MM kérdések eleje

Országok listájaHungaryMiskolci EgyetemGazdaságtudományi KarGazdálkodásiGlobal Menedszment (mellékszak)MinőségmenedzsmentZHMM kérdések eleje

MinQségmenedzsment

A könyv I., II., III. fejezetébQl való
kérdések





Készítette:

Szesze Péter GT-403b
A minQség történeti kontextusa
(Tk. 11-24 o.)

Válassza ki a 4 eset közül, hogy melyik NEM tartozik bele a minQség létrehozását befolyásoló 6 tényezQ közé!

szakmai tudás és jártasság
minQségügyi mqszaki tevékenységek statisztikai módszereik
világpiac
minQségfilozófia

Válassza ki a 4 eset közül, hogy melyik NEM tartozik bele a minQség létrehozását befolyásoló 6 tényezQ közé!

minQség közgazdaságtana
minQség piaci igényeinek voluntarista kielégítése
minQség transzcendentális, szellemi jellege
minQségirányítás

Ki ismerte fel elQször a 2. világháborút követQen, hogy a fogyasztói társadalom étvágyát nem lehet szeméttel kielégíteni (a minQségnek nem másodlagos szerepe van)?

Japán
Amerikai Egyesült Államok
Kína
Franciaország

Mit jelent magyarul a TQM rövidítés?

Összteljesítményi minQségi mutató
Teljes körq minQség irányítás
Teljes körq minQség elemzés
Összteljesítményi minQségi irányítás

A nemzetközi szintq minQségügyi trendeknek 3 fontos fejlQdési mozgató rugója van. Az alábbi esetek közül melyik NEM tartozik ebbe bele:

VevQorientált minQség által irányított világpiac
Új vállalati, társadalmi, közszolgálati modell, amelyek a kiválóság preferenciáira épülnek
Kapcsolat-orientált minQség által irányított piac
Új technika, amely egyre jobban meghatározza a sikeres szereplést

A vevQorientált minQség által irányított világpiac szemléleti tendenciára mi jellemzQ az alábbiak közül? (2 válasz)

a vevQi elvárások és szokások egyre gyorsabban változnak
a vevQk a minQség fogalmát elsQdlegesen valamely termék vagy szolgáltatás funkciójában, méreteiben vagy jellemzQiben fejezik ki
a vevQk a minQséget másodlagos vásárlói követelménynek tekintik
a vevQk a minQséget az értékkel integrálják

Az új technika, amely egyre jobban meghatározza a sikeres szereplést elvq tendenciára mi jellemzQ az alábbiak közül? (2 válasz)

az internetnek, mint az egyik új technikának, nagy jelentQsége lesz/van
a siker kulcsa, hogy milyen hatékonyan alakítják ki és vezetik be a cégek az új hathatós minQségügyi folyamatokat
a vevQnek a vállalat minQsége az interneten átláthatatlanná válik
a vállalatoknak alapvetQ tényezQként kell tekinteni a vevQket

Az új vállalati, társadalmi, közszolgálati modell, amelyek a kiválóság preferenciáira épülnek, mi jellemzQ rájuk az alábbiak közül? (2 válasz)

a modellek döntQ többségben az ellenQrzés erQfeszítéseit mérik és az eredményeket értékelik
a nem anyagi vagyon kezelésével nem foglalkozik
azért alakították ki a modelleket, hogy meghatározzák, mit jelent a kiválóság a 21. században
a modellek döntQ többségben a vezetés, irányítás erQfeszítéseit mérik és értékelik

Az alábbiak közül melyik NEM tartozik bele a nem anyagi jellegq vagyon kategóriájába?

know-how és márkanév
irányítás folyamatai
materiális vagyon
magatartásbeli emberi erQforrás
szakképzettségbeli emberi erQforrás

Az EU minQségi jövQképének 3 kulcseleme van. Az alábbiak közül melyik tartozik ebbe bele?

a kutatás és fejlesztés területének gazdagítása
a sokféleség megtartása
a sikertényezQ megtalálása

Az EU minQségi jövQképének 3 kulcseleme van. Az alábbiak közül melyik tartozik ebbe bele?

az európai értékek mítoszának megtartása
az európai kultúra tudatossága
a legfontosabb képességek kifejlesztése

Az EU minQségi jövQképének 3 kulcseleme van. Az alábbiak közül melyik tartozik ebbe bele?

a nyerjünk együtt kultúra kifejlesztése
a kiválóság megteremtése
az európai eszme kiterjesztése

Mi jellemzi azt a jövQképelemet, amit a "sokféleség megtartása" néven ismerünk? (2 válasz)

a sokféleség egész Európa állandó jellemzQje és erQssége
egységesítQ törekvés
a kutatás és fejlesztés területét gazdagítja
a szellemiség nem tud teljesen kibontakozni

