2. Előadás
Országok listája
HungaryBudapesti Corvinus EgyetemGazdálkodástudományi KarGazdaságinformatikusGazdaságinformatika AlapjaiJegyzetek2. Előadás
2007.11.25 22:12:54
Az alábbi szöveg egy formázás és képek nélküli előnézete a dokumentumnak. A tökéletes megjelenítéshez jelentkezz be, majd töltsd le a dokumentumot.
A gazdaságinformatika alapjai Informatikai rendszerek típusai 2. eliadás
Informatikai rendszerek szerepe a gazdaságban
A termelékenység fokozása a hatékonyság növelésével és/vagy a költségek csökkentésével A termékek miniségének javítása Versenyeliny elérése új technológiák, módszerek és eljárások bevezetésével Gyorsabb reagálás a piaci és környezeti (jogi, adó és számviteli stb.) szabályok változásaira Gyorsabb reagálás a fogyasztói igényekre, illetve azok változásaira Hatékonyabb döntéshozatal Nagyobb hozzáférés a döntések meghozatalakor lényeges információkhoz Az üzleti folyamatok újraszervezése
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Technológia támogatás
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Informatikai rendszerek típusai I.
Kommunikációs rendszerek Csoportos munkát támogató rendszerek csoportszoftverek, groupware systems, GS Felsivezetii informatikai rendszerek executive information systems, EIS Intelligens rendszerek szakértii rendszerek neurális, fuzzy és hibrid rendszerek
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Informatikai rendszerek típusai II.
Döntéstámogató rendszerek decision support systems, DSS Vállalati (vagy középvezetii) informatikai rendszerek management information systems, MIS Adatfeldolgozó (ügyviteli) rendszerek transaction processing systems, TPS Irodaautomatizálási rendszerek office automation systems, OAS
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Informatikai rendszerek osztályozása
Egyes vállalati osztályok saját mködési területére szakosodott informatikai rendszerek (marketing, pénzügyi, számviteli, emberi eriforrás gazdálkodási rendszerek) Szervezet egészét átfogó rendszerek, amelyek több mködési területet érintenek Több vállalatot átfogó informatikai rendszerek
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Adatfeldolgozó rendszerek
Egy vállalat különbözi osztályain (termelési, pénzügyi, marketing, emberi eriforrás stb.) futó üzleti tranzakciók, ügyletek tárolása, feldolgozása, összesítése. Az adatfeldolgozó rendszerek mködésének lépései: adatbevitel, az adatok érvényességének ellenirzése (hibafelismerés), az adatok feldolgozása információvá, adatok tárolása, az eredmények megjelenítése (riportgenerálás), a lekérdezések támogatása. Irodaautomatizálási rendszerek különbözi szövegszerkeszti, táblázatkezeli, adatbáziskezeli és prezentációs programcsomagok.
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Kommunikációs rendszerek
Elektronikus levelezés (e-mail) Hangposta (voice mail) Videó levelezés (v-mail) Telekonferencia rendszerek egy idiben és különbözi helyen különbözi idiben és különbözi helyen való kommunikáció audiókonferencia számítógépes konferencia videókonferencia rendszerek
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Csoportszoftverek és GDSS
Csoportos munkát támogató rendszerek vagy groupware segítik valamely csoport tagjainak hatékonyabb együttmködését az információk közössé tételével, munkafolyamatok csoporton belüli megszervezésével és optimalizálásával, valamint a csoportos döntéshozatal informatikai támogatásával. Csoportos döntéstámogató eszközök (GDSS) képesek miniségileg javítani a kollektív döntéshozatal folyamatát az elektronikus ötletroham (brainstorming), az ötletgenerálás (idea generation), az elektronikus szavazás és szavazatszámlálás, az alternatívaértékelés és egyéb technikák alkalmazásával.
