B/30. A marketing teljesítmény ellenőrzése

Országok listájaHungaryMiskolci EgyetemGazdaságtudományi KarGazdálkodásiMarketing II.TételekB/30. A marketing teljesítmény ellenőrzése

B/30. TÉTEL
A MARKETING TELJESÍTMÉNY ELLENPRZÉSE




1 ÉVES ELLENPRZÉS
célkitqzések alapján történQ irányítás, négy lépésben:
1, célmeghatározás 2, teljesítmény mérése
3, teljesítmény diagnózis 4, kiigazítás
alkalmazott módszerek:
forgalomelemzés (eltérések elemzése, részletes elemzés (konkrét))
piacrészesedés elemzése (általános, célpiaci, relatív)
marketingköltségek és a forgalom arányának elemzése
pénzügyi mutatók (nyereségráta, eszközforgalom, eszközarányos megtérülés, pü-i eszközök mutatója, nettó érték arányos megtérülése)
piaci szereplQkrQl készített kimutatások (vevQnek nyújtott teljesítmény, stakeholder-eknek nyújtott teljesítmény)



2 JÖVEDELMEZPSÉG ELLENPRZÉSE
marketingfunkciók költségeinek meghatározása
funkcionális költségek elosztás
egyes marketingszereplQk eredménykimutatásai közvetlen vagy teljes költség módszere?
közvetlen ktg: közvetlenül ráterhelhetQ az egyes marketing-tevékenységekre
nyomon követhetQ ált. ktg: közvetve osztható szét a marketing-tevékenységekre
nem nyomon követhetQ ált. ktg: közvetve sem osztható szét a marketingtevékenységekre
teljes ktg közelítés módszere: ha a nem nyomon követhetQ ált. ktg hasraütve szétterítik
tevékenység elvq ktg-elszámolás módszere terjed



3 HATÉKONYSÁG ELLENPRZÉSE
eladószemélyzet (napi látogatások, látogatás átlagos idQtartama, ktg-e, bevétele, új vevQk)
reklámhatékonyság (1000 elért vevQre jutó ktg, vevQk véleménye a reklámról
vásárlásösztönzés (promóciós értékesítés százaléka, beváltott kuponok száma)
elosztás hatékonysága








4 STRATÉGIAI ELLENPRZÉS
a) Marketing eredményességének felülvizsgálata:
vevQorientált filozófia ellenQrzése:
vezetQk elfogadják-e a célpiac-centrikusságot ?
szegmentumok eltérQ ajánlatokat kapnak ?
tervezés során a marketing filó kiterjed mindenre ?
integrált marketingszervezet ellenQrzése:
megtörtént-e a marketingfunkciók integrációja a vezetés felsQ szintjén ?
jó-e a kapcsolat a marketingvezetQség és a többi funkció közt ?
jól szervezett az új termék fejlesztési folyamata ?
marketinginformációk:
mikor volt a legutolsó marketingkutatás ?
bdfhjŽ¢ ¤ â

ä

è

ê

$
~
¼
f TVZ\žÜvx¢¨´âäB D ¦¨tvö$´$ò$ô$ö$p&r&ö'ø'õêõßÔÉÔÁº³º¯«¯Áº«º¡º«¯Áº«º³º¯«Á’¡‹º„º„º‚º~º„º„º¯héWU

hkc·héW

héW6]hkc·hkc·56]h¥ühkc·hkc·6]hBVZhkc·

hkc·hBVZ

hkc·hkc·hkc·hkc·5 hBVZ56CJaJ hkc·56CJaJ h¥ü56CJaJ hSsÝ56CJaJ h°
…56CJaJ1bdfhjŽüR ¤ Ò +
b
–

ä

æ

è

ê

÷÷÷÷÷÷ïäïïäÙÎκ¯§§ï $a$gdBVZ
$
&
Fa$gdkc· $
&
F
Æ Ð „ ^„ a$gdkc·
$
&
Fa$gdkc·
$
&
Fa$gdkc·
$
&
Fa$gdkc· $a$gdkc· $a$gd°
…ú/ýê