Mi jellemzi azt a jövQképelemet, amit az európai értékek mítoszának megtartása néven ismerünk? (2 válasz)

máshonnan kell lemásolni vagy átvenni a modelleket és a koncepciókat
elkötelezettség a Made in Europe védjegy felé
a tudatosságnak elsQdlegesen a sikerre kell öszpontosítani
a versenyképesség és a kooperáció közötti egyensúlyt meg kell találni

Mit értünk a Made in Europe védjegyen?

minQséget
kiválóságot
tudatosságot
forgalmazást

Milyen értékeket tartalmaz az Európai Értékek Alapokmánya?

minQség
TQM
üzleti kiválóság
közösség
Mi jellemzi azt a jövQképelemet, amit a nyerjünk együtt kultúra kifejlesztése néven ismerünk? (2 válasz)

a siker kulcstényezQje: az új munkamódszerek bevezetése
a partnerkapcsolat, a teamépítés és az együttmqködés új formáinak fontossága
az együttmqködés alapja a kreativitás
erQforrások növelése

Válassza ki az alábbiak közül, hogy milyen változások várhatók a nyerjünk együtt kultúra alkalmazásától? (3 válasz)

valamennyi érdekelt fél bevonása a döntéshozás folyamatába
hierarchikus felépítés
az állampolgárok közvetlenebb és erQteljesebb elkötelezettsége
dinamikus partnerkapcsolatok

Milyen tevékenységek szükségesek ahhoz, hogy a nyerjünk együtt kultúra alkalmazásával megvalósuló változásokat elérhessük? (3 válasz)

a piac beépítése a koncepcióba
a közszolgálati szektor reformja
az érték sokfélesége
az állami szerepvállalás

Soroljon fel 3 fontosabb minQségi kapcsolatot, amelyre követelményeket állapítanak meg és teljesítenek!

vevQ-gyártó kapcsolat
állampolgárok-hatóságok közötti kapcsolat
szervezetek vagy egyes szervezeti egységek és a környezetük közötti kapcsolat

Az alábbiak közül melyik tartozik bele a minQség jövQképének fQbb területeibe? (3 válasz)

közös vonások
vertikális kiterjesztés
horizont kiterjesztés
minQség értelmezése új területeken



A közös vonások minQségi jövQképre mi jellemzQ? (2 válasz)

kisebb pontszám megszerzése az önértékelési skálán
a nulla hiba elérésére való törekvés
a minQségeszközöknek és technikáknak alaposabb és szélesebb körq alkalmazása
kevesebb erQfeszítés az oktatás területén
A minQség értelmezése új területeken minQségi jövQképre mi jellemzQ? (2 válasz)

az értékek, alapelvek és gyakorlatok alkalmazhatók a közszolgálati és a harmadik szektorban is
csak áttekinthetQ eszközök és technikák másolhatók át
a minQségügyi módszerek a nagyüzemi ipari termelésben alakultak ki
nagyobb pontszám megszerzése az önértékelési skálán

A horizont kiterjesztése nevq minQségi jövQképre mi jellemzQ? (2 válasz)

a minQség továbbfejlesztéséhez új alapelveket, gyakorlatokat és eszközöket kell megalkotni
a minQség lesz az alapelv az interneten alapuló vállalkozások infrastruktúrájának kialakításakor is
a közös vonásokon alapuló szemlélethez hasonló, s csak azt fejlesztette tovább
megfelelQ módszerek, eszközök és hatásának kialakítása



A minQségfogalmak és a szabványosítási törekvések
(Tk. 25-42 o.)

Fogalmazza meg a minQségnek egy definícióját!
A termék vagy a szolgáltatás olyan tulajdonságainak és jellemzQinek összessége, amelyek hatással vannak a terméknek vagy a szolgáltatásnak arra a képességére, hogy kifejezett vagy elvárható igényeket elégítsen ki.
Az a fok, amennyire az áru és szolgáltatás találkozik a vevQ vagy felhasználó pontos elvárásaival. EbbQl a szemszögbQl, a minQség befolyásolja a termék vagy szolgáltatás árát és piaci részesedését.
A kiválóság mértéke.

Kösse össze az alábbi minQség definíciókat a tartalmukkal! a-2,b-4,c-5,d-1,e-3



Transzcendens


Termékhez kapcsolódó


Felhasználóhoz kapcsolódó


Gyártáshoz kapcsolódó


Értékhez kapcsolódó




A minQség "a követelményeknek való meg-felelés"
A minQség általánosan felismerhetQ jelenség, mely szorosan kapcsolódik a termékek sajátosságainak és paramétereinek összehasonlításához
A minQség költségekben és árakban meghatározott kategória. MinQségi terméknek tekinthetQ az a termék, amely elfogadható áron kínálja a megfelelQ teljesítményt, illetve elfogadható áron biztosítja az igényeknek való megfelelést
A minQség pontos és mérhetQ változó. A minQségben jelentkezQ különbségek a termékek bizonyos tartozékaiban jelentkezQ különbségekre vezethetQk vissza
A minQség "a szándékolt felhasználásra való alkalmasság"



Kösse össze az alábbi érték alapú minQség definíciókat a tartalmukkal! a-4,b-3,c-2,d-1



