 21-25 éves (31 %), a 26-30 éves (21,3 %), és a 41-45 éves korosztályhoz (17,6 %) tartoznak, míg férfiak esetében szintén a legfiatalabb, a 21-25 éves (29,2 %) és a 26-30 éves korosztály (23,3 %) dolgozik legnagyobb számban a vállalatnál.








Munkavállalók állandó lakcím szerinti megoszlása:
2. ábra













A dolgozóknak 27 %-a lakik a városban, az Ipari Park közvetlen közelében. Az alkalmazottak közel 50 %-a a város 30 km-es körzetébQl jár be nap mint nap munkahelyére, de vannak olyanok, akik több mint 40 km-t is utaznak reggelente. A bejárás problémáját a város megfelelQ közlekedésszervezéssel oldja meg. A buszpályaudvaron rendszeres helyi járatra szállhatnak fel a vidékiek, mely közvetlenül az Ipari Parkba viszi a dolgozókat.

Munkavállalók iskolai végzettség szerinti megoszlása:
A dolgozók 7 %-a rendelkezik felsQfokú végzettséggel, 57 %-nak van középfokú végzettsége. 36 % azok aránya azoknak, akiknek csak alapfokú (8 osztály) végzettsége van, mivel a termelés jelentQs részben betanított munkát igényel.

A munkaerQ mozgása, munkavállalói létszámváltozások:
A 3. ábra bemutatja, hogy 2002. szeptember hónapban hogyan változott a munkavállalók létszáma. A hónapban jelentQs számú dolgozót vett fel a cég, ugyanakkor kilépések is történtek, de megállapítható, hogy a felvett és a cégtQl kilépett dolgozók egyenlege a vizsgált hónapban pozitív, tehát folyamatos létszámnövekedés figyelhetQ meg a 36. héttQl a 39. hétig.

3. ábra

















Felmondási okok megoszlása %-ban:
1. táblázat

Felmondási okok Százalék Munkahelyváltás 51 Csalási ok 11 Továbbtanul 9 Mqszakrend változás 9 Távolság 4 Más elvárások 4 SzerzQdése lejár 4 Igazolatlan hiányzás 4 Alkohol 2 Munkahelyi légkör 2
A leggyakoribb felmondási ok, hogy a dolgozó másik munkahelyet talált ez a gyárat elhagyók 51 %-át érintette. JelentQs továbbá a vállalatot valamilyen családi ok (11 %, például: gyermekszülés, házasság), az alkalmazott számára nem megfelelQ mqszakrend (9 %, például: túl sok éjszakázás, alacsony mqszakpótlékok) illetve továbbtanulás miatt (szintén 9 %) elhagyó alkalmazottak száma. A távozók mindössze 4 %-a hivatkozott bejárási nehézségekre, és csupán 2 %-a a nem megfelelQ munkahelyi légkörre. Alkoholfogyasztás miatt a kilépQk 2 %-át, míg igazolatlan hiányzás miatt 4 %-át bocsátották el. A munkaszerzQdés lejárta 4 %-ukat érintette. A felmondási okok valódiságát a vállalat mindig kivizsgálja, melynek leginkább a munkahelyi légkörre hivatkozók esetében van fontos szerepe. A fluktuáció alakulásának nyomon követése rendkívül fontos, hiszen a toborzás, kiválasztás és a beilleszkedés, valamint a minQségbiztosítási rendszer, a dolgozói elégedettség egyik mérQszáma is.

A vállalat kapcsolódása a külsQ munkaerQpiachoz

A munkaerQ tervezése és toborzása
A munkaerQ tervezés keretében általános módszerek és célok meghatározása mellett azon ismeretek, képességek illetve szakértelem meghatározása történik, amelyre a szervezetnek a feladatok végrehajtásához szüksége van. A munkaerQterv elQre jelzi a cég várható munkaerQ keresletét. A források tervezésénél meghatározó tényezQ a vonzáskörzetben fellelhetQ, potenciális munkaerQ kínálat. A kapacitási tervet a termelés és a mérnökség készíti el közösen, mely tartalmazza a termelési tervet és a létszámtervet.

Termelési terv: tartalmazza, hogy adott termelési egységben, adott termékbQl, adott idQ alatt, mekkora mennyiséget kell elQállítani a nyereséges mqködés biztosításához.

Létszámterv: a termelési tervhez megfelelQ számú, összetételq, munkakörq emberi erQforrás szükséges. Elkészítik a létszámtervet, melyben külön meghatározzák a szellemi és fizikai dolgozók létszámszükségletét.

A vállalat esetében ez úgy valósul meg, hogy a termelési egységek vezetQi elkészítik saját terveiket. A résztervek egyeztetése, összegzése után áll össze a gyári létszámterv. Az aktuális helyzettel való összehasonlítás eredményeként különbözQ intézkedések, ún. akció" tervek válhatnak szükségessé.

A vállalat személyzet-beszerzési stratégiája
A munkaerQ toborzásnál, kiválasztásnál más módszerrel menedzselik a szellemi dolgozók, illetve a fizikai dolgozók beszerzését.

Fizikai dolgozók toborzása és kiválasztása

Ez a HR tevékenység fontos a vállalat számára, mivel a fizikai dolgozók döntQ többségét a külsQ munkaerQpiac biztosítja és csak csekély részüket (10 %) képzik tovább.

Alkalmazott toborzási formák:
Amikor a gyárban munkaerQ-igény jelentkezik, a munkáltatónak minden esetben be kell jelentenie ezen igényét a helyi Munkaügyi Központba, amelyek nyilvántartásában kereshet jelölteket.
A jelöltek maguk küldhetik el önéletrajzukat, a HR Osztálynak.
Az egyik leginkább alkalmazott munkaerQ toborzási forma a hirdetés.
Nyílt nap szervezése, melynek keretében lehetQség van a lehetséges munkavállalóknak, valamint érdeklQdQknek bemutatni a vállalat mqködését, munkafeltételeit, aktuális állásajánlatait.
A külsQ munkaerQpiac a fent említett módon kaphat felvilágosítást az álláslehetQségekrQl. Ezt
követQen a jelölteknek meg kell jelenniük a HR Osztálytól kapott, vagy az elQre meghatározott idQpontban. Az adott napon megjelennek a gyárban, ahol a következQ feladatoknak kell megfelelniük.

Alkalmazott kiválasztási technikák:
Humán interjú: beszélgetés a HR egyik munkatársával, személyes adatok felvétele.
Alkalmassági vizsgálat:
Jogi alkalmasság: Betöltött 18. életév. Büntetlen elQélet, mivel a vállalat területe vámszabad terület. Belépési jogosultságot csak érvényes erkölcsi bizonyítvánnyal rendelkezQ személy kaphat, amelyet a belépés napjától számított 30 napon belül kell
benyújtani.
Szakmai alkalmasság: Az operátor munkakör elvégzéséhez elegendQ a 8 általános iskolai végzettség. ElQnyt jelent, ha valaki könnyqipari, villamos ipari, mechanikai vagy gépész szakmunkás bizonyítvánnyal rendelkezik, vagy hasonló területen szerzett
tapasztalata van.
Fizikai alkalmasság: Tökéletes látás, hibátlan színlátás. Az operátor munkatársak néha rendkívül kis méretq elektronikai alkatrészekkel dolgoznak, melyek beazonosításához kitqnQ látás szükséges. Egyes munkaállomásokon az alkatrészeket gyakran csak színükkel különböztetik meg egymástól, ezért a színlátást is vizsgálják a felvétel során.
Orvosi alkalmasság: A fizikai alkalmasság az ülQ, álló munkavégzéshez kapcsolódó mozgásszervi megfelelést is jelenti. Az operátoroknak gyakran hosszabb ideig kell egy helyben állniuk, illetve bizonyos munkapozíciókban egész munkaidejük alatt ülniük.
Pszichológiai alkalmasság: A monotonitás, valamint az éjszakai munkavégzés és az állandó mesterséges fény miatt az operátorok esetenként fokozott pszichés terhelés alatt állnak.
Teszt: ezek a feladatok a vizuális készséget, koncentrációt, kézügyességet mérik.
Általános intelligencia felmérése:
általános matematikai képességeket vizsgáló teszt (összeadás, kivonás),
mentális mozgatási képességet vizsgáló teszt (különbözQ alakzatok behelyezése egy sablonba),
összpontosítási képességet vizsgáló teszt,
kézügyességet vizsgáló teszt,
két, a rövidtávú memória vizsgálatára alkalmas teszt.
Gyakorlati teszt. Néhány példa:
kis alkatrészek megfelelQ sablonba helyezése,
nagyon kicsi alkatrészek csipesszel történQ, megfelelQ sablonba helyezése,
számozott korongok minta szerinti helyre történQ berakása.
Szakmai interjú: beszélgetés a mqszakvezetQvel.

Ha a jelöltek a részfeladatok bármelyikénél nem felelnek meg, akkor nem fogják foglalkoztatni Qket, míg azok az emberek, akik a feladatokat sikeresen oldják meg, munkába állhatnak, természetesen a munkaszerzQdés megkötése után, mely lehet határozott, illetve határozatlan idejq.

Szellemi dolgozók toborzása és kiválasztása

A szellemi dolgozók 60-70 %-át folyamatosan fejleszti a vállalat, de gyakran szükséges az új munkaerQ felvétele, a külsQ munkaerQpiacra való kitekintés.

A cégnél lévQ különbözQ osztályok (Pénzügy, Emberi ErQforrás, Mérnökség, stb.) vezetQi bejelentik munkaerQ-igényüket, mely tartalmazza a szükséges létszámot, végzettséget és a munkakör betöltéséhez szükséges követelményeket.

Alkalmazott toborzási formák:
Munkaügyi Központ: a cég meghatározza milyen szakképzettségq emberekre van szükség és a jelölteket kiközvetítik.
BelsQ adatbázis: a vállalathoz érkezQ önéletrajzokat, jelentkezéseket számítógépes nyilvántartásba veszik, melybQl könnyen kereshetnek megfelelQ személyeket.
Hirdetés: a cég legtöbbször a helyi lapokban, illetve a HVG-ben hirdeti az állásokat.
SzemélyzetbeszerzQ cég: a cég egy munkaerQ-közvetítQ irodát bíz meg a megfelelQ szakképzettségq emberek kiválasztására.
Saját elvadászás": személyes ismeretségen alapuló ajánlás (barát, ismerQs, volt munkatárs), de természetesen a megfelelQ képesítés a legfontosabb.

Legtöbbször újsághirdetés alapján küldik el a jelöltek fényképes önéletrajzukat magyar és
angol nyelven.

FelsQ vezetQket általában fejvadász cégeken keresztül keres a vállalat, illetve a hirdetést és a
saját adatbázisból történQ munkaerQ keresést helyezik elQtérbe.

Alkalmazott kiválasztási technikák:
A dolgozók kiválasztása egy többlépcsQs felvételi rendszerben történik, a betöltendQ pozíciótól függQen más-más sorrendben az alábbiak szerint:
1. A HR vezetQvel történQ elbeszélgetés, mely az állás iránti érdeklQdést, a motivációt, illetve a jelölt, mint alkalmazott cég iránti elkötelezettségét célozza meg.
2. A leendQ munkahelyi vezetQvel szakmai interjú, mely elsQsorban a munka elvégzéséhez szükséges képességekre, tudásra, tapasztalatra és gyakorlatra irányul.
3. A kiválasztáshoz szükséges információk összegyqjtése után a felvételi eljárásban részt vett vezetQk döntenek, hogy a jelentkezQ megfelel-e a munkakör által támasztott követelményeknek.
4. KötelezQ orvosi alkalmassági vizsgálat.
5. A HR vezetQ bértárgyalást folytat a leendQ munkavállalóval.
6. Az állásajánlatot ( job offer") a HR vezetQ írásban vagy személyesen megteszi.
7. Határozatlan idQre szóló munkaszerzQdés megkötése.

A vállalat nehézségei a külsQ munkaerQpiacon

MunkaerQ keresése esetén a vállalatnak szembe kell néznie azzal a veszéllyel, hogy nehezen
vagy esetleg egyáltalán nem talál megfelelQ munkaerQt egy adott idQszakban.
A városban, illetve a térségben megfigyelhetQ magas munkanélküliséget figyelembe véve, úgy gondolnánk, hogy egy vállalatnak nem lehetnek gondjai, ha hirtelen munkaerQre van szüksége. Azonban ez a valóságban nem így van, hiszen esetenként olyan alapkövetelményeket állít fel a vállalat, melynek csak nagyon kevesen felelnek meg.

A cég elvárásaiban például elsQ helyet foglal el a munkaerQ konvertálhatósága, többoldalúsága. Továbbá általános elvárásként jelenik meg a szellemi munkaerQvel szemben a rálátás a szervezet egészét illetQ folyamatokra, valamint a zavarhelyzetek kezelése.

A cég munkaerQ beszerzési problémái:
Angol nyelvtudás kommunikációs szintq birtoklásának hiánya, amely rövid távon nem áthidalható.
A nyár utolsó hónapjában, augusztusban nehezebben talál munkaerQt.

A nehézségek ellenére a vállalat folyamatosan bQvíti munkaerQ-állományát, s megtalálja a
megfelelQ szakembereket a cég sikeres mqködéséhez.


Kérdések

Milyen ismérvek szerint szegmentálhatjuk a vállalatnál dolgozó munkaerQt?
Milyen szervezeti magatartás jellemzi a céget a munkaerQpiacon (belépések, kilépések)?
Mi jellemzQ a vállalat zárt belsQ munkaerQpiacára? Kik alkotják a zárt belsQ piacot?
Mi jellemzQ a vállalat nyitott belsQ munkaerQpiacára, kik alkotják azt?
Mi határozza meg a vállalatnál a belsQ munkaerQpiac sajátos szegmenseit?
Strukturálja a vállalati munkahelyeket jelentQségük alapján!
Milyen nehézségekkel találja magát szembe a vállalat a külsQ munkaerQpiacon?
Mi jellemzi a cég munkaerQ beszerzési politikáját a helyi munkaerQpiacon?
Milyen akciótervek lehetségesek a munkaerQ biztosítása céljából?


4. Esettanulmány
Minden Áron személyzeti igazgató az alkalmazotti fluktuáció hatásait vizsgálja

Ön Minden Áron, egy feldolgozó iparvállalat alkatrész összeszerelQ részlegének személyzeti igazgatója. Nemrégiben egy személyzeti konferencián vett részt, ahol az egyik elQadás különösen felkeltette érdeklQdését. Az elQadó által végzett felmérés kapcsolatot mutatott ki egy vállalat alkalmazottainak munkaviszonyban eltöltött ideje és fluktuációja között. Továbbá azt is kimutatta, hogy olyan vállalatoknál, ahol a fluktuáció havonta csak 2,5 %-os volt, a maximum hat hónapnyi munkaviszonnyal rendelkezQ alkalmazottak a megállapított normának mindössze csak körülbelül 85 %-át teljesítették, míg azok a munkavállalók, akik fél évesnél több, de egy évesnél rövidebb munkaviszonnyal rendelkeznek átlagban körülbelül 95%-ot teljesítetek.

A konferencia után nem sokkal egy vállalati körlevél érkezett részlegéhez, melyben az állt, hogy az Ön iparágában az átlagos havi fluktuáció 1,7 %, évente ez 20 %-ot tesz ki, míg saját részlegében pedig ez az arány évente 30%, havonta 2,5%. A körlevél adatai egy széles körq, több mint 500 feldolgozó iparvállalatra kiterjedQ felmérés eredményei. A felmérésrQl tanulmány készült, melyet alaposan áttanulmányozott. A tanulmány táblázatai rámutattak az alkalmazottak munkaviszonyban eltöltött idQ szerinti jellegzetes csoportosulására. Miután megvizsgálta a kimutatásokat azt tapasztalta, hogy a tanulmány adatai megegyeznek az Ön részlegének adataival. Azoknál a vállalatoknál, ahol a fluktuáció éves szinten 30%, az alkalmazottak 20%-a átlagban 3 hónapos, 10%-a pedig 9 hónapos munkaviszonnyal rendelkezett. Ugyanakkor a 20%-os fluktuációjú vállalatoknak csak 5%-a esett a három hónapos és 2,5 %-a a 9 hónapos kategóriába.

Arra gondolt, vajon felhasználhatja-e ezeket az adatokat egy fluktuációt csökkentQ program kidolgozásához, miközben tudja, hogy részlegének átlagos órabére 10 %-al marad el az iparági átlagtól. Nyilvánvaló volt hogy egy ilyen program több személyzeti alkalmazottat követelne meg ahhoz, hogy a kilépQ alkalmazottakat meginterjúvolják kilépésük valódi okairól illetve az új alkalmazottak kiválasztásához. Ön tisztában van azzal is, hogy a cég hirdetésein is változtatni kellene, és ahhoz is több személyzeti szakemberre lenne szükség, hogy az alkalmazotti panaszokat kezelni tudják. Az elbocsátásokkal kapcsolatos interjúk eredményeinek vizsgálata indokolttá tenné a fQnökök továbbképzését is.


Kérdések

Mi a fluktuációs ráta lényege, hogyan kell kiszámolni?
Miért szükséges a fluktuáció vizsgálata?
Milyen összefüggés van a fluktuáció, a vállalatnál eltöltött idQ és a munkavállalók teljesítménye között?
Milyen okai lehetnek a munkaerQ fluktuációjának? Gyqjtsük össze a munkaerQ megtartását befolyásoló (erQsítQ és gyengítQ) tényezQket!
Tegyen javaslato "ÀÆÈÊîðòô& ( D F J „ ˜ ² ¾  à î


2
4
6
8
Z
ü
þ


$
*
÷ïëçëÜÐÄ»²¦Ä»²»÷¡œ¡œ•‘ëçë÷œŒ‡ç{çpd²hR(7hIY5CJ$aJ$ hR(7hIYCJ$aJ$h¦T§hyËhIY5 h`5 hIY5hWw

hyËhyË hyË5 hWw5h¦T§hyË5CJ(aJ(hIY5CJaJhyË5CJaJhfàhyË5CJaJh’6¦hyË5CJ$aJ$ hfàhfàCJ$aJ$hIYhyËhyËhz{W5hyËhyË5$"Nˆ¸º¼¾ÀÂÄÆÈÊîðòô& ( * , . 0 2 4 6 8 ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬ýp#¬õp#Ôíp#Ôíp#¥íp#¥íp#¥íp#ëtíp#¥íp#¥íp#¥íp#¥íp#¥íp#¥íp#¥íp#¥íp#¥ $a$gdyË $a$gdfàp% & p& tÝ ýýýý8 : < > @ B D F H J À







4
6
8
Z
†
À
ð
ò
ô
ö
÷p#¥÷p#¥ïp#¥÷p#¥÷p#¥÷p#¥÷p#¥÷p#¥÷p#¥çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬÷p#¬÷÷âp#¬âp#¬âp#¬âp#¬âp#¬âp#¬âp#¬gdIY $a$gdyË $a$gd’6¦ $a$gdyËö
ø
ú
ü
þ


&
(
*
,
^
`
b
d
f
h
j
l
n
p
r
t
v
x
z
|
~
úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#Ôòp#Ôòp#¥òp#¥òp#¼òp#ëtòp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥òp#¥ $a$gdIYgdIY*
,
^
‚
¼
Ð
ê
ö
ú




&

N

j

n

p

œ

ž



L
^
š
l n Ä Æ ä æ þ 28:
hyËhIY hIY5 hWw5hyËhIY5hIY5CJaJhR(7hIY5CJ(aJ(hR(7hIY5CJ aJ 5~
€
‚
ø
D

F

H

J

L

N

l

n

p

ž



è




2
L
N
P
R
T
V
X
Z
÷p#¥ïp#¥çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬ïp#¬ïïßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ $a$gdWw $a$gdIY $a$gdIY $a$gdR(7Z
\
^
š
p r t v x z | ~ € ‚ „ † ˆ Š Œ Ž  ’ ” – ˜ š œ ž ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gdWwž ¢ ¤ ¦ Ä Æ æ
:<–˜èêLNÜÞJL¼

÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷÷ïp#¬ïp#¬ãp#¬ãp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬Ïp#¬¿p#¬$ „H„]„H^„a$gd`$ „H„„äý]„H^„`„äýa$gd`
$ „H]„Ha$gdk-‹ $a$gdØ $a$gdWwÚÜÞä:HJLTº¼ø
6LNPVtÊÌ 8:’ÊÜÞâä ¦ ¸ º À Ü Þ >@|Ž–²´
8:˜ž ¦ÂÄZlnt÷óîæî÷óîæîæî÷îæî÷óîæáîáîáîæÙÔîÔîÔæîæÙÔîÔîæÙÔîÔîÌîæÙÔîÔîæļî¼îæÄ·î·î·îæ h»x5h<9{h»x5h»xh»x5hlEñhC&÷5 hC&÷5hC&÷hC&÷5 h‹ ä5h£h£5 h`5hªK‹h£hªK‹5F

NPÌ’Þº @ næfö|ëp#¬ëp#¬ßp#¬Îp#¬Áp#¬Îp#¬Áp#¬Îp#¬­p#¬p#¬­p#¬­p#¬­p#¬p#¬­p#¬­p#¬Îp#¬Îp#¬$ „H„„]„H^„„a$gd`$ „H„„„äý]„H^„„`„äýa$gd`

„H„„]„H^„„gd` „H„„„äý]„H^„„`„äýgd`
$ „H]„Ha$gdk-‹$ „H„„äý]„H^„`„äýa$gd`’Úäæì
ZdfnŠŒÆîôöþLt€‚’¨#–* -R-ê0î0V1Ô5 6Ž6ž6{>>„>ª>«>÷òíòíåÝØíØíåÝØÓíØíåËÆÓíƾºµ®ª¦¢¦ž™ž•ž‘ž¢ž¢ž¢žž‘žjh¿1(UmHnHuhÍ ÚhÀVÅh)
h¿1(5h¿1(h©1h4)eh_

h_ h_ hªK‹5h`h£hªK‹5 hn@5hn@hn@5 hŸpÀ5 hJ_ã5hJ_ãhJ_ã5h£h£5 h`5 hw5O5hw5Ohw5O52|‚„†ˆŠŒŽ’¦¨XZº%¼%–*˜*ì,î,„0†0ˆ0îp#¬Þp#¬Òp#¬Òp#¬Òp#¬Òp#¬Òp#¬ÒÒÊp#¬Âp#¬Â p#¬Âp#¬Â
p#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬ $a$gd_ $a$gdk-‹
$ „H]„Ha$gdk-‹$ „H„X]„H`„Xa$gdk-‹ „H„„„äý]„H^„„`„äýgd`ˆ0Â0Ä0ì06181V1X1"2$2¼2‚3ˆ4Š4¾5À5¾6~7|89$:&:n:÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïçp#¬çp#¬çp#¬×p#¬çp#¬Ìp#¬Ìp#¬Ìp#¬çp#¬×p#¬çp#¬Áp#¬Áp#¬Áp#¬Áp#¬Áp#¬çp#¬çp#¬
$
&
F a$gd¿1(
$
&
F a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1( $a$gd¿1( $a$gd¿1( $a$gd_ n:p:Œ:®:Ì:;;<<`©>¬>­>®>¯>°>±>²>³>÷p#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬÷p#¬Üp#¬÷p#¬÷p#¬Üp#¬Üp#¬Ìp#¬Üp#¬÷p#¬Ä÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gdür$„Á„?ý^„Á`„?ýa$gdÀVÅ$„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(³>´>µ>¶>·>¸>¹>º>»>½>¾>¿>À>Á>Â>Ã>Ä>ä>å>þ>ÿ>0?1?U?V?÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ìp#¬àp#¬Õp#¬÷p#¬Õp#¬÷p#¬Õp#¬÷p#¬
$
&
Fa$gd¿1(
$„h^„ha$gd¿1(
$
&
Fa$gd)
$a$gd¿1(«>»>¼> CCC CCvJxJœJžJÞJK>K@KK’KØKÚKLL0L1LRLSLsLtL•L–L¶L·L×LØLøLùLMM h¿1(5CJ h¿1(5h»m³

hürh¿1(
h¿1(CJ hürhjcCJhürh¿1(CJhürjhürUmHnHujh¿1(UmHnHuh¿1(BV?B@D@x@z@æ@è@œAžAžB B
C

CC CCCCC CŒCŽCJDLD²D´D&Eôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ìììp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬áp#¬ìp#¬áp#¬ìp#¬áp#¬ìp#¬áp#¬
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1(&E(EÆEÈE,G.G H!H¼H½H
I
ItJzJ|J~J€J‚J„J†JˆJŠJŒJŽJJ’J”J–J÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(–J˜JšJœJàJKK&K,K>K÷p#¬÷p#¬÷p#¬òp#¬òp#¬æ(¬æ

¬æ

¬æ– ¬

$$Ifa$gd-

)gd¿1( $a$gd¿1( >K@KBKDKFKLKKeŠ¬YYYY

¬YN¬

$$Ifa$gd-

)™kd$$IfT–4ÖÖ\âÿFŽÖ
¨àdàHàH€Ò Ö0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öր€€€€€€€€€€€Ö€€€€€€€€€€€€Öÿÿÿ€€€Ö€€€€€€€€€€€€4Ö
aöf4ŠTK’K¤K²KÀKÎKØKR(²
I(¬=

