5s, FMEA

Országok listájaHungaryMiskolci EgyetemGazdaságtudományi KarGazdálkodásiGlobal Menedszment (mellékszak)MinőségmenedzsmentJegyzetek5s, FMEA

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Minségbiztosítás Minségmenedzsment
Dr. Deák Csaba Vezetéstudományi Intézet Miskolci Egyetem

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

5S: a rend kialakításának és folyamatos fenntartásának módszere

Ahhoz, hogy a minség területén teljes kör változást tudjunk elérni, elször a munkakörnyezetet kell megváltoztatni. Egy minségbiztosítási rendszer kiépítése és bevezetése 8-12 hónap. Az 5S munkakörnyezeti program 2-3 hét alatt eredményeket nyújt.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

5S: a rend kialakításának és folyamatos fenntartásának módszere
SEIRI SEIRI SEITON SEITON SEISO SEISO SEIKETSU SEIKETSU SHITSUKE SHITSUKE -- a szükséges kiválasztása, a szükséges kiválasztása, -- helyes elrendezés, helyes elrendezés, --takarítás, tisztítás, takarítás, tisztítás, --folyamatosan alkalmazni az elz három S-t, folyamatosan alkalmazni az elz három S-t, -- helyes korrekt magatartás, jó morál. helyes korrekt magatartás, jó morál.

A dolgozókat egy rendre, fegyelemre szoktatja. A feltn piros címkék egy változásra hívják fel a figyelmet, egy új rend bevezetésének els lépésére.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

SEIRI - a szükséges eszközök kiválasztása
Az üzemet végigjárva meg kell állapítani, hogy a gyártás szempontjából melyek azok az eszközök, amelyek szükségesek és elegendek a technológiai fázis végrehajtásához. visszavételezés (raktárra, felesleges készlet), selejtezés (használaton kívüli eszköz), kidobás (szemét).

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

5S: a rend kialakításának ésVezetéstudományi Intézet folyamatos fenntartásának módszere
A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Ahhoz, hogy a minség területén teljes kör változást tudjunk elérni, elször a munkakörnyezetet kell megváltoztatni. Egy minségbiztosítási rendszer kiépítése és bevezetése 8-12 hónap. Az 5S munkakörnyezeti program 2-3 hét alatt eredményeket nyújt. SEIRI SEIRI SEITON SEITON SEISO SEISO SEIKETSU SEIKETSU SHITSUKE SHITSUKE -- a szükséges kiválasztása, a szükséges kiválasztása, -- helyes elrendezés, helyes elrendezés, --takarítás, tisztítás, takarítás, tisztítás, --folyamatosan alkalmazni az elz három S-t, folyamatosan alkalmazni az elz három S-t, -- helyes korrekt magatartás, jó morál. helyes korrekt magatartás, jó morál.

A dolgozókat egy rendre, fegyelemre szoktatja. A feltn piros címkék egy változásra hívják fel a figyelmet, egy új rend bevezetésének els lépésére.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

SEITON - a munkaeszközök, anyagok, készletek helyes elrendezése
Az egyes munkahelyeken ki kell jelölni a munkaeszközök, anyagok, félkész termékek, gyártásközi készletek helyét. A hibás alkatrészeket elhatárolt mezben kell tárolni. · A szállítási útvonalak, · hulladéktároló, · tzoltóedény, · szállítóeszközök, · szeméttároló stb. helyének megjelölése.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

SEISO - takarítás, tisztítás

· Az üzemben tartsunk rendet, tisztaságot! gépek és azok környéke, a védburkolatok (állványok), ajtók, ablakok. · Keressük meg és derítsük fel a hibaforrások (pl. olajfolyás, csöpögés, egyéb szennyezés) helyét. · Intézkedjünk a feltárt hibák megszüntetésérl.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

SEIKETSU - az elz három tevékenység ismételt, folyamatos alkalmazása
· Az elz 3S végrehajtását nem lehet egy alkalomra korlátozni, annak a napi tevékenység részévé kell válni. Napi 5-10 perc elegend. · Havi rendszerességgel ellenrizni kell az 5S betartását!

SHITSUKE - helyes magatartás, jó morál

· Az elírásoknak megfelel (tiszta) munkaruha, védsisak, védszemüveg, védkeszty stb.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

AZ 5S BEVEZETÉSÉNEK LÉPÉSEI

· · · · · ·

Oktatás Els nagy rendrakás Az els piros címkézés 5S pontozás Tisztántartás Folyamatosság.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

5S elem

Kérdés 5 Található-e felesleges tárgy a munkahelyeken? Egyértelmen kijelölt-e a tárolás területe és a közlekedés útvonala? Van felesleges alkatrész, szerszám, lejárt érvényesség méreszköz a munkahelyen? Rendezetten és azonosítottan tároltak-e a termékek? A termékek, gyártóeszközök, méreszközök helye világosan kijelölt?

Értékelés 4 3 2 1

SEIRI kiválasztás

SEITON elrendezés

Az anyagok, félkész termékek, selejt anyagok a kijelölt helyen tároltak? Használat után a szerszámok, gyártóeszközök a helyükre kerülnek vissza? A munkahely, üzem általános képe tiszta benyomást kelt?

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

5S elem

Kérdés 5 Szemét, por, olajfolt, légszennyezés, szennyezés található-e a mhelyben? technológiai

Értékelés 4 3 2 1

SEISO tisztán tartás

A gépek gondozása, karbantartása megfelel? A gépek, gyártóeszközök, segédberendezések tisztasága megfelel? A gépek üzemállapota megfelel? A polcok, tároló helyek tiszták, rendezettek?

SEIKETSU munkafegyelem

A munkakörnyezet (gépek környezete) tiszta? A gyártóeszközöket a kijelölt helyen tárolják (tisztított állapotban)? A gépek ellenrzése rendszeres, tervszer? A gépekhez elírt védfelszerelést elírás szerint viselik?

