MII-B-28

Országok listájaHungaryMiskolci EgyetemGazdaságtudományi KarGazdálkodásiMarketing II.TételekMII-B-28

Online marketing

Online marketing: olyan marketingtevékenységek, amelyek interaktív számítógépek útján létesítenek kapcsolatot a vevQk és az eladók között.

e-marketing: termékeknek és szolgáltatásoknak célpiacok számára történQ létrehozása, térítése, népszerqsítése és beárazása az Internet vagy más digitális eszközök (telefon, fax, CD-ROM) révén.

Az online marketing elQnyei
Felhasználói szempontból
-kényelem
-információ
-kevesebb vita
-kevesebb idQ
-könnyebb elérés
-a kínálat igény szerinti
Szolgáltatói szempontból
-gyors alkalmazkodás a piaci feltételekhez
-alacsonyabb költségek
-kapcsolatépítés
-az érdeklQdés számának a megismerése

Az online marketing csatornái:
elektronikus árusítóhely: ez a vállalatok honlapja, lehetQség van saját üzlet nyitására az Interneten, vagy elhelyezést vásárolhatnak.
fórumok, hírcsoportok és elektronikus hirdetQtáblák
Fórum: a kereskedelmi online szolgáltatóknál található vitacsoportok
Hírcsoport: a fórumok Internetes változatai
Elektronikus hirdetQtáblák: balletin board system-BBS olyan specializált online szolgáltatások, amelyek középpontjában egy-egy téma vagy csoport áll
online reklámok elhelyezése: 3 módja
-fQbb kereskedelmi online szolgáltatók reklámszelekciót nyitottak az apróhírdetések számára
-reklámok a kereskedelmi célú hírcsoportoknál
-online hírdetQtáblák
e-mail felhasználása: a vállalat összegyqjti a potenciális ügyfelek és a vevQk nevét, s idQszakos, ill. speciális információkkal látja el Qket e-mail címükön

A4P és 4C kapcsolata
termék (product)-fogyasztói probléma megoldása (customer solution)
forgalmazás (place)-a fogyasztó kényelme (convenience)
ár (price)-fogyasztói ráfordítások (customer cost)
népszerqsítés, ösztönzés (promotion)-kommunikáció (communication)






Az interaktivitás értelme:

A fogyasztó azonnali alkalmazkodása A kínálattevQ azonnali alkalmazkodása igen nem igen ErQs interaktvivitás
webes kapcsolat Mérsékelt interaktivitás
Nyomtatott sajtó nem Mérsékelt interaktivitás
ÉlQadás (rádió, tv) Csekély interaktivitás
Sugárzott mqsor
Kérdések a vevQkrQl:
Kik a vevQink?
Mire van szükségük?
Mit igényelnek?
Mit, hogyan, miért akarnak venni?
Honnan szerzik rólunk az információt?
Hogyan érem el Qket a legjobban?
Hogyan tudom megtartani Qket?

Hogyan szolgáljuk ki az új vevQt?
Találjuk meg a mi vevQnket
Legyünk jelen az egész életükben
Dobjunk be mindent, aminek hatása van rá
Teljes körq vevQkapcsolat
Hagyjuk Qket dönteni
A tapasztalat személyessége
Alakítsunk ki közösséget

CRM- vevQkapcsolat fejlesztés
MEGSZEREZNI- megkülönböztetni
GYARAPÍTANI- értéket szolgáltatni
MEGTARTANI- meghallgatni

A Dell felfogása (Manson):
Minden vevQ információ,megrendelés,befektetés regisztrált hírlevél, email, stb. szerzQdött árengedmények, stb. platina teljes testre szabás, saját honlap








Az Internet és a verseny
Jobb kommunikáció
A méretkorlátok legyQzése
Gobális mérés
Versenyképesség azonnal (real time)
Személyre szabás tömegméretekben
Piaci rések
Innováció

Tudnivalók a versenyrQl
Könnyq utánozni és megismételni a sikeres megoldásokat
A fogyasztók zsebéért és figyelméért egyszerre folyik a verseny
Könnyebb a piaci információk összegyqjtése
Tartósabb sikert ígér a nem ár alapú versengés

Internetes marketing alapelvei:
Integrált marketing. Az Internet ennek csak egy része
Globális marketin"$D: R


J
°æú&bdj ¨ôþ2!r!"6Ô78&>P>J?n?°GàG J:J>LNLüMþMNNN
N NN4N8NNNPN\N^N`NdNfNrNtNvNxNzN‚NüóìüìüäüäüäüäÐäÀüäüäü¾üäüäüäüäüäüìü¶ü¶ü¶ü¶ü²ü¨¢¨¢ü¨¢¨—¨¢üh¦Ú0JmHnHu
h <ô0Jjh <ô0JUh¦Újh <ôUUjh <ôCJ UmHnHu'jh <ô5>*CJ U\mHnHuh <ô5>*\