¬=

¬=

¬=N¬

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)¬kd$$IfT–4ÖÖrâÿFŽÖ
¨ d H H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ ÿÿÿ€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöf4ŠTØKÚKŠ¬åkd($$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠTÚKêKøKL
LLLLö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kdx$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) LL$L+L0Ló

¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)0L1LŠ¬åkdQ$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠT1L7L>LELLLRLSLYLö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kd¡$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) YL`LgLnLsLó

¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)sLtLŠ¬åkdz$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠTtLzLLˆLL•L–LœLö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kdÊ $$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) œL£LªL±L¶Ló

¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)¶L·LŠ¬åkd£$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠT·L½LÄLËLÒL×LØLÞLö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kdó $$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) ÞLåLìLóLøLó

¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)øLùLŠ¬åkdÌ
$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠTùLÿLM
M MMM!Mö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kd

$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) !M(M/M6M
¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)
$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠT=MCMJMQMXM]M^MdMö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kdE $$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) dMkMrMyM~Mó

¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)~MMŠ¬åkd$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠTM…MŒM“MšM M¡M§Mö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kdn$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) §M®MµM¼MÁMó

¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)ÁMÂMŠ¬åkdG$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠTÂMÈMÎMÕMÜMâMãMëMö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬ö(¬©kd—$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) ëMñMøMÿMNó