TermékminQség

Konstrukciós minQség

Kivitelezési minQség

Használati minQség

A felhasználás során a minQségi jellemzQk megbízhatósága, karbantartása, a szerviz színvonala
Az elQírt követelmények teljesítésének szintje
A felhasználási igénynek megfelelQ funkciók, tulajdonságok, követelmények tervezett szintje
A fogyasztás igényeit kielégítQ funkciók, tulajdonságok összessége






Kösse össze az alábbi definíciókat a tartalmukkal! a-5,b-6,c-4,d-3,e-1,f-2



MinQségpolitika


MinQségszabályozás


MinQségügyi rendszer


MinQség-ellenQrzés


MinQségbiztosítás


MinQségirányítás

Az átfogó irányítási tevékenységnek az a tevékenysége, amely meghatározza és megvalósítja a minQségpolitikát
Mindazok a tervezett és rendszerszerq tevékenységek, melyek szükségesek, hogy teljes bizonyosságot nyújtsanak, hogy egy termék vagy szolgáltatás kielégít bizonyos minQségi elvárásokat
Valamely termék vagy szolgáltatás egy vagy több jellemzQjének mérése, vizsgálata és az eredmény összehasonlítása az elQírt követelményekkel az elQírásoknak való megfelelQsség meghatározása céljából
A minQségirán
.0”–˜š´¶Þà < > Ž ñâÓñº®Ÿñ“ñ„qaRC3-h'
th ©5CJOJQJaJhI9hŠ=CJOJQJaJh'
th'
tCJOJQJaJ-hŠ=56>*CJ$OJQJaJ$%hI9hŠ=56>*CJ$OJQJaJ$hØUGhI9CJ0OJQJaJ0h ©CJ0OJQJaJ0hI9hpÆCJ0OJQJaJ0h•:{CJ0OJQJaJ01hŠ=5B*CJ OJQJ\^JaJ nH ph€ÿtH hI9hóZ{CJHOJQJaJHhI9hŠ=CJHOJQJaJHhI9hŠ=CJ0OJQJaJ0
02€’”–˜šœ´¶à < >
÷÷÷÷÷ïïïïïïï÷÷ïïïàÔȽ
$
&
Fa$gdØUG
$„8^„8a$gdØUG
$„8^„8a$gdØUG$
&
F„©ÿ`„©ÿa$gdØUG $a$gdØUG $a$gdØUGŽ ”
Ä
Ö
Ø
ú
ü
œ
ž
Ö


j

l

ä

æ

è

4 6 B v ïßÓðӡï•ï•…r•ÓcSG4G%h¥zh(-
B*CJOJQJaJphÿh(-
CJOJQJaJ-h'
th(-
5CJOJQJaJh¥.jh¥.jCJOJQJaJ%h¥.jh¥.jB*CJOJQJaJphÿ-h(-
B*CJOJQJaJphÿh¥.jCJOJQJaJh ©h¥.jCJOJQJaJ%h¥.jh ©B*CJOJQJaJphÿ-h¥.jB*CJOJQJaJphÿh ©CJOJQJaJ-h'
th ©5CJOJQJaJ-h'
th¥.j5CJOJQJaJ

P
Ä
Ø
ú
ü
Ö
Ø


l

Ä

æ

è

4 6 B v € œ ž è ê ÷ììììàÕ÷ÊÊÊÊàÕ÷¿¿¿¿àÕ÷
$
&
Fa$gd&´
$
&
Fa$gd&´
$
&
Fa$gdØUG
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´ $a$gdØUGv ~ € ž è .jîüþ|ìîðb â:<@B¶ôèôØ̹̩Ø̖̊zØn[n[nzO<%hGc
hGc
B*CJOJQJaJphÿhGc
CJOJQJaJ%hô5¿hô5¿B*CJOJQJaJphÿhô5¿CJOJQJaJ-h'
thô5¿5CJOJQJaJhn'CJOJQJaJ%hn'hn'B*CJOJQJaJphÿ-h'
thn'5CJOJQJaJ%hNuhNuB*CJOJQJaJphÿhNuCJOJQJaJ-h'
thNu5CJOJQJaJh(-
CJOJQJaJh7¶CJOJQJaJê .j¢ìîþb|îðb bâ:<@BôôôôèÝÕÊÊÊÊèÝÕ¿¿¿¿èÝÕ
$
&
Fa$gd&´
$
&
F a$gd&´ $a$gdØUG
$
&
Fa$gdØUG
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´BÒ¶:¶¸Úܖö²XZ2\€À-
-ôôôôèÝÕÊÊÊÊèÝÕ¿¿¿¿¿³
$„^„a$gdØUG
$
&
F
a$gd&´
$
&
F
a$gd&´ $a$gdØUG
$
&
Fa$gdØUG
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
F a$gd&´ ¶¶¸tvzØÚÜÞà”–˜ôöXZæôåÕÅÕŵ©Ž©‚o_OÅChO:CJOJQJaJ-h'
thO:5CJOJQJaJ-h'
thÏy~5CJOJQJaJ%hÇjHhÊôB*CJOJQJaJphÿhÇjHCJOJQJaJhÊôhÊôCJOJQJaJhÊôCJOJQJaJhQqšCJOJQJaJ-h'
thô5¿5CJOJQJaJ-h'
thQqš5CJOJQJaJ-h'
thGc
5CJOJQJaJhGc
hGc
CJOJQJaJhGc
CJOJQJaJ02\~€À
-¾- $ P † ˆ :!!!" "Ò"Ô"Ö"*#š#œ#Î#Ú#Ü#:$ôèôØŶô¦ôØÅô—¦‡ôÅôx¦‡ôÅôxk[N[h<#95CJOJQJaJ-h›c~h."¨5CJOJQJaJhûi5CJOJQJaJhô5¿h cÓCJOJQJaJ-h'
thŠ=5CJOJQJaJh cÓh'
tCJOJQJaJ-h'
th cÓ5CJOJQJaJh cÓh cÓCJOJQJaJ%h cÓh cÓB*CJOJQJaJphÿ-h cÓB*CJOJQJaJphÿhO:CJOJQJaJh cÓCJOJQJaJ
-¾-À- P † ˆ !!Î!" "Ô"Ö"*#\#š#œ#R$T$ôìáááÕôìÊÊÊÕôì¿¿¿Õôì
$
&
F a$gd&´
$
&
F
a$gd&´
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
F