$
~
¾
h þ šFöVXZ\HÞx÷ãããããããÏÇÇ·§œ‘œ
$
&
Fa$gdkc·
$
&
Fa$gdBVZ$„Є0ý^„Ð`„0ýa$gdkc·$„Є˜þ^„Ð`„˜þa$gdkc· $a$gdBVZ $
&
F
Æ pЄÐ^„Ða$gdkc· $
&
F
Æ pЄÐ^„Ða$gdBVZ $a$gdkc·x¤¦¨ª¬®°²´äD Ž î @¨üŽ ôììììììììììáÖÖ˸¤¤ $
&
F
Æ @
„ ^„ a$gdéW$
&
F
Æp„Ð^„Ða$gdéW
$
&
Fa$gdBVZ
$
&
Fa$gdéW
$
&
Fa$gdéW $a$gdkc·
$
&
Fa$gdkc· v¢öv$ö$D% %&r&ž&ë×Ã‡s_ $
&
F
Æ PЄÐ^„Ða$gdéW $
&
F
Æ € „ ^„ a$gdBVZ $
&
F
Æ € „ ^„ a$gdéW $
&
F
Æ °ЄÐ^„Ða$gdéW $
&
F
Æ à „ ^„ a$gdBVZ $
&
F
Æ à „ ^„ a$gdéW $
&
F
Æ Ð„Ð^„Ða$gdéW $
&
F
Æ @
„ ^„ a$gdBVZ
mennyire ismeri a felsQ vezetés a célpiacot, riválisokat?
mit tesz a vezetQség a marketinghatékonyság javítása érdekében?
stratégiai orientáció felülvizsgálata:
milyen mértékq a formális marketingtervezés ?
milyen a jelenlegi marketingstratégia minQsége ?
hogy kezelik a véletlen, elQre nem látott eseményeket ?
operatív hatékonyság:
sikeres-e a marketingstratégia közvetítése és végrehajtása ?
jól használja a vezetés a meglévQ erQforrásokat ?
rugalmas-e a vezetQség a váratlan események bekövetkezténél ?

b) Marketingauditálás = cég marketingjének átfogó, szisztematikus, független és rendszeresen ismétlQdQ vizsgálata, ahol a cél a problémák feltárása és a marketingteljesítmény javítása, részei:
marketingkörnyezet vizsgálata:
makro (demográfia, gazdaság, öko, politika, kutúra, technológia)
feladatokat alkotó környezet (piac, vevQ, rivális, elosztás, közvélemény)
marketingstratégia vizsgálata (cég küldetése, marketing célok és feladatok, stratégia)
marketingszervezet vizsgálata (formális struktúra, funkcionális hatékonyság, kapcsolatok)
marketingrendszerek vizsgálata (MIR, tervezés, ellenQrzés, termékfejlesztés)
marketingeredményesség vizsgálata (jövedelmezQség, ktghatékonyság)
marketingfunkciók vizsgálata (ár, termék, elosztás, promó, eladószemélyzet)

c) A cég marketingteljesítményét az iparág legjobb cégének marketingjével összevetni

d) döntések etikai és jogi vizsgálatának területei:
értékesítés, reklám, csatorna, verseny, termék, csomagolás, ár
adott ország marketinges etikai kódexét nem kéne megszegni

Hasonló témájú dokumentumok

Hozzászólások

01 alapozás anglia áramlástan bce bce kik épszerk v épületfizika fogaskerék földtan gamf fizika vizsga hull információ ismertető kalkulus kivitel komplex környezet és társadalom középkor kriszti kultur különleges épületszerkezetek lakoma lm görbe magyarország makro média meteorológia mezőgazdaság minden ami valszám motefo munkafüzet növény outsourcing öregedés pcd pdf political science prezentáció puska2 számítás szerves kémia tematika vállalatirányítás vésés vetőmag vizsga feladatsor vizsgapéldák vizsgasor zh