¬ó

¬ó

¬óN¬

$$Ifa$gd-

)NNŠ¬åkdp$$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€Š Ö
`````Ö2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöpÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠTNNN-N'N,N-Nö(¬ê

¬ê

¬ê

¬êN¬@Š¬©kdÀ $$IfT–ÖÖrâÿFŽÖ
¨€d€H€H€H€ŠÖ0€€€€€€€€€€€€ÿÿ öÖ €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€Ö €€€€€€€€€€€€€€€4Ö
aöŠT

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)-NdNfNhNiNjNkNlNmNnNoNpNqNrNsNtNuNwNxNyNzN{N|N}NÇN÷p#¬ððp#™åèp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬èp#¬Ýp#¬
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(¤xgd¿1( $a$gdürÇNÈN4P6P~Q€QRRXRZR.S0S¬S®STTÊTÌT„U†UV V$V&V(V*V,Vóp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬àp#¬èp#¬ààp#¬àp#¬àp#¬àp#¬àp#¬ $a$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1(
$„h^„ha$gd¿1(,V.V0V2V4V6V8V:VV@VBVDV¨VòVôVW(WFWxW÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬ïp#¬÷p#¬ãxv:ã|v:ã|v:ãðv:

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gd¿1(xWzW¤W²W¾WÌWc`À ZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd™$$IfT–FÖ ” Ö\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTzWÌWÎW XX:X;XgXhX”X•XÃXÄXïXðX!Y"YTYUY~YY©YªYÒYÓYüYzZ|Z ZJ[L[?]®]¯]^ ^H_J_ž_ _è_ê_\`aºa¼abbZb\bÌbÎbÐbÔbÜbÞbìb&c(cHc‚d„de\eVfXfds¢s®súöúöúöúöúöúöúöúöúöúöúöúöúöèöãöÝöèöãöãöãöãöãöãöãöãöÎãöÉÎÉã¿ãö·ö³ö·ö¯öhx$ÚhœØh¿1(B*phÿh¿1(5B*phÿ hö.15jhö.15UmHnHu
h¿1(CJ h¿1(5jh¿1(UmHnHuh¿1(
h¿1(CJDÌWÎWôWX X Xc·ZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd`$$IfT–FÖ ”BÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT XX&X-X3X:Xc>ZZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd'$$IfT–FÖ ”ZÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT:X;XSXZX`XgXc×MZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kdî$$IfT–FÖ ”UÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTgXhX€X‡XX”XcڋZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kdµ$$IfT–FÖ ”nÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT”X•X¯X¶X¼XÃXc2_ZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd|$$IfT–FÖ ”\Ö\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTÃXÄXÛXâXèXïXcGUZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kdC$$IfT–FÖ ”XÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTïXðXY
Y YY!YcnZxjZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd
$$IfT–FÖ ”bÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT!Y"Y2Y@YGYMYTYcìÿZxjZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kdÑ$$IfT–FÖ ”Ö\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTTYUYjYqYwY~Yc6ZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd˜$$IfT–FÖ ”Ö\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT~YY•YœY¢Y©Yc¥fZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd_$$IfT–FÖ ”_Ö\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT©YªY¾YÅYËYÒYc2_ZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kd&$$IfT–FÖ ”\Ö\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTÒYÓYèYïYõYüYcxZxjN|jN|jNðj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)›kdí$$IfT–FÖ ”fÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTüYýYhZjZlZnZpZrZtZvZc™k[p#¬Sp#¬Sp#¬Sp#¬Sp#¬Sp#¬Sp#¬Sp#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(›kd´-$$IfT–FÖ ”aÖ\ºÿ¾ÆÎJ |
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT vZzZ~Z€Z‚Z„Z†ZˆZŠZŒZŽZZ’Z”Z–Z˜ZšZœZžZ Z [J[L[Z[¨[Ú[÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ã7sã«

sã¯

s

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gd¿1(Ú[Ü[Þ[ô[\\\&\6\süæggہsgہsg݁sg݁sg݁sg݁s

$$Ifa$gd-

)‹kd{ $$IfT–F4Ö ”éÖFºÿ}´ï-`Ã7
;

tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faöf4ŠT6\7\J\'üæ7s

$$Ifa$gd-

)×kdE!$$IfT–F4Ö ”„Öž ºÿ}ä K ´†ï- Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faöf4ŠTJ\P\Q\U\Y\]\^\óہsóہsó݁só݁só݁só݁s

$$Ifa$gd-

)^\_\n\*ç7s

$$Ifa$gd-

)Ôkd/"$$IfT–FÖ ”Ó֞ ºÿ}ä K ´†ï-Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTn\t\u\y\}\~\ƒ\óہsóہsó݁só݁só݁só݁s

$$Ifa$gd-

)ƒ\„\”\*ç7s

$$Ifa$gd-

)Ôkd #$$IfT–FÖ ”Å֞ ºÿ}ä K ´†ï-Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT”\š\ \¡\¢\¦\ª\óہsóہsó݁só݁só݁só݁s

$$Ifa$gd-

)ª\«\¸\*ç7s

$$Ifa$gd-

)Ôkdí#$$IfT–FÖ ”Ó֞ ºÿ}ä K ´†ï-Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT¸\¾\¿\Ã\È\É\Í\óہsóہsó݁só݁só݁só݁s

$$Ifa$gd-

)Í\Î\á\*s7s

$$Ifa$gd-

)ÔkdÌ$$$IfT–FÖ ”Ü֞ ºÿ}ä K ´†ï-Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTá\â\è\í\ò\÷\ø\óہsóہsó݁só݁só݁só݁s

$$Ifa$gd-

)ø\ù\]*ç7s

$$Ifa$gd-

)Ôkd«%$$IfT–FÖ ”Å֞ ºÿ}ä K ´†ï-Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT]

]]] ]]]óہsóہsó݁só݁só݁só݁s

$$Ifa$gd-

)]-]*]*s7s

$$Ifa$gd-

)ÔkdŠ&$$IfT–FÖ ”é֞ ºÿ}ä K ´†ï-Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT*]+]1]5]9]:]>]óہsóہsó݁só݁só݁só݁s

$$Ifa$gd-

)>]?]@]©]*s"p#¬"p#¬ $a$gd¿1(Ôkdi'$$IfT–FÖ ”é֞ ºÿ}ä K ´†ï-Ãggiiii
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT©]ª]«]¬]­]®]°]±]²]³]´]µ]¶]·]¸]¹]º]»]¼]½]¾]¿]ž^ ^®^Ò^÷p#¬ïp#¬ïp#¬ïïïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬çp#¬çp#¬Û]¬Û¬

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gd¿1( $a$gd¿1(Ò^ð^_H_J_p_|_ó&¬óz¬óz¬GYó]¬;¬

$$Ifa$gd-

)«kdH($$IfT–FÖ ”kÖrºÿ£¿

qw}-é ²Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT

$$Ifa$gd-

)|_†_’_ž_ _º_Æ_ó&¬óz¬óz¬GY;]¬ó¬

$$Ifa$gd-

)«kd-)$$IfT–FÖ ”uÖrºÿ£¿

qw}-é ²Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT

$$Ifa$gd-

)Æ_Ð_Ü_è_ê_X`Z`ó&¬óz¬óz¬G¬?p#¬7p#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(«kdö)$$IfT–FÖ ”¶Örºÿ£¿

qw}-é ²Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT

$$Ifa$gd-

)Z`\`Ö`aa aDabaŒaºa÷p#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ã—¬ã¬ã&¬ã˜¬ã˜¬

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gd¿1( ºa¼aâaîaøabbSYG—¬;¬;&¬;˜¬;˜¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)«kdÍ*$$IfT–FÖ ”–ÖrºÿÝù

«Ïó-# ²$$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTbb,b8bBbNbZbSYG—¬;¬;&¬;˜¬;˜¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)«kd¤+$$IfT–FÖ ”¡ÖrºÿÝù

«Ïó-# ²$$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTZb\bÊbÌbÐbÒbÔbÖbS¬Kp#¬Cp#¬>p#¬>p#¬>p#¬Kp#¬gd¿1( $a$gd¿1( $a$gd¿1(«kd{,$$IfT–FÖ ”ÖÖrºÿÝù

«Ïó-# ²$$Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT ÖbØbÚbÜbàbâbäbæbèbêb(c*cHcJcdd„dteXfrg"h$h†i÷p#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬çßp#¬ßp#¬ßp#¬Ïp#¬Ïp#¬Äp#¬Äp#¬Äp#¬Äp#¬Äp#¬ßp#¬Ïp#¬
$
&
F a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1( $a$gd¿1( $a$gdö.1 $a$gdö.1 $a$gd¿1(†iˆiôiXj²jkJkØkÚk$l&l”lØlrmÞmVnXnÒpÔpprrr¤s¦s¨sªs÷p#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬áp#¬áp#¬áp#¬áp#¬áp#¬÷p#¬Ñp#¬÷p#¬Ñp#¬÷p#¬Ñp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬$„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(ªs®s²s´s¶s¸sºs¼s¾sÀsÂsÄsÆsÈsÊsÌsÎsÐsþst|t~tÞtàtVuXuúòp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬çp#¬Ûp#¬çp#¬òp#¬çp#¬òp#¬çp#¬òp#¬
$„h^„ha$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(gd¿1(®s°sàvw
xRxœyžyÀyÂy†€ˆ€¢€¤€Ê„Ì„T…V…p…ø…ú…F†‰‰ ‰$‰&‰(‰6ŒLŒBDN¤Æ@“L“.˜D˜¤œòœôœøœPT¬ž®žÊž4Ÿ8Ÿ’Ÿ¤¥¦¥¨¥È¥Ê¥î¬ð¬
­

­Â³Ä³Þ³òîêîæîØîØîØîØîæîØîÓîÎÊîØîƸîÆî¸ÆîÓî´î´îÊîÊîÊîØîÓî¬î¨ØîØîØîØîØîh—uQh—uQh¿1(5hÁ1jhË$hUmHnHuhË$hhx$Ú hx$Ú5 h¿1(5jh¿1(UmHnHuh
RhœØh¿1(jhœØUmHnHu>Xuu’u¾uÀudvfvœvžvÖvØvFwHwœwžwx
xâxäx”y–y˜yšy y¢y¤y¦y¨yôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ììp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ $a$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1(¨yªy¬y®y°y²y´y¶y¸yºy¼y¾yÀyÄyÆyÈyÊyÌyÎyÐyÒy0z2zâzäz’{”{÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ìp#¬àp#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬
$„h^„ha$gd¿1(
$
&
F
a$gd¿1( $a$gd¿1(”{ò|ô|ˆ}Š}à~â~ŒŽ‚€†€Š€Œ€Ž€€’€”€–€˜€š€œ€ž€ €¢€¦€¨€ª€¬€ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ììp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ $a$gd¿1(
$
&
F
a$gd¿1(¬€®€°€Ô€Ö€>@’ ‚‚V‚X‚œ‚ž‚Ø‚Ú‚RƒTƒÌƒÎƒ^„`„ð„ò„J…L…÷p#¬÷p#¬ìp#¬àp#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬
$„h^„ha$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(L…N…P…T…X…Z…\…^…`…b…d…f…h…j…l…n…p…ª…ø…ú…†(†*†F†÷p#¬÷p#¬÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬ïp#¬÷p#¬ã! ¬ã9
¬ã9
¬ãJ
¬

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gd¿1(F†H†J†L†N†–†kY_! ¬_9
¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kdR-$$IfT–FÖ ”¿ÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT–†˜†š†œ†ž†ú†kY_! ¬_9
¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kd .$$IfT–FÖ ”ÌÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTú†ü†þ†@‡B‡D‡kY_! ¬_9
¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kd¼.$$IfT–FÖ ”¿ÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTD‡F‡H‡J‡°‡k§_! ¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kdq/$$IfT–FÖ ”ÌÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT°‡²‡´‡

ˆ ˆˆkY_! ¬_9
¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kd&0$$IfT–FÖ ”¿ÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTˆˆ ˆbˆdˆfˆk§_! ¬_9
¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kdÛ0$$IfT–FÖ ”ÌÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTfˆhˆjˆlˆnˆìˆk§_! ¬_9
¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kd1$$IfT–FÖ ”¿ÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTìˆîˆðˆòˆôˆk§_! ¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kdE2$$IfT–FÖ ”ÌÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTôˆöˆøˆúˆüˆku_! ¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kdú2$$IfT–FÖ ”ÌÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTüˆþˆ‰‰‰ku_! ¬_9
¬_J
¬

$$Ifa$gd-

)“kd¯3$$IfT–FÖ ”ÌÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT‰‰‰
‰

‰ ‰‰‰‰‰‰kucp#¬cp#¬cp#¬cp#¬^^p#¬^p#¬^p#¬^p#¬gd¿1( $a$gd¿1(“kdd4$$IfT–FÖ ”ÌÖF°©
ºÜ#ù

"


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö,"6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT
‰‰ ‰"‰$‰&‰*‰,‰.‰0‰2‰4‰6‰8‰TŠVŠ¼Š¾Š*‹,‹Ä‹Æ‹fŒhŒ

 ¤¦˜Žúp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬
&
F gd¿1(gd¿1(˜ŽšŽŽ@BFHJLN¤¦ÄÆÂ‘r’P“”Þ”v•x•‚–úp#¬òp#¬úp#¬òp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬êp#¬åÝp#¬Ýp#¬Ýp#¬Íp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Âp#¬Ýp#¬Íp#¬
$
&
Fa$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1( $a$gd¿1(gd¿1( $a$gdË$h
&
F gd¿1(gd¿1(‚–ª–ä–<—Ž—¸—ú—t˜™Z™Ì™Î™ šBšnš’šàšâš¢›¤›¤œ¦œôœPªžôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ìp#¬ìp#¬áp#¬áp#¬áp#¬áp#¬ìp#¬Ñp#¬ìp#¬Ñp#¬ìp#¬ìp#¬Ñp#¬Ñp#¬$„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1(ªž°ž²ž´ž¶ž¸žºž¼ž¾žÀžÂžÄžÆžÈžÊž4Ÿ6Ÿ8ŸXŸ’Ÿ÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#¬÷p#¬àÿrÔàÿrÔ$dh$Ifa$gd—uQ $a$gd¿1( $a$gd¿1(’Ÿ”Ÿ1 À Ó€ÿr{

€ÿrO
$dh$Ifa$gd—uQokd5$$If–FÖÖ0°®¬%þþ
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
FaööÀ Á Ë Õ ê ¡-¡<¡[¡~¡N
|ÿr-|ÿr-|ÿr-|ÿr-|ÿrb0|ÿr-|ÿr-|ÿr-$
&
Fdh$Ifa$gd—uQokd±5$$If–FÖÖ0°®¬%þþ
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
Faöö ~¡¡â¢â£œæ€ÿr{

€ÿrO
$dh$Ifa$gd—uQokdI6$$If–FÖÖ0°®¬%þþ
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
Faööâ£ä£.¤‚¤N
€ÿrԀÿrÔ$dh$Ifa$gd—uQokdá6$$If–FÖÖ0°®¬%þþ
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
Faöö‚¤„¤†¤ž¥ ¥¢¥¤¥ª¥¬¥®¥°¥²¥´¥¶¥¸¥Ó‡p#¬p#¬‡p#¬‡p#¬‡p#¬‡‡p#¬‡p#¬‡p#¬‡p#¬‡p#¬‡p#¬‡p#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(okdy7$$If–FÖÖ0°®¬%þþ
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
Faöö ¸¥º¥¼¥¾¥À¥Â¥Ä¥Æ¥È¥Ì¥Î¥Ð¥Ò¥Ô¥Ö¥Ø¥¢¦¤¦f§h§X¨Z¨Ä¨Æ¨j©l©ªª÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(ªîªðª¦«¨«^¬`¬ê¬ì¬ò¬ô¬ö¬ø¬ú¬ü¬þ¬­­­­­
­ ­­­ ­­­ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ììp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ $a$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1(­®®ˆ®Š®À®Â®6¯8¯Z°\°–°˜°V±X±F²H²r²t²´²¶²v³x³¼³¾³À³Æ³È³ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ôp#¬ìp#¬ìp#¬ììp#¬ $a$gd¿1(
$
&
Fa$gd¿1(ȳʳ̳γгҳԳֳسڳܳ޳â³ä³æ³è³ê³8´:´ª´¬´ê´ì´FµHµzµ|µÈµ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(޳೹¹¹`¹b¹f¹p¹r¹’¹¬¹°¹Þ¹ê¹ì¹^º`º€º‚º”º–ºªº¬º®º¶º¸º¾ºÀºÊºÌºT»r»žÈ È*Ê,Ê|Ê~Ê¢Ê,Ë.ËFËHËÌËÎË ÌÌ.Ì/ÌTÌUÌxÌy̛̜ÌòîàîÛîàîàîÛàÛîàîËîËî»î¬Û§¬§¬§ÛîÛî£î£îàî’î’îŒîŒîŒîŒîŒîŒî
h¿1(CJ h;h¿1(CJOJQJ^JaJhƒT h—uQ5jh—uQ5UmHnHujh—uQCJ UmHnHujh¿1(CJ UmHnHu h¿1(5jh¿1(UmHnHuh¿1(jh–IUmHnHu7ȵʵ"¶$¶°¶²¶··b·d·æ·è·R¸T¸¸’¸ø¸ú¸ü¸þ¸¹¹¹
¹

¹ ¹¹¹÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬
$
&
Fa$gd¿1( $a$gd¿1(¹ ¹¹¹¹¹¹`¹b¹h¹j¹l¹n¹p¹t¹v¹x¹¬¹Þ¹à¹â¹ä¹æ¹è¹ê¹î¹ð¹ò¹÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(ò¹ô¹ö¹ø¹ú¹ü¹þ¹ººXºZº^ºbºdºfºhºjºlºnºpºrºtºvºxºzº|º~º€º÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#¬÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(€º„º†ºˆºŠºŒºŽºº’º”º˜ºšºœºžº º¢º¤º¦º¨ºªº®º°º²º´º¶ººº¼º¾ºÂº÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬òp#¬òp#¬òp#¬gd¿1( $a$gd¿1(ºĺƺȺʺR»T»r»t»h¼j¼^½P¾L¿,À2ÁšÂœÂºÃ¼Ã ĜÄÅRÅúp#¬úp#¬úp#¬úp#¬õíp#¬íp#¬íp#¬Ýp#¬íp#¬Òp#¬Òp#¬Òp#¬Òp#¬Òp#¬Òp#¬íp#¬Ýp#¬íp#¬Çp#¬Çp#¬Çp#¬Çp#¬
$
&
F$a$gd¿1(
$
&
F#a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1( $a$gd¿1(gd¿1(gd¿1(RÅÊÅHÆJƘƚÆÚÆÇ,ÇDÇXÇZÇêÈìÈvÊxÊ|ʀʂʄʆʈʊʌÊôp#¬ôp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬áp#¬áp#¬áp#¬áp#¬áp#¬ìp#¬Ñp#¬ìp#¬Ñp#¬ìp#¬Éìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ $a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(
$
&
F%a$gd¿1( $a$gd¿1(
$
&
F$a$gd¿1(ŒÊŽÊÊ’Ê”Ê–Ê˜ÊšÊœÊžÊ Ê¢ÊFËHËZËt˔˶ËÌË÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#¬Úæv:ÚUv:ÚÄv:Úµv:Úµv:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

) $a$gd; $a$gd¿1(ÌËÎËÐË ÌfëtQ<æv:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)˜kd8$$If–F4ÖÖ\”ÿç
7x`ráPA
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿf4 ÌÌÌÌÌ-Ì$Ì)Ì.̌u:wb@v:b‰v:b@v:bøv:b@v:bév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)rkdî8$$If–F4ÖÖ0”ÿx rr
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
FaöÚÿf4.Ì/Ì8Ì-u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)ÑkdŸ9$$If–F4Ö֞ ”ÿÒ ç
³
7 x rÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿf48Ì<ÌAÌFÌKÌPÌTÌê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)TÌUÌ]Ì0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkd¾:$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ]ÌaÌfÌkÌpÌtÌxÌê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)xÌyÌÌ0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)ÎkdÒ;$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ̛̖̄̉̍̑Ìê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)›ÌœÌ¯Ì0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkdæ<$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ¯Ì´Ì¹Ì¾ÌÃÌÇÌËÌê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)œÌËÌÌÌôÌõÌ Í!ÍIÍJÍpÍq͕͖͹ͺÍãÍäÍ ÎÎdÎfκμÎ

Ï ÏZÏVÐWÐjÐkÐrÐsÐzÐ{ЁЂЊЋНОХЦЭЮлмÐÌÐÍÐÓÐ
ÑõÔöÔÕÕÕ Õ.Õ/Õ0Õ1ÕúöúöúöúöúöúöúöúöúöúöúöúöúöèöèöèöèöèöèöèöÚöÚöèöèöÉö»ö»ö°¤–ö–jhþHÏUmHnHuhÎJh¿1(5CJaJ hÎJh¿1(CJaJjhÎJUmHnHu hkvãh¿1(CJOJQJ^JaJjh¡+fUmHnHujh¿1(UmHnHuh¿1(
h¿1(CJ ;ËÌÌÌ×Ì0ëtæv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkdú=$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ×ÌÛÌàÌåÌêÌïÌôÌê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)ôÌõÌÍ0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkd ?$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿÍÍ
ÍÍÍÍ Íê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

) Í!Í-Í0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkd"@$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ-Í1Í5Í:Í?ÍDÍIÍê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)IÍJÍTÍ0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkd6A$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿTÍYÍ^ÍbÍgÍkÍpÍê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)pÍqÍzÍ0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)ÎkdJB$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿzÍ~͈͍͕̓͑Íê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)•Í–Í Í0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkd^C$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ ͥͩͭͱ͵͹Íê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)¹ÍºÍÆÍ0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)ÎkdrD$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿÆÍËÍÐÍÕÍÙÍÞÍãÍê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)ãÍäÍðÍ0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkd†E$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿðÍôÍøÍýÍÎ

Î Îê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

) ÎÎ,Î0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)ÎkdšF$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ,Î4Î<ÎFÎPÎZÎdÎê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)dÎf΂Î0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)Îkd®G$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ‚ΊΒΜΦΰκÎê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)ºÎ¼ÎÒÎ0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)ÎkdÂH$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿÒÎÜÎæÎîÎøÎÏ

Ïê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)

Ï Ï Ï0u:æv:$„üÿ„¾&P#$/„Ifgd-

)ÎkdÖI$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿ Ï*Ï4Ï>ÏHÏPÏZÏê@v:ê‰v:ê@v:êøv:ê@v:êév:$$„üÿ„¾&P#$/„Ifa$gd-

)ZÏ\ÏQÐRÐ0u:(p#¬ p#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(ÎkdêJ$$If–FÖ֞ ”ÿÒ ç
³
7 xrÌ̄Ìu
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿRÐSÐTÐUÐVÐXÐYÐZÐ[Ð\Ð]Ð^Ð_Ð`ÐaÐbÐcÐdÐeÐfÐgÐhÐiÐjÐlÐmÐnÐoÐpÐ÷p#¬÷p#¬÷÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gd¿1(pÐqÐrÐtÐuÐvÐwÐxÐyÐzÐ|Ð}Ð~ÐЀЁЃЄЅІЇЈЉЊЌЍЎЏАÐ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gd¿1(Ð‘ВГДЕЖЗИЙКЛМНПРСТУФХЧШЩЪЫЬЭЯÐ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gd¿1(¯Ð°Ð±Ð²Ð³Ð´ÐµÐ¶Ð·Ð¸Ð¹ÐºÐ»Ð½Ð¾Ð¿ÐÀÐÁÐÂÐÃÐÄÐÅÐÆÐÇÐÈÐÉÐÊÐËÐÌÐ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gd¿1(ÌÐÎÐÏÐÐÐÑÐÒÐÓÐ
Ñ
Ñ Ñ!ÑÒ:ÒZÒ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬çp#¬Û’ ¬ÛL¬ÛL¬Û¾¬Û¾¬

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gdkvã $a$gd¿1(
ZÒ\ÒnÒtÒ|ÒxYl’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kdþK$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠT|Ò~Ò¦Ò®Ò¶Òx¬o’ ¬cL¬c¾¬

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)†kd¹L$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠT¶Ò¸ÒÄÒÌÒÖÒx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kdtM$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTÖÒØÒþÒÓÓx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kd/N$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTÓÓ(Ó0Ó:Óx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kdêN$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠT:Ó<ÓXÓ`ÓhÓx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kd¥O$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠThÓjӂӈӐÓx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kd`P$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTÓ’Ó¦Ó°ÓºÓx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kdQ$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTºÓ¼ÓÎÓÔÓÜÓx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kdÖQ$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTÜÓÞÓöÓÔÔx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kd‘R$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTÔÔÔÔÔx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kdLS$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTÔÔ%Ô)Ô-Ôx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kd T$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠT-Ô.Ô<Ô@ÔDÔx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kdÂT$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTDÔEÔPÔTÔXÔx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kd}U$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTXÔYÔeÔjÔnÔx¬l’ ¬`L¬`¾¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)†kd8V$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠTnÔoÔpÔîÔïÔðÔñÔòÔóÔõÔ÷ÔøÔùÔx¬pp#¬pp#¬hp#¬hp#¬hp#¬hp#¬hp#¬hhp#¬hp#¬hp#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(†kdóV$$IfT–FÖÖFºÿØ °ú
ØJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
FaöŠT

ùÔúÔûÔüÔýÔþÔÿÔÕÕÕÕÕÕ ÕÕ Õ.Õ0Õ2Õ4Õ5Õ6Õ8Õ9Õ:Õ<Õ>Õ?Õ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#sïp#sêp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬gd¿1( $a$gd¿1( $a$gd¿1(1Õ2Õ3Õ6Õ7Õ:Õ;Õ<Õ=Õ@ÕAÕBÕCÕDÕEÕFÕÖþÖ××ה×*á~á çç0ç`ènìrì˜îšîÚîÜîÞîôîöîïüîüîüîüîüîüîüãØÍdz®Âüªüœü’Š‚ŠuŠeu_uŠ
h¿1(0Jj®Wh¿1(B*Uphjh¿1(B*UphhÖj™B*phh¿1(B*phh¿1(5B*phjh¿1(UmHnHuhæ.q hÎJ5jhæ.q5UmHnHu h¿1(5
h¿1(CJ hþHÏhþHÏCJaJ hÛ{ÐhþHÏCJaJ hÛ{Ðh¿1(CJaJjhþHÏUmHnHuh¿1(%?Õ@ÕBÕDÕEÕFÕGÕ°ÖþÖ××××
×

× ×××r×tגה×xØ Ù”Û÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#jòp#jòp#jêp#v:êp#v:÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ê÷p#¬÷p#¬÷p#¬Úp#¬Ïp#¬Ïp#¬
$
&
F(a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1( $a$gd¿1(gdþHÏ $a$gd¿1(”ÛVÜ
Ý2Þ4ވްÞüÞLßxßzßPà¬à"á‚á°á,â âôâöâŠãÀãôp#¬ôp#¬ôp#¬ìp#¬ìp#¬áp#¬áp#¬áp#¬áp#¬ìp#¬Ñp#¬Åp#¬Åp#¬Åp#¬Åp#¬Åp#¬Åp#¬Åp#¬ìp#¬ìp#¬µp#¬$„„„Lÿ^„„`„Lÿa$gd¿1(
$„Ð^„Ða$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(
$
&
F)a$gd¿1( $a$gd¿1(
$
&
F(a$gd¿1(Àã
äNäœäÎäåLåNåöåøå

çç çççççç ç"ç$ç&ç(ç*ç,ç.çïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ßp#¬×p#¬ßp#¬ßßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ $a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1($„„„Lÿ^„„`„Lÿa$gd¿1(.ç0çdèfèpìrì`îbîï ïï(ï*ïšïêïhðjðlðnðpðrðtðïp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬Óp#¬¼p#¬¼p#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬$
&
F(
Æù„„Lÿ^„`„Lÿa$gd¿1( $
&
F(
Æ ùЄÐ^„Ða$gd¿1( $a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(ïïhð‚ð„ðœðððòðXòùù ùPúlüpüLþTþ[ÿxÿyÿ™ÿšÿ›ÿ¦ÿ§ÿÂÿÄÿÍÿ


[\NPTVN

ˆ

Š

Ê

ü÷üéü÷üÝÓÍüÝÓÍÓÝÓÍÃͶîÃÍü÷ü÷üéü÷üŸŽŸŽŸƒtƒjhæ.qh¿1(CJUaJ hæ.qh¿1(CJaJ hæ.qh¿1(5B*CJaJphhæ.qh¿1(B*CJaJph h¿1(0JCJjcXh¿1(CJUjh¿1(CJU
h¿1(CJh¿1(B*CJphh¿1(5B*CJphjh¿1(UmHnHu h¿1(5h¿1(*tðvðxðzð|ð~ð€ð†ðˆðŠðŒðŽðð’ð”ð–ð˜ðšðœðððòðXò"õù ùïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ßp#¬ïp#¬Óp#sÓp#sÓp#sïp#¬
$„´^„´a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1( ùnüpü\ÿ]ÿÂÿÃÿÄÿÍÿÎÿv

 óp#sóp#sóp#sóp#sóp#sóp#¬óp#¬óp#¬ãp#¬Øp#¬Øp#¬Øp#¬ãp#¬ãp#¬ããp#¬ãp#¬ãp#¬ãp#¬ãp#¬ãp#¬ãp#¬ãp#¬ãp#¬ãp#¬
$
&
F*a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(
$„´^„´a$gd¿1([\VX^
`
P

R





‚
ô
® ° ´ ¶ ¸ ïp#¬ïp#¬ßp#¬ßp#¬ïp#¬Óp#sÓp#sÓp#sÓp#sÓp#sÓp#sÓp#sËp#¬Óp#sÓp#sÀp#sÀp#sÀp#sËp#¬Ëp#¬Ëp#¬Ëp#¬