SHITSUKE fegyelmezett magatartás

A dolgozók munkaruházata megfelel? A dohányzás nyomai (csikkek) láthatók, szétszórtak? A technológiai fegyelem megfelel?

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

5S elem

Kérdés 5 Az 5S elemei (táblák, állványok, utak stb.) rendben vannak?

Értékelés 4 3 2 1

SHIKUMI rendszer

A forgácsot és egyéb hulladékot rendezetten, megfelelen tárolják? Az 5S tevékenység-folyamat elemei (pl. napi ellenrzés) mködnek-e? Az 5S kiterjesztésére tettek-e kezdeményezést? 50 pont alatt gyenge 50 pont felett elfogadható 80 pont felett jó 100 pont felett kiváló Összesen:pont

Az 5S rendszer értékelése

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Minségjavítási módszerek fajtái
Folyamat tervezés
/gyártás eltt/

Folyamat ellenrzés
/gyártás közben/

Hiba fa elemzés
/gyártás után/

QFD ........ FMEA....... ........

SPC ........ ........ .FMEA.......

FMEA ........... ........... ...........

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Az FMEA kötött eljárás, amely lehetvé Az FMEA kötött eljárás, amely lehetvé teszi, hogy egy team elre lássa aa teszi, hogy egy team elre lássa meghibásodásokat és megelzze meghibásodásokat és megelzze elfordulásukat elfordulásukat

Mi az FMEA?

Fegyelem!

Miért használjuk azFMEA-t? Mert képes:
·· ·· ·· ·· ·· A minség, megbízhatóság és biztonság javítására A minség, megbízhatóság és biztonság javítására A vevelégedettség növelésére A vevelégedettség növelésére A ciklusid csökkentésére A ciklusid csökkentésére A kockázatcsökkent intézkedések dokumentálására és követésére A kockázatcsökkent intézkedések dokumentálására és követésére Mert hasznos aatermékfelelsségi követelések esetén Mert hasznos termékfelelsségi követelések esetén

aagyártásban BÁRHOL!! gyártásban BÁRHOL

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Ki használhat egy FMEA-t?
·· Minden érintett terület képviseli.... Minden érintett terület képviseli.... ·· Konstrukció, termelés, anyagok, alkatrészek, Konstrukció, termelés, anyagok, alkatrészek, gyárak, minség, stb. gyárak, minség, stb.

Miben segíthet nekem egy FMEA?
·· Egy folyamat azon meghibásodási módjainak azonosítása, Egy folyamat azon meghibásodási módjainak azonosítása, melyek aakritikus vevkövetelmények nem teljesítését okozhatják melyek kritikus vevkövetelmények nem teljesítését okozhatják ·· E specifikus okok relatív kockázatának becslése E specifikus okok relatív kockázatának becslése ·· Ezen okokra vonatkozó jelenlegi szabályzóterv értékelése Ezen okokra vonatkozó jelenlegi szabályzóterv értékelése ·· A meghozandó javító intézkedések rangsorolása A meghozandó javító intézkedések rangsorolása

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Rendszerint hol/mikor alkalmazzák?
·· Rendszer FMEA: rendszerek és alrendszerek elemzése aa Rendszer FMEA: rendszerek és alrendszerek elemzése
korai koncepciós és konstrukciós fázisokban. Azokra aapotenciális korai koncepciós és konstrukciós fázisokban. Azokra potenciális meghibásodási módokra koncentrál, melyek egy rendszer meghibásodási módokra koncentrál, melyek egy rendszer konstrukciójából adódóan érintik aarendszer funkcióit. konstrukciójából adódóan érintik rendszer funkcióit.

·· Konstrukció FMEA: aatermékek termelésbe vitelük eltti Konstrukció FMEA: termékek termelésbe vitelük eltti
elemzésére használják elemzésére használják

·· Folyamat FMEA: tranzakciós, gyártási és szerelési Folyamat FMEA: tranzakciós, gyártási és szerelési

folyamatok elemzésére használják, aafolyamat megkezdése eltt, folyamatok elemzésére használják, folyamat megkezdése eltt, alatt és után alatt és után

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Egy FMEA anatómiája
· Mátrix-szer szabványos rlap · A részlegek oszloponként töltik ki · Kényelmesen elvégezhet számítógépes táblázatkezelkkel
Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)
Process or Product Name: Responsible: Page ____ of ____

Process Step/Part Number

Potential Failure Mode

Potential Failure Effects

S E V

Potential Causes

O C C

Current Controls

D E T

R P N 0 0 0 0 0 0

Actions Recommended

Resp.

S E V

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

FMEA rlap FMEA rlap 1-4 oszlopok 1-4 oszlopok
DEFINICIÓK
Hibamód- ahogyan egy specifikus bemenet meghibásodik. Néha egy hatással azonos. 1 Folyamatlépések vagy termék-alkatrészek listája 2 Hibamódok listája minden folyamatlépésre

Process/Product Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)

Process or Product Name: Responsible:

Hatás - vevkövetelményekre gyakorolt hatás. Általában küls vevre fokuszál, de vonatkozhat következ bels folyamatra is. Súlyosság- Egy hatás relatív súlyozása. Nem elírt besorolás. Lásd a köv.oldalon a szabványos súlyossági besorolásokat.

