Üzleti kommunikáció tételek II. (gesztusok)

Országok listájaHungaryDebreceni EgyetemAgrárgazdasági és Vidékfejlesztési KarKereskedelem és marketingÜzleti kommunikációJegyzetekÜzleti kommunikáció tételek II. (gesztusok)

GESZTUSOK

1. Tenyérhelyzetek típusai

Jobb kéz a szívre, bal felfelé nyitott tenyérrel (nyíltság, becsületesség);
Hétköznapi:
Felfelé nézQ: pénz-, élelemkoldulásnál;
Lefelé nézQ: lefogó, visszatartó mozdulat.
Hatalmi eszköz:
Felfelé nézQ: alázatos, nem fenyegetQ, behódoló;
Lefelé nézQ: domináns;
Összezárt, elQremutató: fenyegetettséggel engedelmességre kényszerít, negatív gesztus.


2. Kézfogásmódok

3 alap magatartás:
Uralkodó: lefelé fordított tenyérrel nyújt kezet;
Behódoló: felfelé fordított tenyérrel nyújt kezet;
Egyenrangú: mindkét tenyér egyenes helyzetben van.
Módjai:
Agresszív: (távolságtartó) nyújtott kar, lefordított tenyér;
RámenQs: nyújtott kar, lefordított tenyér;
Egyszerq;
Kesztyqs: mindkét tenyérrel megfogjuk a másik kezét; szorongó érzést kelt;
Döglött hal: rideg, petyhüdt mozdulat, semmilyen kézfogás (mqvészek, orvosok, stb.);
Ujjizület ropogtatás: fájdalmat okoz a másiknak, agresszió jele, rámenQs; nem tudja eldönteni, hogy hol van a határozott kézfogás határa;
Ujjhegy markolása: eltévesztett mozdulat, bizonytalanság, távolságtartás tükrözQdik;
KezdeményezQ: kézfogásnál a saját térfelére húzza a másikat; lehet önbizalomhiány (saját zónájában érzi jól magát), lehet a kultúra megköveteli;
Két kézzel: kézfogásnál a karra, könyökre, csuklóra helyezi a másik kezet; minél feljebb megy, annál szorosabb a kapcsolat; pozitív, bizalmas gesztus.


3. Kéz- és kargesztusok

Két tenyér összedörzsölése – pozitív dologra, nyereségre számít; gyors, lassú – sunyi;
Hüvelykujjhoz dörzsölés;
Összekulcsolt kezek – pozitív hatást kelt, de frusztrált magatartást is jelezhet;
Toronysisak –
Felfelé nézQ ( gondolati kifejtés, magas pozíció;
Lefelé nézQ ( hallgatói szerep.
Kéz a kézben hátul  magas beosztású, magabiztos;
Csuklómarkolás hátul  frusztrált helyzetben megnyugtat; stressz helyzetben egyre szorosabban és egyre feljebb fogjuk;
Hüvelykujj felmutatása  fölény;
Zsebre tett kéz, a hüvelykujj kint  rejtegetQ, uralkodó;
Hátramutogatás hüvelykujjal  negatív gesztus.


4. Hüvelykujjhasználat jelentései

Hüvelykujjhoz dörzsölés  baráti körben, pénz jele;
Hüvelykujj felmutatása  fölény;
Zsebre tett kéz, a hüvelykujj kint  rejtegetQ uralkodó;
Hátramutogatás hüvelykujjal  negatív gesztus;
Fejtámasz hüvelykujjal  érdeklQdQ gesztus;
Kéz a csípQn és a hüvelykujj a zsebben  terület megsértése;
Karba tett kéz és a hüvelykujj felfelé mutat  fensQséget kifejezQ magatartás, érvényesülni vágyó, magabiztos.


5. Archoz illesztett kéz gesztusai

SzájQrzés  orrérintés, negatív gondolat;
Szemdörzsölés  kirekesztjük a megtévesztést; férfiak felfelé, nQk lefelé;
Füldörzsölés  ne halljuk meg, amit nem akarunk;
Nyakvakarás –
Mutatóujjal 5x ( kétség, bizonytalanság;
Gallérhúzogatás ( hazugság, düh, méreg;
Ujj a szájban – szorongó helyzetben megnyugtató.