$
&
F+a$gd¿1( $a$gd¿1(
$„´^„´a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1(Ê

Ì

Î

ä

æ



® ° ² ´ º ¼ À Æ vx–8:XZÜ#Þ#ø#¬$®$°$ê$ì$R%T%†%ˆ%ö%ø%–&˜&''”'–'ø'ú'‚(„(â(æ()2-íÞÑÞƶ§¢§˜¢Â¢ÂŠÂŠÂŠÂ¢ƒÂ}Â}Â}Â}Â}Â}Â}Â}Â}Â}¢Â
h¿1(CJ
h¿1(5CJ jh¿1(UmHnHu hŠcè5 hæ.q5 h¿1(5jhø.¨5UmHnHuhæ.qh¿1(5CJaJh¿1( hæ.qh¿1(CJaJhæ.qh¿1(0JCJaJjhæ.qh¿1(CJUaJ#jYhæ.qh¿1(CJUaJ1¸ º ¾ À Â Ä Æ vx–˜vxú耂ÀÂ.L÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ï÷p#¬÷p#¬÷p#¬ßp#¬÷p#¬Ôp#¬Ôp#¬Ôp#¬Ôp#¬Ôp#¬÷p#¬ßp#¬÷p#¬Ép#¬Ép#¬Ép#¬
$
&
F.a$gd¿1(
$
&
F-a$gd¿1($„Á„?ý^„Á`„?ýa$gd¿1( $a$gd¿1( $a$gd¿1(L‚N¨ªr¼
v¤¦VX*,.024ôp#¬ôp#¬ôp#¬ôp#¬ìp#¬Øp#¬ìp#¬Íp#¬Íp#¬Íp#¬Íp#¬Íp#¬Áp#¬¹p#¬Áp#¬¹p#¬Áp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ $a$gdjc
$„h^„ha$gd¿1(
$
&
F0a$gd¿1( $
&
F/
Æ )Є×û`„×ûa$gdjc $a$gd¿1(
$
&
F.a$gd¿1(48<>@BDFHJLNPRTVX\^`bdfhÔÖÖ÷÷p#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬ïp#¬äp#¬ïp#¬äp#¬
$
&
F,a$gd¿1( $a$gd¿1( $a$gd¿1(ÖØ*-,-j-l- ° ² d!f!<">",#.#Ú#à#â#ä#æ#è#ê#ì#î#ð#ò#ô#÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷p#¬ìp#¬÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬
$
&
F,a$gd¿1( $a$gd¿1(ô#ö#ø#¬$®$°$Æ$Ø$ê$ì$î$÷p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#v:÷p#¬ã jã

jã

j]iã…kdÍY$$If–F4ÖÖFh °X à €¨

۬


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®f4

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gd¿1(
î$% % %2%@%R%ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)R%T%V%\%-i!!¬j

$$Ifa$gd-

)ÑkdŒZ$$If–F4Ö֞ h @
x°è X €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®f4\%b%n%t%z%†%ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)†%ˆ%Ð%-i$ j $Ifgd-

)Ñkdk[$$If–F4Ö֞ h @
x°è X €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®f4Ð%Ò%Ü%Þ%ò%ô%ö%ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)ö%ø%l&0Ó' j $Ifgd-

)ÎkdJ\$$If–FÖ֞ h @
x°è X € €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®l&z&|&~&Œ&Ž&–&ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)–&˜&æ&0§' j $Ifgd-

)Îkd]$$If–FÖ֞ h @
x°è X € €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®æ&ð&ò&ô&þ&''ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)''p'0=' j $Ifgd-

)Îkdò]$$If–FÖ֞ h @
x°è X € €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®p'r'z'|'~'†'”'ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)”'–'Ð'0§' j $Ifgd-

)ÎkdÆ^$$If–FÖ֞ h @
x°è X € €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®Ð'Ø'â'ä'ì'î'ø'ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)ø'ú'`(0Ó' j $Ifgd-

)Îkdš_$$If–FÖ֞ h @
x°è X € €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®`(h(j(t(v(x(‚(ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)‚(„(¶(0§' j $Ifgd-

)Îkdn`$$If–FÖ֞ h @
x°è X € €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®¶(À(Ê(Ì(Î(Ø(â(ó¬jó¬jó¬jó¬jó¬jó¬j

$$Ifa$gd-

)â(ä(æ())0Ó(p#¬(p#¬(p#¬ $a$gd¿1(ÎkdBa$$If–FÖ֞ h @
x°è X € €8€8€8€8€8€8
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faö®)t+2,.-2-6-8-:-<->-@-B-D-F-H-J-L-N-P-R-T-V-X-Z-\- .ôp#¬ôp#¬ôp#¬ììp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬äp#¬ $a$gd¿1( $a$gd¿1(
$
&
F/a$gd¿1(2-4-\-L.œ1¼1P5R5t5ä5ø5ú5 6Š6Œ6ú6ü6d7f77’7°7‚8„8š8ª8.<0ô>ö> ?"?Î?Ð?ä?æ?@¸GúGÄLðLòLM²N´NòîéîéîòîØéÓéîÏîÏîÏîòîéîÉÂÉîÉÂÉî齶½¯§£œ£˜£½†£~híN¬h-

)6hø[ h-

)6>*h¦th-

)5h6$¹

hÙ,h-

)h-

)hŠ+
h-

)5

h,+âh-

)

h,+âh… / h-

)5
h¿1(5CJ
h¿1(CJhÎ- hÎ-5 hÎ-h¿1(CJOJQJ^JaJ h¿1(5h¿1(jh¿1(UmHnHu/ .*.:.J.L.Ü.î./ó ¬óL ¬óL ¬s¬j ¬^L ¬óL ¬

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)kdb$$If–FÖÖFhÞ¶#ž Ø Ø Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®

$$Ifa$gd-

) //ˆ/š/¬/§v ¬jL ¬^L ¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)kd¾b$$If–FÖÖFhÞ¶#ž Ø Ø Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®¬/®/0 00Yv ¬jL ¬^L ¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)kdfc$$If–FÖÖFhÞ¶#ž Ø Ø Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®00¨0®0´0Yv ¬jL ¬^L ¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)kd d$$If–FÖÖFhÞ¶#ž Ø Ø Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®´0¶0ì0ô0ü0Yv ¬jL ¬^L ¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)kd¶d$$If–FÖÖFhÞ¶#ž Ø Ø Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®ü0þ0t1†1˜1¬v ¬jL ¬^L ¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)kd^e$$If–FÖÖFhÞ¶#ž Ø Ø Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®˜1š1œ1¼1¾1f3\4H5J5L5P5T5Ywp#¬wp#¬wp#¬lp#¬lp#¬`p#¬wp#¬wp#¬wwp#¬
$„ ^„ a$gd¿1(
$
&
F1a$gd¿1( $a$gd¿1(kdf$$If–FÖÖFhÞ¶#ž Ø Ø Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®
T5V5X5Z5\5^5`5b5d5f5h5j5l5n5p5r5t5ä5æ5ø5ú56 6÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¥÷p#¬ã„
¬ã„
¬ã
¬ã$ ¬

$$Ifa$gdÎ- $a$gdLSÉ $a$gd¿1( 66Š6Œ6–6 6 Ys„
¬s„
¬s
¬s$ ¬

$$Ifa$gdÎ-kd®f$$If–FÖÖFhx´#€ €Œ
€° Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö® 6¢6ú6ü677žs„
¬s„
¬s
¬s$ ¬

$$Ifa$gdÎ-kdjg$$If–FÖÖFhx´#€ €Œ
€° Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®77d7f7p7z7žs„
¬s„
¬s
¬s$ ¬

$$Ifa$gdÎ-kd&h$$If–FÖÖFhx´#€ €Œ
€° Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®z7|7~7€7‚7„7†7ˆ7Š7Œ7Ž7”7–7˜7žwp#¬wp#¬wp#¬wp#¬wp#¬wp#¬wp#¬wp#¬wp#¬wwp#¬wp#¬ $a$gd¿1(kdâh$$If–FÖÖFhx´#€ €Œ
€° Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faö®
˜7š7œ7ž7 7¢7¤7¦7¨7ª7¬7®7°7‚8„8š8ª8Æ8÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#¬ãjjãú jãú j

$$Ifa$gd-

) $a$gd¿1( $a$gd¿1(Æ8È8Ê8Ü8ê8ü8 99.9uiii

ji}jiYji

ji}jiYj

$$Ifa$gd-

)‰kdži$$IfT–F4ÖÖFºÿ°6¼àö€†
۠

t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö
Faöf4ŠT.9092969)i

j

$$Ifa$gd-

)Õkd\j$$IfT–F4Ö֞ ºÿ°H Q

6Î×¼ ö€˜€ €å€˜€ €å
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faöf4ŠT69:9F9R9^9j9ó}jóYjó

jó}jóYj

$$Ifa$gd-

)j9l9Æ9)i jj $Ifgd-

)Õkd€k$$IfT–F4Ö֞ ºÿ°H Q

6Î×¼ ö€˜€ €å€˜€ €å
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
Faöf4ŠTÆ9Ö9Ø9æ9ð9ò9þ9ó

jó}jóYjó

jó}jóYj

$$Ifa$gd-

)þ9:f:,=#jj $Ifgd-

)Òkd¤l$$IfT–FÖ֞ ºÿ°H Q

6Î×¼€ö€˜€ €å€˜€ €å
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠTf:v:|:~:ˆ:Š:–:ó

jó}jóYjó

jó}jóYj

$$Ifa$gd-

)–:˜:;,§#jj $Ifgd-

)Òkd½m$$IfT–FÖ֞ ºÿ°H Q

6Î×¼€ö€˜€ €å€˜€ €å
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT; ;";$;.;8;D;ó

jó}jóYjó

jó}jóYj

$$Ifa$gd-

)D;F;¨;,§#jj $Ifgd-

)ÒkdÖn$$IfT–FÖ֞ ºÿ°H Q

6Î×¼€ö€˜€ €å€˜€ €å
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT¨;ª;°;º;Ä;Î;Ð;ó

jó}jóYjó

jó}jóYj

$$Ifa$gd-

)Ð;Ò;<,=#jj $Ifgd-

)Òkdïo$$IfT–FÖ֞ ºÿ°H Q

6Î×¼€ö€˜€ €å€˜€ €å
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT<<

<< <*<,<ó

jó}jóYjó

jó}jóYj

$$Ifa$gd-

),<.<0<,Ó$p#¬ $a$gd¿1(Òkdq$$IfT–FÖ֞ ºÿ°H Q

6Î×¼€ö€˜€ €å€˜€ €å
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö
FaöŠT0 t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
FaöÚÿf4ŠT

$$Ifa$gd-

) n
$$Ifa$gd-

)£kdàr$$IfT–F4Ö ”ˆÖ\”ÿ
c …€f€ä€¬
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿf4ŠT¤<¦<===
=[iRù jFÚjFXjF j

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)£kdËs$$IfT–F4Ö ”ˆÖ\”ÿ
c …€f€ä€¬
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿf4ŠT
=

=r=‚=„=’=^ÓUù jIÚjIXjI j

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) kd¶t$$IfT–FÖ ”}Ö\”ÿ
c €…€f€ä€¬
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿŠT’=”=>(>.>0>^ÓUù jIÚjIXjI j

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) kd–u$$IfT–FÖ ”}Ö\”ÿ
c €…€f€ä€¬
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿŠT0>2>”>–>˜>¢>^=Uù jIÚjIXjI j

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) kdvv$$IfT–FÖ ”CÖ\”ÿ
c €…€f€ä€¬
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿŠT¢>¤>Ö>Ü>Þ>è>^=Uù jIÚjIXjI j

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) kdVw$$IfT–FÖ ”CÖ\”ÿ
c €…€f€ä€¬
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿŠTè>ê>ì>î>ð>ò>ô> ?"?^iVp#¬Vp#¬Vp#¬Vp#¬Vp#¬NFp#¬ $a$gd… / $a$gd-

) $a$gd¿1( kd6x$$IfT–FÖ ”ÆÖ\”ÿ
c €…€f€ä€¬
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
FaöÚÿŠT"?>?Î?Ð?ä?æ?ŠEŒEúG.LÂLÄLòLM²N´NO
$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

) $a$gd-

)
$„h^„ha$gd-

)
$
&
F4a$gd-

)´NðN OOR@RlRªR¶RðR TTTTT€T”T¾T÷ò÷ëÚÒÚÒÇÒÇÒÇÒÇÒÚ¹ÚÒÇÒÇÒÇÒÇÒ®Ò®ª¦ª¦¢¦ª›¦ª”ªò¹| h¾|±h-

)56CJ \]aJ

hø[ h-

)

hœ!&h-

)

hd}Whd}WhÎ-hd}Wh-

) hø[ h-

)CJ aJ h-

)56CJ \]aJ h£R,h-

)CJ aJ h-

)CJ aJ h£R,h-

)56CJ \]aJ

h¾|±h-

) h-

)5h¾|±h-

)5/„O†O¼OÊOØOæOôOUêIà v:=v:= v:= v:= v:

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)ªkdy$$IfT–F ””Öröÿbó

†¬l‘ÿÿÿÿ“ÿÿÿÿ“ÿÿÿÿ“ÿÿÿÿ ö¶6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö
$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)ªkd
z$$IfT–F ”WÖröÿbó

†¬lÿÿÿÿ‘ÿÿÿÿÿÿÿÿ“ÿÿÿÿÿÿÿÿ“ÿÿÿÿÿÿÿÿ“ÿÿÿÿÿÿÿÿ ö¶6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö
)gd-

) $a$gd-

)ªkd

{$$IfT–F ””Öröÿbó

†¬lÿÿÿÿ‘ÿÿÿÿÿÿÿÿ“ÿÿÿÿÿÿÿÿ“ÿÿÿÿÿÿÿÿ“ÿÿÿÿÿÿÿÿ ö¶6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö ÁaM=îÿÿÿÿ ÿÿÿÿ ÿÿÿÿìÿÿÿÿ öW6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö
$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)¾TÀTöT0UJUzU~UŒUÈUØUèUVVV(VFVHVtV²V´VêV$W>W€WŽWôWöWøW
)56CJ aJ haJŠh-

)56CJ aJ

hXY2h-

)h… /hø[ h-

)6>*

hxh-

) hm}îh-

)CJ aJ hm}îh-

)56CJ \]aJ h-

)5hø[ h-

)5

hø[ h-

)h-

) hø[ h-

)CJ aJ h-

)CJ aJ h¾|±h-

)56CJ \]aJ h¾|±h-

)CJ aJ (ÀTöTUU U.U0Uó±v:çbv:ç v:ç v:ç`v:=ºªkd}$$IfT–F ”tÖröÿ3!
ÁaM=ÿÿÿÿîÿÿÿÿÿÿÿÿ ÿÿÿÿÿÿÿÿ ÿÿÿÿÿÿÿÿìÿÿÿÿÿÿÿÿ öW6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö
$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)0UJUZUjUzUŠUŒUó±v:çbv:ç v:ç v:ç`v:=2bªkd ~$$IfT–F ”öÖröÿ3!
ÁaM=ÿÿÿÿîÿÿÿÿÿÿÿÿ ÿÿÿÿÿÿÿÿ ÿÿÿÿÿÿÿÿìÿÿÿÿÿÿÿÿ öW6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö
$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)ŒUVVHVtVŠV”VžV¨V²V÷p#v:÷p#¬÷p#¬òp#¬æÞv:Ú%v:Ú%v:Ú%v:ÚFv:

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)gd-

) $a$gd-

) ²V´VêVøVW W"WU™nIÞv:=%v:=%v:=%v:=Fv:

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)ªkd0$$IfT–F ”ûÖrh҃

4å·j±ÿÿÿÿ±ÿÿÿÿ±ÿÿÿÿÒÿÿÿÿ öO6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö®pÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠT"W$W>WNW^WnW~WU`¯IÞv:=%v:=%v:=%v:=Fv:

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)ªkd$€$$IfT–F ”ƒÖrh҃

4å·jÿÿÿÿ±ÿÿÿÿÿÿÿÿ±ÿÿÿÿÿÿÿÿ±ÿÿÿÿÿÿÿÿÒÿÿÿÿÿÿÿÿ öO6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö®pÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠT~W€WöWøW
)gd-

) $a$gd-

)ªkd&$$IfT–F ”ûÖrh҃

4å·jÿÿÿÿ±ÿÿÿÿÿÿÿÿ±ÿÿÿÿÿÿÿÿ±ÿÿÿÿÿÿÿÿÒÿÿÿÿÿÿÿÿ öO6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö®pÖ2ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿŠT žZÌZÖZàZêZôZþZ÷p#¬ëšv:ßPv:ßPv:ßPv:ßPv:

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

)üZþZ[ [[4[@[Z[n[‚[˜[¬[Ä[Æ[È[þ[\\

\
\\ \\\!\"\(\8\E\L\M\T\U\\\]\d\e\l\m\t\†\¤\À\Á\ß\à\aJa~a€a¬aÎaÖaØaàaâaäaþaMbNbibmbnbòçÜòÜòÜòÜòÜòÜçòÔçÔçÔçÔçÔçÔçòÔçÔçÔçÔçÔçÔçÉÔÉļ¸°«°¸ÜòÜòçòçÔçhBXNh-

)56CJaJ h-

)5hýuÅh-

)5h-

)h$¹h-

)>* h-

)>* hXY2h-

)CJ aJ h-

)CJ aJ h-

)56CJ aJ haJŠh-

)CJ aJ haJŠh-

)56CJ aJ >þZ[[B[n[š[Eu:9šv:-Pv:-Pv:-Pv:

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)¹kd(‚$$IfT–FÖ ”ËÖr”ÿ.

V~¦!r( ( ( (
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTš[Æ[È[þ[óPv:9·_-šv:

$$Ifa$gd-

)¹kd§‚$$IfT–FÖ ”õÖr”ÿ.

V~¦!r( ( ( (
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

)þ[\
\ \\"\)\0\7\8\E\M\U\]\e\m\u\}\…\†\Á\Â\à\aó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:îÖéâšv:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:ó¼v:Ýu:Õp#v:Ðp#¬Ðp#¬Èp#¬ $a$gd-

)gd-

) $a$gd-

)Ffn†

$$Ifa$gd-

)FfŃ

$$Ifa$gd-

)aa€a¬aÎaØaâaäaþaúp#¬òp#¬úp#¬ædjڍ
v:ڏ
v:FÓædj“kdxˆ$$IfT–FÖ ”©ÖF”ÿÐ5œ g

t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

)gd-

)þa bbb&b.b7b@bMbNbibnbsbxb}b‚b‡bŒb‘b’bŸb¤b©b®b³böÿv:öv:öÿv:ö v:öÿv:öv:öv:öv:ñëtådjÙÿv:Ùv:Ùÿv:Ù v:Ùÿv:Ùv:Ùv:Ùv:Ô=ådjÙÿv:Ùv:Ùÿv:Ù v:FfåŒ

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)Ffè‰ $Ifgd-

)nbrbsbwbxb|b}bb‚b†b‡b‹bŒbb’bŸb£b¤b¨b©b­b®b²b³b·b¸b¼b½bÁbÂbÆbÈbÏbccc4c5cgcdÀdØdreteˆeŒeŽe,fêhìhîhNiZibidiøíøíøíåíåíåíåí×øíøíøíøíåíåíåíåíÌøÌÈÀ»´°´¬°¬°¬°¨¤¨••‹ h}mÕ5 h6$¹5h6$¹h—T¦5

h6$¹h¶F h¶F h6$¹h´{Ÿhd?Ÿ

h6$¹h6$¹ h6$¹>*h6$¹h6$¹>*h}mÕ h]:h-

)CJ aJ hBXNh-

)56CJaJ h¸E[CJ aJ haJŠh-

)CJ aJ h-

)CJ aJ 6³b¸b½bÂbÇbÈbcc5cìhîhdi’i¨iÒiöijóÿv:óv:óv:óv:îu:æp#v:Þp#¬Þp#¬Þp#¬Þp#¬Öp#¬Îp#¬Âþ
jÂVjÂòjÂÜj

$$Ifa$gd´{Ÿ $a$gd6$¹ $a$gd6$¹ $a$gd-

) $a$gd-

)Ffâ

$$Ifa$gd-

)dii’ijlŒlŽllÖlØl oPoRojo€o²o´oÊo&qAqnq{q¬qÊqæqçqèqúqûqðs4t\tüõéÞÖËĺ³¯ª¢ü¯”‰}‰}‰}‰rjrbX³¯T¯hF [h­Uwh-

)6>*høh-

)5 h-

)CJ aJ h]:h-

)CJ aJ h¿ †h-

)5CJaJ h¿ †h-

)CJaJh¿ †h-

)56CJaJh­Uwh-

)5 h-

)5h-

)

h-

)6>*hŠ+
h-

)6>*

h´{Ÿ6>* h´{Ÿh}mÕCJ aJ h´{ŸCJ aJ hþt1h6$¹CJaJhþt1h6$¹5CJaJ

h6$¹h6$¹h6$¹-jjˆjj˜j jXiOþ
jCVjCòjCÜj

$$Ifa$gd´{Ÿ $Ifgd´{Ÿ¦kdì‘$$IfT–FÖ ”ÍÖ\”ÿj

˜b#Ö

. Ê ´
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö‚#6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT j¢jk kk"kXºOþ
jCVjCòjCÜj

$$Ifa$gd´{Ÿ $Ifgd´{Ÿ¦kd’$$IfT–FÖ ”tÖ\”ÿj

˜b#Ö

. Ê ´
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö‚#6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT"k$k€kŠk”kžkXºOþ
jCVjCòjCÜj

$$Ifa$gd´{Ÿ $Ifgd´{Ÿ¦kd“$$IfT–FÖ ”tÖ\”ÿj

˜b#Ö

. Ê ´
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö‚#6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTžk kþklllXÓOþ
jCVjCòjCÜj

$$Ifa$gd´{Ÿ $Ifgd´{Ÿ¦kd¥“$$IfT–FÖ ”™Ö\”ÿj

˜b#Ö

. Ê ´
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö‚#6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTllŽllØl oRoX;Pp#v:Hp#¬Hp#¬Hp#¬@p#¬ $a$gd-

) $a$gd-

) $a$gd´{Ÿ¦kd8”$$IfT–FÖ ”§Ö\”ÿj

˜b#Ö

. Ê ´
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö‚#6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTRo€oŠo”ožo¨o²oúp#¬î&^Èîì^Èîì^Èîì^Èîì^È

$$Ifa$gd-

)gd-

)²o´oÊop5pTp…pE^È9&^È9 ^È9ô^È9 ^È9ô^È

$$Ifa$gd-

)¹kd˔$$IfT–FÖ ”Ör”ÿ’V

Þ¢#þ} } } }
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT…p¤pÕpôp%q&qAqGqLqRqWq]qbqhqmqnq{q‚q‡qŽq“qšqŸq¦q«qó ^Èóô^Èó ^Èóô^ÈîÖéå&^ÈÙ ^ÈÙô^ÈÙ ^ÈÙô^ÈÙ ^ÈÙô^ÈÙ ^ÈÙô^ÈÔYå&^ÈÙ ^ÈÙô^ÈÙ ^ÈÙô^ÈÙ ^ÈÙô^ÈÙ ^ÈÙô^ÈFfV™

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)FfK–

$$Ifa$gd-

)«q¬qçqèqûq^t`tbtdtfthtjtltìtuu
$$Ifa$gdEXGgd-

) $a$gd9fT $a$gd-

) $a$gd-

)Ffaœ \t^t`tltt’tâtêtìtuuu¨uªu´u¾uÀuÊuÌuÔuÖuÞuâuìuöuøuvv

v vvvdvŽvv’vŽyªy*z,z`zbzxzŒzŽz¬züøôìçâçìÞÚÖÊ¿Ê·¿·¿·¿·¿Ê·¿·¿·¿·¿¬¤¬Ö œ ˜ˆÞüÖ|hDC%hŸr-5CJ aJ h9fTh#m5h9fTh9fT5hŸr-hÎ-hF [ hŸr-CJ aJ h~
åhŸr-CJ aJ h9fTCJ aJ h³dh9fTCJ aJ h³dh9fT5CJ aJ h#mh-

)h6$¹ h9fT5 h-

)5hg0´h-

)5hE
ûh,+âh9fT-¨uªu´uÀuÌuÖuEët9qv:-qv:-qv:-rv:

$$Ifa$gdEXG

$$Ifa$gdEXG¹kdkž$$IfT–FÖ ”Ör”ÿÝ&

o¹-IIIJJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTÖuàuâuìuøuvórv:9|}-qv:óqv:óqv:

$$Ifa$gdEXG¹kdêž$$IfT–FÖ ”Ör”ÿÝ&

o¹-IIIJJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gdEXGv vvvv’vórv:órv:9|}1p#v:1p#¬ $a$gdŸr-¹kdiŸ$$IfT–FÖ ”Ör”ÿÝ&

o¹-IIIJJ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gdEXG’v*z,zbzŽz˜z¢z¬z®z÷p#¬òp#¬êp#¬òp#¬Þ:v:Þ¡
v:Þ¡
v:J㉓kdèŸ$$IfT–FÖ ”ÖF”ÿ¦-˜ y y
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gdEXG $a$gd9fTgd-

) $a$gdF [¬z®zH|J|`|b|j|l|t|v|€|‚|Š|Œ|’|”|ž|¢|Ð|Ò|Ø|Ú|à|â|è|ê|ð|ò|ø|ú|}}P}z}|}~}œ}¼}p€r€t€‚€„€l…–…Þ…à…˜†¬†
‹õéõáõáõáõáõáõáõáõáõáõáõáõáõáõáõÖÎÖÇÀ¶²«¦ž¦²š²“Ž†²hÂñh-

)5 h-

)5

hƒdh-

)hE
ûhƒdh-

)5 hŸr-5

h6$¹hŸr-h-

)hz8°h-

)6>*

h-

)6>*

h©76h©76 h-

)CJ aJ h~
åh-

)CJ aJ hŸr-CJ aJ hDC%hŸr-5CJ aJ hDC%hŸr-CJ aJ 1®zÐz

{N{Œ{È{
|H|ó:v:ó v:ó v:ó±v:ó v:ó v:ó±v:

$$Ifa$gdEXG H|J|b|-`¯:v: $IfgdEXGßkdW $$IfT–FÖ ”Öž ”ÿ¦ž–
-˜ øø‰øø‰
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTb|l|v|‚|Œ|”| |ó v:ó v:ó±v:ó v:ó v:ó±v:

$$Ifa$gdEXG |¢|Ò|-ët:v: $IfgdEXGßkd¡$$IfT–FÖ ”Öž ”ÿ¦ž–
-˜ øø‰øø‰
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTÒ|Ú|â|ê|ò|ú|}ó v:ó v:ó±v:ó v:ó v:ó±v:

$$Ifa$gdEXG}}|}-Öép#v: $a$gd-

)ßkdÉ¡$$IfT–FÖ ”Öž ”ÿ¦ž–
-˜ øø‰øø‰
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT|}~}¼}r€t€†€ˆ€(¼z‚ð‚Xƒ„¦„à…†–†˜†¬†®†‹
‹2‹ÓŽÔŽ

÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ëp#¬àp#¬àp#¬àp#¬àp#¬àp#¬àp#¬àp#¬àp#¬÷÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷ p#¬÷p#¬÷p#¬÷ p#¬÷p#¬Øp#¬ $a$gd-

)
$
&
F3a$gd-

)
$„h^„ha$gd-

) $a$gd-

)
‹0‹2‹¶‹¸‹ÔŽæŽçŽûŽüŽ 8XZ¨Ö‘
‘¢‘¦‘¨‘ª‘à‘ê‘ì‘ö‘ø‘’’

’ ’’’"’&’@’L’N’Z’\’^’d’f’r’t’€’‚’Š’Ž’À’Ì’F“H“N“öïëçëßÚßÚßÚÓǼ±©±©±©±¼Ç¡¼¡¼™¼¡¼¡¼¡¼Ç¡¼¡¼¡™¼¡¼¡¼¡¼¡Ž¡Žë hn‚h-

)CJ aJ h)ŒCJ aJ h-

)CJ aJ h-

)CJaJ hNHdh-

)CJaJ hö\h-

)CJ aJ hNHdh-

)5CJ aJ

hö\h-

) h-

)5hö\h-

)5hWCzh-

)

hÓºh-

)h~
åh-

)6>*6

8BLNXZ÷p#¬ëÑv:ëÎ

v:ëûv:âû v:;‚:¦kd‚¢$$IfT–FÖ ”æÖ\”ÿ=㶉 ¦
ÓÿÿÿÿÓÿÿÿÿ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT $Ifgd-

)

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

)Zp¨è

‘D‘„‘¨‘óÑjóûjóûjó(jóûjóûjó(j

$$Ifa$gd-

) ¨‘ª‘à‘"=Ñv:

$$Ifa$gd-

)Ýkd?£$$IfT–FÖ ”õ֞ ”ÿ=
ã 㶉‰ ÓÓÿÓÓÿ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTà‘ì‘ø‘’ ’’$’óûv:óûv:ó(v:óûv:óûv:ó(v:

$$Ifa$gd-

)$’&’@’"ÖéÑv:

$$Ifa$gd-

)Ýkdó£$$IfT–FÖ ”õ֞ ”ÿ=
ã 㶉‰ ÓÓÿÓÓÿ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT@’N’\’f’t’‚’Œ’óûv:óûv:ó(v:óûv:óûv:ó(v:

$$Ifa$gd-

)Œ’Ž’À’"·_p#v: $a$gd-

)Ýkd§¤$$IfT–FÖ ”õ֞ ”ÿ=
ã 㶉‰ ÓÓÿÓÓÿ
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6öÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTÀ’H“J“Ô•Ö•–F–P–Z–d–n–x–÷p#v:ïp#¬ïp#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬æv:Ú­v:Ú­v:Ú­v:Ú­v:

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) $a$gd-

) $a$gd-

)
N“Ò•Ô•Ö•––D–F–x–z–°–â–ü–6—€—ª—¬—®—è—ò—˜²™´™š š"šNšXš`šlšnš„šˆ›Š›À›È›Ê›Ò›üøóëóøäÖËÖËÖËÀ¸Àóäøäøä°ó°ø¢—‰~¢s~g_~_ h-

)CJaJhNHdh-

)5CJaJ hÕ~…h-

)CJaJ hÕ~…h-

)CJaJhÕ~…h-

)56CJaJ h-

)56CJaJhQ{uh-

)56CJaJhù h-

)5 h-

)CJ aJ h~
åh-

)CJ aJ hÕ:žh-

)CJ aJ hÕ:žh-

)56CJ aJ

hÕ:žh-

)hÕ:žh-

)5 h-

)5h-

)hc%x–z–°–¼–È–Ô–à–U¯Lv:@­v:@­v:@­v:@­v:

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)ªkd[¥$$IfT–F ”Öröÿ™Ò

D}£9ÿÿÿÿ9ÿÿÿÿ9ÿÿÿÿ9ÿÿÿÿ ö‡6ööÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö ——&—4—U$¤Lv:@­v:@­v:@­v:@­v:

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)ªkdA¦$$IfT–F ”ßÖröÿ™Ò

D}£ÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ ö‡6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö
) $a$gd-

)ªkd5§$$IfT–F ”Öröÿ™Ò

D}£ÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ9ÿÿÿÿÿÿÿÿ ö‡6ööÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿÖ ÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
Faö jçÃ
jUióVjç4^Èç9^Èç¦^Èç4^ȑkd)¨$$IfT–FÖÖF”ÿÂ]ø.›

›


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öd6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) F›j›ˆ›ó9^Èó¦^È

$$Ifa$gd-

)ˆ›Š›À›!YVj $Ifgd-

)Ýkd”¨$$IfT–FÖ֞ ”ÿÂÎ ß

]izø.

~

~
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öd6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTÀ›Ê›Ô›Þ›æ›ð›ú›ó4jó9jó¦jó4jó9jó¦j

$$Ifa$gd-

)қԛܛޛä›æ›î›ð›ø›ü›œœ œ(œ*œ2œ4œ:œ<œDœFœNœRœœœÆœÈœú¢£D£F£Î£Ð£¤¤1¤Y¤f¤‘¤¶¤Ë¤Ì¤Æ¦§4§<§>§õíõíõíõíõáíõíõíõíõíõíõÖÎÖÊÂÊ»­¢­¢–¢–¢ÖÎÖʎʃuhÝth-

)56CJaJ h-

)56CJaJh;yfh-

)5hn‚h-

)5CJ aJ hswBh-

)CJ aJ hswBh-

)56CJ aJ

hµ!Ch-

)h<
‚h-

)5h-

) h-

)CJ aJ h~
åh-

)CJ aJ hNHdh-

)5CJaJ h-

)CJaJ hÕ~…h-

)CJaJ-ú›ü›œ!§Vj $Ifgd-

)Ýkde©$$IfT–FÖ֞ ”ÿÂÎ ß

]izø.

~

~
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öd6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTœ œ*œ4œ<œFœPœó4jó9jó¦jó4jó9jó¦j

$$Ifa$gd-

)PœRœÈœ!ip#v: $a$gd-

)Ýkd6ª$$IfT–FÖ֞ ”ÿÂÎ ß

]izø.

~

~
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ öd6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTȜʜZŸ\Ÿú¢£F£\£š£Î£÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#¬æÑv:Úä
v:Úâ
v:

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) $a$gd-

) $a$gd-

) ΣУڣä£î£ø£¤¤
¤¤ku:bÑv:VUv:VVv:VWv:VZv:VVv:VVv:VVv:

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)“kd «$$IfT–FÖ ”“ÖF”ÿ=ù³©¼

º


t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT ¤¤¤1¤6¤;¤@¤E¤J¤O¤T¤X¤Y¤f¤l¤r¤x¤~¤ƒ¤ˆ¤Œ¤¤‘¤Ì¤óXv:îu:åÑv:ÙUv:ÙVv:ÙWv:ÙZv:ÙVv:ÙVv:ÙVv:ÙXv:ÔÖéåÑv:ÙUv:ÙVv:ÙWv:ÙZv:ÙVv:ÙVv:ÙVv:ÙXv:Ïu:Çp#v: $a$gd-

)FfG²FfX¯

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)Ffi¬

$$Ifa$gd-

)̤ͤĦƦ§4§>§@§J§T§úp#¬òp#¬òp#¬êp#¬úp#¬áVjáˆjáB jÕ¤

j

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) $a$gd-

) $a$gd-

)gd-

) >§@§T§V§j§l§ §¢§°§²§Â§Ä§ø§ú§¨¨
¨¨*¨/¨0¨5¨6¨:¨;¨@¨A¨F¨G¨K¨M¨Z¨`¨a¨g¨h¨m¨n¨t¨u¨{¨|¨¨ƒ¨¨¨½¨¾¨Ã¨ß¨>«€«¬«®«¾«À«Ì«õéõÞÐÈõÈõÈõÈõÈõÈõéÈõÈõÈõÈõÈõÈõéÈõÈõÈõÈõÈõÈõ½µ½±§±¢±›ÞhëÐh-

)56CJaJ

hswBh-

) h-

)5hswBh-

)6>*h-

) h-

)CJ aJ h~
åh-

)CJ aJ h-

)CJaJhÝth-

)56CJaJ h-

)56CJaJhÆIh-

)5CJaJ hÝth-

)CJaJ7T§V§l§¢§²§Ä§ú§¨XiOVjCˆjC$jCFjCˆjC&j

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)¦kdQ´$$IfT–FÖ ”‰Ö\”ÿÂ"
<¸-ß`ÿÿÿÿBÿÿÿÿ£

t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö$ 6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT ¨ ¨¨óFjÓßkd µ$$IfT–FÖ ”‰Öž ”ÿÂ"
<œš¸-ß`/` /
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö$ 6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

)¨*¨0¨6¨;¨A¨G¨L¨öVjêˆjê$jêFjêˆjê&jêFj

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

) L¨M¨Z¨-§Vj $Ifgd-

)ßkdãµ$$IfT–FÖ ”Öž ”ÿÂ"
<œš¸-ß`/` /
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö$ 6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTZ¨a¨h¨n¨u¨|¨‚¨óˆjó$jóFjóˆjó&jóFj

$$Ifa$gd-

)‚¨ƒ¨¾¨-ip#v: $a$gd-

)ßkd¸¶$$IfT–FÖ ”“Öž ”ÿÂ"
<œš¸-ß`/` /
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö$ 6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT¾¨¿¨À¨Á¨Â¨Ã¨ß¨<«>«€«®«¸«Â«Ì«úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬úp#¬òp#¬òp#¬òp#¬êp#¬òp#¬ÞjÞè
jÞè
j

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

) $a$gd-

)gd-

)
Ì«Î«ä« ¬L¬„¬ª¬Ú¬­J­ki_^ÈSØ^ÈSØ^ÈSØ^ÈSØ^ÈSØ^ÈSØ^ÈSØ^È

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)“kd·$$IfT–FÖ ”¹ÖF”ÿr2ò!ÞÀ À
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT ̫Ϋä«p­r­¨­²­´­¾­À­Ê­Ì­Ö­Ø­â­ä­î­ð­ú­ü­®
®$®2®4®@®B®N®P®\®^®Š®Œ®–®˜®š®¨® ¯¯T¯ˆ¯Œ¯¶¯¸~¸†¸ˆ¸´¸Ò¸õçÜõÐÈõÈõÈõÈõÈõÈõÈõÈõÐÈõÈõÈõÈõ½²È²õ§Ÿ§›”›”›Œ‡Œ›{hfEDh-

)5CJ aJ h-

)5h;yfh-

)5

hSTÐh-

)h-

) h-

)CJ aJ hW”h-

)CJ aJ h{h-

)CJaJ h«:¹h-

)CJaJ h-

)CJaJhfEDh-

)5CJaJ hëÐh-

)CJaJh„]~h-

)56CJaJ hkgrh-

)CJaJ0J­p­r­¨­´­À­Ì­Ø­ä­ð­ü­®
®$®4®B®P®^®n®|®Š®˜®š®¯óØ^ÈîYå^ÈÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÔ) å^ÈÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÙØjÏiÇp#v: $a$gd-

)Ffí½FfD»