4 A hatások súlyosságát értékeli vevszempontból
S Potential Failure Mode Potential Failure Effects E V Potential Causes O C C

Process Step/Part Number

3 Az egyes hibamódok hatásainak listája

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Standard súlyossági pontozás
PONTSZÁM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 SÚLYOSSÁG (SEVERITY) MÉRTÉKE A vev nem veszi észre a kedveztlen hatást vagy a hatás nem szignifikáns A vev valószínleg észlel egy kis kellemetlenséget A vev észlel kellemetlenséget a teljesítmény kismérték leromlása miatt A vev elégedetlen a csökkent teljesítmény miatt A vevt kényelmetlenül érinti termelékenységének a hatás folyamatos romlása következtében beálló csökkenése Szavatossági javítás, vagy szigniikáns gyártási vagy szerelési panasz Nagymérték vev-elégedetlenség komponens meghibásodása miatt, de a funkció teljes elvesztése nélkül. Termelékenységet magas selejt vagy átdolgozási szint rontja. Igen nagymérték elégedetlenség a funkció elvesztése miatt, ami azonban nincsen a biztonságra vagy kormányzati szabályozásokra negatív hatással A vevt veszélyezteti a biztonságos rendszerteljesítményre gyakorolt káros hatás, de figyelmeztetést kap a meghibásodás vagy a kormányzati szabályozás megsértése eltt A vevt veszélyezteti a biztonságos rendszerteljesítményre gyakorolt káros hatás, és nem kap figyelmeztetést a meghibásodás vagy a kormányzati szabályozás megsértése eltt

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

FMEA rlap FMEA rlap 5-9 oszlopok 5-9 oszlopok
5 Az okok felsorolása az egyes hibamódokra. Minden ok egy specifikációból kies folyamat-bemenethez tartozik.
7 Azt dokumentálja, az okot jelenleg hogyan szabályozzák a folyamatban

9 Kockázati prioritási szám Risk Priority Number (RPN) . Kiszámítása: Sev X Occ X Det

Potential Causes

O C C

Current Controls

D E T

R P N 0

Actions Recommended

Resp.

S E V

6 Azt pontozza, milyen yakran fordul el egy adott ok vagy hibamód: 1=nem gyakran 10=igen gyakran

8 Azt pontozza, milyen jól mutatható ki a hibamód. 1= mindig kimutatható 10= nem mutatható ki

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Elfordulás (Occurrence ) pontozásaIsmert képesség
Pontozás 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ELFORDULÁS (OCCURRENCE) valószínsége 6 1 : 10 (C pk>1.67) 1 : 20,000 (C pk = 1.33) 1 : 5,000 (C pk~1.00) 1 : 2,000 (C pk<1.00) 1 : 500 1 : 100 1 : 50 1 : 20 1 : 10 1 :2

KÉPESSÉG ÉS FMEA KAPCSOLATA KÉPESSÉG ÉS FMEA KAPCSOLATA

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Elfordulás pontozása Képesség ismeretlen
PONTOZÁS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ELFORDULÁS (OCCURRENCE) VALÓSZÍNSÉGE Az elfordulás valószínsége igen kicsi Alacsony meghibásodási arány, alátámasztó dokumentációval Alacsony meghibásodási arány, alátámasztó dokumentáció nélkül Eseti meghibásodások Viszonylag mérsékelt meghibásodási arány, alátámasztó dokumentációval Mérsékelt meghibásodási arány, alátámasztó dokumentáció nélkül Viszonylag magas meghibásodási arány, alátámasztó dokumentációval Magas meghibásodási arány, alátámasztó dokumentáció nélkül Meghibásodás szinte biztos, szavatossági adatokvagy szignifikáns DV vizsgálat alapján. Meghibásodás biztos a szavatossági adatokvagy szignifikáns DV vizsgálat alapján.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Jelenlegi folyamatszabályozások
Definició Azok a mechanizmusok, amelyek vagy megelzik a bizonyos mértékben a meghibásodási mód elfordulását, vagy detektálják azok fellépését.

Háromféle folyamatszabályozás; példák
· Megelzi az ok/mechanizmus vagy a meghibásodási mód/hatás elfordulását, vagy csökkenti elfordulási arányukat · Detektálja az okot/mechanizmust és javító intézkedéseket von maga után · Detektálja a meghibásodás módját. Példák SPC, ellenrzések, megfigyelés(monitoring), oktatás megelz karbantartás, stb.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Detektálás (Detection) pontozása Ismert képesség
Pontozás 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ELFORDULÁS valószínsége 6 1 : 10 (C pk >1.67) 1 : 20,000 (C pk = 1.33) 1 : 5,000 (C pk ~1.00) 1 : 2,000 (C pk <1.00) 1 : 500 1 : 100 1 : 50 1 : 20 1 : 10 1:2 DETEKTÁLÁS bizonyossága 100% 99% 95% 90% 85% 80% 70% 60% 50% <50%

KÉPESSÉG ÉS FMEA KAPCSOLATA KÉPESSÉG ÉS FMEA KAPCSOLATA

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Detektálás (Detection) pontozása Ismeretlen képesség
PONTOZÁS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 mieltt a következ vevt elérné Csaknem biztos, hogy a potenciális meghibásodást megtalálják vagy megelzik, mieltt a következ vevt elérné Kicsi annak valószínsége, hogy a potenciális meghibásodás a következ vevt detektálatlanul érje el. A szabályozások detektálják, vagy megelzik, hogy a potenciális meghibásodás a következ vevt elérje. Mérsékelt annak valószínsége, hogy a potenciális meghibásodás elérje a következ vevt. Nem valószín, hogy a szabályozások detektálják vagy megelzik, hogy a potenciális meghibásodások a következ vevt elérjék Kicsi a valószínsége, hogy a szabályozások detektálják vagy megelzik a potenciális meghibásodást, mieltt a következ vevt elérné Igen kicsi a valószínsége, hogy a szabályozások detektálják vagy megelzik a potenciális meghibásodást, mieltt a következ vevt elérné A jelenlegi szabályozások valószínleg egyáltalán nem detektálják a potenciális meghibásodást. Abszolút biztos, hogy ajelenlegi szabályozások nem detektálják a potenciális meghibásodást DETEKTÁLÁSI KÉPESSÉG Biztos, hogy a potenciális meghibásodást megtalálják vagy megelzik,

10

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Ajánlott intézkedések
Javító intézkedések a súlyossági, elfordulási és/vagy detektálási pontszámok csökkentésére. Iránya a legnagyobb RPN és a kritikus súlyosságú tételek
Dokumentálja az ajánlott intézkedéseket az RPN Pareto alapján
Actions Recommended S E V O C C D E T R P N 0

RPN szám ujra számítandó a javító intézkedés végrehajtása után
Resp.