a$gd&´ $a$gdØUG
$
&
Fa$gdØUG :$P$R$T$Ä$Æ$î$ð$J% %¢%¤%À%Ö%â%ä%î%ïßÓÀ­¡•‚v¡gWJ=0ïh<#95CJOJQJaJh›c~5CJOJQJaJhûi5CJOJQJaJ-h."¨h."¨5CJOJQJaJhô5¿hŠ=CJOJQJaJh."¨CJOJQJaJ%h."¨heW^B*CJOJQJaJphÿh'
tCJOJQJaJheW^CJOJQJaJ%h."¨h cÓB*CJOJQJaJphÿ%h."¨h'
tB*CJOJQJaJphÿh cÓCJOJQJaJ-h'
thŠ=5CJOJQJaJ-h›c~h›c~5CJOJQJaJT$Æ$ð$J%¢%¤%|&~&'d'Ú'f(h(¶(¸(Ì(ä(þ()))ôôôôèÝÕÊÊÊʾÝÕ³³³³¾Ý
$
&
Fa$gd&´
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´ $a$gdØUG
$
&
Fa$gdØUG
$„^„a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´ î%ð%ö%F&b&j&l&z&|&~&'b'd'Ú'd(f(h(´(¶(Ì(ä()Ž))ïâïâïÕïŹ­š‡š{­{k[O
,8,:,&-(-ž-Ì-J.„.†.–/˜/÷ììììá÷ÖÖÖÖÊá÷¿¿¿¿Êá÷
$
&
F a$gd&´
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´
$
&
Fa$gdØUG
$
&
Fa$gd&´ $a$gdØUG)’)Ì)Ü)Þ)ú)****²*¶*&+¾+À+8,:,$-&-(-ž-Ì-„.ôáôÒµ¨˜¨ô…r…fWG7frfr-h˶hŠ=5CJOJQJaJ-h˶hûi5CJOJQJaJh<#9hûiCJOJQJaJhûiCJOJQJaJ%hûihûiB*CJOJQJaJphÿ%hûih<#9B*CJOJQJaJphÿ-h›c~h<#95CJOJQJaJh<#95CJOJQJaJhûi5CJOJQJaJ-h."¨h<#95CJOJQJaJhØUGh<#9CJOJQJaJ%h<#9h<#9B*CJOJQJaJphÿh<#9CJOJQJaJ„.†.”/–/˜/B0t0v0D1F1H1r1t1b2d2f233383h3Ú3ñáÑŲţáÑŐ}m]ÑQBhwhwCJOJQJaJhwCJOJQJaJ-h˶hw5CJOJQJaJ-hwB*CJOJQJaJphÿ%hwh)z B*CJOJQJaJphÿ%hwhwB*CJOJQJaJphÿh'
th)z CJOJQJaJ%h)z h)z B*CJOJQJaJphÿh)z CJOJQJaJ-h˶hŠ=5CJOJQJaJ-h˶h)z 5CJOJQJaJhô5¿hûiCJOJQJaJ˜/Ö/0B0t0v0F1H1t1È1d2f23383h3”3Ú3Ü3X4Z4ôôôôèÝÕÊÊʾÝÕ³³³³ÕÝÕ
$
&
Fa$gd&´
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´ $a$gdØUG
$
&
Fa$gdØUG
$„8^„8a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´ Ú3Ü3Þ3V4X4À4R5¢5¤5ö5ø5š6œ6ž6È7L8N8¶8ñäÔĸ¥’¥†wgZ†G;†;h%ïCJOJQJaJ%h%ïh˶B*CJOJQJaJphÿhŠ=5CJOJQJaJ-h˶h˶5CJOJQJaJh˶hŠ=CJOJQJaJh˶CJOJQJaJ%h˶h˶B*CJOJQJaJphÿ%h˶h ?RB*CJOJQJaJphÿh ?RCJOJQJaJ-h˶hŠ=5CJOJQJaJ-h˶h ?R5CJOJQJaJhØUG5CJOJQJaJh'
thwCJOJQJaJZ4À4
5¤5ø5œ6ž6\7È7N8¶8¸8P9R9:Ð:n;Ü;Þ;D<ôôôôéÝÒÒÒÒÆé¾³³³³Æ¤$
&
F„©ÿ`„©ÿa$gdØUG
$
&
Fa$gd&´ $a$gdØUG
$„^„a$gdØUG
$
&
Fa$gd&´
$„ ^„ a$gdØUG
$
&
Fa$gdØUG
$
&
Fa$gd&´¶8¸8N9P9R9::Ð:î:;n;Ü;Þ;à;B tCJOJQJaJ-hŠ=56>*CJ$OJQJaJ$%hI9hŠ=56>*CJ$OJQJaJ$-hÀf356>*CJ$OJQJaJ$hÀf3hŠ=CJOJQJaJhÀf3CJOJQJaJhô
,CJOJQJaJh
âCJOJQJaJ%hô
,h%ïB*CJOJQJaJphÿ%hô
,h
âB*CJOJQJaJphÿh%ïh%ïCJOJQJaJhŠ=5CJOJQJaJh%ï5CJOJQJaJh˶h%ïCJOJQJaJDø?"@$@Â@Ä@Æ@â@ä@æ@AAóçÜÇÇǶܮ®›ƒ›
$„^„a$gdØUG
$„S^„Sa$gdØUG$
&
F„S„äþ^„S`„äþa$gd&´ $a$gdØUG$dð ¤7$8$H$a$gdØUG $
&
Fdð ¤7$8$H$a$gd&´
$
&
Fa$gdØUG
$„^„a$gdØUG
$„8^„8a$gdØUGXø? @"@$@˜@š@ž@ @¦@ñâÒÀÒ°Šwk[VA,A(hÈr_h+#,5B*CJOJQJaJphÿ(hÈr_hŸ{75B*CJOJQJaJphÿ hŸ{75-h+#,hkk:5CJOJQJaJhkk:CJOJQJaJ%h+#,hkk:B*CJOJQJaJphÿ%h+#,hÕN8B*CJOJQJaJphÿ%h+#,h:ÆB*CJOJQJaJphÿ-h+#,hï5µ5CJOJQJaJ"h+#,hK^Ì5>*CJOJQJaJ-h+#,hK^Ì5CJOJQJaJh'
th'
tCJOJQJaJh'
th'
tCJOJQJaJ¦@¨@®@°@¶@¸@¾@À@Â@Ä@Æ@â@æ@ A AHALAxA|A¤A¨AªA¬AúA