6. Arc- és állgesztusok

Fejtámasz – unalom jele;
Ujjdobolás az arcon – türelmetlenség;
Fejtámasz hüvelykujjal – érdeklQdQ gesztus;
Fejtámasznál a mutatóujj felfelé mutat, a hüvelykujj támasztja az állat  kritikus szemlélet az adott témáról;
Állsimogatás  döntést hozó, töprengQ, pozitív gesztus;
Szemüveg szára a szájban  döntésképes, határozott;
Toll a szájban  határozatlan;
FejdörzsölQ, fejütögetQ  füllentés, csalódottság, harag, feledékenység.


7. Karkeresztezés módjai

Szabályosan összefont kar  a kar keresztbefonódik a mellkason; védekezQ, vagy negatív magatartás;
Feszes karkeresztezés  karkeresztezésnél ökölbe szorul a kéz; ellenséges, védekezQ, támadó magatartás;
Kart fogó gesztus  a két kar szorosan fogja a felsQkart; rögzíti a testhelyzetet; negatív, önmagát fékezQ magatartás;
Karba tett kéz, a hüvelykujj felfelé mutat  fensQséget kifejezQ magatartás, érvényesülni vágyás (hüvelykujj = magabiztosság, összefont kar = védettség).
8. Részleges karkeresztezés

A fél kar keresztben átlendül a testen és megfogja a másik kart;
Nehezebben észrevehetQ, értelmezhetQ, leplezi a félelmünket;
Összejöveteleken megfigyelhetQ, pl. önbizalom hiányos embereknél;
Egyik kezünket fogjuk a másikkal  gyermekkori emocionális biztonság, mikor szülQnk fogta a kezünket számunkra veszélyesnek tqnQ helyzetben.


9. Álcázott karkeresztezés

Politikusok, médiában szereplQk, televíziós személyek stb. kifinomult gesztusai;
Az idegességet, az önbizalomhiányát leplezik;
A karok összefonódása helyett karórát, gombot, karkötQt, táskát fognak meg;
NQknél kevésbé feltqnQ  kézitáskát, tárcát foghatnak, és ezzel is létrejön a biztonság érzése (két kézzel fognak egy poharat pl.);
Álcázott kar-védQkorlát jelzéseket mindenki használ, néha anélkül, hogy tudna róla.


10. A láb gesztusai

Szabályszerq 
Idegesség, vagy egyszerqen csak kényelmesség;
+karkeresztezés  elégedettség, megsértQdöttség.
Amerikai 
Térden keresztezett láb; vitatkozó versengQ (Európában);
+kézzel leszorítva a láb  támadó testhelyzet, agresszív, makacs.
Álló helyzetben  negatív gesztus;
Lábkeresztezés + karkeresztezés + hónalj alá dugott kéz  fázás jele;
Bokakulcsolás  negatív, védekezQ gesztus;
NQk keze egymás mellett, vagy egymáson;
Férfiak keze ökölbe szorítva, vagy a karfát markolják;
Érzelem, idegesség elfojtása.
Álló helyzetben vagy ülve lábkulcs  lábfej a vádlin; csak a nQknél figyelhetQ meg.


11. Egyéb gesztusok

Lovagló ülés  széktámlája mögé húzódva átveheti az irányítást; domináns; kényelmetlenné kell tenni számára a helyzetet (felé állni, mögé állni stb.);
Nem létezQ pelyhek szedegetése  nem tetszQ dolgok hallatán történik, de szóban nem fejezi ki; közben a padlóra néz;
Fejgesztusok:
IgenlQ fejrázás  velünk született;
Nem gesztus  velünk született, mások szerint tanult;
IgenlQ szavak mellett folyamatos fejrázás  nem akar megsérteni, de csak le akar rázni;
Feltartott fej  semlegesség, nincs hozzáfqzni való a témához;
Oldalra billenQ fej  érdeklQdés jele;
Lefelé nézQ, lehajtott fej  negatív, nem érdeklQdQ, nem ért egyet;
Mindkét kéz a fej mögött  üzletemberek, magas beosztásúak szokták; dominancia jele, magabiztosság.
Készenléti gesztusok:
Álló készenléti  csípQre tett kéz, agresszív magatartás
Sportolóknál;
Férfiak, nQk jelenlétében  tisztelet kivívása;
Férfiak, férfiak jelenlétében  kihívás;
+kabát  passzív agresszió;
Kabát kigombolva + terpeszben a láb + ökölbe szorított kéz  aktív agresszió
NQkn Jþ