0

Megnevezi, ki a felels az intézkedésért és melyek a tervezett befejezés adatai

0

0

0

0

0

0

0

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Az RPN-ek értelmezése

Vezetéstudományi Intézet

A kockázati prioritási szám (Risk Priority Number) a konstrukció, a rendszer vagy a folyamat mértéke 1) 2) A generált értékeket pareto szerint kell rangsorolni A magasabb RPN-ekre a teamnek javító intézkedéseket kell hozni/tanácsolni, a kiszámított kockázat csökkentése érdekében. Általában, tekintet nélkül a kapott RPN-re, speciális figyelemre van szükség, ha a súlyosság nagy.

3)

Ezután az RPN értékeket ismét ki kell számítani a végrehajtott javító intézkedés alapján.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

FMEA rlapok adminisztrációja
· Aktív minségrendszerrel rendelkez üzemektl meg kell kivánni, hogy az FMEA -t nyomonkövessék (valószínleg saját dokumentációs számuk alatt) és hogy a javító intézkedéseket formálisan is felülvizsgálják. · Modell-évek: Helyettesítheti egy termékcsalád stb. leírását. · FMEA dátuma: Készítés eredeti dátuma és a felülvizsgálat dátuma · Törzs-team: FMEA team tagok

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Mikor használja ezt az eszközt? Mikor használja ezt az eszközt?
· Amikor új rendszereket, termékeket és folyamatokat kell tervezni · Amikor meglév konstrukciókat vagy folyamatokat kell megváltoztatni. · Amikor átvett konstrukciókat/folyamatokat kell új alkalmazásokban, vagy új környezetekben használni. · A rendszerfunkciók definiálása után, de a specifikus hardver kiválasztása eltt. · A termékfunkciók definiálása után, de a konstrukció jóváhagyása és gyártásbavitele eltt. · Amikor rendelkezésre állnak a termék ideiglenes rajzai/tervei (de ezután is bármikor) · Bonyolult folyamatra, melyben szignifikáns változtatást kell elvégezni.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Ki frissít fel egy FMEA-t? Ki frissít fel egy FMEA-t? Általában:
· Az illetékes rendszer-, termék- vagy gyártó/szerel mérnök a felels az FMEA korszer állapotáért. · A beszállítók saját FMEA-jukat tartják karban. Ezt a Blackbelt-nek kell rögzítenie a szabályozási tervben. Be kell ide írni a korszersítés ütemezését is.

Mikor befejezett egy FMEA ? Mikor befejezett egy FMEA ?
· Egy konstrukció FMEA akkor tekinthet befejezettnek, amikor a konstrukciót bevezetik a termelésbe. · Egy folyamat FMEA sohasem fejezhet be, mivel a folyamat nem kerül le a gyártósorról.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Összefoglalás - Egy FMEA:
· Segít a potenciális termék/folyamat hibamódok korai azonosításában · Növeli annak valószínségét, hogy minden termék/folyamat potenciális hibamódját és hatásukat figyelembe vesszük. · Segít a termék/folyamat konstrukciós követelmények és alternatívák elemzésében. · Segít a potenciális kritikus jellemzk és a szignifikáns jellemzk azonosításában. · Meghatározza a termék/folyamat javítási intézkedések prioritását. · Dokumentálja a termék/folyamat konstrukcióváltoztatások mögötti ésszerséget. · Segíti a folyamatszabályozási tervek kifejlesztését · Segít a kritikus vizsgálati paraméterek meghatározásában

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A fejezet célkitzései
1234567Fejtse ki, mi az FMEA. Írja le célját és funkcióját Írja le az FMEA alkalmazásait és típusait Írja le az FMEA felépítését Írja le az FMEA folyamatát Értelmezze a kockázatot Építelemek, csapdák és figyelmeztetések

A tanulási célokat példákon keresztül értheti meg
Lássa Tegye Tudnia kell, mikor használja!

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

FMEA elemzés
Folyamat neve: Kártyakészítés Potenciális meghibásodási mód Potenciális meghibásodás hatásai Detektálhatóság

Folyamat része

Potenciális okok

Súlyos -ság

Elfor -dulás

RPN

Javasolt akciók

Felels

Beléptetkártya

A fényképek kinyomtatásá hoz van-e elég kapacítás

Fényképek nem készülnek el idben

Kapacításigény felmérésének hiánya

7

5

7

245

Fényképek elküldése nagyobb kapacítású gyárakhoz

Projektvezet

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

FMEA elemzés Folyamat neve: Gyáron kívüli folyamatok
Folyamat része Potenciális meghibásodási mód Potenciális meghibásodás hatásai Potenciális okok Súlyos -ság Elfor -dulás Detektálhatóság RP N Javasolt akciók Felels

Vezetség

Személyi váltások

Más elvárások

Piaci helyzet változása

2

3

10

Alkalmazkodás az 60 új kívánalmakhoz Egyezk edés a HUF 36 alapú 0 szerzd felekkel