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)Ff›¸

$$Ifa$gd-

)¯¯<±¸¸ˆ¸´¸¾¸È¸Ò¸÷p#¬÷p#¬÷
p#¬÷p#¬ïp#¬÷p#¬ãÑv:ãx

v:ã{

v:

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

) $a$gd-

) Ò¸Ô¸ê¸ ¹ ¹:¹b¹t¹”¹ku:_Ñv:_˜v:_˜v:_˜v:_™v:_™v:_™v:

$$Ifa$gd-

)“kd÷¿$$IfT–FÖ ”ÇÖF9 ‰ Ü!PP
S

t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöüŠTҸԸ긎¹’¹–¹ª¹â¹ü¹@ºBºXºÖ»Ø»Ž¼´¼¼¼Ù¼æ¼ç¼ý¼ ½!½1½5½;½<½W½Y½Z½\½]½_½a½m½n½p½q½r½s½t½u½v½x½õéõáõéõéõÙÎÙÎÊÆʾ¹¾Ê« «•« ‰á á á €‰á áx áx h¿8»CJ aJ h-

)5CJaJhfEDh-

)5CJaJ h-

)56CJ aJ hëÐh-

)CJ aJ hëÐh-

)56CJ aJ h-

)5hëÐh-

)5h¿8»h-

) h;#]h-

)CJaJ h-

)CJaJ h-

)CJ aJ hfEDh-

)5CJ aJ h;#]h-

)CJ aJ +”¹–¹ª¹-ëtÑv: $Ifgd-

)ßkdyÀ$$IfT–FÖ ”ŽÖž 9 ©
‰ úkÜ!Ppppqqq
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöüŠTª¹´¹¼¹Ä¹Ð¹Ø¹à¹ó˜v:ó˜v:ó˜v:ó™v:ó™v:ó™v:

$$Ifa$gd-

)à¹â¹ü¹-u:Ñv: $Ifgd-

)ßkdÁ$$IfT–FÖ ”Ç֞ 9 ©
‰ úkÜ!Ppppqqq
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöüŠTü¹ººº*º4º>ºó˜v:ó˜v:ó˜v:ó™v:ó™v:ó™v:

$$Ifa$gd-

)>º@ºÄº-u:p#jgd-

)ßkd½Á$$IfT–FÖ ”Ç֞ 9 ©
‰ úkÜ!Ppppqqq
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöüŠTĺv»Ø»Ú»¼¼ç¼ý¼½ ½!½,½úp#jòp#jòp#¬òp#¬êp#¬òp#¬Þ¿v:Þ¶v:]u:Þ¿v:€kd_Â$$IfT–FÖ ”ßÖ0”ÿ+¹—Ž
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

) $a$gd-

)gd-

)
,½1½6½;½<½W½Z½ó0v:ó™v:ó=v:Lu:C¿j70v:

$$Ifa$gd-

) $Ifgd-

)¦kdÆÂ$$IfT–FÖ ”ßÖ\”ÿ+3

¤¹—q
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

)Z½]½`½a½n½q½t½w½ó™v:ó=v:LÓC¿jó0v:ó™v:ó=v: $Ifgd-

)¦kdYÃ$$IfT–FÖ ”‰Ö\”ÿ+3

¤¹—q
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

) w½x½³½8¿:¿Æ¿ò¿XdIPp#v:Hp#¬Hp#¬Pp#¬Hp#¬ $a$gd-

) $a$gd-

)¦kdìÃ$$IfT–FÖ ”ìÖ\”ÿ+3

¤¹—q
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTx½½²½³½:¿Æ¿ð¿ò¿ÀÀ(ÀJÀTÀÌÀÖÀ,Á.ÁdÁjÁlÁvÁxÁ€Á‚ÁˆÁŠÁ”Á–Á Á¤Á¾ÁÈÁÊÁÖÁØÁäÁæÁðÁòÁþÁÂ

ÂÂL„†ˆ ÂÀÂÂÂ×Æ÷Æ®ÉõíõéäéÝÏÄϹ±¹±¹Ä¥ÄÄÄÄÄÄ¥ÄÄÄÄÄÄõíõ–Œ–Œéˆéh?TËhó€h-

)6>*

h-

)6>* h-

)CJaJh„]~h-

)5CJaJ h-

)CJaJ hQ{uh-

)CJaJ hQ{uh-

)CJaJhQ{uh-

)56CJaJ

hz8°h-

) h-

)5h-

) h-

)CJ aJ hW”h-

)CJ aJ 4ò¿ü¿ÀÀÀ(ÀVÀvÀªÀØÀóVjçf jçf jSióVjó^Èó
^Èó¤^Èó^ȓkdÄ$$IfT–FÖ ”uÖF”ÿÂ>Þ>
>

t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿÖ

ÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

) ØÀøÀ,Áó
^Èó¤^È

$$Ifa$gd-

),Á.ÁdÁ-YVj $Ifgd-

)ßkdîÄ$$IfT–FÖ ”?֞ ”ÿŸ„
ÝÂ>ÞÝå|Ýå|
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠTdÁlÁxÁ‚ÁŠÁ–Á¢Áójó
jó¤jójó
jó¤j

$$Ifa$gd-

)¢Á¤Á¾Á-§Vj $Ifgd-

)ßkdÃÅ$$IfT–FÖ ”Ñ֞ ”ÿŸ„
ÝÂ>ÞÝå|Ýå|
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT¾ÁÊÁØÁæÁòÁ Âójó
jó¤jójó
jó¤j

$$Ifa$gd-

) †Â-ip#v: $a$gd-

)ßkd˜Æ$$IfT–FÖ ”e֞ ”ÿŸ„
ÝÂ>ÞÝå|Ýå|
t¿Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿÖÿÿÿÿÿÿÿ4Ö4Ö
laöŠT†ÂˆÂÂœĄƪɬɮÉÀÉÂÉlÊúÊÜË²Ì Í¢ÍÎÒΎϐϒϔϺÏ`ÐbÐô×ö×÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷÷p#¬äp#¬÷
p#¬÷p#¬ $a$gd-

)
$
&
F5a$gd-

) $a$gd-

)®É¾ÉÀÉlÊtÊT˔˘˜ËÒΎϒϔÏbМâjã¾ãÀã¬çÚçLêNê˜êšêðë0ìzï|ïüïzðŒðñ ñ^ñ„ñâñöñRòtò&ó>ó°óÄó<ôJô„ô¢ôúôõtõžõröŽö

÷T÷¸÷Ø÷6ønøÐøù<ù²ùÒùúú ûJülü‚ý¤ýàþÿ®ÒúòîêîêîêîæîßÚîÓÎÉîÎîêîÉîÚîÉÁÉÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÎîÚî½îÉÎîÎîÎîÎîÉîêhV4ßh. Éh-

)5 h-

)>* h-

)6
h-

)5CJ h-

)5

hN<Ïh-

)hÎ-hÊ
êh-

)h;yfh-

)5 hŸr-5Iö×ßߜâžâjãlãÀãå¨å,æ¼æ<ç¬ç®çÚç*èŽèÒèDéÈé˜êšêðëòë÷
p#¬÷p#¬÷p#¬ïp#sïp#s÷p#¬÷p#¬÷p#¬äp#¬äp#¬äp#¬äp#¬äp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬Ùp#¬Ùp#¬Ùp#¬Ùp#¬÷p#¬Ôp#¬÷p#¬Ôp#¬gd-

)
$
&
F7a$gd-

)
$
&
F6a$gd-

) dðgd-

) $a$gd-

)òë0ì2ìzï|ïüïzðñ^ñâñRò&ó°ó<ô„ôúôtõrö

÷:÷¸÷4ø6ønøpø<ù>ùúp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬êp#¬êp#¬ßp#¬ßp#¬êp#¬êp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬ßp#¬êp#¬êp#¬úp#¬òp#¬òp#¬òp#¬òp#¬
$
&
F8a$gd-

)
&
F8gd-

) $a$gd-

)gd-

)>ù²ùVúúúJü‚ýàþâþÿ¸º<>º¼l”–˜šœ÷p#¬ìp#¬àp#¬ìp#¬Õÿp#b0Õÿp#b0÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬Ðp#¬Ðp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬gd-

)
$
&
F9a$gd-

)
$„l^„la$gd-

)
$
&
F9a$gd-

) $a$gd-

)ÒÔº<ºl’^|ŸÙìíR
¾
†ˆòÀÂÄ

@P€²ä$¸^` ‚ V!t!ª"Â"¤&'¶'ú'(V(X(‚(¶(À()¤)¦)ä)Ì*ò* +R++¬+¸+F,X,´.â.
0

0õñìñçñçñÙñÕñçñÙñçñìçÍñÙñÈçñÀ¹ñµñìñçñÀñìñìñìñ±ñìñ±ñ±­±ñçñìñ±ñì±ñìñ±ñçh"þhÎ-hÊ
ê

h:}®h-

)h:}®h-

)5 hÎ->*h¿8»h-

)5hV4ßjh-

)UmHnHu h-

)>* h-

)5h-

)jhV4ß0JUDœž ¢¤¦¨ª¬®°Ÿ ¡¢£¤¥¦§Ùìîïðñòóô÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ $a$gd-

)ôõö÷øùúP
R
¾
†ˆòÀÂêìîðòôöøúüþ÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬òp#¬òp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬gd-

) $a$gd-

)


P~€ ²´÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ë”¬ë¡¬j¬€kdmÇ$$IfT–FÖ ”
Ö0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

) $a$gd-

)
´ÔÚÜòø󔍬硍¬f¬ó”¬ç¡¬€kdÔÇ$$IfT–FÖ ”ýÖ0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)øú ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kd;È$$IfT–FÖ ”
Ö0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT @ D ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kd¢È$$IfT–FÖ ”ýÖ0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠTD F X \ ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kd É$$IfT–FÖ ”
Ö0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT\ ^ z ~ ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kdpÉ$$IfT–FÖ ”ýÖ0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT~ € ¢ ¦ ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kd×É$$IfT–FÖ ”
Ö0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT¦ ¨ Ò Ö ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kd>Ê$$IfT–FÖ ”ýÖ0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠTÖ Ø è ì ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kd¥Ê$$IfT–FÖ ”
Ö0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠTì î ~¬r”¬f¡¬

$$Ifa$gd-

)

$$Ifa$gd-

)€kd

Ë$$IfT–FÖ ”ýÖ0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT¶¸^T!V!¨"ª"L$N$~ïÂvp#¬v

p#¬vp#¬vp#¬vp#¬vp#¬vp#¬vp#¬vp#¬vp#¬vp#¬vp#¬ $a$gd-

)€kdsË$$IfT–FÖ ”Ö0”ÿy ly
tàÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ööÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö4Ö
laöŠT
N$¤&¦&'þ'(V(X(¦)¨)ä)T+Ò+Z,Ê-†.
0

0V0ø0*13÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ìp#¬áp#¬áp#¬áp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬Öp#¬Öp#¬Ëp#¬
$
&
Fia$gd"þ
$
&
FAa$gd-

)
$
&
F:a$gd-

)
$
&
F:a$gdÎ- $a$gd-

)

0V0r0ø0&1(1*1N163`3H5r5ì7 8à9
:¢:¨:ô:;¸=Ø=`?€?òALBDE~E€E¢EbF€FžG®GJHvH:I^I|LÂLÄLÚLòLîM6NHOpOrO”O:QJQüQR$R6RXRrRÌS(T°\´\Ä\È\b
b"bÂbÄb»h÷òîòîêåêåêåêåêåêòîàîàîòîòîØÐòîòîòîËîòîåØîòîòîòîòîòîòîòîòîòîòÆò¿ò·ò¯îhlEñh-

)5h¢´h-

)5

h”"Rh-

) h€hÿ5 h"þ5h"þh-

)>*h"þh"þ>* h-

)>* h"þ>*h"þh-

) h-

)5hv
h-

)>*D363$5H5ì7à9¢:ô:;_;º<=L=¸=ø=T>ê>`?À?ïp#¬äp#¬ïp#¬äp#¬äp#¬äp#¬Ùp#¬Îp#¬Ãp#H×Ãÿp#ՃÃp#H×Ãp#H×Ãp#H×Îp#¬´p#Hשp#Hשp#Hמp#¬
$
&
FCa$gd-

)
$
&
F
)$
&
FB„`„a$gd-

)
$
&
F;a$gd-

)
$
&
F;a$gd-

)
$
&
FAa$gd-

)
$
&
Fia$gd"þ$„h„\^„h`„\a$gd"þÀ?Â?ðAòAJBLB~C€CBEDE€EbFžGJH:IbJdJK6K8KúKzL|LÄLäM0O÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬Üp#¬$„q„µþ^„q`„µþa$gd-

)
$
&
F>a$gd-

) $a$gd-

)0OlPäQ:R¸R^SÊSÌS&T(TÞTvUXXZZRZ[–[˜[J\°\²\´\ïp#¬ßp#¬×p#¬×p#¬×p#¬Òp#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬Çÿp#ՃÇp#H××p#¬×p#¬×p#¬×p#¬×p#¬
$
&
F?a$gd-

)gd-

) $a$gd-

)$„q„þ^„q`„þa$gd-

)$„v„˜þ^„v`„˜þa$gd-

)´\Æ\È\\]
^´^D_Ö_P`ê`~ab$bÄbÆbChDhànán*u,u.u@uBu°uvÖv÷p#¬÷p#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬ìp#¬÷÷p#¬÷p#¬÷ p#¬÷p#¬÷
p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬÷p#¬áp#¬áp#¬áp#¬
$
&
FDa$gd-

)
$
&
F@a$gd-

) $a$gd-

)»h×h.u>u@uBux€2€x€ø€ú€vxœ„ž„(²*²,².²@²B²t´v´†´ˆ´ž´µ
µ.µŽµ”µ¤µ:·x·²·´·ººD»T»,¾0¾Ž¾¬¾°¾Ò¾¾ÂüøóëøäâäøäøÝÕÝÎøÎøÎøÎëÎÇø¿»¿»´Ý¬¥¥ø¥•Š•Š}Š•Š•Š}ŠhŸp’h-

)5B*phh<9{h-

)B*phh-

)B*phhŸp’h-

)5

h<9{h-

)h<9{h-

)5

h< åhAv¾hAv¾hAv¾hAv¾5

h< åh-

)

hØR=h-

)h¢´h-

)5 h-

)5U

hVùh-

)h“

:h-

)5 h€hÿ5h-

)hV4ß1Övàwø€ú€vxž„ „üþ ”"”îšðšŸ Ÿ´¡¶¡6¬8¬D°F°*²,².²@²ôp#¬ôp#¬ïp#¬ççp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬ç
p#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬çp#¬ $a$gd-

)gd-

)
$
&
FDa$gd-

)t a személyzeti igazgatónak a munkaerQ megtartás növelésének, a fluktuáció csökkentésének stratégiai és operatív lépéseire.



5. Esettanulmány
Egy háztartási termékeket gyártó cég esete

Király úr egy háztartási termékeket gyártó cég vidéki divíziójának vezetQje. 2000 tavaszán helyezték át a cég központjából, a fQvárosból a vidéki részlegbe. Feleségével és három gyermekével együtt költözött ide. Király úr irányítása alatt dolgoznak a fQbb vállalati menedzserek, az adminisztratív menedzser, az emberi erQforrás menedzser, továbbá a termelési menedzser, aki a mqszakvezetQket felügyeli.

Király tudomásul vette, hogy a munkásoknak jogaikat és elQjogaikat illetQen elvárásaik vannak. Néhány elQjog magától értetQdQ, de vannak olyanok, amelyek homályosak, nem meghatározottak. Az egyik legelfogadottabb volt a munkások körében az elnézés, engedékenység elve. A munkások tudják, hogy a munkát el kell végezniük, és elvárják, hogy a vezetés ne avatkozzon bele a folyamatba. A termelés a fQ elkötelezettségük a vállalat felé. Ha elvégzendQ munkáról van szó, engedelmeskednek a mqszakvezetQknek. Ha a vezetQk erQszakosak, akkor a munkások is ellenségesen reagálnak. Amennyiben pedig rugalmasságot tapasztalnak a vezetés részérQl, akkor nincs gond. A második elQjog a munkaváltás lehetQséget ad a vezetQi hatalom elkerülésére, így vertikális és horizontális mobilitás tapasztalható a vállalaton belül. A munkaváltás azt jelenti, hogy az üzemen belüli üresedés esetén a munkások jelentkeznek az adott munkára, hogy elkerüljenek egy kellemetlen mqszakvezetQt, vagy hogy jobb munkához jussanak. A mqszakvezetQknek természetesen nincs ínyére ez a gyakorlat, mivel úgy érzik, hogy az Q elQjoguk kellene hogy legyen a munkások kiválasztása és nem fordítva. A munkások harmadik privilégiuma a vállalati anyagok felhasználása otthoni javítások elvégzésére. A munkások úgy érzik, hogy a vállalat termékeihez ingyen vagy igen nagy leértékelés után kellene hozzájutniuk és a vállalati felszereléseknek rendelkezésükre kellene állnia otthoni javításokra.

Király urat egy nap felhívták a vállalati központból. Értesítették, hogy egy 40 millió forintos új berendezést fog kapni. Az új berendezéssel együtt arról is tájékoztatták, hogy a nyugdíjba vonuló termelési menedzser Mézes Andor helyébe Kemény Andort helyezték át a cég egy másik vidéki részlegébQl. Kemény Andor a múltban katonatiszt volt és kimagasló eredményeket ért el elQzQ munkahelyén. A vállalati felsQvezetés azt remélte, hogy a vezetésbeli változás és az új berendezések a vállalati profit növekedéséhez fognak vezetni.

Kemény elsQ lépései között megtiltotta a vállalati berendezések otthoni javításokra való igénybevételét és csökkentette az engedményeket, amelyeket a munkások a vállalat termékeinek megvásárlásakor vehettek igénybe. Ezt azzal érte el, hogy Királynak kimutatta, a vállalat csak a múlt évben több millió forintot vesztett a fenti privilégiumok miatt, sQt néhány munkás jelentQs profittal adta tovább a vállalati termékeket. Kemény következQ lépése az volt, hogy megszüntette a munkaváltás gyakorlatát és egy új, szerinte jobb rendszerrel helyettesítette azt. Az új rendszer bevezetését csak a mqszakvezetQk lelkesedése követte, a munkások azonban észrevehetQen csalódottabbakká, ingerlékenyebbekké váltak. Kemény véleménye szerint a kiadott utasításokat kérdés nélkül követni kell. A beosztottak panaszaival csak akkor foglalkozott, ha azok kritikus méreteket öltöttek.

Kemény minden órában körbejárt, hogy ellenQrizze a munka haladását. Hat hónap alatt több technológiai változtatást is bevezetett a termelés meggyorsítása és a bérköltségek lefaragása érdekében. Ezek a változások ugyan éreztették hatásukat a profit alakulásában, de hat hónap elteltével az üzemen belüli feszültség egyre nQtt. A fQ problémát az új berendezések üzembe helyezése jelentette. Ha a vállalat megengedheti magának a 40 millió forintos új berendezést, akkor magasabb béreket is ki tudna fizetni  vélekedtek a munkások.

Körülbelül nyolc hónappal odakerülése után Keményt értesítették a központból, hogy egy hónapos vezetQi tanfolyamon kell részt vennie Ausztriában. Király úgy döntött, hogy Kemény pozícióját távollétében üresen hagyja. Mindegyik mqszakvezetQ felelQs az adott mqszakért, de a termelési menedzser felügyelete nélkül, amíg Kemény távol van.

Kemény távozása után a munkások megkönnyebbültek. Az elsQ mqszak vezetQje jelezte Királynak, hogy mqszakja szeretné a mellékhelységeket újrafestetni, és mivel délután munkahelyüket nagyon éri a tqzQ nap, ezért szeretnének egy ventillátort és néhány napellenzQt kapni. Király minden késlekedés nélkül engedélyezte a kérések teljesítését. Továbbá Király elrendelte, hogy az ilyen kisebb panaszokkal és kérésekkel a mqszakvezetQk saját hatáskörükben foglalkozzanak, amíg Kemény nem tér vissza. Egy héten belül újabb kérés érkezett, a munkások az 5 és fél napos munkahétre panaszkodtak. Király átgondolta kérésüket és azt tanácsolta nekik, hogy amennyiben a napi termelés eléri a 10 millió forintot (ez 2 millió forintos termelésnövekedést jelentene), akkor bevezetik az öt napos munkahetet. Néhány nap alatt a termelés elérte a kívánt mértéket. Sajnos azonban Király nehéz helyzetbe került, mivel a központ ennél is nagyobb termelést követelt, hogy a rendeléseket ki tudják elégíteni. Király így visszament a munkásokhoz és megkérte Qket, hogy még néhány napig az öt és fél napos munkahét szerint dolgozzanak, amíg a rendeléseket nem tudják teljesíteni. Volt egy kis felmordulás, de a legtöbb munkás a megfelelQ teljesítménnyel dolgozott tovább. Egy héten belül lecsökkent a termelés iránti igény és lehetQvé vált az öt napos munkahét bevezetése.

Régi gyakorlat volt a vállalatnál, hogy duda jelezte a mqszak, az ebédidQ, és az öt perces pihenQk kezdetét és végét. Az egyik munkás e helyett azt javasolta, hogy a munka kezdetét és végét jelzQ felhívásokat vidám zeneszámok jelezzék. ElQször furcsának találták ezt a munkások, de pár nap alatt megszokták. Egy alkalommal, amikor elmaradt a zene, a munkások idQben visszatértek a munkájukhoz. KésQbb a hónap folyamán, el is hagyták a zeneszámok bejátszását és a munkások mégis idQben kezdték és fejezték be a munkát.

A hónap elsQ és utolsó napja között a napi termelés értéke folyamatosan nQtt 10 millió forintról 13 millió forintra. Király nem tudta mit gondoljon! Nem értette, hogyan emelkedett a termelés 30 százalékkal a termelési menedzser távollétében!


Kérdések

Mi jellemezte a munkahelyi kultúrát az új termelési menedzser megérkezése elQtt?
Milyen változásokat eszközölt az új termelési menedzser és milyen következményekkel járt az?
Mi változott Kemény Andor távollétében?
Miért emelkedett a termelés a termelési menedzser távolléte alatt?

Feladat: Szerepjáték a gyakorlatvezetQ instrukciói (szempontjai) alapján.


6. Esettanulmány
Nemcsak a magyarok elégedetlenek munkahelyükkel

A Monster vezetQ amerikai online karrier oldal több felmérést is készített az elmúlt hónapokban látogatói között. A kutatásokból kiderül, hogy a 2003-as adatokhoz képest emelkedett az elégedetlen munkavállalók száma (82 %), s 72 százalékuk több mint heti 40 órát dolgozik.

A legmegdöbbentQbb, hogy a válaszadók 89 százaléka reménykedik hat hónapon belül a munkahely változtatásban. Erre a megkérdezettek 84 százaléka szerint az elmúlt évek gazdasági recessziója miatt nem sok lehetQség kínálkozott, de remélik, hogy a piac pozitív tendenciái változást eredményeznek.

A karrieroldal üzemeltetQi szerint is számos áldozatot követelt a gazdasági visszaesés, kiégett, túlhajszolt munkaerQk tömeges megjelenésével kellett számolni. A Monster szerint a munkaerQ piac ilyen alakulása nehéz helyzet elé állítja a munkáltatókat is, akiknek a felmérés alapján a megszerzés mellett a dolgozók megtartására is összpontosítaniuk kellene. Egy június végi, július eleji megkérdezés szerint a gazdasági fellendülés okán a munkáltatók 74 százaléka komolyan foglalkozik a legjobb dolgozók vállalaton belül tartásával.

Hasonló felmérésre már két ízben is sor került Magyarországon a Menedzsment Fórum hasábjain. Az év eleji megkérdezés szerint az olvasók 32 százaléka tervezte, hogy 2004-ben állást változtatna. További 17 százalék reménykedett elQrelépésben meglévQ munkahelyén, s 21 százalék akart belépni a munkaerQpiacra. A szavazók 30 százaléka elégedett volt állásával és nem tervezett változtatást a közeljövQben. A júniusban feltett "Mit szeretne Ön csinálni tíz év múlva" kérdésre a válaszadók 41 százaléka mondta, hogy saját céget irányítana, míg 26 százalék egyáltalán nem dolgozna 2014-ben.

Forrás: Menedzsment Fórum, HR hírlevél.  HYPERLINK "http://www.mfor.hu" www.mfor.hu. 2004.08.13.


Kérdések

Hogyan változott  és mivel magyarázható- az amerikai munkavállalók közérzete?
Mi az amerikai munkáltatók fQ problémája?
A magyar munkavállalók hány százaléka foglalkozik összességében a változtatás gondolatával 2004-ben? A felmérés szerint a változtatás milyen formái lehetségesek?
Milyen a magyar munkavállalók munkához való viszonya? Hány százalékban dolgoznának 10 év múlva gazdaságilag aktív alkalmazottként és vállalkozóként, hány százalék szeretne gazdaságilag inaktív lenni?
Összességében értékelje az angol és magyar munkaerQ-piaci viszonyokat?


7. Esettanulmány
Egy termelQ vállalat döntése a tevékenység kihelyezésrQl vagy megtartásról

Egy 1180 fQt foglalkoztató, villamosságtechnikai felszerelések gyártásával foglalkozó vállalat 1989-ben érkezett hazánkba. A vállalat a nemzetközi piacon jelentQs versenyelQnyre tett szert, ami abból származik, hogy a szervezet folyamatosan fejlQdik, tanul és a tanultakat minden téren megpróbálja hasznosítani. A 80 -as években világszerte jelentkezQ gazdasági recesszió hatásait a cégnek is csak nagy erQfeszítések árán sikerült leküzdenie. Mindezekben nagy szerepet játszott az új viselkedési formák felvétele és meghonosodása, új teljesítményértékelés módszerek bevezetése. A vezetQk azokat a munkatársakat ösztönözték, akik a kutatás és a fejlesztés terén sikereket értek el. A vállalat értékrendszere a következQ legfontosabb elemekre épült:
kiválóságra törekvés és a bürokrácia megvetése,
ötletekre való nyitottság és csapatmunka iránti elkötelezettség,
minQségközpontúság, költségracionalizálás a versenyképesség növelése,
önbizalom, mások bevonása a munkába,
vevQkre összpontosított jövQkép,
megbízhatóság, elkötelezettség,
változások támogatása,
globális gondolkodás és ennek megfelelQ csapatépítés.
Nemrégiben a vállalat a következQ problémákkal találta magát szembe:
A vállalat 50 fQs informatikai részlegében a dolgozók teljesítménye és hatékonysága folyamatosan csökkent. Míg az 1990-es évek elején az informatikai részleg a vállalat leghatékonyabb és legjövedelmezQbb részlege volt, mára a részleg jövedelmezQsége és hatékonysága 35%-al csökkent, a dolgozók nem tudták követni az információtechnológia területén dúló hatalmas versenyt és nem tudtak lépést tartani a fejlQdéssel. Pedig 1990-tQl összesen 6 vezetQ váltásra is sor került az osztályon. A vállalat vezetQsége szerette volna, ha az informatika is a vállalati kulcskompetenciák egyikévé válik.
A vállalat marketing osztályán 55 fQ dolgozik. 1996-ben a vállalati nyereség 20%-a a kiváló vállalati marketingnek volt köszönhetQ, 1998-ban 17%, 2000-ben 14% és 2002-ben pedig a marketing részleg már csak 10%-ban járult hozzá a vállalati nyereséghez. A részleg dolgozói csúcsminQségq szolgáltatásokat nyújtanak, 2000-ben elnyerték az év reklámfilmje díjat, az osztály vezetQje pedig 2002-ben az év marketingese lett. VezetQ váltásra a 14 év alatt mindössze kétszer került sor. Mostanában azonban a részleg dolgozói forráshiányra panaszkodnak. Ezenkívül elégedetlenségüket fejezték ki, hogy az informatikusok több motivációban részesülnek, mint Qk. A vállalat marketing osztálya azonban nemzetközileg is nagyon elismert és a vállalat ügyfelei körében végzett felmérés is azt bizonyította, hogy azok 95 %-ban elégedettek az osztály munkájával.


Kérdések

Foglalja össze, mi jellemzi a vállalat piaci helyzetét és kultúráját?
Mit gondol, mi lenne a legjobb megoldás a vállalat számára a két tevékenységgel kapcsolatban, outsourcing, insourcing vagy co-sourcing? Válaszát indokolja!


8. Esettanulmány
A HELP Rehabilitációs Vállalat esete

A HELP Rehabilitációs Vállalatot 1990-ben hozta létre a Mozgáskorlátozottak Hajdú-Bihar megyei Egyesülete azzal a céllal, hogy segítse a csökkent munkaképességq emberek életét.
A támogatásra szorulók ügye iránt elkötelezett lelkes kis csapat elérte, hogy a HELP mára már 2600 munkavállalót foglalkoztat, amelynek több, mint 80 %-a megváltozott munkaképességq.

1992-ben létrehozták a HELP Szakiskolát, ahol a különbözQ megbetegedésekkel együtt élQ, tanköteles korú gyerekek tanulhatnak. Jelenleg 10 szakmában folyik speciális képzés, mellyel olyan egészségileg károsodott fiatalok kezébe adnak szakmát, akik az adott foglalkozás szempontjából, illetve orvosilag alkalmasak a tanulásra. A végzQs hallgatók a sikeres szakvizsga megszerzése után munkaviszonyt létesítenek a vállalattal. A cég rehabilitációs centrummal rendelkezik felnQttek részére Gyógyí-tó községben. A szakosított ellátást nyújtó intézményben az önmaguk ellátására nem, vagy csak részben képes felnQtt, fogyatékos emberek ellátását, foglalkoztatását, s önálló életre való felkészítését segítik elQ.

A vállalat igen széles tevékenységi körrel rendelkezik. EbbQl kifolyólag az elmúlt években jelentQs árbevételeket ért el, bár bevételei 1995-tQl (1,7 milliárd Ft.) 2002-re (1,1 milliárd Ft.) folyamatosan csökkenek.

A HELP Rehabilitációs Vállalat 8 üzemben kínál munkalehetQséget A varroda, fa-, mqanyag, gyógyászati segédeszköz, élelmiszer gyártó, személyszállítás  árufuvarozás - autójavítás, vendéglátási tevékenység, péküzem. A vállalatvezetés rájött, hogy a 8 üzemben történQ tevékenységgel nagyon szétaprózzák magukat, és nem tudnak eléggé a fQ tevékenységekre koncentrálni. Ezért mérlegelniük kellett. Ha a kulcskompetenciákra összpontosítanak akkor nQni fog a bevétel, a hatékonyság növelése érdekében pedig néhány tevékenységi körtQl meg kell szabadulniuk azaz külsQ szolgáltatókra kell bízniuk. Az outsourcing amúgy is olyan népszerq manapság  vélekedett a vezetQség.