(
¦




ac{


l n þB¾ r¶ !JK•­(--² ä ž$Ö$%X%’%Ò%@&V&òäàÕàÑàÃàÑàÑ¿±¿ª¿ª¿±¿¦¿¦›¦”¦”¦†¦‚¦‚t‚t‚p‚p‚phUb"h“xàh“xà5>*CJaJh“xàha)òha)ò5>*CJaJ

jàðha)ò ha)ò5>*CJaJha)ò

jàðhÛF_hÛF_hÛF_5>*CJaJhÛF_h|2'h|2'5>*CJaJho h|2'5>*CJaJh|2'h|2'hõj
56CJaJh|2'h|2'56CJaJ, LNæþN ¤ Ä &
T



(
*
P
÷òêêÖÖ®šššêêêê® $
&
F
Æ 8„8^„8a$gdo $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gdo $
&
F
Æ 8„8^„8a$gdo $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gdo $a$gd|2'gd|2' $a$gd|2'F{ýP
´


€





`
t

´ Èr”abc{|Óì>Mëëë×ëëëëëëëëëÏÏÏÏ»»»» $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gdÛF_ $a$gdÛF_ $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gdÛF_ $
&
F
Æ 8„8^„8a$gdÛF_MT ” ø æ(œúüþBD¬î`¾npr¸ëë×××××ÏÏÏÏ»»»»»»»ÏÏÏ $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gda)ò $a$gdÛF_ $
&
F
Æ ph„h^„ha$gdÛF_ $
&
F
Æ 8„8^„8a$gdÛF_¸º ¤:b“”•­®Çí(-v-Þ- ÷ããããÏÏ»÷÷÷÷§§§§§§§ $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gd“xà $
&
F
Æ ph„h^„ha$gda)ò $
&
F
Æ 8„8^„8a$gda)ò $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gda)ò $a$gdÛF_ ® ° ² ä æ ¬!|"j#ž$Ö$Ø$Z%Ô%X&r't'v'¬'®'ëããããÏÏÏÏãã»»»»³³³³ $a$gdUb" $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gdUb" $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gd“xà $a$gdÛF_ $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gd“xàV&˜&p'r'v'ª'ø* +P-R-T-Ü/0z5¸5º58N¾R WFWèZ[[<\>\ˆ]¦]š_œ_Ø_Ü_Þ_è_`` `,`‚`†`š`â`Èc düøüøêøêøæøæØæÔæÔÒÔÎÀÎÀμμ®¼ ¼’‹„€¼’„€’„r€nhªSŠhïåhïå5>*CJaJhïå

hïåhïå

ha)òhïåjhïåUmHnHujh?CUmHnHuh?Ch?C5>*CJaJh?Ch@ath@at5>*CJaJh@atUho¦hÒ$ÈhÒ$È5>*CJaJhÒ$ÈhUb"hUb"5>*CJaJhUb"h“xà+®'P(¬(D)L*ô*ö*ø* +"+B+ž+,,Š, -ëëëëëããããÏ»»§““ $
&
F

Æ @
8„8^„8a$gdÒ$È $
&
F

Æ ph„h^„ha$gdÒ$È $
&
F

Æ 8„8^„8a$gdÒ$È $
&
F

Æ Ðh„h^„ha$gdÒ$È $a$gdUb" $
&
F
Æ Ðh„h^„ha$gdUb" -T-à-6.†.ô.0/Ø/Ú/Ü/00412:2‚2î2ž3ëëë×××û»»»§§§“““ $
&
F