BôBCCüE

F@F~F€F‚FëÖëÖëÖëþ²§œ§œ§œ§œ§rœgœg_œgœgœ§ hÈr_OJQJ hÈr_hGaUOJQJhÈr_hÛCJOJQJaJhŸ{7CJOJQJaJhÈr_hŸ{7CJOJQJaJ hÈr_hŸ{7OJQJ hÈr_hkk:OJQJhkk:CJOJQJaJ hkk:5%h+#,hK^ÌB*CJOJQJaJphÿ(hÈr_hŸ{75B*CJOJQJaJphÿ(hÈr_h+#,5B*CJOJQJaJphÿ!A AHAJALAxAzA|A¤A¦A¨AªA¬A

BCâD F€F‚F„FJGLGNGóàóóàóóàóóóóÑÑÑÑÑóɾÉÉ
$
&
Fa$gdØUG $a$gdØUG$
&
F„^„a$gd&´$
&
F„S„äþ^„S`„äþa$gd&´
$„^„a$gdØUG‚F„F°FÈFGGG*GHGJGLGNGhGjGlG”G–G˜GÀGÂGÄGêGìG¨HIñáÔáÔ¿­¿áž’‡t‡lt‡lt‡]RG h×hØUGOJQJ h×h×OJQJhØUGhØUGCJOJQJaJ hØUGOJQJ hØUGh×OJQJ hÈr_OJQJ hØUGhØUGOJQJhØUGCJOJQJaJhØUGhÈr_CJOJQJaJ"h×5B*CJOJQJaJphÿ(h×h×5B*CJOJQJaJphÿh×5CJOJQJaJ-hØUGhØUG5CJOJQJaJhÈr_hkk:CJOJQJaJNGjGlG–G˜GÂGÄGêGìG¨HI¾IDJFJHJJJâJäJæJìàìÔìàìȵµµµ­­­¢­­
$
&
Fa$gdØUG $a$gdØUG$
&
F!„7„Wþ^„7`„Wþa$gd&´
$„S^„Sa$gdØUG
$„^„a$gd×
$„S^„Sa$gd×$
&
F „S„äþ^„S`„äþa$gd&´IIDJFJHJJJLJ°J²JàJâJæJKK
K.K0K4K\K^KõêÛÏÀ³£–rcSH=S2=S2 hÈr_hGaUOJQJ hÈr_hÈr_OJQJ hÈr_h+#,OJQJ-hÈr_hGaUOJQJ\nH tH hÈr_h+#,CJOJQJaJhÈr_hŠ=CJOJQJaJ(hÈr_hÈr_5B*CJOJQJaJphÿhÈr_5CJOJQJaJ-hÈr_h+#,5CJOJQJaJhØUG5CJOJQJaJhÈr_hÈr_CJOJQJaJhØUGCJOJQJaJhØUGhÈr_CJOJQJaJ h×hØUGOJQJ h×hÈr_OJQJæJKK
K0K2K4K^K`KbKˆKŠKŒK°K²K´KÜKÞK¸L(N´OèÔÔèÔÔèÔÔèÔÔèÔÔèÄ®®®$
&
F- „,ÿ„dð]„,ÿ^„a$gd&´$ „,ÿ„]„,ÿ^„a$gd•/î$ „,ÿ„S„äþ]„,ÿ^„S`„äþa$gd×$
&
F „,ÿ„S„äþ]„,ÿ^„S`„äþa$gd&´ ^KbK†KˆKŒK®K°K´KºKÊKÜKÞK0LLL¶L¸L&N²NèN´OÎOŠâŠZ‹\‹È‹Ê‹ú‹ü‹¸ŒºŒ¼ŒõåÚõåÚõÒÊÚ»©—©Ú—©ˆ©—†—wgwgw©w©[h+#,CJOJQJaJ-hÈr_hÈr_OJQJ\nH tH hÈr_hÈr_OJQJnH tH UhÈr_hGaUOJQJnH tH "hÈr_hÈr_OJQJ\]nH tH "hÈr_hGaUOJQJ\]nH tH hÈr_hÈr_CJOJQJaJ hÈr_OJQJ h×OJQJ hÈr_hGaUOJQJ-hÈr_hGaUOJQJ\nH tH hÈr_hÈr_OJQJ-yítás megvalósításához szükséges szervezeti felépítés, feladatok, eljárások folyamatok és erQforrások összessége
Egy szervezetnek a minQségre vonatkozó, a felsQvezetés által hivatalosan megfogalmazott és kinyilvánított általános szándékai és irányvonala
A minQségi követelmények teljesítése érdekében alkalmazott operatív eljárások és tevékenységek