A vállalatvezetés a döntést a következQ néhány fontos adat birtokában próbálja mérlegelni:
Varroda üzem: Az üzemben évek óta létszámleépítést hajtanak végre, és csak így sikerül pozitívba fordítani az üzemi eredményt. A vállalati létszám 10 %-át foglalkoztatja ez az üzem. NQi felsQruházat, ágynemq garnitúra, munkaköpenyek varrását végzik. ElsQsorban külföldre szállítottak, de az elmúlt 2-3 évben elveszítették szlovák, és francia vevQiket is. A verseny a nQi felsQruházat területén azonban egyre fokozódik Európában. A nagyokkal csak az igazán ügyesek tudják felvenni a versenyt.
Faüzem: Különféle fatermékeket , fqrészárukat gyártanak olasz partnerek részére. A faüzem legnagyobb gondja, hogy akadozik a Romániából és Ukrajnából érkezQ fa-szállítmány. A beszállítók munkáját az is megnehezíti, hogy az üzem vezetQje kevésbé rugalmas és ellenáll az esetenként hol kisebb, hol nagyobb árumennyiség szállításának. A folyamatos termelés így nem biztosítható  mondogatja mindig az üzemvezetQ. Ezért többször gondolt már beszállító váltásra is. Az üzem nyereséges és több külföldi partner is érdeklQdik az üzem termékei iránt.
Mqanyag üzem: ElsQsorban flakonokat és zárókupakokat állít elQ, illetve útszélesség jelzQ oszlopokat. A teljes vállalati létszám mindössze 5 %-a dolgozik itt. 2000-ben elsQként lett veszteséges az üzem, az üzemvezetQ ezt az állami megrendelések csökkenésével magyarázta. Mára azonban az üzem fellendülQben van, 2 hete kaptak egy újabb 20000 darabos megrendelést az államtól.
Gyógyászati segédeszköz: Ez a vállalat leginkább népszerq és leghatékonyabb üzeme, az árbevétel az üzem 1997-es létrehozásától kezdve folyamatosan emelkedik. A dolgozók nagy megelégedettséggel beszélnek munkahelyükrQl. A vényre írt ortopéd cipQk és mqvégtagok gyártásával foglalkozó üzem több külföldi vevQnek szállít. Külföldi megrendelései folyamatosan nQnek, és gyakran kerül sor emiatt létszámbQvítésre is. Legutóbb másfél hónappal ezelQtt vettek fel 20 fQ operátort.
Élelmiszergyártó üzem: Az üzem a teljes vállalati létszám 28%-át foglalkoztatja, az indulás óta nyereséges, a belföldi vevQk megrendeléseit a meglévQ létszám nehezen tudja teljesíteni, ezért folyamatos létszámbQvítésre van szükség. Az üzem vezetQje további külföldi partnerek felkutatásán dolgozik, a híres néger csók eddig az olasz és a német vevQknek nyerte el tetszését, de ezenkívül Ausztriában, Csehországban, valamint Szlovákiában is kezdenek érdeklQdni az üzem finomságai iránt. Ráadásul szükség volt a termékskála bQvítésére is, hogy az ínyencek egyedi igényeit is kielégíthessék.
Személyszállítás  árufuvarozás  autójavítás: A vállalat ezen üzeme veszteséges, ezt a tevékenységet nagymértékben befolyásolja a világpiaci árak alakulása is. A tarifák és díjak emelésével próbálták pozitívba lendíteni a mérleget, de 1999 óta nem jártak sikerrel. A vevQk elégedetlenkednek, hogy máshol ugyanennyiért jobb és megbízhatóbb szolgáltatást kapnak.
Vendéglátó tevékenység: A vállalati létszám 20 %-a dolgozik ezen a területen, a tevékenység nyereséges és nem csak a vállalat alkalmazottai körében népszerq, hanem az ország több városában megtalálható vendéglátóhelyek számos külföldi és belföldi turistát is csalogatnak az év minden szakában. A vendéglátó hálózat további terjeszkedésén fáradozik a részleg vezetQje, aki Nyugat-Dunántúli terjeszkedés esetén további bevételre számít.
Péküzem: Sajnos a péküzemben 2000 óta létszámleépítésekre került sor, bár csak azokat engedték el, akiket nem tudtak jelenlegi szakmájukkal a vállalat más részlegeinél elhelyezni. A péküzemben korszerq gépek segítségével több, mint 40 féle péksüteményt tudnak elQállítani, melyeket elsQsorban az üzemi konyhákon, a vállalat által üzemeltetett boltokban, illetve büfékben forgalmaznak.

A vállalat vezetQsége, felelQsnek érzi magát a nála dolgozó emberek sorsáért, ezért csak legvégsQ esetben számolnának fel végleg egy üzemet, arra törekednek, hogy olyan vállalkozókkal állapodjanak meg, akik hajlandóak legalább öt évig biztosan foglalkoztatni a kiszervezésre váró üzem munkatársait.


Kérdések

Milyen foglalkoztatáspolitikai jelenséggel bír a HELP vállalat léte és tevékenysége?
Véleménye szerint a hatékony gazdálkodás szempontjából mely tevékenység ill. tevékenységek kihelyezése célszerq?
Mely kulcstevékenységekre koncentráljon a cég? Döntését az emberi tényezQ szempontjából is indokolja!
A vállalat által foglalkoztatott saját munkaerQ állományt figyelembe véve, milyen más, egyben és életben-maradási technikákat vehet igénybe a létszámleépítés elkerülésére a vállalat?



9. Esettanulmány
A cégeknek is megéri a rugalmas munkaidQ

Magyarországon jelenleg a munkáltatók harmada alkalmazza az úgynevezett rugalmas idQkeretet, derül ki az Országos Foglalkoztatási Közalapítvány (OFA) támogatásával elvégzett felmérésbQl. Hazánkban elvileg csupán 2001-ben, a Munka törvénykönyvének módosítása nyomán nyílt lehetQség ezen foglalkoztatási rendszer bevezetésére, s bár azóta terjedQben van, fejlettségét és effektivitását tekintve még nem éri el az ilyen téren már komoly hagyományokkal rendelkezQ nyugat-európai államokét.

Németországban például a rugalmas munkaidQkeret különféle, olykor kimondottan extrém változataival próbálkoznak a cégek, a tapasztalatok alapján pozitív eredménnyel.

Amikor a dolgozó maga szabja meg a munkarendjét

Egy berlini áruházban a menedzsment teljesen a dolgozóknak engedte át a beosztást és csupán azt köti ki, hogy mely részlegen hány dolgozónak kell egyszerre tartózkodnia. Az alkalmazottak tehát egymás között döntik el, ki mikor megy szabadságra, hagyja ki a reggeli mqszakot vagy vesz ki magának szabadságot néhány napra, azaz saját maguk állítják össze munkarendjüket.

Csodák csodájára a rendszer már egy éve zavarok nélkül mqködik. "Az új szisztéma a korábbinál sokkal több mozgásteret biztosít a dolgozóknak, akik képesek is ezzel élni. Ha például valakinek óvodába kell vinnie a gyerekét, akkor megbeszéli a csapattal, hogy ki ugrik be helyette" - mondta el a Süddeutsche Zeitungnak Christoph Schilling üzletvezetQ.

Mindez persze egy bizonyos fokú mentális érettséget, kulturáltsági szintet és erkölcsi minimumot feltételez a dolgozók részérQl, akik nem ugranak egymás torkának egy-egy szabadnap miatt, s fair módon viselkednek ezen a téren. Az esetenkénti súrlódások tqréshatáron belül vannak, hiszen a rendszer végül is önmagát szabályozza, mint ahogy a dolgozók is: ha valaki át akarja bulizni az egész hétvégét, az természetesnek veszi, hogy jövQ vasárnap Q ugrik be a másik helyett.

Az új modell az aktuális igényeket veszi alapul, azaz az ügyfeleknek is kedvez, ráadásul az alkalmazottak sem érzik úgy, hogy egy felülrQl rájuk erQltetett, merev idQkeretben kell húzniuk az igát nap mint nap.

Munka reggel 7-tQl este 7-ig, magánéleti kitérQkkel

Még a berlininél is radikálisabb lépésre szánta el magát az esseni Eon Ruhrgas AG, amely két évvel ezelQtt teljesen eltörölte a fix munkaidQkeretet. Míg a dolgozóknak korábban minden nap szigorúan 9-tQl fél 4-ig tartott a "robot", addig a változtatás után "kisimultak az arcvonások": a cég egy reggel 7 és este 7 közötti munkaidQsávot állapított meg, ezen belül a munkavállaló fQnökeivel egyeztetheti, mikor és mennyi idQre veszi fel a munkát. Az egyetlen feltétel, hogy egy hét alatt legalább 38 órának össze kell jönnie. Ha pedig valaki túlpörgi magát, akkor a következQ héten kipihenheti a korábban teljesített plusz munkaórákat.

A rendszer akkor mqködik a legjobban, ha a fQnökök maguk is jó példával járnak elQ. Carl-Sylvius von Falkenhausen, a cég személyzeti vezetQje például reggel nyolctól este 8-ig a munkahelyén van, kis szünetekkel: olykor a fia délutáni koncertjére "lóg ki" néhány órára, máskor a nejéhez ugrik el egy rövid idQre, majd visszatér és újból munkához lát.

Napi munkaidQ: minimum nincs, maximum a csillagos ég

Szintén a különleges kategóriába sorolható az Osram lámpagyár húzása is, amely a (két) napi munkaidQt 0 és 48 óra között szabta meg. Az elvárás itt is csupán annyi, hogy a hét végére mindenki abszolválja az obligát 35 órát. Az áprilistól októberig tartó szezonban nQ a lámpák iránti kereslet, így mindenki a szalagok mellé kényszerül, a megrendelésekben ritka idQszakok során viszont már hét hetes szabadság is elQfordult.

Forrás: Menedzsment Fórum  HR hírlevél.  HYPERLINK "http://www.mfor.hu" www.mfor.hu 2004.08.16.


Kérdések

Mi a rugalmas munkaidQ gazdálkodás lényege? Mit jelent a munkaidQ rugalmassága? Melyek alkalmazásának feltételei?
Milyen munkaidQ rendszereket ismerünk?
Értékelje az esettanulmányban szereplQ példákat! A munkaidQ rendszerek mely típusába sorolhatók?
Foglalja össze a rugalmas munkaidQ elQnyeit és hátrányait a munkaadó és munkavállaló szempontjából!
Ön melyik, az esettanulmányban ismertetett rugalmas munkaidQkeretek egyikében dolgozna legszívesebben?


10. Esettanulmány
Gondoskodó létszámleépítés a GE-Tungsram példáján (1991-1995)

Korunk egyik legnagyobb problémája a népesség egyre nagyobb hányadát fenyegetQ munkanélküliség. Közép-Kelet Európában, így hazánkban is, az 1990 elQtti rendszerben a teljes foglalkoztatás elveinek megfelelQen mindenkinek volt munkahelye, miközben a kapun belüli munkanélküliség létezQ jelenség volt. A rendszerváltással együtt járt a piacgazdaságra való áttérés és a privatizáció, amely nyilvánvalóvá tette ezt a munkaerQ-pazarlást és rövid idQn belül 705 ezer fQre duzzadt a regisztrált munkanélküliek állománya. Szükségessé vált a gondoskodó létszámleépítés gyakorlatának kialakítása, melynek elsQ pozitív példáját Magyarországon a Tungsram Rt. privatizációja során alkalmazták.

Az Egger-testvérek 1896-ban alapították az Egyesült Villamossági Rt.-t, amelynek fQ tevékenysége az izzólámpa gyártás volt. A villamosság elterjedésével rohamosan nQtt a gyár termékei iránti hazai és külföldi kereslet. 1909-ben bejegyezték a TUNGSRAM védjegyet. Az 1922-ben alapított kutatólaboratóriumában olyan világszínvonalú szabadalmak születtek, mint a kriptontöltésq izzólámpa és a fénycsQ. A vállalat  egyedülálló módon  elkerülte a II. világháború utáni államosítást, s továbbra is részvénytársaságként mqködött, fQ részvényesei a hazai bankok és az állam volt.

A rendszerváltás idQszakában a TUNGSRAM már a világ legnagyobb fényforrás gyártói közé tartozott, amely iránt nagy volt a nyugati cégek érdeklQdése. Ezek közé tartozott a General Electric is, amely 1990. január 1-i hatállyal privatizáció révén 150 millió dollárért megvásárolta a társaság részvényeinek 50 százalékát, plusz egy részvényt, majd további vásárlással 1993. májusában vált a TUNGSRAM 100 százalékos tulajdonosává. Az új vezetés felismerte, hogy a versenyképesség fenntartása többek között a létszám jelentQs csökkentését is igényli. A vezetQség már az elsQ pillanattól kezdve arra törekedett, hogy a lehetQ leghumánusabban oldja meg ezt a problémát.

Kezdetben a puha módszerek alkalmazására került sor:
korengedményes nyugdíjazás,
belsQ munkaerQ-átcsoportosítás,
önkéntes távozást ösztönzQ programok (végkielégítés).
E módszernek köszönhetQen ugyan lecsökkent a vállalati létszám, de nem a megfelelQ szintre. Hogy biztosítható legyen a továbbiakban is a helyzet kezelése, felkérték az International Management and Development (továbbiakban IM(D) washingtoni tanácsadó céget, hogy amerikai és nemzetközi tapasztalatainak felhasználásával segítse a létszámcsökkentés humánus megoldását.

Az IM(D és a Tungsram közösen kidolgozta a magyar gazdasági és munkaerQpiaci helyzethez igazodó ún. Újrafoglalkoztatási programot . A programnak figyelembe kellett vennie azt a tényt, hogy az elbocsátásban érintett dolgozók olyan helyzetbe kerülnek, mint még életükben soha. Ráadásul Magyarországon akkoriban még nem volt olyan munkaerQpiaci szervezet, mely az elbocsátottak rendelkezésére állt volna.

1991 és 1993 között a következQ módszereket alkalmazták:
képességfejlesztQ, átképzQ programok szervezése,
folyamatos személyes tanácsadás,
vállalkozások elindításának támogatása,
szakmai továbbképzés, termelés modernizálása,
legelmaradottabb térségek gazdasági fejlQdését elQsegítQ programok.

A létszámleépítési folyamat elején viszonylag egyszerq volt meghatározni a feleslegessé vált munkaköröket és embereket, de az idQ elQre haladtával egyre nehezebbé vált a feladat. Kidolgoztak egy pontozásos rendszer, amelyben a szaktudás, termelékenység, minQségi munkavégzés, kommunikációs és interperszonális készség, valamint vezetQi készség alapján értékelték a munkavállalókat.

Az Újrafoglalkoztatási program mqködésének alapelvei a következQk voltak:
A felmondások korai közlése. (A tervezett elbocsátás elQtt minimum 3 hónappal értesítették az érintetteket munkaviszonyuk megszüntetésérQl.)
Állandó kommunikáció. (Korai és gyakori, rendszeres kommunikáció az alkalmazottak és családjuk felé egyrészt tájékoztató gyqlések, másrészt egyénenkénti, személyes elbeszélgetések formájában.)
Együttmqködés a szakszervezetekkel. (A kollektív szerzQdésben rögzítetteknek megfelelQen ki kell kérni a szakszervezetek véleményét.)
Együttmqködés a Munkaügyi Központtal. (Közös munka a munkaügyi központokkal, mely rendszerint erkölcsi és anyagi támogatással is párosul. A központ segít állást találni, vagy átképzést nyújtani az elhelyezkedQ munkavállaló számára.)
ElQnyben részesítés elve. (Egy-egy megüresedett vagy újonnan kialakított állást elQször vállalaton belül hirdetnek meg.)
A képzés, átképzés. (Az elbocsátandó dolgozók elhelyezkedési esélyeinek növelése. A tanfolyamokon térítés nélkül részt vehetnek az elbocsátás által nem érintett érdeklQdQ munkavállalók is.)

A program megvalósításához Újrafoglalkoztatási Bizottságot (ÚB) hoztak létre, mely a Munkába-helyezést ElQsegítQ Bizottság (MEB) jogelQdjének tekinthetQ. Az ÚB a vállalat vezetése, a Munkaügyi Központok, valamint az érintett munkavállalók közötti közvetítQ szerepet töltötte be.

Az elbocsátások során személyre szóló tervet dolgoztak ki, és a lehetQ legmegfelelQbb megoldást próbálták megtalálni valamennyi érintett számára. Ez lehetett:
átminQsítés más munkakörbe,
új munkahely felkutatása és felajánlása vállalaton belül,
korengedményes nyugdíjazás felajánlása (ott ahol ez aktuális),
javaslat átképzésre.
A GE-Tungsram minden gyárában létrehoztak egy információs irodát, ahol szóbeli tájékoztatás mellett írásos anyagokat is rendelkezésre bocsátottak az érdeklQdQknek. Az iroda információt szolgáltatott a vállalat helyzetérQl, jövQbeli terveirQl és segítséget nyújtott az új állás felkutatásában, megszervezésében is.

Három és fél év alatt 8.000 fQvel csökkent a GE-Tungsram munkaerQ-állományi létszáma. A puha módszereknek köszönhetQen több ezer ember a leghumánusabb eljárás mellett került el a vállalattól. A dolgozók 60-70 %-a igényelte a gondoskodó magatartást, 30-40 % visszautasította a vállalati segítséget, mondván
maga keres állást,
magánvállalkozásba kezd,
visszamegy a háztartásba,
megél a végkielégítésbQl,
inkább munkanélküli járadékot választja,
csalódott, neheztel a vállalatra.

A program sikerességét mutatta, hogy a gondoskodásban részesülQk 70-80 %-a azonnal talált magának munkát, nem kényszerült a regisztrált munkanélküli állományába.

Forrás: Kovács Zita: Munkanélküli a Dunaparton - avagy egy újrafoglalkoztatási program tapasztalatai. Munkanélküliség Magyarországon c. konferencián elhangzott elQadás. MTA Munkatudományi Bizottság, Seregélyes, 1993. szept. 18-19.


Kérdések

a) Milyen módokon valósulhat meg a szervezetek létszámának visszafejlesztése? Milyen módon történik ez a tanulmányban?
b) Mit ért önkéntes távozást ösztönzQ eljárások alatt, mondjon rá példákat!
c) Mikor kerül sor tömeges létszámleépítésre, milyen okok vezettek erre a fent leírt cég esetében?
d) Ismertesse a tömeges létszámleépítés menetét, hogyan zajlott ez a fent említett vállalat esetében?












11. Esettanulmány
Bányabezárások Borsod-Abaúj-Zemplén megyében (1999-2001)

A borsodi szénbányászat sorsát a piacgazdaságra való áttérés és a privatizáció pecsételte meg. A kedvezQtlen geológiai körülmények között folyó borsodi földalatti szénbányászat magas önköltsége miatt hosszabb ideje, a 70-es évek végétQl gazdaságtalan tevékenységnek számított. A kilencvenes évek elsQ felében sor került a leggazdaságtalanabb szénbányák bezárására, majd az esettanulmányban érintett két bányászati kft. sorsát a 2306/1998. (XII. 30.) Kormányhatározat döntötte el. A nevezett Kormányhatározat szerint - a továbbmqködés érdekében vívott küzdelmek ellenére - az I. sz. Bányászati Kft-nek 2000. március 31-én be kell hogy fejezze széntermelQ tevékenységét, amely a bányabezárás visszafordíthatatlan folyamatát, egyben minden egyes dolgozó munkahelyének elvesztését jelentette.

A Kormány döntése rendkívüli foglalkoztatási problémákat idézett elQ a térségben. Ugyanis az I. sz. Bányászati Kft . mellett az ugyancsak a régióban tevékenykedQ II. sz. Bányászati Kft is a végleges leállítás sorsára jutott 2000. szeptemberében. - A problémák enyhítése érdekében fogalmazta meg a Kormány a szénbányászat középtávú stratégiájáról szóló 2163/1999. (VII.8.) sz. Kormányhatározatban a következQket:
a létszámleépítéssel érintett munkavállalók a Munka Törvénykönyve szerint Qket megilletQ járandóságokon felül újrakezdési támogatásban részesülnek a szénbányászatban töltött munkaviszony idQtartamától függQen,
az Magyar Villamos Mqvek Rt. az áramkülönbözeti díjrendszer keretében mintegy 639 millió forint támogatást biztosít az I.sz. Bányászati Kft-nek, és 4374 millió forintot a II. sz. Bányászati Kft-nek.
2000-ben a termelés megszüntetésére ítélt bányák leépítésre kerülQ dolgozói részére fizetendQ újrakezdési támogatás fedezetére az I. sz. Bányászati Kft. 651 millió Ft támogatásban részesül,
hogy a szénbányászati térségekben felgyorsuljon az új munkahelyek teremtése a munkahely megQrzése mellett kiemelten támogatják az érintett térségek munkahelyteremtését,
az érintett munkaadóknál kezdjék meg mqködésüket a bányabezárásokkal érintett munkavállalók sorsának rendezéséért felelQs Munkába-helyezést ElQsegítQ Bizottságok,
hogy szükséges a folyamatos szakmai együttmqködés megkezdése, illetve folytatása a kormányzati, megyei és helyi szervek, a Bánya- és Energiaipari Dolgozók Szakszervezeti Szövetsége és az érintett szénbányák képviselQinek bevonásával a különbözQ támogatási lehetQségek igénybevételérQl és a létszámleépítés technikai lebonyolításáról.

A termelés megszüntetésével összefüggQ létszámleépítés az I. sz. Bányászati Kft-nél 524 fQt, a II.sz. Bányászati Kft-nél 1375 fQt, együttesen mintegy 1900 személyt érint. Az elbocsátások mindkét bányatársaságnál már 1999. I. félévében elkezdQdtek, illetve az év második felében további jelentQs, több száz fQt érintQ létszámcsökkentésre került sor, amelyek a következQ két évben is folytatódtak az alábbi ütemezés szerint:







1. táblázat
Borsodi bányabezárások által érintett létszámcsökkentés (fQ)

Megnevezés I.sz. Bányászati Kft. II. sz. Bányászati Kft. Összesen 1999. év 186 492 678 2000. év 338 509 847 2001. év --- 374 374 Összesen: 524 1375 1899 Forrás: B-A-Z megyei Munkaügyi Központ

A leépítésre kerülQ dolgozók
túlnyomó többsége, több mint 90 %-a férfi,
a 30 év alattiak aránya 27 %, a 30-40 év közöttieké 38 %, a 40 év felettieké 35 %,
iskolai végzettség szerint 25 % legfeljebb 8 általánossal, 54 % szakmunkás bizonyítvánnyal, 3 % gimnáziumi érettségivel, 16 % technikumi vagy szakközépiskolai végzettséggel, 2 % diplomával rendelkezik,
a szakmunkás végzettségqek 43 %-a - kb. 450 személy - vájár és egyéb földalatti foglalkozású, a többiek zömében lakatos, villanyszerelQ vagy hegesztQ szakmával rendelkeznek.

Az érintett borsodi kistérség helyzete
A problémát súlyosbítja, hagy a két érintett bányatársaság mqködési területe szociális és foglalkoztatási paramétereit illetQen a hátrányos helyzetq megye társadalmi - gazdasági szempontból hátrányosabb helyzetq területei közé tartozik. Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkanélküliségi rátája a rendszerváltás kezdetétQl a 19- 20 százalékos tartományban mozog, a munkanélküliek száma rendszeresen meghaladja az 50 ezer fQt A bányabezárással sújtott kistérség munkanélküliségi rátája az országos viszonylatban is kiemelkedQen magas megyei átlagnál is kedvezQtlenebb - 25 % körül alakul. Sajátosnak tekinthetQ, hogy az érintett térségben a bányászat jelentette több generáció számára az alapvetQ megélhetési forrást. Ugyanakkor a bányabezárások már hosszú ideje elQre sejthetQek voltak, éppen ezért a megélhetési lehetQségekért folytatott küzdelem már korábban - évekkel ezelQtt - megkezdQdött. A '90-es évek elején azonban bebizonyosodott, hogy a Borsod-Abaúj-Zemplén megyében kialakult gazdasági strukturális és területi válság kezelésében a tqzoltó" kormányzati beavatkozások hatástalanok maradtak. Így 1999. áprilisában a Gyors Reagálás Projekt által biztosított támogatással megkezdQdött a kistérség-fejlesztési program megvalósítása, de a kezdeti erQfeszítések sajnos nem hoztak látványos sikereket az érintett kistérségek munkaerQpiaci helyzetében.

Továbbiakban az I. sz. Bányászati Kft. létszámleépítését mutatjuk be részletesen.
A Kormányhatározat tudomásulvétele után az I.sz. Bányászati Kft. megkezdte B-A-Z megye egyik leglátványosabb" létszámleépítését. A bezárásra ítélt bánya menedzsmentje a végsQkig küzdött és bár a munkahelyeket nem tudta megmenteni, de elérte, hogy az országban az egyik legnagyobb - igazán példaértékq - gondoskodással kezdQdött meg a létszámleépítés.
.
1. Munkába-helyezést ElQsegítQ Bizottság (MEB) megalakulása
A Társaságnál 1999. április 8-án alakult meg a Munkába-helyezést ElQsegítQ Bizottság (MEB), amelynek célja: Az I. sz. Bányászati Kft.-nél létszámcsökkentésben érintett dolgozók újbóli elhelyezkedésének elQsegítése, a munkaviszonyban álló munkavállalók támogatása személyes problémáik megoldásában.