Æ 8„8^„8a$gd@at $
&
F

Æ Ðh„h^„ha$gd@at $a$gdÒ$È $
&
F

Æ °h„h^„ha$gdÒ$È $
&
F

Æ à8„8^„8a$gdÒ$È $
&
F

Æ h„h^„ha$gdÒ$Ȟ34j4ò4º5æ5X6t6Ô6&7^7ø7ˆNôO„Pëëëë×ð°°°°°‰ $
&
F

Æ °h„h^„ha$gd@at$
&
F

Æà„8^„8a$gd@at$
&
F

Æ „ ^„ a$gd@at $
&
F

Æ @
8„8^„8a$gd@at $
&
F

Æ ph„h^„ha$gd@at $
&
F

Æ 8„8^„8a$gd@at él  modellek, ruha hangsúlyozása; szidás esetén agresszív gesztus.
ÜlQ készenléti  elQredQlt test, a kéz a lábon, combon, az egyik láb behúzva a szék alá; üzletkötésnél meg lesz az üzlet; unják az elQadást  erQteljesebben rátámaszkodnak a combra.
Szexuális agresszivitás  ösztönös; övbe vagy zsebbe dugott hüvelykujj;
Férfiak, nQk jelenlétében és nQk, férfiak jelenlétében  pozitív, vonzást kifejezQ gesztus (kitágult pupilla + felé nézQ lábfej);
Férfiak, férfiak jelenlétében és nQk, nQk jelenlétében  dominancia kifejezése.
Kéz a csípQn, hüvelykujj a zsebben  két férfi esetén: terület megsértése.
Terület gesztusok:
Tárgyakra, személyekre való támaszkodás  tulajdon kifejezése (szerelmesek kézen fogva pl.);
Láb rátétele az asztalra, asztalfiókra  hatalom kifejezése, domináns magatartás;
Rátenni valamire a kezet  megfélemlítés;
Támaszkodás az ajtófélfán  elzárja a menekülés lehetQségét; frusztrációt okoz; le kell szoktatni.
Birtoklás gesztusok:
Beosztott  vezetQ között: beosztott  leszegett fej, kéz a combon; vezetQ  karfán átvetett láb, nemtörQdömség; asztalra teszi a lábát, vagy az asztal széléhez szorítja  birtoklás, hatalom kifejezése.


12. Fejtartásmódok

Fejgesztusok:
IgenlQ fejrázás  velünk született;
Nem gesztus  velünk született, mások szerint tanult;
IgenlQ szavak mellett folyamatos fejrázás  nem akar megsérteni, de csak le akar rázni;
Feltartott fej  semlegesség, nincs hozzáfqzni való a témához;
Oldalra billenQ fej  érdeklQdés jele;
Lefelé nézQ, lehajtott fej  negatív, nem érdeklQdQ, nem ért egyet;
Mindkét kéz a fej mögött  üzletemberek, magas beosztásúak szokták; dominancia jele, magabiztosság.


13. Szemjelzések típusai

Jeladás legfontosabb eszköze. Legnehezebb irányítani, a pupilla önállóan mqködik. Érzéseket fejez ki. Kommunikációhoz szükséges a szemkontaktus.

Kígyószem  összeszqkült pupilla; düh, méreg, stb.; negatív érzelmek.
Hálószoba szem  kitágult pupilla; öröm, vágy, lelkesedés, izgalom, stb.; pozitív érzelmek.


14. Nézésmódok

Nézés idQtartama szerint: (szemkontaktus/beszéd)
1/3 vagy kevesebb  idegesség, félénkség, bizonytalanság;
2/3 vagy tovább  érdeklQdQ; ellenséges (más gesztusokat is figyelni kell);
60-70% - kölcsönös szeretet, pozitív érzelmek.
Mely testrészekre:
Hivatalos  2 szem és homlok






Társasági  2 szem és áll






Bizalmas  2 szem és mellkas, vagy lentebb










15. Oldalpillantás, szemzár gesztus

Oldalpillantás:
Oldalpillantás + mosoly  érdeklQdQ;
Oldalpillantás + morcos tekintet  gyanakvó.
Férfi-nQi kapcsolat szerint:
Sokat ígérQ: bizalmas nézésmód;
Közöny: társasági nézésmód;
Udvarlás: bizalmas nézésmód  vonzódás; hivatalos  hideg, negatív.
Szemzár gesztus: (negatív)
1mp vagy tovább zárva van a szem;
Közöny, kirekesztés, unalom jele, öntudatlan gesztus;
+ fejhátravetés  feljebbvalónak érzi magát.
16. Udvarlásgesztusok

Férfi:
Kihúzzák magukat  férfiasság megmutatása;
NyakkendQ + ing  pótcselekvések: porszem leseprése!, ruha, nyakkendQ megigazítása, stb.;
Ülve  szétterpesztett láb, kifordított lábfej;
Zsebre dugott hüvelykujj, csípQre tett kéz, kabát hátratolva;
Hosszabb idejq szemkontaktus.