Milyen 3 minQségi fajtából áll össze a termékminQség, az érték alapú minQségi megközelítésben?

kivitelezési minQség
érték minQség
konstrukciós minQség
használati minQség

Tegye sorrendbe a minQség és érték közötti kapcsolatot az ábra szerint! d’!b’!a’!e’!c
tulajdonságok
funkciók
teljesítéshez szükséges költségek
fogyasztói igények
követelmény szintje



Sorolja fel a minQség 8 dimenzióját és 1-1 mondattal jellemezze is azokat!
Teljesítmény ’! A termék alapvetQ használati tulajdonságai.
Sajátosságok ’! Egy termék lényegi paraméterei.
Megbízhatóság ’! Annak a valószínqsége, hogy a termék meghatározott idQ lejártáig megQrzi használati tulajdonságait.
Megfelelés ’! Milyen mértékben felelnek meg a termék fizikai és használati tulajdonságai az elQre meghatározott szabványoknak.
Tartósság ’! Egy termék kihasználásának mértéke a fizikai állapot romlásáig vagy addig a pontig, amikor elQnyösebbnek tqnik a termék kicserélése.
Használhatóság ’! A javítás gyorsasága, szakszerqsége és a kiszolgálás színvonala.
Esztétikai tulajdonságok ’! A termék külsQ megjelenése, hatása, hangja, íze vagy illata.
Felismert minQség ’! Az imázs, reklám vagy márkanevek általsugallt szubjektív értékítélet.

Az alábbiak közül melyik NEM tartozik bele a minQséget befolyásoló tényezQkbe, azaz a 9M modellbe?

munka
piacok
pénz
vezetés

Az alábbiak közül melyik NEM tartozik bele a minQséget befolyásoló tényezQkbe, azaz a 9M modellbe?

emberek
eszközök
ösztönzés
anyagok

Az alábbiak közül melyik NEM tartozik bele a minQséget befolyásoló tényezQkbe, azaz a 9M modellbe?

gépek és gépesítés
modern információs rendszerek
termelés
növekvQ követelmények a termékekkel szemben

Melyek a minQségköltségek 3 alapvetQ megközelítése?

távol-keleti
közel-keleti
európai
amerikai
Válassza ki, hogy melyek a piac 4 legfontosabb attribútumai?