Proje ktvezet

Árfolyam

USDHUF ráta változása

Az arány változása a költségeket növelheti

Piaci elemzések pontatlansága

9

4

10

Proje ktvezet

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

FMEA elemzés
Folyamat neve: Gyáron kívüli folyamatok

Folyamat része

Potenciális meghibásodási mód

Potenciális meghibásodás hatásai

Potenciális okok

Súlyos -ság

Elfor -dulás

Detektálhatóság

RP N

Javasolt akciók

Felels

Alkalm azottak

Alkalmazottak fogadtatása

Munkaid Ellenállás, ellenrizpaszzivítás hetsége

6

5

6

18 0

Vissza csatolás, bevon ni ket és képezni;

Proje ktvezet

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Statisztikai folyamatszabályozás

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Statisztikai módszerek A statisztikai módszerek alkalmazása az iparban jelents hagyományokkal bír, ugyanakkor elterjedtsége a szükségeshez képest minimális. De a cégek fejlesztik minségügyi rendszerüket (pl. ISO 9001) és így a szabványok ,,megkövetelik" a statisztikai módszereket.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A statisztikai módszerek alkalmasságának szükségessége
· A termékek minségi jellemzinek értéke termékegyedenként változik. · Nincs két egyforma termék, nincs két egyforma minségi jellemz érték. Ennek oka, hogy a technológiai folyamatokra állandó és idszakos jelleggel zavarok hatnak. · Ezeknek kiszrésére, ill. hatásának csökkentésére használatosak a statisztikai módszerek .

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Zavarok csoportosítása
Véletlen zavarok · Állandóan jelen lév · Nagy számban elforduló · Kishatású · Nem megismételhet, nem megszüntethet · A minséget meghatározó Veszélyes zavarok · Idszakosan jelentkez · Kis számban elforduló · Nagyhatású · Megismerhet, megszüntethet · A szabályozottságot meghatározó

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Statisztikai módszerek alkalmazási területei
· a piacelemzés · a terméktervezés · a megbízhatóság, tartósság v. élettartam elrejelzése · folyamatszabályozási, - alkalmassági vizsgálatok · a minségbiztosítási szintek meghatározása · adatelemzés, teljesítményértékelés

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Statisztikai folyamatszabályozás
· A gyártási folyamatokra ható veszélyes zavarok kiküszöbölése érdekében a gyártást szabályozni szükséges. · A Statisztikai folyamatszabályozás alapgondolata, hogy a folyamat szabályozott jellemzinek mintavételes figyelésével elkülöníthet a folyamat kívánt minségszint normál állapota a nem megengedett minségszint veszélyes zavarhatás alatti állapottól.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Az SPC feladatai
· A megfogalmazott v. megfogalmazható elvárások értékelése · A minségre befolyást gyakorló hatások azonosítása · A folyamatképesség meghatározása · Adott termeleszközön az elvárható minségi szint meghatározása · Minségköltségek csökkentése a selejt- és az ellenrzési költségek csökkentésén keresztül · Az üzemeltetési költségek csökkentése, optimalizálással

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Az SPC bevezetésének feltételei
· Szervezeti, dokumentációs rendszer · Kidolgozott módszerek · Résztvevk megfelel szakképzettsége

Fogalmak

Képesség: a termelberendezések v. a folyamat adottságairól ad tájékoztatást.

A berendezések v. a folyamat beállítottsága a pontos ,,célzás" és az odafigyelés jellemzje, mely megmutatja, hogy az elírt érték körül ingadozik-e a vizsgált jellemz.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A folyamat modellezése

· A folyamat céljának meghatározása · A tevékenységi folyamat mozzanatainak, lépcsinek meghatározása · A követelmények lebontása a résztevékenységek szintjére · A követelmények meghatározásának modellezése

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A folyamat jellemzit az elírásoknak megfelelnek nevezzük, ha a használt eszközök és a folyamat tartósan képesek az elírások v. az elvárások szerinti terméket elállítani.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Mintavételezések Képesség

Berendezés
Rövid id alatt vett nagy menynyiség minta szórás-trésmez viszonya

Folyamat
A folyamat különböz szakaszaiból vett minta szórás-trésmez viszonya

CM
Rövid id alatt

CP
A folyamat különböz szakaszaiból vett minta
szórás-trésmez viszo-

Szabályozottság

vett nagy minta
szórás-trésmez

viszonya, az átlag helyzetének figyelembevételével

nya, az átlag helyzetének figyelembevételével

CMk

CPk

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar
Rajzszám: 452A Gyártmány Mvelet Ellenrzend Méret Elzetes adatfelvételi lap Gyr forgácsolás küls átmér 36,6 ± 0,160,05 Gép: HM 100 Beállította: B. László Ellenrizte: Kazinczy Tamás Adatfelvétel: Ács Karcsi

Vezetéstudományi Intézet
Lapszám:1

S.sz. 1 2 3 4

1
-5 -2 -8 -11

Mért értékek

2

3

4

5
-12 -14 -10 0

R 7 12 3 13

S.sz. Áth. 26 27 28

1
-3 -3 -6

2

Mért értékek

3

4

5
-8 -4 -5

R 167 5 4 3

-6 -10 -11 -3 -7 -13 -8 -10 -11 -9 -13 -5

-5 -7 -5

-5 -4 -8

-7 -5 -6

. . .

. . .

. . .

. . .

. . .

. . .

. . .

. . .

. . .

. . . . . .

. . .

. . .

. . .