A MEB tagjai:
pártatlan elnök,
a munkaadó két képviselQje,
az érdekképviseleti szervezet képviselQje,
az Üzemi Tanács képviselQje,
a létszámcsökkentésben érintett munkavállalók képviselQje,
két állandó meghívott a B.A.Z. Megyei Munkaügyi Központból.

A MEB szolgáltatásai:
az érintett munkavállalók képzettségének, készségeinek felmérése, igényeik megállapítása, képzést-átképzést biztosító szakmai tanfolyamok szervezése,
Információs Iroda mqködtetése,
állásajánlatok közvetítése, álláslehetQségek felderítésében való sokoldalú közremqködés,
kapcsolattartás a munkavállalókkal, önkormányzatokkal és vállalkozókkal,
tanácsadás vállalkozások alapítására és beindítására.

A csoportos létszámcsökkentés tényérQl és fQbb adatairól 1999. április 30-án érkezett bejelentés az illetékes munkaügyi központba. Az adatlap tartalmazta, hogy milyen ütemezésben történik az érintettek munkaviszonyának megszqntetése, amelynek oka felsQbb szintq határozat.

2. Igényfelmérés
A MEB elsQ és legfontosabb teendQje az volt, hogy IgényfelmérQ kérdQívet állított össze, amelyben többek között a létszámleépítésben érintett munkavállalók helyzetérQl, képzési  átképzési igényeirQl, jövQbeli elképzeléseikrQl és életpályájuk további alakításához szükséges segítségnyújtási igényeikrQl kívánt képet kapni. A kérdQívet valamennyi munkaviszonyban álló dolgozó megkapta, illetve elküldték az 1999. január l. után eltávozott munkavállalóknak is. A kérdQíves akció sikeres volt, mivel a kiküldött kérdQívek 78 százaléka vissza is érkezett feldolgozásra alkalmas állapotban.
A kérdQívek tartalmának feldolgozása, kiértékelése 1999. augusztus 1-jén vette kezdetét. Egyébként a kedvezQ válaszolási arány annak is köszönhetQ, hogy az újrakezdési támogatási programban való részvétel feltétele volt a kérdQív visszaküldése. A továbbiakban részletes elemzésre kerültek az egyes kérdésekre adott válaszok Ezzel összefüggésben meg kell jegyezni, hogy mivel az IgényfelmérQ KérdQívek egy-egy pontjának kitöltése során több válasz adására is lehetQség volt, ezért az összesített válaszok száma meghaladta a leadott kérdQívek számát.













2. táblázat
A megkérdezettek személyes segítség igénye (fQ)

A támogatás formái Aktív
munkavállaló Eltávozott munkavállaló Összesen Munkaközvetítés 185 12 197 Munkanélküli ellátással és szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás 69 3 72 Álláskeresési technikák megismerése 17 -- 17 Önéletrajzírási technikák 7 1 8 Új szakma tanulása, képzés és átképzés 129 8 175 Pályaalkalmasság, munka iránti érdeklQdési képesség tesztelése 7 -- 7 Munkavállalási tanácsadás 59 4 63 Saját vállalkozás beindításához segítség 33 1 34 Szociális juttatásokról tájékoztatás 29 4 33 Tanácsok munkajogi kérdésekben 27 1 28 Stressz, lelki segítségadás 4 -- 4 Életviteli, családvédelmi, gyermekvédelmi kérdésekben segítség 8 -- 8 Pénzügyi, befektetési tanácsok 16 -- 16 Egyéb segítség, igény 12 4 16 Összesen: 602 38 678 Forrás: A MEB Igényfelmérési KérdQívek összesítése

Mint ahogyan azt a 2. táblázat mutatja, a megkérdezettek legtöbbje, 29,1 %-a a munkaközvetítéstQl, illetve 25,8 %-uk az új szakma tanulásától, a munkaerQpiaci képzéstQl várja a segítséget. Ennek érdekében épített ki a MEB rendkívül szoros együttmqködésen alapuló kapcsolatot a Megyei Munkaügyi Központtal.

A Munkaügyi Központ munkatársainak a MEB munkájában való aktív részvétele lehetQvé teszi az információ akadálymentes oda-vissza történQ áramlását. Ráadásul a B.-A.-Z. Megyei Munkaügyi Központ szakmailag és pénzügyileg segítette a MEB eredményes mqködését. Szerepet vállalt a dolgozók tájékoztatásában, az új helyzetre felkészítQ több napos tréningek és egyéni tanácsadások lebonyolításában, a munkavállalók szakmai, képzési, átképzési elképzeléseinek számbavételében és munkaerQ-piaci igényekkel való egyeztetésben is. A bányászok egy részének közhasznú foglalkoztatását kiemelten támogatta.

A képzési, átképzési igény 57 féle szakmát érintett. A legnépszerqbbek (ahová több mint 10 fQ jelentkezett) közé a B-C-E-TIR kategóriás jogosítvány megszerzése, a hegesztQ, minQsített hegesztQ, számítógép-kezelQ szakmák elsajátítása tartozott. 20 fQ a vállalkozói alapismeretek megszerzését jelölte meg, mint lehetQséget. A listán - természetesen a teljesség igénye nélkül -az alábbi szakmák szerepeltek még: asztalos, kereskedelmi vállalkozó, nehézgépkezelQ, szobafestQ, mázoló, tapétázó, vasbetonszerelQ, vagyonQr-biztonsági Qr, szabás-varrás, esztergályos, boltvezetQ, autóvillamosság,

Arról, hogy a munkaviszony megszqnése után hogyan képzelik el a dolgozók a jövQt, milyen terveik vannak a 3. táblázat tájékoztat.





3. táblázat

A dolgozók tervei, jövQre vonatkozó elképzelései

Megnevezés Aktív munkavállaló Eltávozott munkavállaló Összesen Minél elQbb a szakmában elhelyezkedni 178 14 192 Más szakmát tanulni és mielQbb elhelyezkedni 96 10 106 Saját vállalkozást indítani 33 1 34 Nyugdíjba vonulni 148 5 153 Egyéb 28 5 33 Összesen: 483 35 518 Forrás: A MEB Igényfelmérési KérdQívek összesítése

3. Az újrakezdési program

Az IgényfelmérQ KérdQívek feldolgozását követQen kezdQdött meg a MEB újrakezdési programjának kidolgozása.

A programban való részvétel feltételei:
" a létszámleépítésben érintett a Társaságnál 1998. december 31.-én munkaviszonyban állt,
" az érintett munkavállaló tevékenyen részt vállal a bányabezárás következtében létrejövQ hátrányos helyzete javításában, megváltoztatásában,
" a munkavállaló 1999. január 1-jétQl számított 15 hónapon belül nem jogosult az öregségi nyugdíjra,
" a munkavállaló nem veszi igénybe a korengedményes nyugdíjazást,
" a munkaviszony a munkáltató rendes felmondásával, illetve közös megegyezéssel történQ megszüntetése.

Az újrakezdési program tematikája
A.) ALAPPROGRAM
A program két oktatási nap alatt 30 fQs csoportokban került lebonyolításra.
1. nap:
orvosi szqrQvizsgálat,
személyes interjúk, egyéni problémák analizálása,
az újrakezdési támogatás Társasági Szabályzatának ismertetése,
alapvetQ jogi ismeretek,
nyugdíjbiztosítási ellátások rendszerének ismertetése.
2. nap:
orvosi szqrQvizsgálat,
személyes interjúk, egyéni problémák aktualizálása,
munkanélkülivé válással kapcsolatos tudnivalók:
A munkanélküli ellátások rendszerének és a Munkaügyi Központ foglalkoztatást elQsegítQ támogatási rendszerének ismertetése.
B.) REINTEGRÁCIÓS PROGRAM
A tréning idQtartama 3 nap. Az ALAPPROGRAM 30 fQs csoportlétszáma megfelezQdik, tehát egyidejqleg két 15-15 fQs csoportot kell kezelni.
1. nap:
csoportkohézió kialakítása,
jövQ tervezés - helyzetfelmérés, egyéni célok meghatározása, tervkészítés,
pályaorientáció.
2. nap:
tervkészítés és pályaorientációs foglalkozások folytatása és lezárása,
álláskeresési technikák.
3. nap:
álláskeresési technikák folytatása és lezárása,
körbejárás" visszajelzés, értékelés.
Az Újrakezdési program fontosságát jelzi, hogy az Újrakezdési juttatások"-ban való részesülés feltétele a programban való aktív részvétel.

4. Az újrakezdési juttatás:
A Társaságnál, valamint a szénbányászatban eltöltött munkaviszony alapján az érintett munkavállalókat legalább 6, legfeljebb 24 hónapnak megfelelQ átlagkereset illeti meg az alábbiak szerint:
aki a Társaság munkavállalója volt 1998. december 31-én - 6 hónap;
a Társaságnál eltöltött munkaviszony alapján évenként 2 hónap, mely nem lehet több mint 10 hónap;
a szénbányászatban megszerzett összes munkaviszony 5 évet meghaladó része alapján 3 évenként további 1-1 hónap, összesen 8 hónap.
A bányászok alapvetQen fegyelmezetten és megfelelQ aktivitással vettek részt a foglalkozásokon, és az elsQ információk alapján nagyon pozitívan fogadták a programot. Nagy problémát jelentett azonban a bányában - minden igyekezet ellenére  kialakult légkör. A munkahely elvesztését ugyanis semmilyen program nem pótolhatta. A termelési fegyelem rendkívüli módon meglazult, a munkavállalókat csak nagyon nehezen lehetett fegyelmezni. Nagyon sokan a táppénzt választották a munka helyett abban bízva, hogy így egészségkárosodásra hivatkozva megkapják a bányász járadékot, a nyugdíjazást. A hiányzások és rendbontások miatt a termelés volumene olyannyira visszaesett, hogy 1999-es év végén kérdéssé vált, hogy a bánya a tervezett idQpontig mqködQképes lesz. Ráadásul a téves információk futótqzként terjedtek. Az újrakezdési támogatás csökkenésérQl szóló rémhír arra ösztönözte a munkavállalókat, hogy még a bányabezárás dátuma elQtt elhagyják munkahelyüket. Mindezek a körülmények a MEB aktivizálódását tették szükségessé.

5. Az álláskeresési tevékenységnek fokozása érdekében a MEB az alábbi feladatokat határozta meg:
az elbocsátásra kerülQ munkavállalók szakmai összetételének aktuális összeállítása, mely alkalmas lehet a dolgozók kiajánlására,
a térségben prosperáló vállalatok listájának összeállítása, a MEB tagok általi felkeresése,
más megyei munkaügyi központok állásajánlatainak megkérése,
nagy multinacionális cégek listájának összeállítása, felkeresése,
országos és megyei lapok állásajánlatainak figyelése,
személyes kapcsolatokra épülQ munkahelyfeltárás,
összesítés készítése a lehetséges vállalkozási lehetQségekrQl.

A munkaügyi kirendeltség hetente két alkalommal küldi meg aktuális állásajánlatait. Egy székesfehérvári és egy váci cég képviselQje is felkereste a bányát állásajánlatával. Egy szervezés alatt álló németországi munkavégzés lehetQsége is megnyílik talán a munkavállalók elQtt. Jelenleg a munkavállalók külföldi munkavégzési hajlandóságának felmérése folyik. Az említett ajánlatokról a dolgozókat rendszeresen tájékoztatják. A bánya nem feledkezik meg azokról sem, akik már leszámoltak, hiszen a részükre levélben küldik ki az állásajánlatok listáját.

A Kft. vezetése közvetlenül is részt vállal a problémamegoldásban. Ezt bizonyítja, hogy a bánya épület további ésszerq hasznosításának koncepciója munkahelyteremtéssel párosul: épület-felújítás, majd bányászati levél- és képtár, konferenciaterem kialakítása, vállalkozások épületbe vonzása. A Bánya vélhetQen beszáll a kistérségi gazdaságfejlesztés egyik programjának megvalósításába, a bio-mezQgazdasági ültetvény telepítés támogatásába is.

6. A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Munkaügyi Központ /MMK/ intézkedési programja

MEB megalakításában és mqködtetésében való részvétel
AZ MMK szakmai és pénzügyi támogatással segítette az 1999. áprilisában a Munkába-helyezést ElQsegítQ Bizottság létrehozását, amelynek célja a lelki segítségnyújtáson túl az érintettek igényeinek ismeretében mindazon munkaerQ-piaci szolgáltatások biztosítása, melyek növelik a munkaerQpiacon való maradás esélyét, segítik az újbóli elhelyezkedést.
Képzési igények számbavétele, átképzQ tanfolyamok megszervezése
Az IgényfelmérQ KérdQívek alapján kihelyezett átképzQ tanfolyamok szervezése. A szórt igények kielégítése terén elsQbbséget élveztek a bányatársaságoktól elbocsátásra kerülQ munkavállalók.
Újrakezdési Program szakmai és pénzügyi támogatása
A MMK a Kormányhatározatban megfogalmazott újrakezdési programokhoz szakmai segítséget és finanszírozási forrásokat biztosított, az erre a célra elkülönített alapokból.
Munkahelyteremtés támogatása
A MunkaerQpiaci Alap 1999. évi decentralizált Foglalkoztatási AlaprészébQl a szénbányászati létszámleépítésekkel érintett térségekben az új munkahelyek létrehozását az MMK kiemelten támogatta. A 10 fQnél több alkalmazottat foglalkoztató gazdasági társaságok kiemelt, munkahelyenként max. 1.200.000 Ft támogatást kaphattak, a vissza nem térítendQ támogatás mértéke pedig ezekben a térségekben volt a legmagasabb, max. 40 %. A nyertes pályázók között volt az I. sz. Bányászati Kft-tQl elbocsátásra kerülQ munkavállalók által alakított szervezet a KARL WOOD Bt. is, amely élelmiszeripari berendezések gyártásával és kivitelezésével kívánt foglalkozni.
Állásfeltárás, munkaerQ-közvetítés
A megye munkaügyi kirendeltségei kiemelt figyelmet fordítanak és fordítottak az elbocsátásra kerülQ munkavállalók számára alkalmas munkahelyek feltárására nem csupán a térségben, hanem országos szinten is. Emellett közel 700 millió Ft-os keretösszeget használtak fel 1999-ben munkaerQpiaci képzésre, közhasznú foglalkoztatásra, tartós munkanélküliek bértámogatására, munkába járással kapcsolatos helyközi utazási költségtérítés, valamint vállalkozóvá válás támogatására. - Az MK foglalkozott a bányász munkavállalók németországi - szezonális, vagy egyéb más módon - történQ foglalkoztatásának lehetQségével is.
Szakmai tanácsadás
A MK folyamatos szaktanácsadással segítette és segíti a bezárással érintett bányatársaságok MEB-eit, valamint a kistérségi gazdaságfejlesztQ programokat. A cél érdekében jó munkakapcsolatot alakított ki a kamarákkal, civil szervezetekkel, önkormányzatokkal, vállalkozásfejlesztési alapítványokkal. Részt vállal a térségfejlesztési iroda kialakításában, finanszírozza a biogazdálkodási program elQkészítQ munkálatait. Segítségével indult el a bogyós növények ültetvényének telepítése is, mely az elképzelések szerint a jövQben 100 fQ foglalkoztatását tudja majd valamilyen formában biztosítani.

Összességében a MK minden lehetséges, általa alkalmazható intézkedést és erQfeszítést megtett a foglalkoztatási feszültségek minél eredményesebb enyhítése érdekében. Azonban ebben a kedvezQtlen helyzetq megyében a tömeges létszámleépítéssel érintett munkavállaló átmeneti jellegq munkanélkülivé válása elkerülhetetlen. Ezt bizonyítja az is, hogy 1999-es évben minden gondoskodás ellenére az I. és II. sz. Bányászati Kft-bQl együttesen leépített 678 munkavállalóból 500 munkanélkülivé vált.

EPILÓGUS: AZ UTOLSÓ CSILLE SZÉN

A termelést 2000. március 31-én az éjszakás mqszak fejezte be. Az 1954. óta üzemelQ bányából, az eltelt idQszak (46 év) alatt 17,1 millió tonna került a felszínre. Az 1997-ben még 710 embernek munkát adó bánya a termelésleállítást követQen már csak 350 fQnek tudott átmenetileg megélhetést biztosítani", de az év végéig ezeket az állásokat is lépcsQzetesen megszüntették.
A 350 fQ feladata lett a törvényben meghatározott földalatti munkák elvégzése és a bánya-rekultiváció.
Április 1-tQl szeptemberig havonta 50 ember munkaviszonyát szüntették meg.
Október-november hónapban a maradék 100 állás megszüntetésére is sor került.
Az egykor bányászok tömegét foglalkoztató és a térség falvainak, városainak megélhetését biztosító bányában 2000. novemberében már csak 20-25 fQ maradt, akik az épületek és egyéb ingó és ingatlan eszközök Qrzéséért tartoztak felelQsséggel.
A termelés leállításának idQpontjára a Bánya dolgozói beletörQdtek sorsukba, elfogadták a létszámleépítés kényszerq tényét.

Összefoglalás: a MEB tevékenységének értékelése
Bár a leépítésre került dolgozók elhelyezése csak részben sikerült, de az álláskeresésre való felkészítés, a megváltozott munkaerQpiaci helyzettel való megismertetés eredményesnek mondható.
Elkészült a Kft. kiadványa, amely színvonalas kivitelben ajánlja a felszabaduló" munkavállalókat potenciális munkáltatóknak, befektetQknek, amelyek szóba jöhetnek a leépítettek szaktudásának, képességének hasznosításában.
A MEB által szorgalmazott gazdaságfejlesztési program részeként sor került a térségi iroda-fejlesztés beindítására, és a térségi menedzser beállítására is. A bio-ültetvény" talajtani vizsgálatai is elkezdQdtek.
A térségben jelentQsen megnövekedett a pályázati aktivitás. A Földmqvelésügyi és Vidékfejlesztési Minisztérium 2 millió Ft-os támogatással nyújtott segítséget a bio-program" megvalósításához és új típusú szövetkezet létrehozásához.
Folyamatban van a németországi munkavégzés lehetQségérQl való tárgyalás.
A MEB által összeállított IgényfelmérQ KérdQívek alapján, a képzési szükségletek kielégítésére 20 fQ számára 120 órás vállalkozói ismereteket, hegesztQ képesítést, és még sok más jellegq képzési lehetQséget biztosítottak az érintettek számára.

A termelésleállítás és a bányabezárás nem jelentette a MEB feloszlatását, munkájának beszüntetését. A gondoskodás nem ér véget a munkaviszony megszüntetésével. A Bizottság ugyanis továbbra is feladatának tekinti:
egyrészt olyan szolgáltatások nyújtását, mint az egykori munkavállalók számára állásajánlatok összegyqjtése, közvetítése, potenciális munkáltatókhoz történQ kiajánlása", képzési lehetQségek feltérképezése, azok megszervezése, szoros együttmqködés fenntartása az érintett munkaügyi központokkal, munkahelyteremtés, ehhez finanszírozási források megpályázása, tanácsadás,
másrészt az elbocsátottak életútjának nyomon követése kérdQív segítségével.
A MEB nem adja fel. Minden lehetséges eszközt megragad a szorult helyzetbe került bányászok, illetve családjaik sorsának jobbítása érdekében, akik elismerik, hogy a MEB gondoskodása nélkül helyzetük sokkal reménytelenebb lett volna. Az újrakezdési csomag megélhetést biztosított az újbóli elhelyezkedésig, és új ismereteik (általános munkaerQpiaci és szakmai) birtokában az új munkahelyek megszerzése is elérhetQbb közelségbe került számukra.

Forrás: Kenyeressy Viktória Rita: A prevenciótól a gondoskodó létszámleépítésig. Szakdolgozat. Miskolci Egyetem, Gazdaságtudományi Kar, 2000. Konzulens: Szabóné Bikki Ágnes foglalkoztatási tanácsadó B-A-Z MMK, Dr.Tóthné dr. Sikora Gizella egyetemi docens.


Kérdések

Ismertesse a tömeges létszámleépítés jogszabályi hátterét, lényegét és menetét. Hogyan zajlott le ez a fent említett vállalat esetében!
Mi jellemzi a leépítésre kerülQ munkavállalói szegmenset?
Mi jellemzi a megyei és közelebbrQl a kistérségi, helyi munkaerQpiacot? Milyen problémákkal küzd a kistérségi fejlesztés?
Mi a MEB célja, kik a tagjai, milyen szolgáltatásokat nyújt?
Milyen következtetések és intézkedések vonhatók le az IgényfelmérQ kérdQívek alapján? Elemezze a 2. és 3. táblázatot!
Mi az Újrakezdési program, az Újrakezdési juttatás lényege?
Milyen foglalkoztatáspolitikai eszközökkel támogatta a Megyei Munkaügyi Központ és a munkaügyi kirendeltség a gondoskodó létszámleépítést?
Ismertesse a Kft. vezetésének a tevékenységét a bányabezárást megelQzQen és bányabezárást követQen? Miért kellett bezárni a borsodi bányákat?
Összességében milyennek minQsíthetQ a vizsgált esetben a gondoskodó létszámleépítés hatékonysága? Melyek a hatékonyságot befolyásoló tényezQk?





Mqszaki mérnöki végzettséggel rendelkezQ alkalmazottakat tömörítQ szervezeti egység.

PAGE 


PAGE 30


PAGE 65



1. feladat

A munkaerQ-piac makro-ökonómiai aspektusból történQ megközelítése szerint a vizsgálat tárgya egyrészt az egyének és a háztartások, mint potenciális munkavállalók aggregált munkaerQ kínálata, másrészt a gazdálkodó szervezetek, (vállalkozások, intézmények), mint munkáltatók aggregált munkaerQ kereslete és ezek egymáshoz való viszonya. A munkaerQ kínálatot az adott nemzetgazdaság munkaképes népessége, annak mennyiségi, minQségi és strukturális összetevQi, míg a munkaerQ keresletet a gazdasági fejlQdés mennyiségi és minQségi tényezQi, szerkezetének változásai határozzák meg.


A felsoroltak közül válassza ki, melyek a munkaerQ keresletet és melyek a munkaerQ kínálatot befolyásoló tényezQk!


MunkaerQ keresletet befolyásoló tényezQk:

MunkaerQ kínálatot befolyásoló tényezQk:

2. feladat

A munkaerQpiac egyensúlyi viszonyaira, a népesség munkaerQ-piaci aktivitására a foglalkoztatási és munkanélküliségi statisztikákból következtethetünk. A munkanélküliség számbavételénél kétféle információs forrásra:
egyrészt a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) munkaerQ-felmérésére,
másrészt a Foglalkoztatási Hivatal (FH) munkaerQ-piaci jelentéseire támaszkodhatunk.
A kétféle számbavételi mód tartalmi és módszertani különbségeket tükröz, emiatt eltérQ adatokkal jellemzi a munkaerQ-piacot a Központi Statisztikai Hivatal és a Foglalkoztatási Hivatal.

A felsoroltak közül válassza ki mely állítások igazak a Központi Statisztikai Hivatal és melyek a Foglalkoztatási Hivatal számbavételi rendszerére!

8. feladat
1. esettanulmány: Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerQpiacának munkaerQ-kínálati viszonyai
Olvassa el figyelmesen és válaszoljon az esettanulmány kérdéseire!


Központi Statisztikai Hivatal:

Foglalkoztatási Hivatal:

3. feladat

A Központi Statisztikai Hivatal ún. munkaerQ felmérést, azaz lakossági megkérdezésen alapuló adatgyqjtést végez. A munkaerQ felvétel negyedévenként nyújt adatokat. A munkaerQ felmérés mintája többlépcsQs, rétegzett, valószínqségi minta, amely a magánháztartásokban élQ 15-74 éves népesség gazdasági aktivitásáról gyqjt adatokat.
A munkaerQ kínálatot befolyásoló tényezQk a népesség mennyiségi, minQségi, strukturális összetevQi határozzák meg. A munkaerQforrás nagysága pedig a munkaképes korú, megfelelQ szellemi és fizikai képességekkel rendelkezQ népesség.


a) Milyen ismérvek szerint jellemezhetjük egy adott megye lakónépességét!
b) Számítsa ki az 1000 férfira jutó nQk számát a 20-24; 35-39; 40-44 éves, 60-64 éves korcsoportokban és összesen is!
c) Vonjon le következtetéseket a táblázat statikus és dinamikus adatai alapján!

4. feladat

A népesség legfontosabb statisztikai szempontú csoportosításait a munkaerQ-piaci részvétel, illetve a gazdasági aktivitás szempontjából végezzük.
Ennek alapján megkülönböztetünk gazdaságilag aktív és gazdaságilag inaktív népességet. A gazdaságilag aktív népesség adja a munkaerQ-piac szereplQit, Qk a potenciális munkaerQ-állomány. Azaz a foglalkoztatottak és a munkanélküliek!
A gazdaságilag nem aktívak azok, akik nem sorolhatók be sem a foglalkoztatottak, sem a munkanélküliek csoportjába.


A felsoroltak közül válassza ki, hogy kik tartoznak a gazdaságilag aktív és kik a gazdaságilag inaktív népesség csoportjába!


A) Gazdaságilag aktívak:

B) Gazdaságilag inaktívak:

5. feladat

A népesség munkaerQpiaci részvétele, gazdasági aktivitása számos objektív és szubjektív, külsQ és belsQ tényezQ hatására folyamatosan változik.


a) Figyelmesen tanulmányozza át a táblázatot és számítsa ki az egyes idQszakokra a következQ mutatókat:
munkanélküliségi ráta,