piac mérete
piaci részesedés
kereslet, vásárlók összetétele, jellemzQi
piac bQvülése, növekedése, dinamikája
piaci kínálat
a termék tulajdonságai
versenytársak száma és aktivitásaik

Az alábbiak közül válassza ki, hogy melyek a belsQ hibaköltségek?

reklamáció
selejt-gyártás
rossz tervezés
termékek válogatása
piacvesztés miatti többletköltségek
minQségi árengedmény miatti tételek
hibás részegységek, termékek javítása
javítás utáni ismételt vizsgálatok szükségessége miatt felmerült tételek
szavatosság

Az alábbiak közül válassza ki, hogy melyek a külsQ hibaköltségek?

reklamáció
selejt-gyártás
rossz tervezés
termékek válogatása
piacvesztés miatti többletköltségek
minQségi árengedmény miatti tételek
hibás részegységek, termékek javítása
javítás utáni ismételt vizsgálatok szükségessége miatt felmerült tételek
szavatosság

Az alábbiak közül válassza ki, hogy melyek a megelQzési költségek?

prototípus-vizsgálat
áruk minQsítése
megfigyelQ, mérQ és vizsgáló berendezések és módszerek létesítése
oktatások és képzések közvetlen és közevett elemei
beszállító felkutatásának, értékelésének és minQsítése
gyártásközi ellenQrzési és végellenQrzés
minQségügyi rendszer kialakítása és mqködtetése
vizsgálatok dokumentálása
minQség tervezése

Az alábbiak közül válassza ki, hogy melyek a vizsgálati költségek?

prototípus-vizsgálat
áruk minQsítése
megfigyelQ, mérQ és vizsgáló berendezések és módszerek létesítése
oktatások és képzések közvetlen és közevett elemei
beszállító felkutatásának, értékelésének és minQsítése
gyártásközi ellenQrzési és végellenQrzés
minQségügyi rendszer kialakítása és mqködtetése
vizsgálatok dokumentálása
minQség tervezése

Kösse össze az alábbi minQségköltség definíciókat a tartalmukkal! a-2,b-3,c-1,d-4



BelsQ hibaköltség

KülsQ hibaköltség

MegelQzési költség

Vizsgálati költség

a termelésben és irányításban a minQség biztosítására fordított tételeket jelenti
költségek, melyek olyan hibákból erednek, melyet még kiszállítás elQtt észrevesznek
költések, melyek olyan hibából erednek, melyeket a kiszállítás után fedeznek fel
a költségek annak érdekében merülnek fel, hogy ellenQrizzék a termékek és folyamatok alkalmasságának paramétereit



Sorolja fel, hogy mik az európai megközelítésnek a minQségköltség csoportjai!

BelsQ hibaköltség
KülsQ hibaköltség
MegelQzési költség
Vizsgálati költség

Sorolja fel, hogy mik az amerikai megközelítésnek a minQségköltség csoportjai!

Tervezett költségek
Tervezett veszteség
Tervezett nyereség

Az alábbiak közül melyek tartoznak a szabványosítás céljai közé? (2 válasz)

bizalom keltése a felhasználóban
minQséget befolyásoló tevékenységek tervezése
költségcsökkentés
biztonság-, az élet-, az egészség- és a környezetvédelem növelés


Az alábbiak közül melyek tartoznak a szabványosítás céljai közé? (2 válasz)

fogyasztói érdekvédelem érvényesítés
termékek ellenQrzése
kölcsönös megértés megteremtése a gazdaság szereplQi között
pontosabb és jobb erQforráskihasználás

Mi a minQségügyi rendszer szabványok alapvetQ elve?

Termék vagy szolgáltatás minQségének elérése és fenntartása.
Középpontban inkább a cégek, intézmények, vállalat minQségügyi rendszere áll, mint a terméke.
A minQséget befolyásoló tevékenységeket ellenQrizni kell annak érdekében, hogy a speciális elvárások teljesüljenek.

Minek a rövidítése az ISO elnevezés?

Nemzetközi Szabványügyi Szervezet

Hol található az ISO székhelye?

Genf
Bécs
Párizs
Luxemburg

Mi az ISO 900x:2000 szabványsorozatnak a 3, soha véget nem érQ ciklusa?

dokumentálás
tervezés
bevezetés
ellenQrzés
alkalmazás

Sorolja fel a tanúsítás fQbb elQnyeit!

komplex irányítási rendszer
magasabb piaci és befektetQi bizalom elérése
problémaorientált mqködés és gondolkodás fejlQdése
folyamatok jobb áttekintése, lehetQség javításukra
javuló belsQ és külsQ kommunikáció
egyéni, csoportos és szervezeti szintq motiváció a minQség irányába
piacrészesedés növelése
vevQelégedettség fokozása

Válassza ki az alábbiak közül, hogy mik azok az okok, aminek megléte esetén a cégek az ISO 9001:2000 szerinti tanúsításra törekszenek?