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Workflow rendszerek
Munkafolyamatok csoporton belüli megszervezését és optimalizálását segíti banki hitelkérelmek jóváhagyási folyamatának kezelése, amely egy többlépéses és többszereplis folyamat segíti az ütemezést, s lehetivé teszi a felesleges lépések kiiktatását
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Vállalati informatikai rendszerek (VIR)
olyan általános célú rendszerek, amelyek nyomon követik és ellenirzik a vállalatok belsi mködését középvezetik használják, ik nyernek információkat a taktikai döntések meghozatalához bemeni adatokat az adatfeldolgozóügyviteli rendszerek biztosítják, a kimeni adatok, eredmények pedig különféle összegzi jelentések lesznek drill down technika: bármely összegzi adatra történi kattintáskor megjelennek azok az adatok, amelyekbil eliállt a vizsgált érték A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
VIR legfontosabb jellemzii
A középvezetiket támogatják Támogatják a taktikai (tehát nem stratégiai) döntések meghozatalát Csak strukturált feladatok megoldására alkalmasak Problémamegoldó képességük színvonala alacsony Outputként jelentéseket készítenek
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Felsivezetii informatikai rendszerek (EIS)
Vállalatok elsiszámú vezetii (CEO, COO, CFO) információs igényeinek kielégítésére CEO = chief executive officer COO = chief operating officer CFO = chief financial officer). Felsivezetii feladatok tervezés szervezés irányítás koordinálás ellenirzés képviselet
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Az információrendszerek típusai
A rendszer jellege
Stratégiai szint
A támogatott csoport
Felsivezetés
Menedzsment szint
Középvezetés
Tudás szint
Tudás és adatmunkások
Operatív szint
Értékesítés marketing
Operatív vezetés
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás Gyártás Pénzügy Számvitel Emberi
eriforrások
Az EIS-til az OLAP-ig
EIS DSS MIS TPS Tranzakció orientált integrált információrendszerek A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás OLAP
Vezetii Információs Rendszerek
Források Adatraktár Hozzáférés
Vezeti i Információs Rendszerek
OLAP
On-line Analytical Processing
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Tranzakciós adatok a vezetii információrendszerek számára
TPS
Rendelés feldolgozási rendszer Megrendelési adatok Nyersanyagellátás tervezési rendszer Termelési adatok Fikönyvi rendszer Eladási adatok Termelés egységköltsége Termékváltozási adatok Kiadási adatok MIS adatok Vezetik
MIS
MIS
Jelentések
Számviteli adatok
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Felsivezetii informatikai rendszerek legfontosabb jellemzii
a rendszerek nagymértékben alkalmazkodnak a vezetik egyéni igényeihez és döntéshozatali módszereihez alkalmasak a szervezeten belül folyó tevékenységek folyamatos nyomon követésére és a zavarok mihamarabbi észlelésére (exception reporting) alkalmasak a szervezet számára kritikus információk kiszrésére, válogatására és folyamatos figyelésükre top-down hozzáférést biztosítanak az információkhoz, azaz elsiként az összegzésekhez lehet hozzájutni, s azután lehet lefelé haladni a részletes kimutatások felé biztosítják a külsi információkhoz való folyamatos hozzáférést az információkat rendszeresen és automatikusan frissítik kifinomult grafikus megjelenítést biztosítanak az információk közlésére kevés számítógépes eliismeret szükséges a kezelésükhöz lényegesen drágábbak, mint a döntéstámogató rendszerek.
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Jelenlegi helyzet: szigetszer információk fragmentált rendszerekben
Értékesítési információk Ügyfélszolgálat
Piaci információk
Számlázó rendszer
Szervíz
Marketing adatbázis
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Ki is az ügyfelünk?
Az integráció az ügyfélközpontú marketing kialakításában
Ügyfelek megszerzése A legjobbak megtartása A lehetiségek növelése Nyitás új piacok felé
Rakjuk össze a képet!
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Mit értünk CRM alatt?
"CRM alatt azt a koncepciót értjük, amelyben egy vállalat átfogó képet alkot az ügyfeléril azért, hogy a leheti legszorosabb kapcsolat jöjjön létre közöttük és az ügyfélen elérheti legnagyobb profitra tegyen szert.