foglalkoztatási arány,
aktivitási arány!
b) Elemezze a táblázat abszolút adatsorait és a kapott mutatószámokat! Vonjon le következtetéseket!
c) Milyen számbavételi módszert alkalmaz ebben az esetben a KSH?

6. feladat

Az alábbi táblázat a regisztrált munkanélküliek számát tartalmazza régiónként. A munkanélküliségi rátára vonatkozó adatok mindenkor az elQzQ év január 1.-i gazdaságilag aktív népességhez viszonyítottak.


Töltse ki a táblázat hiányzó adatait a regisztrált munkanélküliek számára és a munkanélküliségi rátákra vonatkozóan!
Számítsa ki a gazdaságilag aktív népesség számát 2003 május és 2004 május hónapokra!
Elemezze a táblázatot és a kapott értékeket hasonlítsa össze az 5. feladatban szereplQ 2003. II. negyedévi értékekkel!
Milyen mutatószámok jellemzik az egyes régiókat fejlettség szerint!

7. feladat

Az alábbi táblázatok két magyarországi régió népességének gazdasági aktivitásra vonatkozó adatait tartalmazzák.


Számítsa ki Észak-Magyarország és Észak  Alföld férfi lakosságának munkanélküliségi rátáját, foglalkoztatási arányát, aktivitási arányát! Az eredményekbQl vonjon le következtetést!
Hogyan változott Észak-Magyarországon és az Észak-Alföldön a foglalkoztatottak, munkanélküliek, gazdaságilag aktívak száma, illetve a munkanélküliségi ráta 2002. II. negyedévrQl 2003. II. negyedévre. Ismertesse mit állapít meg a kapott értékekbQl!


1. feladat

A munkaerQpiac, a termékpiachoz hasonlóan összetett, bonyolult struktúrával rendelkezik, közgazdasági kifejezéssel azt mondhatjuk: szegmentált. A szegmentált munkaerQpiaci elméletek gyökerei John Stuart Mill amerikai közgazdász munkásságára nyúlnak vissza.
A fQként amerikai típusú elméletek arra keresnek választ, hogy miért nem homogén a munkaerQpiac, milyen tényezQk okoznak szakadást a munkaerQpiacon belül és melyek a következményei.


A felsoroltak közül válassza ki és karikázza be a munkaerQpiac széttöredezettségére utaló jelenségeket!


2. feladat

A piackutatásban fontos az árupiaci szegmensek ismerete. A foglalkoztatási és regionális problémák kezelésében hasonló szerepet töltenek be a munkaerQ-piaci szegmensek. Nem végezhetünk eredményes régió-, és kistérség-fejlesztést egy nemzetgazdaságban, ha nem ismerjük az egyes régiók, megyék, kistérségek munkaerQ-piacát. A humán erQforrás SWOT elemzésnek, a munkaerQ-piaci szereplQk átvilágításának fontos része a munkaerQ-piaci szegmentáció. Tanulmányaink során három szegmentációs elméletet ismerhettünk meg, melyek a mai munkaerQ-piaci viszonyok között is valóságtartalmúak. Ezek: az institucionalista, a duális-szegmentált, illetve a diszkrimináció elmélet.


Az alábbiakban a három elmélet legfontosabb jellemzQit kevertük össze, válogassa szét Qket!

Institucionalista:

Duális-szegmentált:

Diszkrimináció elmélete:

3. feladat

A 60 -as évek végén, a 70 -es évek elején kialakult felfogás szerint a munkaerQpiacon két részpiac, a primer és szekunder piac található. Doeringer és Piore voltak azok, akik a külsQ és belsQ munkaerQpiaci szegmensek kutatása során eljutottak a primer és szekunder munkaerQpiac definiálásáig. Szerintük a primer és szekunder jegyek összefonódnak a dolgozók gazdasági és nem gazdasági, pszichológiai és életvitelbeli vonásaival. Ugyanakkor Piore megállapította, hogy a szekunder munkaerQpiacon megjelenQ dolgozókra a szegénységkultúra jellemzQ.


A felsoroltak közül válassza ki, melyek a primer és melyek a szekunder szektor jellemzQi!


A) Primer szektor:

B) Szekunder szektor:

4. feladat

A helyi munkaerQpiacon az önmagukban is strukturált munkáltatók és munkavállalók közvetlenül találkoznak egymással. Azt hogy egymást választják-e sok tényezQtQl függ. Többek között attól, hogy a munkáltatók és munkavállalók milyen adottságokkal rendelkeznek, és milyen követelményeket támasztanak egymással szemben.


Az alábbi táblázat a helyi munkaerQpiac szereplQinek jellemzQit, feltételeit, követelményeit ismerteti. Töltse ki a táblázat hiányzó sorait!


5. feladat

A munkaerQpiac a munkaerQpiaci szereplQk, a munkavállalók és munkaadók által alkotott részpiacok, valamint külsQ és belsQ munkaerQpiacok, vállalatok közötti és vállalaton belüli munkaerQpiacok halmaza. A következQ feladat segítséget nyújt abban, hogy megismerhessük a munkaerQpiac legfontosabb szegmenseinek lényegét.

A felsorolások közül válassza ki, mi jellemzQ a munkaerQpiac egyes szegmenseire!

Munkavállalói szegmens:
Munkaadói szegmens:
Részpiacok:
Vállalaton belüli munkaerQpiac:
Helyi, lokális munkaerQpiac:

1. feladat

A Humán erQforrás diszciplína részletesen foglalkozik olyan operatív munkaerQ-gazdálkodási feladatokkal, mint a munkakör-tervezés, elemzés, munkakör értékelés. A stratégiai humán erQforrás menedzsment túllép az egyén szintjén és munkakör helyett munkavégzési rendszerekben gondolkodik. A rövid szemléletq, operatív munkakör logika és a stratégiai szemléletq munkavégzési rendszer logika összehasonlítását mutatja a következQ táblázat, melynek néhány sorát üresen hagytuk, hogy az összehasonlítást elvégezze.

Töltse ki a táblázat hiányzó pontjait!

2. feladat

Az emberi erQforrás áramlás folyamatának és három alrendszerének  a munkaerQ felvétele, karrierje, és kiáramlása - tervezése, valamint mqködtetése során figyelembe kell venni környezeti tényezQket, és az emberi tényezQ sajátos szempontjait, amelyek befolyásolják a munkaerQ mozgását, szervezeten belüli áramlását.
A fejlett gazdaságokban a külsQ és belsQ tényezQk különbözQsége, az eltérQ történelmi fejlQdés eredményeként az emberi erQforrás áramlás több modellje alakult ki.


A felsoroltak közül válassza ki, hogy melyik emberi erQforrás áramlás modellre melyik állítás alkalmazható.


Élethosszig tartó alkalmazás modellje:
Fel vagy ki modell:
Rugalmas be vagy ki modell:
Vegyes modell:




3. feladat

Az emberi erQforrás áramlás a munkaerQ szervezeten belüli mozgását stratégiai szemlélettel és rendszerbe illesztetten kell hogy vizsgálja. Az emberi erQforrás áramlási folyamat alrendszerei: az emberi erQforrás felvétele, karriermenedzsment, munkaerQ kiáramlás.


Vizsgálja meg, hogy az emberi erQforrás áramlás egyes alrendszereihez milyen stratégiai kérdések tartoznak!

A) Felvételi alrendszer:
B) Karriermenedzsment alrendszer:
C) Kilépési alrendszer:
D) Nem stratégiai feladat:

4. feladat

A beillesztés fontos munkahelyi szocializációs feladat. Ugyanakkor a munkáltatónak különbséget kell tenni a munkavállalók között aszerint, hogy a munkavállalók már dolgoztak valahol, munkatapasztalattal rendelkeznek, vagy most léptek ki az iskolából. A megfelelQ beillesztés, az új munkatársak elégedettsége, elkötelezettsége minQsíti a humán apparátus munkáját.


A beillesztésnek vannak általános és egyéni elemei. Válogassa szét, hogy az alábbiakban felsoroltak közül melyek az általános és melyek az egyéni (egyedi) beillesztés elemei.



Általános beillesztés elemei:

Egyéni (egyedi) beillesztés elemei:

5. feladat

Az elkötelezettség a munkavállaló személyiségébQl fakad. Ha valaki belép egy céghez azt már elkötelezettnek lehet tekinteni. Hogy elkötelezettsége megmarad-e vagy csökken, az attól függ, hogy elvárásai teljesültek-e. Az elkötelezettség értékrend kérdése, s ez az értékrend lassan változik. Az elkötelezettség feltételeit Martin és Nicholls három pilléren álló építményként mutatja be, melyben minden pillér további három lábra támaszkodik.


Töltse ki az alábbi ábrát, a pilléreket és azok alpilléreit!

II. Munkakör
Alpillérek:
1._______________
2._______________
3._______________

I. Szervezet
Alpillérek:
1._______________
2._______________
3._______________

III. Vezetés
Alpillérek:
1._______________
2._______________
3._______________


6. feladat

Komoly problémát jelent az európai cégeknél, hogy nincs megfelelQ kapcsolat a vezetQk és a beosztottak között. Minden ötödik vállalat esetében tapasztalhatók komoly nehézségek. A vállalatok nagy tömege küzd azzal a problémával, hogy a menedzsment döntéseit a gyakorlatba átültessék  számolt be a Wirtshaftwoche. A szakemberek szerint az alapvetQ problémát a kommunikáció hiánya okozza, melynek hatására a szervezet passzív ellenállást tanúsít a vezetQi döntésekkel szemben. A rossz kommunikációért gyakran a vezetQk felelQsek, akik nem osztják meg a döntéshozatal indokait az alsóbb szinten lévQkkel. Emellett sok vállalatnál a társaság struktúrája sem alkalmas arra, hogy folyamatos információáramlás valósuljon meg az egyes szintek között. (Forrás:www.mfor.hu/cikkek/cikk.php?article=15243 2004. július 21.)

Képzelje bele magát az egyes szituációkba, hogyan cselekedne, mit választana a felsorolt megoldások közül?


FQnöke folyamatosan úgy tekinti az Ön ötleteit, mintha sajátjai volnának. A megbeszélésen a sajátjaként adja elQ azt, amit Ön korábban elmondott neki. Mit tenne ilyenkor?

Egy beszélgetés közben megemlíti azt is fQnökének, hogy az ötlet ÖntQl származik.
Elhatározza, hogy a jövQben mások elQtt hozza nyilvánosságra az ötleteit.
Meglátogatja fQnökét az irodájában és közli, méltányolná, ha a jövQben hozzátenné a megbeszélésen, hogy Ön is hozzájárult az elQadott tervhez.

Három éve dolgozik ugyanabban a pozícióban, és se elQléptetés, se fizetésemelés, Mikor belépett a céghez, azt mondták, jövendQ állása rengeteg lehetQséget rejt. Mit tenne ilyenkor?

Találkozót kér fQnökétQl, ahol megbeszélik ezt a problémát, és tényekkel támasztja alá, hogy szükség van a változásra.
Körben érdeklQdik, máshol milyen kilátások várnák Önt  fQnöke úgysem fog változtatni a helyzeten.
Nem kezdeményez semmit, bízik abban, hogy eljön az Ön ideje is.

1. feladat

A technikai-technológiai fejlQdéssel a munka világa radikálisan átalakulóban van. A hagyományos munkahelyek száma világszerte csökkent, a foglalkoztatás újabb és újabb olcsóbb megoldásait keresik a munkaadók.
Az ún. atipikus foglalkoztatási formák terjedése a fejlett gazdaságokban, így az Európai Unióban és hazánkban is jelentQs. Az Európai Unió tagországaiban 1985-ben az atipikusnak nevezett foglalkoztatási formák a foglalkoztatottak 32,9%-át érintették, ez az arány 1996-ban már 43,2% volt.


Értékelje és elemezze, hogyan alakult az EU-ban az atipikus foglalkoztatás aránya összességében és az egyes országokban 1985 és 1996 között!
Mely országokban a legmagasabb és a legalacsonyabb az egyes atipikus foglalkoztatási formák aránya?
Mit gondol, mi okozza az egyes országok közötti eltéréseket?



2. feladat

A munkaerQ kölcsönzés az atipikus foglalkoztatási formák egyike, melynek célja, hogy a gazdálkodó szervezetek, vállalatok ideiglenesen felmerülQ munkaerQ szükségletét kielégítse. A foglalkoztatásnak ezen formája idQszakos munkavállalást jelent, ez egyrészt vonzó lehet azon munkavállalók számára, akik csak idQszakosan szeretnének elhelyezkedni, másrészt azoknak akik csak átmenetinek tekintik ezt az állapotot, mindaddig amíg végleges munkahelyet nem találnak.


Válaszoljon az alábbi kérdésekre:
Milyen okai lehetnek a rövid távú munkaerQ kölcsönzésnek,
A munkaerQ kölcsönzés elQnyeit a munkavállaló szempontjából,
Milyen pozitívumai vannak a munkaerQ kölcsönzésnek a munkaadó szempontjából,
Mi a gyorskölcsönzés!

a) Rövid távú munkaerQ kölcsönzés okai:

b) MunkaerQ kölcsönzés elQnyei a munkavállaló szempontjából:

c) MunkaerQ kölcsönzés elQnyei a munkaadó szempontjából:

d) A gyorskölcsönzés:

3. feladat

A távmunka, a legelterjedtebb rugalmas foglalkoztatási formák egyike. A távmunka fogalmát többen definiálták már. Most egy távmunkában élen járó cég az AT&T definícióját adjuk meg: "A távmunka egy olyan üzleti stratégia, amely a kommunikáción alapuló irodatechnológia hatékony használatával a rugalmas munka környezetet támogatja, és ezáltal mérhetQ üzleti értéket teremt mind a vállalat mind az egyén mind ügyfelei számára"

A távmunkával kapcsolatban gyakran halljuk a következQ két fogalmat: telework és telecommuting . Ismertesse a fogalmak lényegét és kapcsolatát!
Ismertesse a távmunka típusait!
Foglalja össze, hogy a Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium, az Informatikai és Hírközlési Minisztériummal közösen milyen távmunka-programot indított 2002.-ben!


a)
- telework :

- telecommuting :

c) A Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium és az Informatikai és Hírközlési Minisztérium által közösen hirdetett távmunka program lényege:

4. feladat

A távmunka , a távmunkás fogalma egyre inkább elterjed Magyarországon is. Magyarországon a foglalkoztatottak körülbelül 1,5%-a végez távmunkát. Sokan hiszik azt tévesen, hogy a távmunka egyenlQ az otthoni munkával, pedig valójában annál szélesebb fogalom - lényege a munkahelytQl való függetlensége: a munkát ott végzi a dolgozó, ahol az számára a legkényelmesebb, ahol a munka környezete legideálisabb. Természetesen az otthonról végzett távmunka a legelterjedtebb.


Sorolja fel milyen három alapvetQ tényezQ egybeesése határozza meg a távmunkát!
Az alábbi táblázat az EU-ban foglalkoztatott távmunkások (becsült számáról) ad tájékoztatást. Elemezze és értékelje a táblázatban szereplQ adatokat!

a) Három alapvetQ tényezQ, amely meghatározza a távmunkát:

5. feladat

AlapvetQen az outsourcing az, amikor egy üzleti egység a hagyományosan belsQként végzett munkát kihelyezi egy külsQ szolgáltatónak. De ez egy nagyon tág meghatározás és sok megkérdezett vezetQ máshogyan használta a kifejezést.
A világ a virtuális cég irányába mozog. A vezetés megvizsgálja a folyamatokat és rájön, hogy némelyiket egy külsQ szolgáltató hatékonyabban tudná mqködtetni. Növekedésben lévQ cégeknél egyre sqrqbben fordul elQ, hogy a termelést, a kereskedelmet vagy gyakran a pénzügyi és számviteli szolgáltatásokat külsQ szolgáltatóra bízzák. Mindkét eset az outsourcing példája.  The Economist Intelligence Unit.

Írjon példát arra -akár konkrét esetet is- milyen személyzeti tevékenységeket szerveznek ki a cégek!
Az ábra segítségével ismertesse, mit eredményez a sikeres outsourcing a vállalat számára!

a) Személyzeti tevékenységek, melyeket a cégek kiszerveznek:

Üzleti Folyamatok


Humán ErQforrás


Technológia

Sikeres outsourcing
(= Sikeres üzlet)

?

1. feladat

A munkaerQ hatékony foglalkoztatásának érvényesítése gyakran felveti a létszámleépítés szükségességét. Ennek megelQzése fontos a létszámleépítéssel együtt járó társadalmi és egyéni, mérhetQ és nem mérhetQ, anyagi és nem anyagi veszteségek és költségek elkerülése érdekében. Napjainkban, az amerikai és távol-keleti országokkal való globális versenyben kulcskérdéssé vált az európai vállalatok versenyképességének megQrzése.


Vizsgálja meg a Bayer vegyipari vállalat létszámleépítést megelQzQ operatív programját!

2. feladat

A létszámleépítést megelQzQ módszerek lehetnek szervezeten belüli és szervezeten kívüli módszerek. A szervezeten belüli hatékonyságnövelQ eszközök irányulhatnak egyrészt a szervezet életképességének növelésére, másrészt a munkavállalókat érintQ munkaerQ-gazdálkodási módszerek bevezetésére. Ez utóbbiak közül napjainkban a munkaidQ növelése vált a munkáltatók törekvéseinek középpontjává.

Elemezze a munkavégzés idQtartamának növelésére irányuló tendenciákat!

3. feladat

Az autógyártás, amely százezreknek adott munkát, az autópiacok telítQdése, az autóeladások csökkenése, a szaporodó versenytársak következtében világszerte  Japántól Amerikáig- válságban van. A gazdálkodás hatékonyságának, a versenyképesség javításának, valamint a létszámleépítés megelQzésének változatos eszközeit alkalmazzák a nagy európai  köztük a német autógyárak is. Az autógyártás recessziója hatással van a többi iparág jövedelmezQségi viszonyaira is.

Foglalja össze, hogy a prevenciós eszközök milyen kombinációit alkalmazzák a legnagyobb német cégek!

1. feladat

A munkanélküliség kezelésének aktív és passzív eszközei, valamint a munkaerQpiaci szolgáltatások és munkaerQpiaci programok finanszírozása évente több száz milliárd forintba kerül az állami költségvetés révén az adófizetQ állampolgároknak, s egyszersmind a MunkaerQpiaci Alap szolidaritási alaprészbe befizetQ munkaadóknak és a munkavállalóknak. Ezért vizsgálni kell, hogy az így elköltött milliárdok mennyire segítik a munkaerQpiaci egyensúlyi viszonyok helyreállítását, a munkanélküliség okozta problémák megoldást.


A felsorolt állítások közül jelölje meg, hogy mely megállapítások tartoznak a programértékelés és melyek a monitoring lényegéhez.

A) Programértékelés:

B) Monitoring:

2. feladat

Az alábbi táblázat a csoportos (ajánlott) képzés, mint az egyik legnépszerqbb aktív foglalkoztatáspolitikai eszköz hatékonysági mutatóinak alakulását vizsgálja 2001 és 2002-es években.


A megadott adatok segítségével töltse ki a táblázat hiányzó adatait!
Elemezze hogyan alakultak a csoportos képzés hatékonysági mutatói a 2001.-es és 2002.-es években!

3. feladat

Az alábbi táblázat a vállalkozóvá válás támogatása, mint aktív foglalkoztatáspolitikai eszköz hatékonysági mutatóinak alakulását mutatja 2001 és 2002-es években.


A megadott adatok és információk segítségével számolja ki az alábbi hatékonysági mutatókat!
a) 1 vállalkozóra jutó FA támogatás (Ft/fQ).
b) 1 válaszadó vállalkozóra jutó FA támogatás (Ft/fQ).
c) Követéskor mqködQ 1 vállalkozóra jutó FA támogatás (Ft/fQ).
d) Követéskor mqködQ vállalkozások aránya (%).
e) Követéskor mqködQ 1 vállalkozásra jutó alkalmazottak száma (fQ).
f) Válaszadási arány (%).


Elemezze hogyan alakult a vállalkozóvá válás támogatásának hatékonysága 2001-rQl 2002-re!

4. feladat

A munkaerQpiaci programok értékelésekor vizsgálni kell milyen programok felelnek meg leginkább az érintett célcsoportnak, esetünkben a vállalkozni szándékozó munkanélkülieknek. A vizsgálat során igyekeznek kiszqrni a szándékos, illetve spontán hatásokat.


Az alábbi táblázat a munkaügyi szervezettQl kapott támogatás érintettjeinek válaszait tartalmazza.
Hogyan alakult a támogatás megítélése 2001-rQl 2002-re?
Mennyire érte el célját a vállalkozóvá válás támogatása?
Mi a közgazdaságtanban megismert potyautas szindróma lényege?
Hogyan érvényesül ez a jelenség a táblázat szerint Magyarországon?

5. feladat

Napjainkban egyre nagyobb a pályakezdQ munkanélküliek aránya a munkanélkülieken belül. A fiatal munkanélküliek elhelyezkedési gondjainak enyhítésére több aktív foglalkoztatáspolitikai eszköz is rendelkezésre áll. (PályakezdQk munkatapasztalat szerzési támogatása, pályakezdQ foglalkoztatási támogatása stb.).


Az alábbi táblázat a pályakezdQk foglalkoztatási támogatása, mint aktív foglalkoztatáspolitikai eszköz hatékonysági mutatóinak változását szemlélteti.
Hogyan alakultak a hatékonysági mutatók 2001-rQl 2002-re? Töltse ki a táblázatokat és értékelje az adatokat!

 EMBED Excel.Chart.8 \s 

 EMBED Excel.Chart.8 \s 

 EMBED Excel.Chart.8 \s 

9. feladat
2. esettanulmány: Borsod-Abaúj-Zemplén megye munkaerQpiacának munkaerQ-keresleti viszonyai
Olvassa el figyelmesen és válaszoljon az esettanulmány kérdéseire!

6. feladat
3. esettanulmány: Egy vezetQ elektronikai alkatrészgyártó vállalat belsQ munkaerQpiacának bemutatása
Olvassa el figyelmesen és válaszoljon az esettanulmány kérdéseire!


7. feladat
4. esettanulmány: Minden Áron személyzeti igazgató az alkalmazotti fluktuáció hatásait vizsgálja

8. feladat
5. esettanulmány: Egy háztartási termékeket gyártó cég esete



9. feladat
6. esettanulmány: Nemcsak a magyarok elégedetlenek a munkahelyükkel
Olvassa el figyelmesen az esettanulmányokat és válaszoljon azok kérdéseire!

6. feladat
7. esettanulmány: Egy termelQ vállalat döntése a tevékenység kihelyezésrQl vagy megtartásról
7. feladat
8. esettanulmány: A HELP Rehabilitációs Vállalat esete
8. feladat
9. esettanulmány: A cégeknek is megéri a rugalmas munkaidQ
Olvassa el figyelmesen az esettanulmányokat és válaszoljon azok kérdéseire!

4. feladat
10. esettanulmány: Gondoskodó létszámleépítés a GE-Tungsram példáján (1991-1995)

5. feladat
11. esettanulmány: Bányabezárások Borsod-Abaúj-Zemplén megyében (1999-2001)
Olvassa el figyelmesen az esettanulmányokat és válaszoljon azok kérdéseire!

b) Távmunka típusai:

Hasonló témájú dokumentumok

Egyelőre még egyetlen hasonló témájú file sincs feltöltve a rendszerbe

A mások által feltöltött dokumentumokat értékelheted. Ha úgy ítéled meg, hogy a vizsgára való felkészülés szempontjából hasznos volt egy dokumentum, akkor adj rá sokcsillagos értékelést.
Ha hibákat tartalmaz, vagy egyéb probléma van vele, akkor keveset.
A dokumentumok sorrendje az értékelések alapján adódik. Ami fentebb van a listában, azt hasznosabbnak ítélték társaid. Az új dokumentumok pedig (értékelések hiányában) szintén a lista tetején kezdenek.

Hozzászólások

Ha észrevételed van egy dokumentummal kapcsolatban (például hibát találtál benne), akkor a Hozzászólások részben jelezheted. Az olyan jellegű kérdéseket mint pl.: A 2. feladat 4. sorából milyen átalakítással jutottunk az 5. sorban szereplő képlethez? - szintén ide érdemes írni

Egy tipp az oldalhoz! - Üzenj az összes olyan hallgatónak aki felvett egy bizonyos tantárgyat! Hasznos lehet ha egy tárggyal kapcsolatban olyan kérdéseid merülnek fel mint pl

• Hol lesz a vizsgamegtekintés?
• Meddig kell tudni az anyagot?
• Mely részeket adták le előadáson a könyből?
• stb...

Az üzeneted így ahhoz a célcsoporthoz jut el, akik együtt hallgatják veled a tárgyat. Ehhez kattints az Üzenetekre, ezután válaszd ki a tantárgyat a saját tárgyaid közül, majd kattints az Üzenet írására.

00 01 1.óra adatbázis kezelés ady állatszervezettan andorka áramlás árupiac bibó diffúzió diszkrét matematika egyén épszerk 3 épszerk4 eredménykimutatás eu ismeretek feladat finnek fotoszintézis genetika géntech halász gábor határérték helyi társadalom identitás innováció intézményi gyakorlat jogi alaptan képzőművészet ket kidolgozott tételek konfiguraciokonformacio. közgazdaságtan lineáris matek házi 2 megolgások 1 médiaismeretek méhen belüli fejlődés mikrobiológai munkássága növénynemesítés önköltség reklámjog szervetlen szili szte-btk dr. simon józsef tanári jegyzet témák vállalatirányítás vektor