25 Átvitel

-5 -1

-6

-15

-6

-14 167 Összeg 370

Terjedelemátlag

5,8

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Statisztikai ellenrz kártyák
Kontrollkártyás ellenrzés lényege : · a kontrollkártyán a minségi jellemzt ábrázoljuk az id függvényében · az idszakonként kivett minta alapján következtetünk a minségi jellemz eloszlására · megállapítjuk az eloszlás azon tartományát, amelybe a minségi jellemz nagy valószínséggel beleesik

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A folyamat statisztikailag nincs szabályozott állapotban

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Beállítási hiba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A folyamat túlságosan szabályozott

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Statisztikai ellenrz kártyák
· azokat a minségi jellemz értékeket, melyek a tartományba esnek, elfogadjuk · a tartományon kívül es minségi jellemz értéket nem fogadjuk el, okát keressük és kiküszöböljük · így elérhet az adott körülmények közötti legkisebb változékonyság, melyet természetes változékonyságnak nevezünk

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Méréses ellenrz kártyák ,,Egyszerbb ell. kártyák"
· Átlag- és terjedelem kártya az ingadozás centrumának (várható értékének) vizsgálatára · Terjedelem-, szórás- és szórásnégyzetkártya az ingadozás (varianciájának) vizsgálatára · Egyedi érték és mozgó terjedelem kártya, amelyek akkor alkalmazhatók, ha más elemei nem alkotnak csoportokat

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Néhány bonyolultabb méréses ellenrz kártya :
· CUSUM-kártya a várható érték eltolódásának érzékenyebb vizsgálatára · Mozgóátlag-kártya és exponenciálisan súlyozott mozgó átlagot ábrázoló (EWMA) kártya ugyanerre a célra

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Minsítéses kártyák
· np és p kártyák a selejtszám, ill. selejtarány ellenrzésére
np-kártya: Itt vizsgált jellemz a p selejtarány, a hibás darabok száma az egész sokaság elemeinek számához viszonyítva.

· c és u kártya a hibaszám vizsgálatára

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Hiba-kártyák
· A hiba-kártya (c- és u-kártya) több információt kínál, mint a selejt-kártya. · Az ilyen kártyák felvételekor egyrészt regisztrálhatjuk, hogyha a termelékenység több v. többféle hibája van, nemcsak azt, hogy hibás v. nem hibás; másrészt a hibafajták osztályozásával, csoportosításával azonosíthatjuk a leggyakoribb hibafajtákat (Pareto-analízis) és juthatunk közelebb kiküszöbölésükhöz.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A kártyák alkalmazási területe
· Elzetes adatfelvétel során (itt felvett adatsorból kell számolnunk a kártyán bejelölend vonalak helyét és az ábrázolandó pontokat is) · Gyártásközi ellenrzésnél (itt az elzetes adatfelvétel során meghatározott paramétereket használjuk a kártya vonalainak kialakításához) · Gyártásközi ellenrzésnél, küls elírások alapján ( itt elssorban a folyamat képességét vizsgálják)

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

QFD

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

QFD (Quality Function Deployment)
A minségjellemzk lebontása, kifejtése, a vevk A minségjellemzk lebontása, kifejtése, a vevk "nyelvén" kifejezett igények mszaki jellemzkké való "nyelvén" kifejezett igények mszaki jellemzkké való átalakítása. átalakítása.
Dokumentációs eszköz Konstrukciótervezési és gyártástervezési folyamat része Igények kifejezése mszaki paraméterekkel A QFD-t megelz lépések: · a vev elvárásainak felmérése, · a vev környezetének tanulmányozása, · a konkurens gyártók termékeinek vizsgálata stb.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Mi a QFD?
Quality Function Deployment Minségi Funkciók Besorolása
Eljárás a vevk követelményeinek és a versenytársak képességeinek célkitzéssé való átalakítására; ez kiterjed a termékekre, a folyamatokra, a kutatásra a termelésre, marketingre és értékesítésre. · · · A Mitsubishi cég Kobe hajógyárában 1972-ben találtak ki.(Yoji Akao 1966) Továbbfejlesztette a Toyota (1977). Az USA-ban az 1980-as évek végén terjedt el.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Mi a QFD?
Gyakorlati meghatározás
Módszer a vevk által most és a jövben vásárolni kívánt termékek hatékonyan és eredményesen való tervezésére és gyártására. A QFD ,,lefordítja" a vevk elvárásait: - termékspecifikációra és követelményekre, - olyan intézkedésre, amelyekkel folyamatosan javítani lehet a folyamatokat.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Miért van szükség a QFD-re?
Végrehajtott változtatások száma Japán gyár Amerikai gyár

20-24 hónap

14-17 hónap

1-3

hónap

Az els legyártott autó

+3 hónap

A gyártás megkezdése után nagyon költséges az elemek áttervezése, módosítása.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

QFD = Minség háza
Alaplépések: · Folyamatok kisebb áttekinthet részekre bontása · Mindig csak két egymást követ részt vizsgálok egyszerre · Vizsgált folyamatok dokumentálása
Vevi igények Mszaki jellemzk Részfeladatok Technológia jellemzk Minség ellenrzési terv A B C D E

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A minség házsor
B A 1 B C 2 C D 3 D E 4

A: Vevi igények

D: Technológia jellemzk

B: Mszaki jellemzk E: Minség ellenrzési terv C: Részfeladatok

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Piacon lev termékek vizsgálata
· Mszaki jellemzk mértékének megállapítás / ha lehetséges / · Összehasonlító táblázat készítése a konkurencia termékeivel
Oszlopok - mszaki jellemz Sor - piacon lev termék

· Összehasonlító adatok ábrázolása diagramban

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Vevi igénypontok és értékelés
Súlyszámok 12345 Lefedi a tantárgyat Újszer Megfelel szint Valódi alkalmazások Gyakorlatok Megfelel mennyiség Nehézség Költség Alacsony ár Világos, Könny olvasni érthet Fontos részek kiemelése hibamentes Jó téma 5 4 5 4 3 3 5 4 Példákkal alátámasztott elm. 4 Nincsenek tartalmi hibák 5 Nincsenek nyomdahibák 5 A 4 4 2 5 2 3 3 3 4 5 5 Piaci értékelés B 12345 5 3 3 4 3 3 3 4 1 5 4

Növeli a diákok tanulási képességét

Oktatási szükségletet elégit ki

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Vevi igények meghatározása
· Elsdleges adatok: saját tapasztalatok, a QFD-teamtagok ismeretei · Ellenrzés: vevkör felmérésével · Minden vevt vizsgáljunk meg, hogy megértsük a vevk igényeit. · A prototípusokkal teszteljük a piacot, hogy megítélhessük, az új termék kielégíti-e a vevk igényeit.