Gartner
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
A CRM felépítése
Adat Tudás Visszahatás Ügyfél Ismeret Menedzsment
Ügyfél elemzések Értékelés Profiling / Szegmentáció Ügyfél kockázat elemzés Külsi Adat Viselkedés modellezés
Elhasználódás/keresztérékesítés
Döntés
Jutalék rendszerek Limit kezelések Hitel engedélyezés Következi/legjobb ajánlat
Ügynök
Adat kinyerés, Átadás, Betöltés
Fiók Mail
Ügyfélkapcs olati Rendszer
Információs Warehouse
ATM
Internet Integrál ügyfélkapcsolati központ
Operációs rendszer
Menedzsment /Üzleti jelentések
Kampány kezelés Forgalom/Ajánlat/Rendszerezés Célpiaci Válogatás Kampány végrehajtása Kampány kezelése Visszahatás értékelése
Marketing Kereskedelem Szolgáltatás
Email
Telefon
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Mi az intelligencia?
tanulni a tapasztalatokból, a látott mintákból és alkalmazni a tanultakat, következtetéseket levonni, gyorsan és helyesen reagálni új helyzetekben, bonyolult (sok változós) helyzeteket kezelni, megkülönböztetni lényeges és lényegtelen dolgokat, megoldani problémákat, amikor lényeges információk hiányoznak, szimbólumokat, analógiákat, metaforákat kezelni és feldolgozni.
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Mesterséges Intelligencia (MI)
MESTERSÉGES INTELLIGENCIA
TERMÉSZETES NYELVI
ROBOTIKA
ÉRZÉKEL RENDSZEREK
SZAKÉRT RENDSZEREK
INTELLIGENS GÉPEK
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Szakértii rendszerek
Egy adott területen képesek emberi szakértiket kiváltani vagy részben helyettesíteni, s szakértii döntéseket támogatni illetve automatizálni. diagnózisok készítése betegségek felismerése hibakeresés mechanikai rendszerek hibás alkatrészeinek megtalálása adatok interpretálása kémiai molekulák szerkezetének meghatározása elirejelzések készítése projekttervezés oktatás és tréning (adótanácsadás)
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Szakértii rendszerek komponensei
Tudásbázis, azaz HA ... AKKOR típusú szabályok összessége, Adatbázis, amely egy adott terület ismereteit, tényeit tartalmazza, Következteti modul (inference engine), amely tények és szabályok felhasználásával következtetéseket képes levonni, Magyarázó modul, amely megmagyarázza, hogy a szakértii rendszer hogyan jutott egy bizonyos következtetésre, azaz milyen következtetéssorozat vezetett az eredményhez, Tudásszerzi modul, amely új információkat képes gyjteni az emberi szakértiktil, illetve külsi adatbázisokból, Felhasználói illesztés, amely az ember gép kommunikációt végzi.
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Döntéstámogató rendszerek (Decision Support Systems - DSS)
Olyan interaktív rendszerek, amelyek mind az egyéni, mind a csoportos döntéshozatalt támogatják, amikor a probléma csak részben vagy egyáltalán nem strukturált. DSS legfontosabb feladatai: modellalkotás érzékenységvizsgálat célérték keresése kockázatelemzés grafikus elemzés A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
DSS legfontosabb jellemzii
Strukturálatlan vagy kevéssé strukturált problémák megoldására alkalmasak, Kifinomult elemzi és modellezi eszközöket használnak, Könnyen adaptálhatók, rugalmasak, Használatuk nem igényli programozók segítségét.