h <ô5\h <ô5CJ\h <ô9"$: < ¾
À
ø
*
>
V
t

²
æ


n

œ

¾






J
\ Ä ýøóóóóñéààààààéààààóóÛÓ$
&
Fa$
&
F$„h^„ha$$
&
Fa$$a$$a$üM€NýýÄ N¦ÔÖ2^šœÆL º ¤¦¨ª¬®°æè0öööîìööçâàØØØØââââââââÏ $$Ifa$$
&
Fa$$a$
&
F$
&
Fa$$„Ð^„Ða$0|~€‚Ž–ö…|||| $$Ifa$qkd$$If–F4ÖÖ0ºÿ¹¶#`ÿýÖ0ÿÿÿÿÿÿ ö6ÖÿÿÖÿÿÖÿÿÖÿÿ4Ö
Faöf4 $$Ifa$–˜š¤Îð"Dh______ $$Ifa$—kd©$$If–F4ÖÖ\ºÿ¹\
è¶# ÿ£Œ
Î
Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
Faöf4 DFHP‚ªØøh______ $$Ifa$—kd~$$If–F4ÖÖ\ºÿ¹\
è¶# ÿ£Œ
Î
Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
Faöf4 øúü&DlŒÐ^šhcc[[[[[[[$
&
Fa$$a$—kdS$$If–F4ÖÖ\ºÿ¹\
è¶# ÿ£Œ
Î
Ö0ÿÿÿÿÿÿ ö6ÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿÖÿÿÿÿ4Ö
Faöf4
šœàXªÞ@rt°ì0bd îðòôöøúüþýýõõõõõõõýýíííææßÝÝÝÝÝÝÝÝ
Æ¥¸$ ¤Xa$$
&
Fa$$
&
Fa$þ0Tˆ¤ì.-H-\-^-Ž-ü-| Ò 0!2!r!Þ!&6 7p7Ò7Ô789È9d:ýøøøøøøøöýññññööìììììööççç
&
F

&
F
&
F
&
F g: a háló globális
Interaktív marketing: az ügyfél nemcsak felel, hanem kérdez is, nem transzparens-vmit kell csinálni a billentyqkkel
Hipermédiás környezet: nem lineáris kommunikáció
Többfunkciós eszköz: a komplex ajánlattétel tere

Az Internet szereplQi:
Internet hozzáférés szolgáltatók: arra vállalkoznak, hogy a fizikai összeköttetést biztosítják a számítógépek között a net kialakításával
Tartalomszolgáltatók: arra vállalkoznak, hogy naprakész információ tartalmat biztosítják
Felhasználók: azok, akik mint csatorna és mint médium alkalmazzák a hálózatot
Weboldal készítQk
Marketing és hirdetési ügynökségek és tanácsadók
Alkalmazásokat biztosítók
Kutató cégek
Minden egyéb tradicionális piacon is tevékenykedQ vállalkozás

Internet különbségei
Sok-sok kommunikációs modell
Interaktivitás emberek és számítógépek között
A meglévQ teljes információ elérése lehetséges
A fogyasztó sokkal nagyobb szuverenitást élvez
Választási lehetQségek végtelenné válnak
A virtuális világ inkább alternatívája, mintsem szimulációja a fizikai világnak

Internet újdonságai:
Digitális letöltések (teljes vásárlás)
Új árazási modellek
M-commerce
Személyes mqsorszórás (Webkamerák, személyes honlapok)
Internet elQnyei:
A számítógépek osztott hálózata- hálózatok hálózata
Nyitott struktúra: az információt bármely felhasználó eléri
Bármely felhasználó lehet szolgáltató
A médium bárhol, bármikor elérhetQ
Digitális információ, hipermédia, információ véletlen elérése
Szükséges a felhasználói aktivitás
Gép-felhasználó interaktivitás szükséges
Közvetett személy interaktivitás
A tartalom mennyiségének nincsen határa
Az információ azonnal elérhetQ, megváltoztatható
A kommunikáció idQben állandó és maradandó
CímezhetQ, személyre szabható
Minden viselkedés, válasz regisztrálásra kerül
Bármi lehet tartalom ami digitalizált (audio, video& )
Fizikai méret korláta nincs
Az információ könnyen hozzáférhetQ és készen elérhetQ
A digitális másolatok alapvetQen ingyenesek
A környezet a teljes információt elérhetQvé teszi
Eltörli a vevQ és eladó közötti földrajzi távolságokat
Az információ eredete gyakran ismeretlen
A médium többszörös és különbözQ kommunikációs célokra használható
Szoftwarek fejleszthetQk a tartalom feldolgozására, finomítására
Virtuális közösségek alakulnak

Fogyasztói szempontból:
Könnyebb a keresés
Kisebb keresési költségek
Sok információ
Információ túlterheltség lehetséges
Megkönnyíti a termék kipróbálását
Folyamatos szolgáltatás
Alacsonyabb árak
Anonimitás lehetséges
Nagyobb kontroll lehetséges
Kényelmes
Újdonság
A termék eredete nem mindig felismerhetQ

Cég szempontjából:
Olcsó
ElQsegíti a kommunikációt
Szélesebb információ a vevQrQl
Az új vásárlót könnyebb megismerni
Könnyen elérhetQ
Új piacot érhet el
Költség megtakarítás
Csatorna hatékonyság
Márkanév kialakítás gyorsabb
Új marketingstratégiák
Személyre szabható marketing

Bannerek: a nagy forgalmú oldalakon szalaghirdetést, reklámcsíkot helyeznek el, melyekrQl egyenesen a reklámozott oldalra juthat el az érdeklQdQ. Típusai: hagyományos, sticky (ragadós), roll over (vmelyik irányban nyílik)









Marketing I-II 28B. tétel


PAGE 


PAGE 2

Hasonló témájú dokumentumok

Hozzászólások

4. gyakorlat 7. általános kémia andorka anyagszerk bioetika csont dhm elte ttk emission trade építésszervezés 1 eu excel fejlődéslélektan filológia fizikai+kémia halász gábor jegyzet kant keringés kisebbség koaguláció különleges épszerk légzés magyar romanika méhen belüli fejlődés metafora montesquieu művelődéstörténet nemzeti kisebbség okj parazitológia pszichó román rugó sejt sejtbiológia szám szerves kémia szupra tanulás tervezés tételek választások valószínűség vegyes szakjog vezetői villamosságtan vizsga zárthelyi