egy vagy több vevQ a szerzQdéskötéskor elvárja ezt
a cég számít arra, hogy egyszer majd ilyen igény felmerül
ha egy cégnél túl sok a selejt termék, akkor szükség van ennek a bevezetésére
a cégeknek, néhány európai országban elQ van írva ez
a cég úgy tekinti a tanúsítást, mint a minQségügyi rendszer megvalósításának és menedzselésének leglogikusabb és leghatékonyabb módját

Karikázza be, hogy az alábbiak közül melyek a hatékony minQségügyi rendszer érzékelhetQ elQnyei?

csökkenQ veszteség
jól informált, kompetens vezetQi döntéshozatal
megnövelt termelékenység
kevesebb ellenQrzés szükséges
megbízható folyamatbemenet
átláthatóbbá válik az irányítás
minQségi költségek szabályozása



Teljes körq minQségmenedzsment
(Tk. 43-66 o.)

Minek a rövidítése a TQM?

Teljes körq minQségmenedzsment

Mi a TQM vezetési, irányítási szemlélet 3 domináns pillérre, amire támaszkodik?

a világpiacon való versenyképesség javítása
vevQorientáltság vagy fogyasztói igények minél jobb kielégítése
szervezeti kultúra és magatartás, mindenki feladatainak tökéletes ellátása
szervezeti funkciók kifejlesztése és tökéletesítése
eszközök használata a folyamatos tökéletesítés javítás céljából

Soroljon fel 5 TQM jellemzQt!

vevQ teljes megelégedettségének elérése
vezetQség aktív részvétele a minQségirányításban
emberi erQforrás fejlesztése
vállalati cél állandósága
folyamatos minQségfejlesztés
folyamatirányítás
hatáskörök átruházása, bevonás
információs-kommunikációs lánc fejlesztése
hibák el nem fogadása

A szervezetek a vevQkkel háromféle típusú információt cserélnek. Karikázza be az alábbiak közül ezeket!

igények
szállítás
fizetési lehetQségek
reklámozás
elégedettség

Sorolja fel a folyamatjavítás 6 lépését!

probléma definiálása
folyamat azonosítása és dokumentálása
teljesítmény mérése
miértek megértése
új eszmék kifejlesztése és kipróbálása
megoldások gyakorlatba ültetése és értékelése
A folyamatjavítás egyszerqbb eszközeit sorolja fel!

folyamatábra
ok-okozati elemzés
Pareto-elemzés
ellenQrzQ grafikon
hisztogram
szóródási diagram

Az alábbiak közül mit mond ki a Pareto-elv?

a problémák 80%-a az okok 20%-ára vezethetQ vissza
a problémák 20%-a az okok 80%-ára vezethetQ vissza
a problémák 60%-a az okok 20%-ára vezethetQ vissza

MibQl állnak a lépései a Philips Crosby Associates-féle módszernek, ami a szabványtól való eltérések kiküszöbölésére szolgál?

Helyzet definiálása
Helyzet rendbe hozása
EredendQ okok azonosítása
Korrigálások végrehajtása
Értékelés és ellenQrzés











 PAGE \* MERGEFORMAT 4

Hasonló témájú dokumentumok

Egyelőre még egyetlen hasonló témájú file sincs feltöltve a rendszerbe

A mások által feltöltött dokumentumokat értékelheted. Ha úgy ítéled meg, hogy a vizsgára való felkészülés szempontjából hasznos volt egy dokumentum, akkor adj rá sokcsillagos értékelést.
Ha hibákat tartalmaz, vagy egyéb probléma van vele, akkor keveset.
A dokumentumok sorrendje az értékelések alapján adódik. Ami fentebb van a listában, azt hasznosabbnak ítélték társaid. Az új dokumentumok pedig (értékelések hiányában) szintén a lista tetején kezdenek.

Hozzászólások

Ha észrevételed van egy dokumentummal kapcsolatban (például hibát találtál benne), akkor a Hozzászólások részben jelezheted. Az olyan jellegű kérdéseket mint pl.: A 2. feladat 4. sorából milyen átalakítással jutottunk az 5. sorban szereplő képlethez? - szintén ide érdemes írni

Egy tipp az oldalhoz! - Naptári bejegyzéseket vehettek fel egy tantárggyal kapcsolatban, vagy az egész szakotok számára. Például:

• Zh időpontok
• Gólyabál időpontja
• Házi leadási határidő
• Tanítási szünetek
• stb ...

Kattints a Naptárra, majd a jobb felső részen levő Új naptári bejegyzés felvétele linkre.

... 00 11.05-1 2. előadás 4. gyakorlat alkszámtech állampolgári ismeretek anyagszerk beszámoló biológia biológiai vízminősítés biztonság diák elektro épszerk 3 etika evolúció feudalizmus flaubert fogaskerék hajtás fogyasztói házi dolgozat ipar jános japán képlet képletek környezet és társadalom légzés lézer matek médiaismeretek növénytan ollmann órai jegyzet polg.jog stendhal szamitogep számvitel szénhidrát szerves szerves kémia szigorlat ttk tudománytörténet vállpénzügy vám vegyes szakjog vegyipari vektor