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Döntéstámogató Rendszerek
TPS
DSS ADAT BÁZIS
KÜLS ADATOK
FELHASZN. INTERFÉSZ
DSS SZOFTVER RENDSZER MODELLEK OLAP ESZKÖZÖK DATA MINING ESZKÖZÖK
FELH. A
gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
A DSS struktúrája
Parancsnyelv (LS) Parancsnyelv Parancsnyelv Problémamegoldó rendszer (PSS) Információ Információ gyüjtés gyüjtés Probléma Probléma meghatározás meghatározás Döntés Döntés hozó hozó Modell Modell formalizálás formalizálás Analízis Analízis . .. .. . Tudás rendszer (KS)
A problématerületril A problématerületril tárolt információ tárolt információ
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Döntéstámogató rendszerek
TPS: tranzakciófeldolgozó rendszer MODELL: egy probléma reprezentációja OLAP: on-line analítikus feldolgozás FELHASZNÁLÓI INTERFÉSZ: a felhasználó ezen keresztül adja meg a problémát és kapja a választ DSS ADATBÁZIS: naprakész adatok az alkalmazásokból vagy a csoportoktól
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Döntéstámogató rendszerek
DATA MINING: nagy adatbázisokban összefüggések keresésére szolgáló technológia DSS SZOFTVER RENDSZER: adatelemzésre szolgáló eszközök ÉRZÉKENYSÉG (SENSITIVITY) ELEMZÉS: "what-if" jelleg kérdések a modell tényeziinek változásaival kapcsolatban
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Döntéstámogató rendszerek példák:
MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRPII): termelés ütemezés, beszerzés, nyersanyagok FÖLDRAJZI INFORMÁCIÓRENDSZEREK (GIS): térbeli pontokhoz kapcsolódó adatokat manipuláló rendszer CUSTOMER DSS (CDSS): a vásárlói döntéseket támogató rendszer
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Csoportos döntéstámogató rendszerek (GDSS)
Interaktív számítógép alapú rendszer, amely támogatja a nemstrukturált problémák megoldását csoportban tevékenykedi döntéshozók esetén
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
GDSS eszközök
Elektronikus kérdiívek Elektronikus brainstorming Ötlet-rendezik Kérdiívszerkeszti eszközök Eszközök szavazásra, prioritás-sorrend meghatározásra Érdekhordozók azonosítására és elemzésére szolgáló eszközök Alapelv (policy) fejlesztést támogató eszközök Csoportos szótárak
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Hogyan támogatja a GDSS a döntéshozatalt?
Prioritásmeghatározás és döntéshozatal Az ülések dokumentálása Külsi információ elérése A szervezeti memória megirzése
A gazdaságinformatika alapjai 2. eliadás
Hasonló témájú dokumentumok
Egyelőre még egyetlen hasonló témájú file sincs feltöltve a rendszerbe
A mások által feltöltött dokumentumokat értékelheted. Ha úgy ítéled meg, hogy a vizsgára való felkészülés szempontjából hasznos volt egy dokumentum, akkor adj rá sokcsillagos értékelést.
Ha hibákat tartalmaz, vagy egyéb probléma van vele, akkor keveset.
A dokumentumok sorrendje az értékelések alapján adódik. Ami fentebb van a listában, azt hasznosabbnak ítélték társaid. Az új dokumentumok pedig (értékelések hiányában) szintén a lista tetején kezdenek.
Hozzászólások
Ha észrevételed van egy dokumentummal kapcsolatban (például hibát találtál benne), akkor a Hozzászólások részben jelezheted. Az olyan jellegű kérdéseket mint pl.: A 2. feladat 4. sorából milyen átalakítással jutottunk az 5. sorban szereplő képlethez? - szintén ide érdemes írni
Egy tipp az oldalhoz! - Online ZH, vizsga kidolgozás! Mi is ez? Ha feltöltesz egy régi ZH-t/vizsgát, a dokumentum oldalán Hozzászólást lehet írni. Megírhatod például, hogy "szerintem a 3-as feladat megoldása ez: "... Ha hiba van benne, más hallgató egy új hozzászólásban ezt jelezheti.
Egy felsőoktatási közösségi oldal amely segít kapcsolatot tartani a hallgatók között, így segítséget nyújt a sikeres tanulmányokhoz...