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Információforrások
Számszer adatok · felmérések · másodlagos adatforrások · bels (értékesítési számlák, fuvarlevelek, hirdetések, stb.) · küls (szaklapok, szakmai szövetségek, adatbázisok, stb.) · kísérletek okozati kapcsolatok felderítésére (piaci tesztek) · megfigyelések (pl. televízió nézettsége)

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Mszaki jellemzk
Szakirodalmi háttér Általános irodalmi háttér Matematika jelentsége Numerikus feladatok száma Szöveges feladatok száma Ábrák, táblázatok használata Kivitel (szín) Fejezetek Megoldott példafeladatok Nyelvtani helyesség Méret
Mszaki jellemzk S I S I L L I S L Viszonossági mátrix L S

Ráhatás szintjei: L: Laza S: Szoros I: Igen szoros
L L

S

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Kapcsolat mátrix
Mszaki jellemzk Elvárások
Szakirodalmi háttér Általános irodalmi háttér Matematika jelentsége Numerikus feladatok száma Szöveges feladatok száma Ábrák, táblázatok használata Kivitel (szín) Fejezetek Megoldott példafeladatok Nyelvtani helyesség Méret I I I I I L S S L I S I I I S S S S S L I S S I L I L L S S I I S L I L L I I I S S I

Lefedi a tantárgyat Újszer Valódi alkalmazások Megfelel mennyiség Nehézség Alacsony ár Könny olvasni Fontos részek kiemelése Példákkal alátám. elm. Nincsenek tartalmi hibák Nincsenek nyomdahibák

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Teamszerepek
Teamvezet - vezeti a QFD-projektet - motiválja a team tagjait - eszközöket ad és kiképezi a team tagjait QFD szakért - QFD-vel kapcsolatos ismereteit konferenciák és szakirodalom útján állandóan fejleszti - tanácsokat ad - ellenrzi a módszert és a projektet a f kérdésekre irányítja Teamtagok -végrehajtják a QFD-projektet felhasználva saját tapasztalataikat és helyismeretüket

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A QFD Fázisai
1. Termék/szolgáltatás-tervezés 2. Részletezett tervezés 3. Folyamattervezés 4. Termeléstervezés · minden fázis különböz táblázatot használ. · minden QFD táblázatnak azonos területei vannak.

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Egy tipikus QFD táblázat területei A QFD ,,IGÉNYEK" területe ......... MIT
· Mit szeretne a vev a termékeinken változtatni, vagy javítani? · A vevi igények és célok · Mit szeretnénk elérni?

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A QFD ,,fontossági fok" oszlopa
· A vevi visszajelzésekbl megállapítjuk, hogy az adott vevi igény mennyire fontos · A vevi igény fontosságát ,,fontossági fok"kal jellemezzük; ez egy szám, általában 1 - 5 -ig

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható

Fontossági fok

5 3 3 5

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A QFD ,,MEGOLDÁSOK" területe..... HOGYAN
· Hogyan mérhetjük az egyes vevi igények teljesülését ? · A ,,megoldások" mérhetek értékelhetek és hatással vannak a vevi igények elérésére. · Legalább egy ,,megoldás" kell hogy tartozzon minden ,,igény"-hez

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható

5 3 3 5

Egérfogó méret

HOGYAN

Fontossági fok

Használható csalétkek

Erbeállítás

Érdes (nem csúszós)

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Az ,,IGÉNYEK" és a ,,MEGOLDÁSOK" közötti kapcsolat
· Vessük össze az ,,igények"-et és a ,,megoldások"-at, majd határozzuk meg a korreláció ersségét · Jelöljük az ersséget · Ers, közepes, gyenge korreláció · A korreláció ersségét a késbbi számítások miatt számszersíteni kell

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

Erbeállítás

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható

5 3 3 5
: : :

Ers korrleláció Közepes korreláció Gyenge korreláció

Egérfogó méret

HOGYAN

Fontossági fok

Használható csalétkek

Érdes (nem csúszós)

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A tervezi igények közötti reláció meghatározása: ,,RELÁCIÓ MÁRTIX" (más néven : ,,TET MÁTRIX")
· Határozzuk meg a tervezi igények közötti relációt! · Ezek lehetnek: Ersen Pozitív, Pozitív, Negatív, Ersen Negatív Nincs Reláció - Üresen hagyva

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

X X

Erbeállítás

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható

5 3 3 5
: : :

Ers korrleláció Közepes korreláció Gyenge korreláció

Egérfogó méret

HOGYAN

Fontossági fok

Használható csalétkek

Érdes (nem csúszós)

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A tervezi igények számszersítése a ,,MEGOLDÁSOK" pontos meghatározásával: a ,,PONTOS ÉRTÉKEK" terület
· Célértékek · Ezek nem a jelenlegi teljesítés mértékei · A ,,pontos értékek" ismeretlenek is lehetnek

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

X X Fontossági fok

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható Megvalósítási nehézség

5 3 3 5
0.5 N
Súrl. tény.