NQi:
Haj hátravetése;
Szabaddá tett csukló (erotikus zóna);
Kicsit szétnyitott láb, térd;
Ringó csípQ (medence tájékát hangsúlyozza);
Oldalpillantás (felhívás);
Kissé nyitott száj, nedves ajkak (szexuális csábítás);
Ajakrúzs (felizgatott állapotot jelez)  tqzpiros;
Henger alakú tárgyak dédelgetése ;
Váll feletti oldalpillantás (csukló, nyak, dekoltázs jobban látszik);
Lábtartás fajtái:
Térd mutogató gesztus  azt a lábat húzza fel, amelyik oldalra dQl, amelyik oldalon az érdekelt személy van;
CipQ, mint áruló jel  keresztbe tett lábak, és játszik a cipQvel;
Szorosan keresztezett lábak  vádlik egymáshoz simulnak, érdeklQdQ fejtartás, kar a combon, stb., legvonzóbb nQi magatartás.


17. Kommunikációs különbségek férfiak és nQk között

Férfi kommunikáció
NQi kommunikáció

Bal agyféltekében van a kommunikáció teljes központja
Bal agyfélteke elülsQ lebenye és a jobb agyféltekén van a kommunikáció központja

Kevesebb hanglejtés
5 hanglejtés

Több töltelékszó
Jó nyelvkészség

Érzelmek korlátozott kifejezése, fölösleges beszéd kerülése; tömören, röviden a lényeget mondja
Hosszabb, összetettebb mondatok; néha hangosan gondolkodnak; ha nem tudnak beszélni, a lelki állapotuk romolhat

Térbeli készségek jobbak
Magas ösztrogén esetén  kommunikációs készségek jobbak
Magas tesztoszteron esetén  térbeli készség jobb

Agy kategorizált, konkretizálják a dolgokat  következtetéseket vonnak le a problémákból
A problémák körbe forognak (az a lényeg, hogy megszabaduljanak a problémától); többet kombinál, túlkombinál; nem problémamegoldást várnak, csak ki akarják adni magukból a feszültséget

Beszéd számukra információszerzés, adás; Többet gondolkodnak magukban  ha megzavarják Qket, ingerültek lesznek
Beszéd számukra kapcsolatápolás, kapcsolatmélyítés

1 nap: 2-4ezer szó; 1-2ezer hang; 2-3ezer gesztus; össz.: 7ezer kommunikációs elemet használnak
1 nap: 6-8ezer szó hagyja el a szájukat; 2-3ezer hang; 8-10ezer gesztus; össz.: 20ezernél több kommunikációs eszközt használnak

ÉrthetQségre koncentrálnak
Több szálon futtatják a beszélgetést, csaponganak

Közvetlen módon kommunikálnak (azt kell érteni, amit mond)
Közvetett módon kommunikálnak (tartalmi jelentés  hanglejtésbQl, érzelmek  gesztusokból), áttétesen gondolkodnak

Az agy megoldás orientált
Az agy folyamatorientált

Ált. felszólításként mondják a kéréseket
Ált. feltételes módban mondják a kéréseket

10mp alatt: rezzenéstelen arc ált. (kiv. sunyi mosoly)  kevesebb gesztust használnak
10mp alatt: ált. 6 arckifejezést használnak

3 hangszínt használnak, nem élik bele magukat annyira
5 hangszínt használnak, beleélik magukat

KQszívq (kemény); mqvészlélek (érzékeny)

Hasonló témájú dokumentumok

Hozzászólások

18 ábris acélgyártás alapvizsga algoritmusok anyagok apoptózis aszalós lászló biológiai vízminősítés biomérnöki c nyelv éghajlattan életmód építésszervezés 1 építészet feladat fizika fizikai+kémia föld gdp infláció is görbe jegyzetek jogi alapismeretek kaffka közgazdaság lemeztektonika lowie magatartás magyar barok mechanika 2 mechanika3 zh médiakutatás mikroökonómia miskolc növénytan oprendszerek ordo outsourcing pavic polg.jog szerep szervezes szöveg témák termelésmenedzsment török trendszámítás vállalat helye vizsgazárthelyi