Egérfogó méret Ers korrleláció : Közepes korreláció : Gyenge korreláció :
60 X 120

HOGYAN

Használható csalétkek

Erbeállítás

Célértékek

10

Érdes (nem csúszós)

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A versenytársak analízise, versenytárs-elemzés
· Vevi kérdívek elemzése · Technikai elemzés · Grafikon amely megmutatja mennyire vagyunk versenyképesek az adott területen · Az ,,IGÉNYEK" elemzését ,,Vevi versenytársi elemzés"-nek nevezzük · Az ,,MEGOLDÁSOK" értékelése a ,,Technikai versenytársi elemzés"

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Ers korrleláció : Közepes korreláció : Gyenge korreláció :
Fontossági fok

Vezetéstudományi Intézet

X

X
Egérfogó méret

Használható csalétkek

Erbeállítás

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható
Megvalósítási nehézség

Érdes (nem csúszós)

HOGYAN

Vevi versenytársi elemzés
1 2 3 4 5

5 3 3 5
0.5 N Súrl. tény. 10



-

* + + * * + * +
Saját Versenytárs1 Versenytárs2 : * : + : -

-


60 X 120

Célértékek

Technikai versenytársi elemzés

1 2 3 4 5

* + -

+ *

+ *

* +

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

A tervezi igények sorrendbeállítása: ún. ,,ABSZOLÚT TECHNIKAI FONTOSSÁG"
· Az ,,Abszolút Technikai Fontosság" kalkulált érték · Az ,,Abszolút Technikai Fontosság" megmutatja, hogy mely tervezi igény járul hozzá leginkább a vevi igények eléréséhez

Ers korrleláció : A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Közepes korreláció : X Gyenge korreláció : X Egérfogó méret
Fontossági fok

Vezetéstudományi Intézet

Használható csalétkek

Erbeállítás

MIT
Csalétek könny elhelyezése Ne csússzon Megfelel méret Könnyen állítható
Megvalósítási nehézség

Érdes (nem csúszós)

HOGYAN

Vevi versenytársi elemzés
1 2 3 4 5

5 3 3 5
0.5 N Súrl. tény. 10



-

* + + * * + * +
Saját Versenytárs1 Versenytárs2 : * : + : -

-


60 X 120

Célértékek

Technikai versenytársi elemzés
Abszolút fontosság Relatív fontosság

1 2 3 4 5

* + 90 1

60 2

+ *

27 4

+ *

* +
40 3

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

QFD négy fázisa
· A vevi igények teljes szervezeten belüli besorolása · Lényeges fejlesztésekhez történ hozzájárulás · Minden fázis lényeges információkat tartalmaz arról, hogy mi szerepeljen a következ fázisban

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

1. Fázis : Termék/Szolgáltatás tervezés
· A minség-ház · A vevi igények bevonása · A vevi igények számszersítése

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

1. Fázis : Termék/Szolgáltatás tervezés
· · · · · Az 1. Fázis elsdleges eredményei : A vevi igények meghatározása Versenybeli lehetségek meghatározása Termékünkre vonatkozó tervezi igények meghatározása Tervezi célértékek meghatározása További tanulmányozáshoz szükséges adatok meghatározása

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

2. Fázis Részletes tervezés
· Az optimális nyersanyag- és termékterv meghatározása · Válasszunk ki tervezi igényeket az 1. Fázis alapján · Tegyük ket a 2. Fázis ,,IGÉNYEK" területére · A ,,MEGOLDÁSOK" terület az egyes részletek karakterisztikáit jelenti

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

2. Fázis Részletes tervezés
· · · · A 2. Fázis elsdleges eredményei : A legjobb tervezi koncepció meghatározása A kritikus utak feltárása A kritikus részek jellemzinek meghatározása Továbbfejlesztéshez szükséges részek feltárása

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

3. Fázis Folyamattervezés
· A folyamatösszetétel optimális meghatározására használjuk · A 2. Fázisból a részletek jellemzit tegyük a 3. Fázis ,,IGÉNYEK" oldalára · A folyamatparaméterek ennek a fázisnak a ,,MEGOLDÁSOK" oldalára kerülnek annak érdekében, hogy elsegítsék a folyamatok optimális megállapítását

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

3. Fázis Folyamattervezés
· · · · A 3. Fázis elsdleges eredményei : A legjobb folyamat/terv-kombináció A kritikus folyamatparaméterek meghatározása A folyamatparaméterek célértékeinek meghatározása A további fejlesztés részeinek meghatározása

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

4. Fázis Termeléstervezés
· Egy olyan rendszer fbb paramétereinek a meghatározására használjuk, amely szükséges a 3. Fázisban meghatározott folyamat(ok) mködéséshez · A 3. Fázisból válasszuk ki a Folyamat Paramétereket és helyezzük ket a 4. Fázis ,,IGÉNYEK" oldalára · A ,,MEGOLDÁSOK" olyan területekre mint Minségellenrzés, karbantartás, képzés

Minségmenedzsment

Dr. Deák Csaba

A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar

Vezetéstudományi Intézet

4. Fázis Termeléstervezés
A 4. Fázis elsdleges eredményei : · A folyamat mködtetésének elemei · A termeléstervezés alapértékeinek meghatározása · A vev igényeinek meghatározása



Hasonló témájú dokumentumok

Hozzászólások

1. óra 2008_12_17 2009 aldous huxley algoritmus állatélettan anyagválasztás asdf biztonság biztonsgtecnika diák életmód építésszervezés 1 eupol europai uniós ismeretek földtudomány gerle jános-féle gótika gyep növényzet hrabal illeték jegyzet kassák képletek kik kiselőadás komplex közigtöri kulturális ökológia lm görbe lowie makroökonómia marketing2 mikroökonómia munkafüzet nemzetközi gazdaságtan objektum olasz oprendszerek pár apróság prog.terv szabályzás számvitel ii. szervezeti magatartás szociolingvisztika ügyvitel vállalati pénzügyek vállpénzügy vegyes piacgazdaság vizsgatételek